Capsule CRM vs Freshsales

Capsule CRM et Freshsales sont deux plateformes conçues pour améliorer la gestion de la relation client, chacune avec une approche distincte. Capsule CRM se concentre sur la simplicité et l'organisation, offrant des outils pour la gestion des contacts, le suivi des tâches et les pipelines de vente, ce qui en fait une solution idéale pour les petites équipes recherchant une fonctionnalité simple. Freshsales, en revanche, intègre des insights pilotés par l'IA, l'automatisation des ventes et des outils de communication, s'adressant aux équipes qui privilégient des processus de vente axés sur les données. Dans cet article de blog, nous explorerons leurs caractéristiques clés pour vous aider à décider quel CRM convient le mieux à vos besoins—ou si folk pourrait offrir une alternative plus flexible avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation.

Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface claire et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations avec les clients, suivre les pipelines de vente et organiser les tâches et communications de manière efficace.

Fonctionnalités clés de Capsule CRM

• Pipeline de ventes: Capsule CRM fournit une fonctionnalité de pipeline de ventes qui aide les utilisateurs à suivre les opportunités et à gérer les prospects à travers les différentes étapes du processus de vente.
• Intégrations clés: Capsule s'intègre avec des outils populaires comme Google Workspace, Xero et Mailchimp, permettant aux utilisateurs de connecter des applications externes pour un flux de travail plus fluide.
• Gestion des tâches: La fonctionnalité de gestion des tâches permet aux utilisateurs de créer, attribuer et suivre des tâches liées aux contacts, aux ventes ou aux projets au sein du CRM.
• Rappels de tâches: Capsule CRM offre des rappels de tâches pour aider les utilisateurs à respecter les délais et les suivis en envoyant des notifications lorsque les tâches sont dues.
  

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM de Freshworks conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente avec des outils et une automatisation alimentés par l'IA. Elle offre des fonctionnalités telles que le scoring des leads, le suivi des affaires, la gestion des e-mails et des appels, ainsi que l'automatisation des flux de travail pour améliorer l'efficacité et stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour un contact personnalisé et des insights détaillés pour améliorer les stratégies de vente.

Caractéristiques clés de Freshsales

• Insights alimentés par l'IA: Freshsales utilise l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des affaires et offrir des insights exploitables pour améliorer les stratégies de vente.
• Scoring des leads: Priorise automatiquement les leads en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant les équipes de vente à se concentrer sur des opportunités à forte valeur.
• Suivi des affaires: Fournit un pipeline de vente visuel pour suivre les affaires à travers diverses étapes et surveiller les progrès en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: Intègre la communication par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des workflows: Automatise les tâches répétitives comme l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour des statuts des affaires, réduisant le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Capsule CRM vs. Freshsales : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les fonctionnalités clés de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

La fonction de gestion du pipeline de Capsule CRM offre une approche conviviale pour suivre les opportunités de vente à travers différentes étapes. Vous pouvez visualiser le pipeline de vente sous forme de liste, kanban ou tableau de bord. Cette flexibilité permet aux utilisateurs de choisir la vue qui correspond le mieux à leur flux de travail, facilitant ainsi la gestion et la visualisation des progrès des ventes.
Freshsales fournit un pipeline de vente visuel qui vous aide à suivre les affaires à travers différentes étapes en temps réel. La fonctionnalité de glisser-déposer vous permet de déplacer facilement les affaires entre les étapes, offrant une vue d'ensemble claire de vos progrès. Des outils intégrés comme le scoring des leads et les insights IA améliorent encore votre gestion des affaires en identifiant les priorités et en prédisant les résultats. Bien que le pipeline soit conçu pour la simplicité, il est fortement axé sur les flux de travail de vente, ce qui peut limiter sa flexibilité pour les équipes nécessitant des capacités de suivi de projet ou de tâche plus larges.

2. Facilité d'utilisation

Capsule CRM offre une interface intuitive avec un design simple, facilitant la navigation et la gestion des contacts et des pipelines de vente pour les utilisateurs. Freshsales privilégie également la facilité d'utilisation avec un tableau de bord convivial et des fonctionnalités personnalisables, bien qu'il puisse nécessiter une courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées.

3. Enrichissement des contacts

L'enrichissement des contacts de Capsule CRM améliore automatiquement les enregistrements en intégrant des données telles que les titres de poste et les profils LinkedIn, mais cela est limité aux plans premium. Freshsales offre des fonctionnalités d'enrichissement similaires, améliorant les informations de contact et fournissant des insights directement au sein de la plateforme, ce qui peut être plus accessible à travers différents niveaux de prix.

4. Sensibilisation

Capsule CRM simplifie le marketing par e-mail et les suivis grâce à l'intégration de Transpond, permettant aux utilisateurs d'automatiser les campagnes par e-mail. Freshsales propose des outils de sensibilisation complets, y compris l'e-mail, le téléphone et le chat, avec des fonctionnalités telles que des campagnes personnalisées et le suivi de l'engagement, bien qu'il se concentre davantage sur la communication de vente plutôt que sur la sensibilisation multicanal.

5. Automatisation

Capsule CRM automatise des tâches comme les relances et les mises à jour, utilisant l'automatisation des flux de travail pour déclencher des actions en fonction des changements dans le pipeline. Freshsales améliore l'efficacité avec l'automatisation pour l'attribution des leads et les e-mails de suivi, soutenant des flux de travail complexes, bien que des configurations avancées puissent nécessiter du temps et une familiarité avec le système.

6. Intégration

Capsule CRM s'intègre avec des outils populaires comme Google Workspace, Microsoft 365 et Xero, offrant une synchronisation transparente pour les besoins en email, calendrier et comptabilité. Freshsales s'intègre avec des outils comme Google Workspace, Microsoft 365 et Mailchimp, ainsi que des produits Freshworks tels que Freshdesk et Freshchat, pour rationaliser les flux de travail. Ces intégrations prennent en charge l'email, le calendrier, le marketing et le support client, améliorant la fonctionnalité de la plateforme.

7. Intelligence Artificielle

Capsule CRM a des capacités d'IA limitées, se concentrant sur l'automatisation de base, mais prend en charge les intégrations d'outils d'IA tiers. Freshsales intègre Freddy AI pour l'analyse prédictive et le scoring des leads, offrant des insights pour prioriser les opportunités et prévoir les ventes, bien que cela nécessite une familiarité avec les flux de travail d'IA pour une utilisation optimale.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Capsule CRM et Freshsales.

Prix de Capsule CRM

Capsule CRM propose une gamme de plans parmi lesquels choisir, en fonction de la taille de votre base de données de contacts et du type de fonctionnalités que vous recherchez.

• Plan de démarrage : À partir de 18 $ par utilisateur, par mois.
• Plan de croissance : À partir de 36 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 54 $ par utilisateur, par mois.
• Plan ultime : À partir de 72 $ par utilisateur, par mois.

Prix de Freshsales

Freshsales a quelques plans tarifaires parmi lesquels vous pouvez choisir. Vous pouvez également choisir d'ajouter des éléments de la suite Freshworks, ou de Freshsales Hub.

• Croissance : À partir de 9 $/utilisateur/mois.
• Pro : À partir de 39 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : À partir de 59 $/utilisateur/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Capsule CRM et Freshsales

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. folk est une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut vous accompagner dans les ventes, le marketing, le recrutement et plus encore. Vous pouvez également utiliser folk en tant que solopreneur, petite ou moyenne équipe, ou grande entreprise.

Fonctionnalités clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts au même endroit de manière transparente, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand relancer.
• Tableau de bord du pipeline de vente : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de vente hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline - et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouver des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez compléter les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Capsule CRM vs. Freshsales : Quel est le verdict ?

Lors de la comparaison entre Capsule CRM et Freshsales, il est évident que les deux plateformes offrent des solutions robustes pour gérer les relations clients avec des fonctionnalités et des structures de prix uniques. Cependant, pour les entreprises à la recherche d'une expérience CRM plus personnalisée et adaptable, folk se distingue comme une alternative convaincante. Il combine facilité d'utilisation et options de personnalisation étendues, le rendant adapté à diverses fonctions commerciales. Avec des fonctionnalités telles que l'intégration des médias sociaux et l'enrichissement des contacts, folk est conçu pour améliorer la productivité et rationaliser la communication. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.