Comparaison des logiciels CRM : HubSpot vs Trello

À la recherche d'un nouveau CRM ? Vous vous demandez si vous devriez utiliser un outil de gestion de projet en premier ou un CRM conçu pour, eh bien, être un CRM ?

Dans ce blog, nous plongeons en profondeur dans tout ce que vous devez savoir concernant Trello vs HubSpot et vous présentons folk afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.

Présentation de Trello

Trello a été conçu comme un outil de gestion de projet mais il peut être adapté pour être un CRM mais avec une utilisation limitée. C'est une plateforme visuelle qui permet aux utilisateurs de Trello d'organiser leurs prospects, clients et affaires en une seule vue. Il y a une interface de type tableau Kanban avec glisser-déposer qui permet des intégrations avec de nombreux autres outils.

Présentation de HubSpot

Le CRM de HubSpot est conçu pour aider les entreprises à suivre toutes les interactions avec leurs clients au sein de leurs équipes de vente et de marketing, depuis le premier contact jusqu'aux affaires conclues. Le système CRM de HubSpot offre une gamme de fonctionnalités, y compris la gestion des leads, la gestion des contacts, la gestion des affaires et l'automatisation du marketing.

Présentation de folk

folk est un système CRM convivial apprécié pour son design similaire à Notion. Il est parfait pour ceux qui souhaitent un outil puissant sans la complexité. folk peut aider avec les efforts de marketing et automatiser les tâches pour les équipes de vente occupées.  Il peut également vous aider dans vos efforts de collecte de fonds, de partenariats, de recrutement et d'investissement. Vous avez accès à de nombreuses fonctionnalités, y compris la gestion des contacts, une fonction de marketing par e-mail alimentée par l'IA et plus encore.

Il est également livré avec une puissante extension Chrome appelée folkX qui permet aux utilisateurs d'importer des profils de tout le web directement dans folk sans quitter la page.

Une comparaison approfondie de nos CRM

Gestion des contacts

Lorsqu'il s'agit de gestion des contacts, la meilleure fonctionnalité devrait vous aider à automatiser les tâches répétitives telles que la déduplication et vous aider à combler les lacunes de données manquantes sans effort.

Gestion des Contacts Trello

Comme Trello n'est pas conçu spécifiquement pour être utilisé comme un CRM, toutes ses capacités de gestion des contacts sont manuelles. Vous pouvez créer des cartes individuelles pour chaque contact, mais vous devrez les mettre à jour manuellement sans aucune automatisation.

Gestion des contacts HubSpot

Grâce à HubSpot, vous obtenez un logiciel de gestion des contacts qui permet aux utilisateurs de créer des fiches de contact, d'enregistrer des activités de vente et de consulter les interactions précédentes. Il dispose également de fonctionnalités d'automatisation qui mettent à jour les fiches de contact automatiquement.

folk Gestion des Contacts

Avec folk, vous pouvez rester organisé en regroupant les individus de votre liste de contacts en différentes catégories sans effort. Si vous préférez automatiser ces tâches, folk peut détecter automatiquement les contacts qui peuvent être regroupés et ensuite suggérer un groupe pour eux, ou vous aider à les dédupliquer. Si vous constatez qu'il vous manque certains détails de contact, vous pouvez simplement utiliser la fonction d'enrichissement de contact pour remplir les blancs en quelques instants. Si vous cherchez à importer de nouveaux contacts, vous pouvez facilement le faire via une liste de recherche ou directement à partir des profils des personnes avec folkX.

Intégrations

L'accès aux bonnes applications tierces peut vous aider à personnaliser votre plateforme CRM pour répondre pleinement à vos besoins.

Intégrations Trello

Les intégrations de Trello sont conçues pour améliorer votre expérience de gestion de projet en raison de la façon dont la plateforme a été conçue. Attendez-vous à un accès à des applications populaires comme Google Drive, Dropbox et Slack.

Intégrations HubSpot

La bibliothèque CRM de HubSpot héberge des milliers d'outils tiers populaires. Beaucoup de ces intégrations sont natives, mais certaines d'entre elles nécessiteront le développement d'une intégration API qui ne peut être accessible que via les consultants CRM de HubSpot. Cela rend le processus coûteux, long et restreint si vous recherchez quelque chose de vraiment personnalisé.

folk Intégrations

folk offre des intégrations transparentes avec Outlook et Google, synchronisant avec votre compte afin que tous vos contacts, e-mails et événements de calendrier soient visibles dans folk. Vous pouvez également connecter folk à des milliers d'applications avec des Zaps personnalisés via Zapier.

Expérience Utilisateur

Peu importe si vous utilisez le plan CRM gratuit. Une bonne expérience utilisateur commence avec la version gratuite et se développe à mesure que vous accédez aux fonctionnalités CRM des plans premium.

Expérience Utilisateur de Trello

Sans surprise, l'expérience utilisateur de Trello n'offre pas grand-chose pour ceux qui recherchent un véritable CRM. Il y a un manque d'options de personnalisation spécifiques pour cela, car il a été conçu pour que vous puissiez gérer vos tâches quotidiennes. -

Expérience Utilisateur HubSpot

En tant que CRM, HubSpot offre de nombreuses fonctionnalités fantastiques, mais il a la réputation d'être plutôt compliqué à configurer pour les nouveaux utilisateurs. Attendez-vous à une courbe d'apprentissage abrupte au début.

folk Expérience Utilisateur

folk est apprécié par les utilisateurs pour son design similaire à Notion. Il est facile à utiliser et vous aide à automatiser les tâches répétitives afin que vous puissiez vous concentrer sur vos pipelines de vente. Vous pouvez vous attendre à un design épuré qui est facile à naviguer et un accès à des fonctionnalités conçues pour automatiser les tâches répétitives afin que vous puissiez vous concentrer sur les choses qui comptent vraiment et rationaliser votre flux de travail. folk ajoute également souvent de nouvelles fonctionnalités et des modules complémentaires. Donc, vous pouvez vous attendre à des mises à jour régulières.

Fusion de courriels

L'intégration des courriels et l'accès aux analyses peuvent vous aider à tout garder sous une seule plateforme.

Fusion de courrier Trello

Peut-être sans surprise, Trello n'a pas de fonction complète de fusion de courrier qui vous permet d'envoyer des campagnes par e-mail.

Fusion de courriels HubSpot

L'outil de fusion de courriels de HubSpot vous permet de créer et de concevoir des campagnes par e-mail via le hub marketing HubSpot. Il vous permet également de créer une page de destination, et pour un coût supplémentaire, des rapports personnalisés. Cela peut donc devenir coûteux assez rapidement.

folk Mail Merge

La fonction de publipostage de folk est fantastique. C'est un outil tout-en-un qui a été conçu pour vous aider à rationaliser vos campagnes de marketing par e-mail. Vous avez également accès à 'Magic Field', leur propre fonctionnalité d'IA qui vous aide à envoyer des e-mails super personnalisés en masse. Après la campagne, vous pouvez facilement suivre des analyses détaillées (telles que livrées, ouvertes, cliquées, taux de rebond) et faire un suivi en quelques clics.

Support Client

Lorsqu'il s'agit de support client, vous voulez vous assurer que votre équipe sera bien prise en charge et que l'aide est facilement accessible sans formulaires compliqués à remplir.

Support Client Trello

Trello fournit une gamme de ressources de support client. Vous pouvez vous attendre à de l'aide par e-mail ou via l'interface de chat depuis l'application. Vous avez également accès à des articles techniques, des tutoriels étape par étape et des guides de bonnes pratiques. Il existe une communauté fantastique où vous pouvez également partager votre expérience et obtenir des conseils entre pairs.

Support Client HubSpot

Le plan CRM auquel vous vous inscrivez détermine l'aide à laquelle vous avez accès chez HubSpot. Les utilisateurs gratuits bénéficient d'un support communautaire, bien que le temps de réponse puisse varier. L'accès à leur support par e-mail et à leur chat en direct n'est possible que par le biais du plan de démarrage. L'accès à leur hotline est réservé aux clients professionnels ou d'entreprise uniquement.

Support Client folk

Avec folk, vous êtes assuré d'avoir un accès facile à l'aide dont vous avez besoin, peu importe le plan que vous avez. Tous leurs utilisateurs ont accès à un centre d'aide rempli de guides techniques utiles étape par étape. Il y a aussi un centre de ressources chargé de guides vidéo explicatifs pour convenir à différents styles d'apprentissage.

Les utilisateurs payants bénéficient de quelque chose d'un peu plus personnel, en fonction du plan qu'ils ont. Les utilisateurs du plan Premium ont accès à un service de migration dédié, un support prioritaire et un responsable du support client dédié. Les utilisateurs du plan Beyond Limit ont accès à un support personnalisé via un canal Slack dédié et un point de contact dédié pour aider avec l'intégration, la migration de données et tout problème.

Tarification et Plans

Tarification et Plans de Trello

Avec des prix commençant à 8,68 $ par utilisateur par mois, les prix de Trello sont les plus bas des trois. Mais il a le plus de limitations en tant que CRM efficace en tant qu'outil de gestion de projet.

Tarification et Plans HubSpot

HubSpot n'est pas idéal pour les équipes ayant un budget limité. Pour leur suite CRM, HubSpot propose le choix entre un plan Professionnel ou un plan Entreprise, qui coûtent respectivement 19201 $ ou 60000 $ sur une base annuelle. Cela comprend des logiciels de marketing, de vente, de service client, de CMS et d'opérations. Un plan de paiement mensuel commence à partir de 1781 $ par mois pour le plan Professionnel, et monte jusqu'à 5000 $ par mois pour l'Entreprise.

folk Tarification et Plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est comme suit.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois
• Personnalisé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois

Conclusion

En conclusion, les trois plateformes offrent des fonctionnalités remarquables pour les entreprises à chaque étape. Trello est naturellement le plus limitant en tant qu'outil conçu principalement pour la gestion de projets. Mais les plans tarifaires de HubSpot le rendent inaccessible à la plupart des entreprises.

folk se distingue comme la meilleure option dans l'ensemble. Avec son design intuitif, ses fonctionnalités d'automatisation et ses plans tarifaires généreux conçus pour convenir à chaque entreprise, c'est un choix solide pour les entreprises de petite à grande échelle. Essayez folk gratuitement, aujourd'hui et voyez par vous-même de quoi il s'agit.