Trello, HubSpot ou folk: quel CRM convient le mieux à votre équipe ?

Vous êtes à la recherche d'un nouveau CRM ? Vous vous demandez si vous devriez utiliser un outil axé sur la gestion de projet ou un CRM conçu pour être, eh bien, un CRM ?

Dans cet article, nous examinons en détail tout ce que vous devez savoir sur Trello et HubSpot et vous présentons folk vous folk prendre une décision éclairée.

Aperçus rapides des produits

Présentation de Trello

Trello a été conçu comme un outil de gestion de projet, mais il peut être adapté pour servir de CRM, bien que son utilisation soit limitée. Il s'agit d'une plateforme visuelle qui permet aux utilisateurs de Trello d'organiser leurs prospects, leurs clients et leurs transactions dans une vue unique. Elle dispose d'une interface de type tableau Kanban avec fonction glisser-déposer qui permet l'intégration avec de nombreux autres outils.

Présentation de HubSpot

Le CRM de HubSpot est conçu pour aider les entreprises à suivre toutes les interactions avec leurs clients au sein de leurs équipes commerciales et marketing, du premier contact à la conclusion des contrats. Le système CRM de HubSpot offre une gamme de fonctionnalités, notamment la gestion des prospects, la gestion des contacts, la gestion des contrats et l'automatisation du marketing.

Présentation du folk

folk est un système CRM convivial apprécié pour son design similaire à Notion. Il est parfait pour ceux qui recherchent un outil puissant sans complexité, ce qui fait de folk le choix idéal pour les petites équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin de fonctionnalités CRM complètes sans les fonctionnalités trop complexes des solutions d'entreprise. folk vous aider dans vos efforts de marketing et automatiser les tâches pour les équipes commerciales très occupées.  Il peut également vous aider dans vos efforts de collecte de fonds, de partenariat, de recrutement et d'investissement. Vous avez accès à de nombreuses fonctionnalités, notamment la gestion des contacts, une fonction de marketing par e-mail alimentée par l'IA, et bien plus encore.

Il est également fourni avec une extension Chrome puissante appeléefolkXqui permet aux utilisateurs d'importer des profils provenant de l'ensemble du Web directement dans folk quitter la page.

Une comparaison approfondie de nos CRM

Gestion des contacts

En matière de gestion des contacts, la meilleure fonctionnalité devrait vous aider à automatiser les tâches répétitives telles que la déduplication et à combler sans effort les lacunes dans les données manquantes.

Gestion des contacts Trello

Comme Trello n'est pas spécialement conçu pour être utilisé comme CRM, toutes ses fonctionnalités de gestion des contacts sont manuelles. Vous pouvez créer des fiches individuelles pour chaque contact, mais vous devrez les mettre à jour manuellement, sans aucune automatisation.

Gestion des contacts HubSpot

HubSpot vous offre un logiciel de gestion des contacts qui permet aux utilisateurs de créer des fiches de contacts, d'enregistrer les activités commerciales et de consulter les interactions précédentes. Il dispose également de fonctionnalités d'automatisation qui mettent à jour automatiquement les fiches de contacts.

Gestion folk

Avec folk, vous pouvez rester organisé en regroupant sans effort les personnes de votre liste de contacts dans différentes catégories. Si vous préférez automatiser ces tâches, folk détecter automatiquement les contacts qui peuvent être regroupés, puis vous suggérer un groupe pour eux ou vous aider à les dédupliquer. Si vous constatez qu'il vous manque certaines informations de contact, vous pouvez simplement utiliser la fonction d'enrichissement des contacts pour remplir les champs manquants en quelques instants. Si vous souhaitez importer de nouveaux contacts, vous pouvez le faire facilement à partir d'une liste de recherche ou directement à partir des profils des personnes avec folkX.

Intégrations

L'accès aux bonnes applications tierces peut vous aider à personnaliser votre plateforme CRM afin qu'elle réponde pleinement à vos besoins.

Intégrations Trello

Les intégrations de Trello sont conçues pour améliorer votre expérience de gestion de projet grâce à la conception même de la plateforme. Vous aurez accès à des applications populaires telles que Google Drive, Dropbox et Slack.

Intégrations HubSpot

La bibliothèque CRM de HubSpot héberge des milliers d'outils tiers populaires. Bon nombre de ces intégrations sont natives, mais certaines nécessitent le développement d'une intégration API accessible uniquement via les consultants CRM de HubSpot. Cela rend le processus coûteux, long et restrictif si vous recherchez une solution véritablement personnalisée.

folk

folk une intégration transparente avec Outlook et Google, se synchronisant avec votre compte afin que tous vos contacts, e-mails et événements de calendrier soient visibles dans folk. En plus d'Outlook et de Google, folk une intégration native avec WhatsApp (pour les comptes personnels et professionnels) avec une synchronisation bidirectionnelle complète. Vous pouvez importer des conversations et des contacts WhatsApp, les relier automatiquement à des personnes et des entreprises, et partager des fils de discussion avec vos collègues. Vous pouvez également connecter folk des milliers d'applications grâce à des Zaps personnalisés via Zapier.

Expérience utilisateur

Peu importe que vous utilisiez le forfait CRM gratuit. Une bonne expérience utilisateur commence dès la version gratuite et s'améliore à mesure que vous accédez aux fonctionnalités CRM des forfaits premium.

Expérience utilisateur Trello

Sans surprise, l'expérience utilisateur de Trello n'offre pas grand-chose à ceux qui recherchent un véritable CRM. Il manque des options de personnalisation spécifiques à cet effet, car il a été conçu pour vous permettre de gérer vos tâches quotidiennes. -

Expérience utilisateur HubSpot

En tant que CRM, HubSpot offre de nombreuses fonctionnalités fantastiques, mais il a la réputation d'être assez compliqué à configurer pour les nouveaux utilisateurs. Attendez-vous à une courbe d'apprentissage abrupte au début.

Expérience folk

folk apprécié des utilisateurs pour son design similaire à celui de Notion. Il est facile à utiliser et vous aide à automatiser les tâches répétitives afin que vous puissiez vous concentrer sur vos pipelines de vente. Vous pouvez vous attendre à un design épuré, facile à naviguer, et à des fonctionnalités conçues pour automatiser les tâches répétitives afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment et rationaliser votre flux de travail. folk ajoute folk souvent de nouvelles fonctionnalités et des modules complémentaires. Vous pouvez donc vous attendre à des mises à jour régulières.

Fusion et publipostage

L'intégration des e-mails et l'accès aux analyses peuvent vous aider à tout regrouper sur une seule plateforme.

Trello Fusionner le courrier

Sans surprise, Trello ne dispose pas d'une fonction complète de fusion de courrier permettant d'envoyer des campagnes par e-mail.

Fusion et publipostage HubSpot

L'outil de fusion et publipostage de HubSpot vous permet de créer et de concevoir des campagnes par e-mail via le hub marketing HubSpot. Il vous permet également de créer une page de destination et, moyennant un coût supplémentaire, des rapports personnalisés. Le coût peut donc rapidement devenir élevé.

fusion folk

La fonctionnalité de fusion et publipostage folk est fantastique. Il s'agit d'un outil tout-en-un conçu pour vous aider à rationaliser vos campagnes de marketing par e-mail. Vous avez également accès à « Magic Field », leur fonctionnalité d'IA qui vous aide à envoyer des e-mails ultra personnalisés en masse. Une fois la campagne terminée, vous pouvez facilement suivre des analyses détaillées (telles que les taux de livraison, d'ouverture, de clic et de rebond) et effectuer un suivi en quelques clics.

Service clientèle

En matière d'assistance à la clientèle, vous voulez vous assurer que votre équipe sera bien prise en charge et que l'aide sera facilement accessible, sans formulaires compliqués à remplir.

Service clientèle Trello

Trello propose toute une gamme de ressources d'assistance à la clientèle. Vous pouvez obtenir de l'aide par e-mail ou via l'interface de chat intégrée à l'application. Vous avez également accès à des articles techniques, des tutoriels étape par étape et des guides des meilleures pratiques. Il existe une communauté fantastique où vous pouvez également partager votre expérience et obtenir des conseils de vos pairs.

Service client HubSpot

Le forfait CRM auquel vous souscrivez détermine l'aide à laquelle vous avez accès chez HubSpot. Les utilisateurs gratuits bénéficient d'une assistance communautaire, mais le temps de réponse peut varier. L'accès à l'assistance par e-mail et au chat en direct n'est possible qu'avec le forfait Starter. L'accès à la hotline est réservé aux clients professionnels ou entreprises.

Service folk

Avec folk, vous êtes assuré d'obtenir facilement l'aide dont vous avez besoin, quel que soit votre forfait. Tous leurs utilisateurs ont accès à un centre d'aide proposant de nombreux guides techniques détaillés. Il existe également un centre de ressources proposant des guides vidéo pratiques adaptés à différents styles d'apprentissage.

Les utilisateurs payants bénéficient d'un service un peu plus personnalisé, en fonction du forfait qu'ils ont souscrit. Les utilisateurs du forfait Premium ont accès à un service de migration dédié, à une assistance prioritaire et à un responsable du service client dédié. Les utilisateurs du forfait Beyond Limit ont accès à une assistance personnalisée via un canal Slack dédié et un interlocuteur dédié pour les aider dans l'intégration, la migration des données et tout autre problème.

Tarifs et forfaits

Tarifs et forfaits Trello

Avec des prix à partir de 8,68 $ par utilisateur et par mois, Trello propose les tarifs les plus bas des trois. Mais c'est aussi celui qui présente le plus de limites en tant que CRM efficace, car il s'agit avant tout d'un outil de gestion de projet.

Tarifs et offres HubSpot

HubSpot n'est pas idéal pour les équipes qui disposent d'un budget limité. Pour sa suite CRM, HubSpot propose au choix un forfait Professional ou un forfait Enterprise, qui coûtent respectivement 19 201 $ ou 60 000 $ par an. Ces forfaits comprennent des logiciels de marketing, de vente, de service client, de gestion de contenu et d'exploitation. Le forfait mensuel commence à 1 781 $ par mois pour le forfait Professional et peut atteindre 5 000 $ par mois pour le forfait Enterprise.

folk et forfaits

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit folk 14 jours. Passé ce délai, les abonnements mensuels ou annuels sont les suivants. Pour les petites équipes de 20 à 50 personnes, folk offre un équilibre parfait entre prix abordable et fonctionnalités, comparé aux tarifs proposés par HubSpot pour les grandes entreprises.

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois
• Personnalisé : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois

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Conclusion

En conclusion, ces trois plateformes offrent des fonctionnalités remarquables pour les entreprises à tous les stades de leur développement. Trello est naturellement la plus restrictive, car elle a été conçue avant tout comme un outil de gestion de projet. Mais les tarifs proposés par HubSpot la rendent inaccessible à la plupart des entreprises.

folk comme la meilleure option globale, en particulier pour les petites équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'un CRM complet sans la complexité et le coût des solutions d'entreprise. Avec sa conception intuitive, ses fonctionnalités d'automatisation et ses formules tarifaires généreuses adaptées à toutes les entreprises, folk est un choix solide pour les petites et grandes entreprises. Essayez folk aujourd'hui et découvrez par vous-même pourquoi tout le monde en parle.

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FAQ

Quelle est la différence entre HubSpot et Trello ?

HubSpot est un CRM complet qui intègre des fonctionnalités de vente, de marketing et d'automatisation. Trello est un outil de gestion de projet qui peut imiter un CRM simple, mais qui repose sur des mises à jour manuelles et des fonctionnalités CRM limitées.

Quel CRM convient aux petites équipes disposant d'un budget limité ?

folk un CRM intuitif pour les équipes de 20 à 50 personnes, avec gestion des contacts, pipelines, intégrations et séquences d'e-mails. Tarifs : 20 à 40 $/utilisateur/mois, personnalisé à partir de 60 $. Essai gratuit de 14 jours sur folk.

Comment se comparent HubSpot, Trello et folk ?

Trello à partir de 8,68 $/utilisateur/mois. HubSpot CRM Suite Pro 1 781 $/mois ou 19 201 $/an ; Enterprise 5 000 $/mois ou 60 000 $/an. folk 20 $, Premium 40 $, Custom à partir de 60 $/utilisateur/mois ; essai gratuit de 14 jours.

folk -il les campagnes par e-mail et l'automatisation ?

Oui. folk Merge envoie des séquences personnalisées avec des champs assistés par IA, suit les e-mails livrés, ouverts, cliqués et rejetés, et permet des suivis rapides. La synchronisation Gmail/Outlook permet de garder les e-mails et les contacts unifiés.