Qu'est-ce qu'un domaine de messagerie électronique ?

Pourquoi votre domaine de messagerie électronique reste important en 2024

Le domaine de messagerie que vous utilisez aura-t-il encore de l'importance en 2024 ? La réponse courte est toujours oui.

Votre fournisseur de services aura une incidence sur l'ensemble des technologies que vous utilisez, votre taux de délivrabilité et bien plus encore. Dans cet article, nous vous expliquerons précisément ce que sont les domaines de messagerie, quand il est temps de passer d'un domaine de messagerie gratuit à une adresse e-mail professionnelle, comment choisir un fournisseur de domaine de messagerie et les risques dont vous devez être conscient.  

Qu'est-ce qu'un domaine de messagerie électronique ?

Un domaine de messagerie électronique est la partie d'une adresse électronique qui suit le symbole « @ ».

Il est souvent lié à un nom de domaine, qui représente l'identité en ligne d'un individu ou d'une organisation. Par exemple, dans l'adresse e-mail folk, «folk.app » est le domaine de messagerie. Le domaine de messagerie sert d'identifiant unique, garantissant que les messages sont correctement acheminés vers leurs destinataires.

Utilisation d'un domaine de messagerie personnel ou d'une adresse e-mail avec domaine personnalisé

Si vous êtes un entrepreneur indépendant ou un freelance et que vous vous demandez s'il est temps pour vous de passer à la vitesse supérieure et d'abandonner votre adresse e-mail personnelle au profit d'un domaine e-mail plus personnalisé, une chose est sûre. Si vous envoyez des e-mails à froid à partir de votre adresse e-mail personnelle à des prospects que vous n'avez jamais rencontrés lors d'un événement, cela peut avoir un impact sur votre taux de réponse. Dans ce cas, disposer d'un domaine de messagerie personnalisé peut présenter des avantages et vous aider à paraître moins aléatoire.

La communauté Product Hunt suggère qu'une adresse e-mail avec un nom de domaine personnalisé contribuerait dans ce cas à renforcer l'identité de la marque et à accroître la confiance des clients. Plus de 83 % des personnes interrogées ont estimé qu'un domaine de messagerie personnalisé était la meilleure option.

Domaine de messagerie et adresse e-mail : quelle est la différence ?

Une adresse e-mail est l'identifiant complet utilisé pour envoyer et recevoir des e-mails. Elle se compose de deux parties principales : la partie locale (avant le « @ ») et la partie domaine (après le « @ »). Par exemple, dans folk, « folks » est la partie locale et «folk.app » est la partie domaine.

Le domaine de messagerie est un sous-ensemble de l'adresse e-mail, qui se concentre uniquement sur la composante nom de domaine. Alors que l'adresse e-mail identifie un utilisateur spécifique au sein d'un domaine, le domaine de messagerie identifie l'organisation ou l'entité plus large qui gère ce service de messagerie.

4 risques liés au choix de vos fournisseurs de services de messagerie électronique

Le choix des bons fournisseurs de services de messagerie électronique est crucial pour la communication par e-mail, la délivrabilité et les risques potentiels qui y sont associés.

1. Effets sur votre pile technologique

Le choix de votre fournisseur de services de messagerie électronique peut avoir un impact significatif sur votre infrastructure technologique existante. Les différents fournisseurs proposent des niveaux d'intégration variables avec d'autres logiciels et services. Si votre fournisseur ne s'intègre pas de manière transparente à vos systèmes actuels, vous pourriez être confronté à des difficultés telles que :

• Problèmes de compatibilité : difficulté à synchroniser les e-mails avec le CRM, la gestion de projet ou d'autres outils essentiels.
• Perturbations du flux de travail : augmentation du travail manuel due au manque d'automatisation et d'intégration.
• Silos de données : stockage fragmenté des données, rendant plus difficile le maintien d'une vue unifiée de vos communications.
  

Si les CRM tels que folk compatibles à la fois avec Gmail et Outlook, certains CRM tels que Streak sont conçus uniquement pour les adresses e-mail de domaine Google. Pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes, folk s'impose comme la meilleure solution, car il offre une intégration transparente avec les deux principaux fournisseurs de messagerie électronique tout en conservant les fonctionnalités avancées de gestion des contacts indispensables aux opérations commerciales de taille moyenne.

2. Coût

Le coût des services de messagerie électronique peut varier considérablement selon le fournisseur et les fonctionnalités proposées. Parmi les risques potentiels liés aux coûts, on peut citer :

• Frais cachés : frais imprévus pour un espace de stockage supplémentaire, des limites d'envoi plus élevées ou une assistance premium.
• Coûts liés à l'évolutivité : à mesure que votre organisation se développe, vos besoins en matière de messagerie électronique augmentent, ce qui peut entraîner une hausse des coûts si votre fournisseur de services de messagerie électronique facture par utilisateur ou par e-mail envoyé.
• Rapport qualité-prix : tous les fournisseurs n'offrent pas le même niveau de service et de fiabilité. Les options moins chères peuvent ne pas disposer de fonctionnalités essentielles, tandis que les fournisseurs plus chers peuvent proposer des fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin.

3. Filtre anti-spam

Les filtres anti-spam sont essentiels pour préserver l'intégrité de votre boîte de réception, mais ils peuvent également présenter des risques s'ils ne sont pas correctement gérés :

• Faux positifs : des e-mails légitimes peuvent être bloqués par les filtres anti-spam, ce qui peut entraîner des communications manquées.
• Impact sur la réputation : si les filtres anti-spam de votre ESP sont trop laxistes, votre domaine pourrait être associé au spam, ce qui nuirait à votre réputation d'expéditeur.
• Personnalisation : certains fournisseurs offrent un contrôle plus précis des paramètres de filtrage des spams, ce qui vous permet d'ajuster votre filtre afin d'équilibrer sécurité et accessibilité.

4. Délivrabilité

La délivrabilité des e-mails fait référence à la capacité de vos e-mails à atteindre les boîtes de réception des destinataires. Une mauvaise délivrabilité peut entraîner le classement d'e-mails importants dans les dossiers spam ou leur blocage complet :

• Gestion de la réputation : les pratiques de votre ESP peuvent affecter la réputation de votre domaine. Les fournisseurs qui ne suivent pas les meilleures pratiques peuvent avoir des taux de délivrabilité plus faibles.
• Infrastructure technique : une infrastructure robuste garantit une livraison rapide et fiable des e-mails. Une infrastructure de qualité médiocre peut entraîner des retards et des échecs de livraison.
• Assistance et conseils : certains fournisseurs proposent une assistance et des bonnes pratiques pour améliorer votre délivrabilité, vous aidant ainsi à gérer des problèmes tels que le blacklistage d'adresses IP et les plaintes pour spam.

Comment choisir entre les fournisseurs d'hébergement de messagerie électronique

Vous vous demandez si Microsoft 365 ou Google Workspace devrait héberger votre nouveau domaine ? Vos services d'hébergement de messagerie électronique auront une incidence sur la pile technologique que vous utiliserez. Vous devrez réfléchir à la manière dont la communication interne se déroulera : Teams et Slack sont les deux principaux concurrents dans ce domaine. Le nombre d'utilisateurs, les domaines multiples et la garantie de livraison sont autant de facteurs importants que les entreprises prennent en compte. En outre, vous devez également tenir compte du CRM que vous prévoyez d'utiliser. Il va sans dire que folk compatible avec les deux. Pour les équipes commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 membres, folk s'avère être le choix optimal, car il fonctionne de manière transparente avec les deux principaux fournisseurs d'hébergement de messagerie électronique tout en offrant les fonctionnalités sophistiquées de gestion du pipeline et d'organisation des contacts dont les organisations commerciales de taille moyenne ont besoin.

Que faut-il rechercher chez un fournisseur de messagerie électronique ?

1. Microsoft 365

Microsoft 365 est une excellente option si vous utilisez souvent les applications Microsoft. Pour un abonnement annuel à Microsoft 365, les prix commencent à 6 $ par utilisateur et par mois. Ce prix passe à 12,50 $ par utilisateur et par mois pour un abonnement professionnel et à 22 $ par utilisateur et par mois pour un abonnement professionnel premium.

Ses services d'hébergement de messagerie électronique comprennent :

• Courriel, calendrier, contacts.
• Stockage et partage de fichiers,
• Édition de fichiers et collaboration,
• Conférence vocale et vidéo,
• Messagerie instantanée et chat d'équipe.

2. Google Workspace

Google Workspace est idéal si vous utilisez souvent la suite d'applications Google, notamment Gmail, Google Docs, Sheets, etc. Pour un abonnement annuel, les forfaits sont divisés en deux catégories : les forfaits Business (pour les entreprises de moins de 10 utilisateurs) et les forfaits Enterprise. Les prix commencent à 7,20 $ par utilisateur et par mois pour le forfait Business Starter, 14,40 $ par utilisateur et par mois pour le forfait Business Standard et 21,60 $ par utilisateur et par mois pour le forfait Business Plus.

Pour les entreprises disposant d'une équipe plus importante, vous aurez besoin d'un forfait entreprise dont le prix commence à 27,60 $ par utilisateur et par mois pour un forfait entreprise standard et peut aller jusqu'à 36 $ par utilisateur et par mois pour un forfait entreprise plus.

Conclusion

Le choix du bon fournisseur de services de messagerie électronique est une décision qui influe sur votre compatibilité technologique, vos coûts, l'efficacité du filtrage des spams et la délivrabilité globale de vos e-mails. Comprendre ce qu'est un domaine de messagerie électronique et en quoi il diffère d'une adresse e-mail est la première étape pour faire des choix éclairés qui améliorent votre stratégie de communication numérique. En examinant attentivement les risques et les avantages potentiels, vous pouvez vous assurer que vos communications par e-mail restent efficaces, fiables et sécurisées. Pour les équipes commerciales comptant entre 20 et 50 personnes, l'intégration du domaine de messagerie électronique de votre choix à folk constitue la base idéale pour une gestion évolutive de la relation client qui s'adapte aux besoins de votre entreprise.

Plus de ressources

• La pile commerciale moderne pour les PME
• Les 10 meilleurs logiciels de fusion de courrier en 2024
• Comprendre le publipostage dans Outlook vs folk: comment optimiser vos e-mails personnalisés en masse

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FAQ

Quelle est la différence entre un domaine de messagerie et une adresse e-mail ?

Une adresse e-mail comporte une partie locale avant le signe « @ » et un domaine après le signe « @ » (par exemple, user@company.com). Le domaine e-mail correspond uniquement à la partie après le signe « @ » qui identifie l'organisation et achemine le courrier via DNS vers ses serveurs de messagerie.

Un domaine de messagerie personnalisé améliore-t-il la délivrabilité et la confiance ?

Oui. Un domaine personnalisé renforce la confiance et vous permet de contrôler les protocoles SPF, DKIM et DMARC, le réchauffement du domaine et la réputation de l'expéditeur. Évitez les messageries web gratuites pour les prises de contact à froid, veillez à la propreté de vos listes et envoyez des volumes réguliers afin de protéger la délivrabilité.

Quand une entreprise doit-elle passer d'une adresse e-mail gratuite à un domaine personnalisé ?

Changez lorsque vous envoyez des e-mails à des prospects, ajoutez plusieurs utilisateurs, avez besoin de boîtes de réception partagées, souhaitez assurer la cohérence de votre marque, contrôler l'administration ou garantir la conformité. Un domaine personnalisé améliore la crédibilité, le routage et la sécurité par rapport à une adresse personnelle gratuite.

Comment choisir entre Google Workspace et Microsoft 365 pour la messagerie électronique ?

Choisissez en fonction des outils et du budget : Microsoft 365 si vous utilisez Office/Teams ; Google Workspace si vous préférez Gmail/Docs. Comparez les contrôles d'administration, le stockage et le prix par utilisateur. Les deux fonctionnent bien avec folk pour les workflows CRM.