Close CRM vs Freshsales

Close CRM et Freshsales sont deux plateformes conçues pour soutenir les équipes de vente dans la gestion des relations clients, chacune offrant des outils uniques pour rationaliser les flux de travail. Close CRM se concentre sur l'optimisation des processus de vente avec des fonctionnalités telles que le suivi des appels, l'automatisation des e-mails et la gestion visuelle du pipeline, s'adaptant aux environnements de vente rapides. Freshsales, en revanche, intègre des insights alimentés par l'IA, l'automatisation des ventes et des outils de communication, fournissant une approche axée sur les données pour la gestion des ventes. Dans cet article de blog, nous comparerons leurs principales caractéristiques pour vous aider à déterminer quel CRM convient le mieux à vos besoins—ou si folk pourrait offrir une alternative plus flexible avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation.

Qu'est-ce que Close CRM ?

Close CRM est une plateforme axée sur les ventes conçue pour éliminer la complexité des CRMs traditionnels, offrant une expérience rationalisée et conviviale adaptée aux petites entreprises ayant des objectifs de croissance ambitieux. Connue pour son design intuitif, Close fournit des fonctionnalités robustes comme l'automatisation pour réduire le travail manuel, des outils de communication intégrés pour des suivis plus rapides, et des intégrations puissantes pour s'intégrer parfaitement dans n'importe quelle pile technologique. Que vous gériez des prospects, collaboriez avec une équipe ou développiez vos efforts de vente, Close est conçu pour gagner du temps et aider les petites entreprises à réussir.

Caractéristiques clés de Close CRM

• Configuration rapide: Simple et rapide à mettre en œuvre, permettant aux équipes de commencer à utiliser la plateforme sans délai.
• Interface intuitive: Tableau de bord facile à naviguer, conçu pour la rapidité et la productivité.
• Communication intégrée: Outils d'appel, d'e-mail et de SMS intégrés pour une interaction fluide avec les prospects et les clients.
• Outils d'automatisation: Comprend des flux de travail, des vues intelligentes et l'automatisation des tâches pour rationaliser les tâches répétitives.
• Rapports puissants: Rapports de ventes et d'activités personnalisables pour des informations exploitables sur la performance de l'équipe et les tendances de revenus.
• Collaboration d'équipe: Fonctionnalités comme des boîtes de réception partagées et des attributions de tâches pour garder les équipes alignées et efficaces.
• Sécurisé et évolutif: Conçu avec une sécurité robuste et une évolutivité pour les entreprises en croissance.
• Intégrations: Offre plus de 100 intégrations natives et une compatibilité avec Zapier pour synchroniser sans effort avec les outils existants.
  

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM de Freshworks conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente avec des outils et une automatisation alimentés par l'IA. Elle offre des fonctionnalités telles que le scoring des leads, le suivi des affaires, la gestion des e-mails et des appels, et l'automatisation des workflows pour améliorer l'efficacité et augmenter les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour des approches personnalisées et des analyses détaillées pour améliorer les stratégies de vente.

Caractéristiques clés de Freshsales

• Aperçus alimentés par l'IA: Freshsales utilise l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des affaires et offrir des aperçus exploitables pour améliorer les stratégies de vente.
• Notation des leads: Priorise automatiquement les leads en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant les équipes de vente à se concentrer sur des opportunités à forte valeur.
• Suivi des affaires: Fournit un pipeline de vente visuel pour suivre les affaires à travers différentes étapes et surveiller les progrès en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: Intègre la communication par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des workflows: Automatise les tâches répétitives comme l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour des statuts des affaires, réduisant le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Comparaison des fonctionnalités : Close CRM vs. Freshsales

Analysons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

Le pipeline de Close CRM offre une approche simplifiée et visuelle pour gérer les processus de vente, facilitant le suivi des affaires du début à la fin. La vue puissante du pipeline fournit un aperçu clair de toutes les opportunités actives, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte le plus. Avec des fonctionnalités comme la gestion des affaires par glisser-déposer, les utilisateurs peuvent mettre à jour sans effort le statut des prospects.
La fonctionnalité de pipeline de Freshsales offre un pipeline de ventes visuel qui vous aide à suivre les affaires à travers diverses étapes en temps réel. La fonctionnalité de glisser-déposer vous permet de déplacer facilement les affaires entre les étapes, fournissant une vue d'ensemble claire de vos progrès. Des outils intégrés comme le scoring des prospects et les insights IA améliorent encore votre gestion des affaires en identifiant les priorités et en prédisant les résultats. Bien que le pipeline soit conçu pour la simplicité, il est fortement axé sur les flux de travail de vente, ce qui peut limiter sa flexibilité pour les équipes nécessitant des capacités de suivi de projet ou de tâche plus larges.

‍

2. Facilité d'utilisation

Close CRM offre une interface conviviale conçue pour une adoption rapide, garantissant que les équipes de vente peuvent se concentrer sur la vente plutôt que sur l'apprentissage de systèmes complexes. Freshsales met également l'accent sur la facilité d'utilisation, avec une navigation intuitive et des tableaux de bord personnalisables, rendant l'outil accessible tant aux nouveaux utilisateurs qu'aux utilisateurs expérimentés, bien que la configuration puisse prendre du temps.

3. Enrichissement des contacts

Close CRM ne propose pas sa propre fonctionnalité d'enrichissement des contacts. Vous ne pouvez y accéder qu'en utilisant une application tierce, ce qui pourrait entraîner un coût supplémentaire. Freshsales, en revanche, offre un enrichissement des contacts intégré, fournissant des informations détaillées et réduisant le besoin d'outils externes.

4. Sensibilisation

Les fonctionnalités de sensibilisation de Close CRM intègrent des outils d'appel, d'email et de SMS intégrés, permettant une sensibilisation multi-canaux sans applications externes. Freshsales comprend des outils de sensibilisation pour gérer la communication par email, téléphone et chat, avec des campagnes personnalisées et un suivi de l'engagement, bien qu'il puisse manquer de la profondeur que l'on trouve dans des plateformes de marketing dédiées.

5. Automatisation

Les fonctionnalités d'automatisation de Close CRM rationalisent les flux de travail en automatisant des tâches telles que la mise à jour des statuts des affaires et l'attribution des prospects. Freshsales offre une automatisation similaire pour les tâches répétitives et les processus complexes, améliorant l'efficacité, bien que la configuration d'automatisations avancées puisse nécessiter une familiarité avec les options de configuration du système.

6. Intégration

Close CRM propose des intégrations avec divers outils pour améliorer les flux de travail de vente et rationaliser la gestion des données. Freshsales offre également des intégrations étendues, permettant une connexion fluide avec d'autres outils commerciaux pour améliorer la fonctionnalité et le flux de données.

7. Intelligence Artificielle

Close CRM ne semble pas avoir d'intégration IA. Freshsales inclut une intégration IA grâce à son Freddy AI, offrant des analyses prédictives, un scoring des leads et des insights pour prioriser les opportunités et prévoir les ventes, bien que maximiser son efficacité puisse nécessiter une familiarité avec les flux de travail pilotés par l'IA.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Close CRM et Freshsales.

Prix de Close CRM

Close CRM propose une option de paiement mensuel et annuel. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Startup : 49 $/utilisateur/mois.
• Professionnel : 99 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : 139 $/utilisateur/mois.

Prix de Freshsales

À travers Freshworks, Freshsales propose quelques plans tarifaires. Ce qui suit est axé sur le produit Freshsales.

• Croissance : À partir de 9 $/utilisateur/mois.
• Pro : À partir de 39 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : À partir de 59 $/utilisateur/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Close CRM et Freshsales

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut soutenir plusieurs fonctions commerciales, y compris les ventes, le marketing, le recrutement, et plus encore. Vous pouvez utiliser folk en tant que solopreneur, petite ou moyenne équipe, ou grande entreprise. Permettant de s'adapter à vous à mesure que votre entreprise se développe.

Fonctionnalités clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts au même endroit de manière transparente, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand faire un suivi.
• Tableau de bord du pipeline de ventes : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de ventes hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue de tableau Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Close CRM vs. Freshsales : Quel est le verdict ?

Lorsqu'il s'agit de choisir entre Close CRM et Freshsales, il est évident que les deux plateformes offrent des fonctionnalités robustes adaptées à différents besoins commerciaux. Close CRM se distingue par son design intuitif et ses outils axés sur les ventes, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises visant la croissance. Freshsales, en revanche, propose une suite complète pour gérer les relations clients avec des analyses avancées. Cependant, pour les entreprises à la recherche d'une solution CRM plus personnalisée et flexible, folk se démarque comme une alternative convaincante. Avec sa facilité d'utilisation, sa personnalisation et son accessibilité, folk s'intègre parfaitement dans diverses fonctions commerciales. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement