Comment créer un entonnoir de vente sociale qui convertit

Pourquoi le social selling est-il important aujourd'hui ?

Aujourd'hui, les tactiques de vente traditionnelles ne suffisent plus. C'est là qu'intervient la compréhension du social selling, une stratégie qui combine la puissance des réseaux sociaux et l'art de la vente, permettant aux entreprises de nouer des relations significatives et de générer des revenus à l'ère numérique.

Mais qu'est-ce que le social selling exactement, et comment pouvez-vous l'exploiter pour créer un puissant entonnoir de vente ?

Dans cet article, nous allons décomposer les éléments essentiels du social selling, explorer les composants clés d'une pile technologique solide dédiée au social selling et vous guider à travers les étapes nécessaires à la création d'un entonnoir de conversion efficace.

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Qu'est-ce que le social selling ?

Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux pour entrer en contact avec des prospects, nouer des relations avec eux et, au final, les guider tout au long du processus d'achat.

Pourquoi le social selling devrait-il occuper une place importante dans votre entonnoir de vente et de marketing ?

Contrairement aux approches commerciales traditionnelles qui reposent largement sur les appels à froid et les présentations directes, le social selling met l'accent sur l'interaction avec les clients potentiels de manière plus personnalisée et axée sur la valeur.

En développant votre marque personnelle, en partageant du contenu pertinent, en répondant aux questions des clients et en participant à des conversations en ligne, vous pouvez établir une relation de confiance et de crédibilité, ce qui facilite la conversion des prospects en clients fidèles. Il est important de souligner que le social selling ne consiste pas à être présent sur tous les réseaux sociaux. Il s'agit plutôt d'être présent sur les réseaux pertinents que votre ICP est susceptible de fréquenter.

Qu'est-ce qu'un entonnoir de médias sociaux ?

Un entonnoir social media accompagne vos clients potentiels depuis leur première interaction avec votre marque sur les réseaux sociaux jusqu'à l'achat et au-delà. Il est également souvent appelé entonnoir marketing social media, entonnoir marketing numérique, entonnoir de vente social media et entonnoir de conversion social media.

L'entonnoir des réseaux sociaux est généralement divisé en étapes qui représentent le parcours du client :

1. Sensibilisation: au sommet de l'entonnoir, l'objectif est d'attirer et d'engager un large public. C'est là que vous présentez votre marque, partagez du contenu éducatif et commencez à établir des relations.
2. Intérêt: au milieu de l'entonnoir, vous vous concentrez sur la maturation des prospects en leur fournissant un contenu plus ciblé qui répond à leurs besoins spécifiques et à leurs points faibles.
3. Considération: ici, votre public évalue ses options, il est donc essentiel de mettre en avant la valeur unique de vos produits ou services. Les études de cas, les témoignages et les démonstrations de produits peuvent s'avérer très efficaces à ce stade.
4. Conversion: c'est au bas de l'entonnoir que vous encouragez votre public à passer à l'action, qu'il s'agisse d'effectuer un achat, de s'inscrire à un webinaire ou de prendre rendez-vous pour une consultation.
5. Fidélisation: après la vente, continuez à interagir avec vos clients afin de les fidéliser et de les inciter à renouveler leurs achats. Proposer du contenu exclusif, des programmes de récompenses et une communication personnalisée peut vous aider dans cette phase.

De quel type de pile technologique avez-vous besoin pour optimiser votre stratégie de vente sur les réseaux sociaux ?

Pour réussir dans le domaine du social selling, il est essentiel de disposer des bons outils pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui doivent coordonner efficacement leurs efforts. Une pile technologique complète dédiée au social selling doit inclure les éléments suivants.

1. Outils d'écoute sociale: ces outils vous aident à surveiller les conversations autour de votre marque, de votre secteur d'activité et de vos concurrents. En comprenant ce dont parle votre public, vous pouvez interagir de manière significative. Parmi les outils les plus populaires, on trouve Hootsuite, Brandwatch et Sprout Social.
2. Systèmes CRM avec intégration sociale: les systèmes de gestion de la relation client (CRM) qui s'intègrent aux plateformes de réseaux sociaux vous permettent de suivre les interactions et de gérer les relations plus efficacement. Pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes, folk s'impose comme la meilleure solution grâce à ses outils d'écoute LinkedIn et à sa capacité à envoyer les coordonnées provenant de plusieurs plateformes de réseaux sociaux directement dans votre compte folk sans interrompre votre rythme de travail.
3. Système de gestion de contenu et outils de planification: pour maintenir une présence active et cohérente sur les réseaux sociaux, vous avez besoin d'outils qui vous aident à créer, organiser et planifier votre contenu. Des outils tels que Buffer, CoSchedule et Later sont parfaits à cet effet.
4. Plateformes d'analyse: pour mesurer l'efficacité de vos efforts de vente sur les réseaux sociaux, vous avez besoin d'outils d'analyse robustes. Google Analytics, LinkedIn Analytics et les statistiques natives des réseaux sociaux fournissent des données précieuses sur l'engagement, la portée et la conversion.
5. Outils d'aide à la vente: ces outils fournissent à votre équipe commerciale les ressources dont elle a besoin pour interagir efficacement avec les prospects. Il peut s'agir d'outils tels que LinkedIn Sales Navigator, qui offre des fonctionnalités de recherche avancées et des informations sur les prospects potentiels.

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Comment créer un entonnoir de vente sociale efficace

La création d'un entonnoir de vente solide sur les réseaux sociaux nécessite une approche stratégique pour les équipes commerciales de taille moyenne qui ont besoin de rationaliser leur processus de vente sociale. Voici comment vous pouvez en créer un qui génère des résultats à chaque étape de l'entonnoir :

1. Définissez votre public: commencez par identifier clairement votre public cible. Utilisez les informations et les analyses issues des réseaux sociaux pour comprendre leurs caractéristiques démographiques, leurs centres d'intérêt et leurs comportements.
2. Créez du contenu de qualité: le contenu est la colonne vertébrale du social selling. Développez du contenu qui s'aligne sur votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux et qui répond directement aux besoins de votre audience à chaque étape du funnel. Cela peut inclure des articles de blog, des vidéos, des études de cas, des infographies, des campagnes sur les réseaux sociaux, etc.
3. Engagez-vous de manière cohérente: le social selling consiste avant tout à établir des relations. Interagissez régulièrement avec votre public en répondant aux commentaires, en participant aux discussions et en partageant du contenu généré par les utilisateurs.
4. Tirez parti de la preuve sociale: les témoignages, les études de cas et les recommandations de clients satisfaits peuvent être des outils puissants pour convaincre les prospects de descendre dans l'entonnoir.
5. Utilisez les publicités de reciblage: les publicités de reciblage vous permettent d'atteindre les utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre marque, mais qui ne se sont pas encore convertis. Ces publicités peuvent vous aider à ramener des clients potentiels dans l'entonnoir de conversion.
6. Surveiller et optimiser: Suivez en permanence les performances de votre entonnoir de vente sociale. Utilisez des outils d'analyse pour identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et ajustez votre stratégie en conséquence. Pour les équipes de 20 à 50 professionnels de la vente, folk offre l'équilibre parfait entre fonctionnalité et facilité d'utilisation pour suivre et optimiser vos performances de vente sociale sur toutes les plateformes.

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6 bonnes pratiques pour élaborer une stratégie efficace de vente sociale

Pour booster vos efforts en matière de vente sociale, il existe certaines bonnes pratiques qui peuvent vous permettre de vous démarquer. Cela inclut des étapes basiques telles que la préparation de votre profil sur les réseaux sociaux, mais aussi des étapes plus avancées comme l'utilisation d'outils d'écoute sociale.

1. Optimisez votre profil sur les réseaux sociaux

Votre profil sur les réseaux sociaux est souvent la première impression que vous donnez à vos clients ou partenaires potentiels. Il est essentiel de veiller à ce que votre profil soit professionnel, informatif et reflète votre marque. Assurez-vous que votre photo de profil, votre titre et votre biographie, vos coordonnées et votre contenu présenté sont à jour. En optimisant votre profil, vous créez une présence forte et digne de confiance qui encourage les gens à entrer en contact avec vous et à en savoir plus sur vos offres.

2. Construisez votre marque personnelle

Dans le domaine du social selling, votre marque personnelle correspond à votre réputation. Elle reflète la façon dont les gens vous perçoivent en ligne et joue un rôle crucial dans l'établissement d'une relation de confiance et de crédibilité. Lorsque vous développez votre marque personnelle, veillez à ce que vos messages, votre ton et vos éléments visuels soient cohérents sur toutes les plateformes de réseaux sociaux. Cela vous aidera à créer une identité de marque cohérente. Utilisez votre contenu pour partager vos idées sur les tendances du secteur, offrir des conseils et contribuer aux discussions au sein de votre niche. Cela vous positionnera comme un leader d'opinion et une ressource incontournable dans votre domaine.

3. Utilisez des outils d'écoute sociale

L'écoute sociale est un élément essentiel d'une vente sociale efficace. Elle consiste à surveiller les plateformes de réseaux sociaux afin de suivre les mentions de votre marque, de vos concurrents ou des sujets pertinents pour votre secteur d'activité. Vous pouvez utiliser les informations recueillies grâce à l'écoute sociale pour identifier les opportunités et les nouvelles tendances dans votre secteur, interagir en temps réel avec votre communauté et rester informé. Appuyez-vous sur des outils pour hiérarchiser les notifications relatives aux prospects importants afin de savoir exactement quand effectuer un suivi. Pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui gèrent plusieurs prospects sur les réseaux sociaux, les fonctionnalités d'écoute sociale folk garantissent qu'aucune conversation importante ou opportunité commerciale ne sera manquée par l'ensemble de votre équipe.

4. Ne vous contentez pas de publier et de disparaître

Le social selling ne consiste pas seulement à diffuser du contenu, mais aussi à interagir avec votre public. L'approche « poster et disparaître », qui consiste à partager du contenu puis à disparaître, peut nuire à vos efforts de social selling. Répondez aux commentaires, participez aux discussions et interagissez régulièrement avec vos abonnés. Cette interaction renforce votre présence et contribue à entretenir vos relations. Ne commettez pas l'erreur d'utiliser l'IA générative pour commenter la publication de quelqu'un, car cela peut facilement être repéré et nuire à votre image de marque personnelle. En restant engagé et réactif, vous établissez des relations plus solides et montrez que vous êtes sincèrement intéressé à aider votre public, et pas seulement à lui vendre quelque chose.

5. Soyez attentif à votre stratégie de marketing de contenu

Un entonnoir efficace sur les réseaux sociaux propose à chaque étape un contenu pertinent qui correspond à vos objectifs sur les réseaux sociaux. Sans une stratégie de marketing de contenu bien pensée, vos efforts de vente sur les réseaux sociaux peuvent échouer. Pour créer le bon type de contenu, vous devez comprendre qui est votre public, quels sont les défis auxquels il est confronté et quel type de contenu trouve un écho auprès de lui. Vous pourrez ainsi adapter votre contenu à ses besoins et intérêts spécifiques, tout en vous assurant que vos efforts de marketing correspondent à vos objectifs. Par exemple, vous pouvez concevoir du contenu destiné à accroître la notoriété de votre marque, partager des études de cas qui contribuent à renforcer votre crédibilité, organiser des webinaires ou des concours sur les réseaux sociaux afin d'accroître votre notoriété et votre engagement.

6. Rejoignez des groupes LinkedIn

En fonction de votre secteur d'activité, il existe des groupes pertinents auxquels vous pouvez adhérer afin de vous tenir au courant des tendances du secteur, d'entrer en contact avec d'autres professionnels et de contribuer aux discussions. Pour en trouver un, il suffit de saisir le nom de votre secteur d'activité et « groupe » dans la barre de recherche de LinkedIn, par exemple « groupes marketing », et plusieurs groupes pertinents s'afficheront, comme « Marketing numérique ».

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Conclusion

Le social selling est une stratégie moderne qui nécessite à la fois un engagement réfléchi, un contenu stratégique, une expertise des réseaux sociaux et une certaine cohérence. Les entonnoirs de marketing sur les réseaux sociaux jouent un rôle important dans vos entonnoirs de marketing. En optimisant votre profil sur les réseaux sociaux, en développant votre marque personnelle, en tirant parti des outils d'écoute sociale, en restant engagé et en affinant votre stratégie de marketing de contenu, vous pouvez considérablement améliorer vos efforts de vente sociale. Si vous souhaitez sérieusement développer une marque personnelle forte, n'oubliez pas que le cœur de la vente sociale réside dans la capacité à établir des relations authentiques et à offrir une réelle valeur ajoutée à votre public.

Plus de ressources

• Le meilleur CRM pour le Social Selling sur LinkedIn, selon un autre propriétaire d'agence
• Comment créer un profil client idéal (ICP) pour stimuler les ventes
• Ventes entrantes : stratégies et meilleures pratiques

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FAQ

Qu'est-ce que la sensibilisation dans les médias sociaux ?

La communication sur les réseaux sociaux consiste à interagir de manière proactive avec les utilisateurs cibles via des commentaires, des messages privés, des mentions et des partages afin d'engager des conversations pertinentes, d'offrir de la valeur ajoutée et de nouer des relations. Elle doit être personnalisée, opportune et non spammeuse afin de faire progresser les prospects dans l'entonnoir de conversion.

Qu'est-ce que le social selling ?

Le social selling utilise les plateformes sociales pour trouver, engager et nourrir des prospects grâce à des contenus et des conversations utiles. Il permet de renforcer la confiance et la crédibilité au fil du temps, facilitant ainsi les conversions par rapport aux appels à froid ou aux publicités génériques.

Comment créer un entonnoir sur les réseaux sociaux ?

Définissez votre audience, cartographiez les étapes de l'entonnoir, créez du contenu pour chaque étape, engagez-vous de manière cohérente, ajoutez des preuves sociales, utilisez le reciblage et mesurez les résultats. Suivez les interactions dans un CRM, affinez en fonction des analyses et répétez.

Quels sont les outils indispensables pour le social selling ?

Utilisez des outils d'écoute sociale, de planification/CMS, d'analyse et d'aide à la vente. Un CRM avec intégrations sociales est essentiel ; folk aide à capturer les contacts sociaux, à suivre les interactions et à exécuter des séquences de sensibilisation pour les équipes.