Como criar um funil de vendas sociais que converte

Hoje, usar apenas táticas de vendas tradicionais já não é suficiente. É aí que entra a compreensão da venda social — é uma estratégia que combina o poder das mídias sociais com a arte de vender, permitindo que as empresas construam relacionamentos significativos e gerem receita na era digital. Mas o que exatamente é a venda social e como você pode aproveitá-la para construir um funil de vendas poderoso? Neste post do blog, iremos detalhar os essenciais da venda social, explorar os componentes-chave de uma forte pilha de tecnologia de venda social e guiá-lo pelos passos para criar um funil de venda social que converte.

O que é social selling?

Social selling é o processo de usar plataformas de mídia social para se conectar com potenciais clientes, construir relacionamentos e, finalmente, guiá-los através do processo de compra.

Por que a venda social deve ser uma parte importante do seu funil de vendas e marketing?

Ao contrário das abordagens tradicionais de vendas que dependem fortemente de ligações frias e propostas diretas, a venda social foca em engajar com potenciais clientes de uma maneira mais personalizada e orientada por valor.

Ao construir uma marca pessoal, compartilhar conteúdo relevante, responder a perguntas de clientes e participar de conversas online, você pode estabelecer confiança e credibilidade, facilitando a conversão de leads em clientes fiéis. É importante ressaltar que a venda social não se trata de estar em todos os canais de mídia social. Em vez disso, trata-se de estar nos canais relevantes onde seu ICP provavelmente estará.

O que é um funil de mídia social?

Um funil de mídia social leva seus potenciais clientes desde a primeira interação com sua marca nas mídias sociais até o ponto de compra e além. Também é frequentemente referido como funil de marketing em mídias sociais, funil de marketing digital, funil de vendas em mídias sociais e funil de conversão em mídias sociais.

O funil de mídia social é tipicamente dividido em etapas que representam a jornada do cliente:

1. Consciência: No topo do funil, o objetivo é atrair e engajar um público amplo. É aqui que você apresenta sua marca, compartilha conteúdo educacional e começa a construir relacionamentos.
2. Interesse: No meio do funil, seu foco muda para nutrir leads, fornecendo conteúdo mais direcionado que aborda suas necessidades e pontos de dor específicos.
3. Consideração: Aqui, seu público está avaliando suas opções, portanto, é crucial mostrar o valor único de seus produtos ou serviços. Estudos de caso, depoimentos e demonstrações de produtos podem ser altamente eficazes nesta fase.
4. Conversão: A parte inferior do funil é onde você incentiva seu público a agir, seja fazendo uma compra, se inscrevendo em um webinar ou agendando uma consulta.
5. Lealdade: Após a venda, continue engajando com seus clientes para construir lealdade e incentivar negócios recorrentes. Oferecer conteúdo exclusivo, programas de recompensas e comunicação personalizada pode ajudar nesta fase.

Que tipo de stack tecnológico você precisa para otimizar sua estratégia de vendas sociais?

Para ter sucesso na venda social, ter as ferramentas certas em seu arsenal é crucial. Um stack tecnológico de vendas sociais bem equilibrado deve incluir o seguinte.

1. Ferramentas de escuta social: Essas ferramentas ajudam você a monitorar conversas sobre sua marca, setor e concorrentes. Ao entender sobre o que seu público está falando, você pode se envolver de maneiras significativas. Ferramentas populares incluem Hootsuite, Brandwatch e Sprout Social.
2. Sistemas de CRM com integração social: Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) que se integram com plataformas de mídia social permitem que você acompanhe interações e gerencie relacionamentos de forma mais eficaz. folk é um dos principais concorrentes nesse espaço com suas ferramentas de escuta do LinkedIn e a capacidade de enviar informações de contato de várias plataformas de mídia social diretamente para sua conta folk CRM sem interromper seu padrão de trabalho.
3. Sistema de gerenciamento de conteúdo e ferramentas de agendamento: Para manter sua presença nas mídias sociais ativa e consistente, você precisa de ferramentas que possam ajudá-lo a criar, curar e agendar conteúdo. Ferramentas como Buffer, CoSchedule e Later são excelentes para esse propósito.
4. Plataformas de análise: Para medir a eficácia de seus esforços de venda social, você precisa de análises robustas. Google Analytics, LinkedIn Analytics e insights nativos de mídias sociais fornecem dados valiosos sobre engajamento, alcance e conversão.
5. Ferramentas de capacitação de vendas: Essas ferramentas capacitam sua equipe de vendas com os recursos de que precisam para envolver efetivamente os prospects. Isso pode incluir ferramentas como LinkedIn Sales Navigator, que oferece recursos de busca avançada e insights sobre potenciais leads.

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Como construir um funil de vendas sociais que funcione

Criar um funil de vendas forte nas redes sociais requer uma abordagem estratégica. Aqui está como você pode construir um que gere resultados em cada etapa do funil:

1. Defina seu público: Comece identificando claramente quem é seu público-alvo. Use insights e análises das redes sociais para entender sua demografia, interesses e comportamentos.
2. Crie conteúdo valioso: O conteúdo é a espinha dorsal das vendas sociais. Desenvolva conteúdo que esteja alinhado com sua estratégia de marketing nas redes sociais e que fale diretamente às necessidades do seu público em cada estágio do funil. Isso pode incluir postagens de blog, vídeos, estudos de caso, infográficos, campanhas nas redes sociais e mais.
3. Engaje de forma consistente: Vendas sociais são sobre construir relacionamentos. Engaje-se com seu público regularmente, respondendo a comentários, participando de discussões e compartilhando conteúdo gerado por usuários.
4. Aproveite a prova social: Depoimentos, estudos de caso e endossos de clientes satisfeitos podem ser ferramentas poderosas para convencer os potenciais clientes a avançar no funil.
5. Use anúncios de retargeting: Anúncios de retargeting permitem que você alcance usuários que interagiram anteriormente com sua marca, mas ainda não converteram. Esses anúncios podem ajudar a trazer clientes potenciais de volta ao funil.
6. Monitore e otimize: Acompanhe continuamente o desempenho do seu funil de vendas sociais. Use análises para identificar o que está funcionando e o que não está, e ajuste sua estratégia de acordo.

6 melhores práticas para construir uma estratégia de social selling eficaz

Para impulsionar seus esforços em social selling, existem algumas melhores práticas que podem diferenciá-lo dos demais. Isso inclui etapas básicas, como preparar seu perfil de mídia social, até etapas mais avançadas, como usar ferramentas de escuta social.

1. Otimize seu perfil de mídia social

Seu perfil de mídia social é frequentemente a primeira impressão que você causa em potenciais clientes ou parceiros. É essencial garantir que seu perfil seja profissional, informativo e refletivo da sua marca. Certifique-se de que sua foto de perfil, título e biografia, informações de contato e conteúdo em destaque estejam atualizados. Ao otimizar seu perfil, você cria uma presença forte e confiável que incentiva as pessoas a se conectarem com você e a aprenderem mais sobre suas ofertas.

2. Construa uma marca pessoal

No social selling, sua marca pessoal é sua reputação. É como as pessoas te percebem online, e desempenha um papel crucial na construção de confiança e credibilidade. Ao construir sua marca pessoal, certifique-se de que haja consistência em sua mensagem, tom e elementos visuais em todas as plataformas de mídia social. Isso ajuda a criar uma identidade de marca coesa. Use seu conteúdo para compartilhar suas percepções sobre tendências do setor, oferecer conselhos e contribuir para discussões dentro do seu nicho. Isso posiciona você como um líder de pensamento e um recurso confiável em seu campo.

3. Use ferramentas de escuta social

A escuta social é um componente crítico da venda social eficaz. Envolve monitorar plataformas de mídia social para rastrear menções da sua marca, concorrentes ou tópicos relevantes da indústria. Você pode usar o que aprende com a escuta social para identificar oportunidades, tendências emergentes em sua indústria, interagir em tempo real com sua comunidade e se manter informado. Apoie-se em ferramentas  para priorizar notificações sobre leads importantes, para que você saiba exatamente quando fazer o follow-up.

4. Não poste e desapareça

Vender socialmente não é apenas sobre compartilhar conteúdo; é sobre se envolver com seu público. A abordagem 'poste e desapareça'—onde você compartilha conteúdo e depois desaparece—pode prejudicar seus esforços de venda social. Responda a comentários, participe de discussões e interaja com seus seguidores regularmente. Essa interação reforça sua presença e ajuda a cultivar relacionamentos. Não cometa o erro de usar IA generativa para comentar no post de alguém, isso pode ser facilmente identificado e prejudicar sua marca pessoal. Ao permanecer engajado e responsivo, você constrói relacionamentos mais fortes e mostra que está genuinamente interessado em ajudar seu público, e não apenas em vender para eles.

5. Preste atenção na sua estratégia de marketing de conteúdo

Um funil de mídia social eficaz tem conteúdo relevante em cada etapa que se alinha com seus objetivos de mídia social. Sem uma estratégia de marketing de conteúdo bem elaborada, seus esforços de venda social podem não ter sucesso. Para criar o tipo certo de conteúdo, entenda quem é seu público, quais desafios eles enfrentam e que tipo de conteúdo ressoa com eles. Dessa forma, você pode adaptar seu conteúdo para atender às suas necessidades e interesses específicos, enquanto garante que seus esforços de marketing estejam alinhados com seus objetivos. Por exemplo, você pode ter conteúdo projetado para aumentar o reconhecimento da marca, compartilhar estudos de caso que ajudem a construir credibilidade, realizar webinars ou concursos de mídia social para aumentar a conscientização e o engajamento.

6. Junte-se a grupos do LinkedIn

Dependendo da sua indústria, existem grupos relevantes que você pode entrar para se manter atualizado sobre as tendências do setor, conectar-se com outros profissionais e contribuir para discussões. Para procurar um, basta colocar o nome da sua indústria e grupo – como 'grupos de marketing', na barra de pesquisa do LinkedIn e alguns relevantes aparecerão, como 'Marketing Digital'.

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Conclusão

A venda social é uma estratégia moderna que requer uma combinação de engajamento reflexivo, conteúdo estratégico, expertise em mídias sociais e consistência. Os funis de marketing em mídias sociais desempenham um papel importante nos seus funis de marketing. Ao otimizar seu perfil em mídias sociais, construir uma marca pessoal, aproveitar ferramentas de escuta social, manter-se engajado e refinar sua estratégia de marketing de conteúdo, você pode aprimorar significativamente seus esforços de venda social. Se você está sério sobre construir uma marca pessoal forte – não se esqueça, no coração da venda social está a capacidade de construir relacionamentos genuínos e fornecer valor real ao seu público.

Mais recursos

• O melhor CRM para Vendas Sociais no LinkedIn, de um colega Proprietário de Agência
• Como construir um Perfil de Cliente Ideal (ICP) para impulsionar vendas
• Vendas Inbound: Estratégias e Melhores Práticas

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