Capsule CRM vs Freshsales

Capsule CRM vs Freshsales en un coup d'œil

Capsule CRM et Freshsales sont deux plateformes conçues pour améliorer la gestion de la relation client, chacune avec une approche distincte.

Capsule CRM met l'accent sur la simplicité et l'organisation, en proposant des outils pour la gestion des contacts, le suivi des tâches et les pipelines de vente, ce qui le rend idéal pour les petites équipes à la recherche de fonctionnalités simples.

Freshsales, en revanche, intègre des informations basées sur l'IA, l'automatisation des ventes et des outils de communication, s'adressant aux équipes qui privilégient les processus de vente axés sur les données. Dans cet article, nous allons explorer leurs principales fonctionnalités afin de vous aider à déterminer quel CRM correspond le mieux à vos besoins, ou si folk pourrait constituer une alternative plus flexible avec des options de gestion des contacts et de personnalisation conviviales, en particulier pour les équipes commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes.

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Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface claire et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser efficacement les tâches et les communications.

Principales fonctionnalités de Capsule CRM

• Pipeline commercial: Capsule CRM offre une fonctionnalité de pipeline commercial qui aide les utilisateurs à suivre les opportunités et à gérer les prospects à travers les différentes étapes du processus commercial.
• Intégrations clés: Capsule s'intègre à des outils populaires tels que Google Workspace, Xero et Mailchimp, permettant aux utilisateurs de connecter des applications externes pour un flux de travail plus rationalisé.
• Gestion des tâches: la fonctionnalité de gestion des tâches permet aux utilisateurs de créer, d'attribuer et de suivre les tâches liées aux contacts, aux ventes ou aux projets dans le CRM.
• Rappels de tâches: Capsule CRM propose des rappels de tâches pour aider les utilisateurs à respecter les délais et à assurer le suivi en envoyant des notifications lorsque les tâches doivent être effectuées.
  

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM développée par Freshworks afin d'aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente grâce à des outils basés sur l'intelligence artificielle et à l'automatisation. Elle offre des fonctionnalités telles que la notation des prospects, le suivi des transactions, la gestion des e-mails et des appels, ainsi que l'automatisation des flux de travail afin d'améliorer l'efficacité et de stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour une communication personnalisée et des informations détaillées afin d'améliorer les stratégies commerciales.

Principales fonctionnalités de Freshsales

• Informations basées sur l'IA: Freshsales exploite l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des transactions et offrir des informations exploitables afin d'améliorer les stratégies commerciales.
• Notation des prospects: hiérarchise automatiquement les prospects en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant ainsi les équipes commerciales à se concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée.
• Suivi des transactions: fournit un pipeline de ventes visuel pour suivre les transactions à travers différentes étapes et surveiller leur progression en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: intègre les communications par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des flux de travail: automatise les tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour du statut des transactions, réduisant ainsi le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Capsule CRM vs Freshsales : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts. Pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, à la recherche d'une solution complète, il est essentiel de comprendre ces différences afin de faire le bon choix.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Capsule CRM offre une approche conviviale pour suivre les opportunités commerciales à travers différentes étapes. Vous pouvez afficher le pipeline commercial sous forme de liste, de kanban ou de dashboard. Cette flexibilité permet aux utilisateurs de choisir l'affichage qui correspond le mieux à leur flux de travail, ce qui facilite la gestion et la visualisation de la progression des ventes.
Freshsales fournit un pipeline de ventes visuel qui vous aide à suivre les transactions à différentes étapes en temps réel. La fonctionnalité glisser-déposer vous permet de déplacer facilement les transactions d'une étape à l'autre, offrant ainsi un aperçu clair de votre progression. Des outils intégrés tels que la notation des prospects et les informations fournies par l'IA améliorent encore la gestion de vos transactions en identifiant les priorités et en prédisant les résultats. Bien que le pipeline soit conçu pour être simple, il est fortement axé sur les flux de travail commerciaux, ce qui peut limiter sa flexibilité pour les équipes qui ont besoin de capacités plus étendues de suivi des projets ou des tâches.

2. Facilité d'utilisation

Capsule CRM offre une interface intuitive au design simple, qui permet aux utilisateurs de naviguer et de gérer facilement leurs contacts et leurs pipelines de vente. Freshsales privilégie également la facilité d'utilisation avec un dashboard convivial dashboard des fonctionnalités personnalisables, même si l'utilisation des fonctionnalités avancées peut nécessiter un certain temps d'apprentissage.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Capsule CRM améliore automatiquement les enregistrements en récupérant des données telles que les intitulés de poste et les profils LinkedIn, mais elle est réservée aux formules premium. Freshsales propose des fonctionnalités d'enrichissement similaires, améliorant les informations de contact et fournissant des informations directement au sein de la plateforme, qui peuvent être plus accessibles à travers différents niveaux de prix.

4. Sensibilisation

Capsule CRM simplifie le marketing par e-mail et les suivis grâce à l'intégration de Transpond, qui permet aux utilisateurs d'automatiser leurs campagnes par e-mail. Freshsales propose des outils de communication complets, notamment par e-mail, téléphone et chat, avec des fonctionnalités telles que des campagnes personnalisées et le suivi de l'engagement, mais se concentre davantage sur la communication commerciale que sur la communication multicanale.

5. Automatisation

Capsule CRM automatise des tâches telles que les suivis et les mises à jour, en utilisant l'automatisation des flux de travail pour déclencher des actions en fonction des changements dans le pipeline. Freshsales améliore l'efficacité grâce à l'automatisation de l'attribution des prospects et des e-mails de suivi, prenant en charge des flux de travail complexes, bien que les configurations avancées puissent nécessiter du temps et une bonne connaissance du système.

6. Intégration

Capsule CRM s'intègre à des outils populaires tels que Google Workspace, Microsoft 365 et Xero, offrant une synchronisation transparente pour les besoins en matière de messagerie électronique, de calendrier et de comptabilité. Freshsales s'intègre à des outils tels que Google Workspace, Microsoft 365 et Mailchimp, ainsi qu'à des produits Freshworks tels que Freshdesk et Freshchat, afin de rationaliser les flux de travail. Ces intégrations prennent en charge la messagerie électronique, le calendrier, le marketing et le support client, améliorant ainsi les fonctionnalités de la plateforme.

7. Intelligence artificielle

Capsule CRM dispose de capacités d'IA limitées, axées sur l'automatisation de base, mais prend en charge l'intégration d'outils d'IA tiers. Freshsales intègre Freddy AI pour l'analyse prédictive et la notation des prospects, offrant des informations permettant de hiérarchiser les opportunités et de prévoir les ventes, mais son utilisation optimale nécessite une bonne connaissance des flux de travail de l'IA.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Capsule CRM et Freshsales.

Tarifs Capsule CRM

Capsule CRM propose plusieurs formules au choix, en fonction de la taille de votre base de données de contacts et du type de fonctionnalités que vous recherchez.

• Formule Starter : à partir de 18 $ par utilisateur et par mois.
• Plan de croissance : à partir de 36 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 54 $ par utilisateur et par mois.
• Formule Ultimate : à partir de 72 $ par utilisateur et par mois.

Prix Freshsales

Freshsales vous propose plusieurs formules tarifaires. Vous pouvez également choisir d'ajouter des éléments de la suite Freshworks ou de Freshsales Hub.

• Croissance : à partir de 9 $ par utilisateur et par mois.
• Avantage : À partir de 39 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : à partir de 59 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Capsule CRM et Freshsales

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. folk une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk vous aider dans les domaines de la vente, du marketing, du recrutement et bien plus encore. Vous pouvez également utiliser folk entrepreneur indépendant, petite ou moyenne équipe, ou grande entreprise. Pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes en particulier, folk offre un équilibre parfait entre fonctionnalités avancées et simplicité, ce qui en fait la solution idéale pour les organisations commerciales en pleine croissance qui ont besoin de fonctionnalités robustes sans complexité excessive.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Capsule CRM vs Freshsales : quel est le verdict ?

Lorsque l'on compare Capsule CRM et Freshsales, il apparaît clairement que les deux plateformes offrent des solutions robustes pour gérer les relations clients, avec des fonctionnalités et des structures tarifaires uniques. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui recherchent une expérience CRM plus personnalisée et adaptable, folk s'impose comme le choix idéal. Il combine une grande facilité d'utilisation avec des options de personnalisation étendues, ce qui le rend adapté à diverses fonctions commerciales tout en s'adaptant parfaitement aux équipes commerciales de taille moyenne. Avec des fonctionnalités telles que l'intégration des réseaux sociaux et l'enrichissement des contacts spécialement conçues pour les organisations commerciales en pleine croissance, folk est conçu pour améliorer la productivité et rationaliser la communication sans la complexité qui peut submerger les équipes.

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FAQ

Freshsales est-il un CRM ?

Oui. Freshsales est un CRM commercial développé par Freshworks qui propose des pipelines visuels, un système de notation des prospects, la gestion des e-mails et des appels, l'automatisation des workflows et des informations basées sur l'IA pour hiérarchiser les transactions et prévoir les résultats.

Quelle est la différence entre Capsule CRM et Freshsales ?

Capsule se concentre sur la gestion simple des contacts, les tâches et les pipelines faciles. Freshsales ajoute des fonctionnalités intégrées d'e-mail/téléphone, d'automatisation avancée, de notation des prospects et d'IA. Capsule convient aux petites équipes ; Freshsales convient aux ventes basées sur les données.

Comment se comparent les tarifs de Capsule CRM et Freshsales ?

Capsule : Starter 18 $, Growth 36 $, Advanced 54 $, Ultimate 72 $ par utilisateur/mois. Freshsales : Growth 9 $, Pro 39 $, Enterprise 59 $ par utilisateur/mois. Les tarifs peuvent varier en fonction de la période de facturation et de la région.

Quelle est une bonne alternative à Capsule CRM et Freshsales ?

folk propose des pipelines personnalisables, l'enrichissement des contacts, des séquences d'e-mails et l'automatisation, ce qui est idéal pour les équipes de 20 à 50 personnes. Forfaits annuels : Standard 20 $, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $ par utilisateur/mois. Essai gratuit de 14 jours sur folk.