Close CRM vs Freshsales : fonctionnalités, tarifs et meilleure alternative (folk)

Close CRM et Freshsales sont deux plateformes conçues pour aider les équipes commerciales à gérer leurs relations clients. Chacune offre des outils uniques permettant de rationaliser les flux de travail.

Close CRM se concentre sur l'optimisation des processus de vente grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des appels, l'automatisation des e-mails et la gestion visuelle du pipeline, adaptées aux environnements de vente en constante évolution.

Freshsales, quant à lui, intègre des informations basées sur l'IA, l'automatisation des ventes et des outils de communication, offrant ainsi une approche de la gestion des ventes axée sur les données.

Dans cet article, nous allons comparer leurs principales fonctionnalités afin de vous aider à déterminer quel CRM correspond le mieux à vos besoins, ou si Folk constituer une alternative plus flexible avec ses options conviviales de gestion des contacts et de personnalisation, idéales pour les équipes commerciales de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes.

Qu'est-ce que Close CRM ?

Close CRM est une plateforme axée sur les ventes conçue pour éliminer la complexité des CRM traditionnels, offrant une expérience simplifiée et conviviale adaptée aux petites entreprises ayant des objectifs de croissance ambitieux. Réputé pour son design intuitif, Close offre des fonctionnalités robustes telles que l'automatisation pour réduire le travail manuel, des outils de communication intégrés pour des suivis plus rapides et des intégrations puissantes qui s'adaptent parfaitement à n'importe quelle pile technologique. Que vous gériez des prospects, collaboriez avec une équipe ou développiez vos efforts de vente, Close est conçu pour vous faire gagner du temps et aider les petites entreprises à réussir.

Principales fonctionnalités de Close CRM

• Configuration rapide: simple et rapide à mettre en œuvre, permettant aux équipes de commencer à utiliser la plateforme sans délai.
• Interface intuitive: dashboard facile à naviguer, dashboard pour la rapidité et la productivité.
• Communication intégrée: outils intégrés d'appel, d'e-mail et de SMS pour une interaction fluide avec les prospects et les clients.
• Outils d'automatisation: comprend des flux de travail, des vues intelligentes et l'automatisation des tâches pour rationaliser les tâches répétitives.
• Rapports performants: rapports personnalisables sur les ventes et les activités pour obtenir des informations exploitables sur les performances de l'équipe et les tendances en matière de revenus.
• Collaboration en équipe: fonctionnalités telles que les boîtes de réception partagées et l'attribution des tâches pour garantir la cohésion et l'efficacité des équipes.
• Sécurisé et évolutif: conçu avec une sécurité et une évolutivité robustes pour les entreprises en pleine croissance.
• Intégrations: offre plus de 100 intégrations natives et est compatible avec Zapier pour une synchronisation transparente avec les outils existants.
  

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM développée par Freshworks afin d'aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente grâce à des outils basés sur l'intelligence artificielle et à l'automatisation. Elle offre des fonctionnalités telles que la notation des prospects, le suivi des transactions, la gestion des e-mails et des appels, ainsi que l'automatisation des flux de travail afin d'améliorer l'efficacité et de stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour une communication personnalisée et des informations détaillées afin d'améliorer les stratégies commerciales.

Principales fonctionnalités de Freshsales

• Informations basées sur l'IA: Freshsales exploite l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des transactions et offrir des informations exploitables afin d'améliorer les stratégies commerciales.
• Notation des prospects: hiérarchise automatiquement les prospects en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant ainsi les équipes commerciales à se concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée.
• Suivi des transactions: fournit un pipeline de ventes visuel pour suivre les transactions à travers différentes étapes et surveiller leur progression en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: intègre les communications par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des flux de travail: automatise les tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour du statut des transactions, réduisant ainsi le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Close CRM vs Freshsales : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité Pipeline de Close CRM offre une approche simplifiée et visuelle de la gestion des processus de vente, facilitant le suivi des transactions du début à la fin. La puissante vue Pipeline fournit un aperçu clair de toutes les opportunités actives, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte le plus. Grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des transactions par glisser-déposer, les utilisateurs peuvent facilement mettre à jour le statut des prospects.
La fonctionnalité de pipeline de Freshsales offre un pipeline de ventes visuel qui vous aide à suivre les transactions à différentes étapes en temps réel. La fonctionnalité glisser-déposer vous permet de déplacer facilement les transactions d'une étape à l'autre, offrant ainsi un aperçu clair de votre progression. Des outils intégrés tels que la notation des prospects et les informations fournies par l'IA améliorent encore la gestion de vos transactions en identifiant les priorités et en prédisant les résultats. Bien que le pipeline soit conçu pour être simple, il est fortement axé sur les flux de travail des ventes, ce qui peut limiter sa flexibilité pour les équipes qui ont besoin de capacités plus étendues de suivi des projets ou des tâches. Pour les équipes commerciales de taille moyenne, composées de 20 à 50 personnes, qui ont besoin d'une solution de pipeline plus flexible et personnalisable, folk offre une adaptabilité supérieure grâce à son dashboard commercial hautement personnalisable dashboard peut être adapté aux flux de travail spécifiques de l'équipe.

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2. Facilité d'utilisation

Close CRM offre une interface conviviale conçue pour une adoption rapide, permettant aux équipes commerciales de se concentrer sur la vente plutôt que sur l'apprentissage de systèmes complexes. Freshsales met également l'accent sur la facilité d'utilisation, avec une navigation intuitive et dashboards personnalisables, ce qui le rend accessible aux utilisateurs novices comme aux utilisateurs expérimentés, même si sa configuration peut prendre un certain temps.

3. Enrichissement des contacts

Close CRM ne propose pas de fonctionnalité d'enrichissement des contacts. Vous ne pouvez y accéder qu'à l'aide d'une application tierce, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires. Freshsales, en revanche, offre une fonctionnalité d'enrichissement des contacts intégrée, qui fournit des informations détaillées et réduit le besoin d'outils externes.

4. Sensibilisation

Les fonctionnalités de communication de Close CRM intègrent des outils intégrés d'appel, d'e-mail et de SMS, permettant une communication multicanale fluide sans applications externes. Freshsales comprend des outils de communication pour gérer les échanges par e-mail, téléphone et chat, avec des campagnes personnalisées et un suivi de l'engagement, même s'il peut manquer de la profondeur que l'on trouve dans les plateformes marketing dédiées.

5. Automatisation

Les fonctionnalités d'automatisation de Close CRM rationalisent les flux de travail en automatisant des tâches telles que la mise à jour du statut des transactions et l'attribution des prospects. Freshsales offre une automatisation similaire pour les tâches répétitives et les processus complexes, améliorant ainsi l'efficacité, bien que la mise en place d'automatisations avancées puisse nécessiter une bonne connaissance des options de configuration du système.

6. Intégration

Close CRM offre des intégrations avec divers outils afin d'améliorer les flux de travail commerciaux et de rationaliser la gestion des données. Freshsales propose également des intégrations étendues, permettant une connexion transparente avec d'autres outils commerciaux afin d'améliorer les fonctionnalités et le flux de données.

7. Intelligence artificielle

Close CRM ne semble pas intégrer l'IA. Freshsales intègre l'IA grâce à son outil Freddy AI, qui offre des analyses prédictives, une notation des prospects et des informations permettant de hiérarchiser les opportunités et de prévoir les ventes. Cependant, pour optimiser son efficacité, il peut être nécessaire de se familiariser avec les flux de travail basés sur l'IA.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Close CRM et Freshsales.

Fermer les prix CRM

Close CRM propose une option de paiement mensuel et annuel. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Démarrage : 49 $/utilisateur/mois.
• Professionnel : 99 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : 139 $ par utilisateur et par mois.

Prix Freshsales

Via Freshworks, Freshsales propose plusieurs formules tarifaires. Les informations suivantes concernent le produit Freshsales.

• Croissance : à partir de 9 $ par utilisateur et par mois.
• Avantage : À partir de 39 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : à partir de 59 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Close CRM et Freshsales

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, spécialement conçue pour les équipes de 20 à 50 personnes et appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, notamment les ventes, le marketing, le recrutement, etc. Vous pouvez utiliser folk entrepreneur indépendant, petite ou moyenne équipe, ou grande entreprise. Il s'adapte à la croissance de votre entreprise, ce qui en fait le choix idéal pour les équipes commerciales de taille moyenne à la recherche de flexibilité et de potentiel de croissance.

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Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Close CRM vs Freshsales : quel est le verdict ?

Lorsqu'il s'agit de choisir entre Close CRM et Freshsales, il est évident que les deux plateformes offrent des fonctionnalités robustes adaptées à différents besoins commerciaux. Close CRM se distingue par sa conception intuitive et ses outils axés sur les ventes, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises qui visent la croissance. Freshsales, quant à lui, offre une suite complète pour gérer les relations clients avec des analyses avancées. Cependant, pour les entreprises à la recherche d'une solution CRM plus personnalisée et flexible, en particulier les équipes commerciales de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes, folk s'impose clairement comme le grand gagnant. Avec sa facilité d'utilisation inégalée, ses capacités de personnalisation supérieures et sa structure tarifaire abordable parfaitement adaptée aux équipes en pleine croissance, folk s'intègre parfaitement à diverses fonctions commerciales tout en offrant la flexibilité qui fait défaut à Close CRM et Freshsales.

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FAQ

Quelle est la principale différence entre Close CRM et Freshsales ?

Close se concentre sur les appels intégrés, les e-mails/SMS et l'automatisation simple pour les équipes commerciales rapides. Freshsales ajoute l'IA, la notation des prospects et une automatisation plus large des flux de travail. Les deux offrent des pipelines visuels et de nombreuses intégrations.

Combien coûtent Close CRM et Freshsales ?

Fermer (annuel) : Startup 49 $/utilisateur/mois, Professional 99 $, Enterprise 139 $. Freshsales : Growth à partir de 9 $/utilisateur/mois, Pro 39 $, Enterprise 59 $. Les tarifs peuvent varier en fonction de la facturation et des options.

Close CRM dispose-t-il d'une intelligence artificielle ou d'une fonctionnalité d'enrichissement des contacts ?

Close ne dispose pas d'une IA intégrée ni d'enrichissement des contacts ; ceux-ci nécessitent des outils tiers. Freshsales inclut une IA (Freddy) et un enrichissement natif pour évaluer les prospects et faire ressortir des informations.

Quelle est une bonne alternative à Close CRM et Freshsales ?

Une option intéressante est folk, avec un pipeline personnalisable, un enrichissement, des séquences d'e-mails et une automatisation. Forfaits annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essai gratuit de 14 jours.