Capsule CRM vs Close CRM

Capsule CRM vs Close CRM : aperçu général

Capsule CRM met l'accent sur la simplicité et l'organisation, en proposant des outils pour la gestion des contacts, le suivi des tâches et les pipelines de vente, ce qui le rend idéal pour les petites équipes à la recherche de fonctionnalités simples.

Close CRM, quant à lui, est conçu pour les environnements de vente au rythme effréné. Il offre des fonctionnalités telles que le suivi des appels, l'automatisation des e-mails et la gestion du pipeline afin d'optimiser le processus de vente.

Dans cet article, nous allons explorer leurs principales fonctionnalités afin de vous aider à déterminer quel CRM correspond le mieux à vos besoins, ou si folk constituer une alternative plus équilibrée avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation spécialement conçues pour les équipes commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes.

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Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface claire et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser efficacement les tâches et les communications.

Principales fonctionnalités de Capsule CRM

• Gestion du pipeline commercial: Capsule CRM permet aux utilisateurs de suivre les opportunités grâce à un pipeline commercial personnalisable, aidant ainsi les entreprises à surveiller l'avancement des transactions.
• Intégrations clés: Capsule s'intègre à des outils tels que Google Workspace, Mailchimp et Xero, permettant aux utilisateurs de rationaliser leurs flux de travail et de gérer leurs données sur différentes plateformes.
• Gestion des tâches: les utilisateurs peuvent créer et attribuer des tâches liées aux transactions ou aux contacts, garantissant ainsi que les suivis et les actions clés sont effectués dans les délais impartis.
• Rappels de tâches: Capsule fournit des rappels de tâches afin que les utilisateurs puissent respecter les délais et suivre les activités importantes liées aux relations clients ou aux opportunités commerciales.
• Automatisation des flux de travail: la plateforme comprend des outils d'automatisation de base pour gérer les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour des fiches de contact, ce qui réduit la charge de travail manuelle.
  

Qu'est-ce que Close CRM ?

Close CRM est une plateforme axée sur les ventes conçue pour éliminer la complexité des CRM traditionnels, offrant une expérience simplifiée et conviviale adaptée aux petites entreprises ayant des objectifs de croissance ambitieux. Réputé pour son design intuitif, Close offre des fonctionnalités robustes telles que l'automatisation pour réduire le travail manuel, des outils de communication intégrés pour des suivis plus rapides et des intégrations puissantes qui s'adaptent parfaitement à n'importe quelle pile technologique. Que vous gériez des prospects, collaboriez avec une équipe ou développiez vos efforts de vente, Close est conçu pour vous faire gagner du temps et aider les petites entreprises à réussir.

Principales fonctionnalités de Close CRM :

• Configuration rapide: simple et rapide à mettre en œuvre, permettant aux équipes de commencer à utiliser la plateforme sans délai.
• Interface intuitive: dashboard facile à naviguer, dashboard pour la rapidité et la productivité.
• Communication intégrée: outils intégrés d'appel, d'e-mail et de SMS pour une interaction fluide avec les prospects et les clients.
• Outils d'automatisation: comprend des flux de travail, des vues intelligentes et l'automatisation des tâches pour rationaliser les tâches répétitives.
• Rapports performants: rapports personnalisables sur les ventes et les activités pour obtenir des informations exploitables sur les performances de l'équipe et les tendances en matière de revenus.
• Collaboration en équipe: fonctionnalités telles que les boîtes de réception partagées et l'attribution des tâches pour garantir la cohésion et l'efficacité des équipes.
• Sécurisé et évolutif: conçu avec une sécurité et une évolutivité robustes pour les entreprises en pleine croissance.
• Intégrations: offre plus de 100 intégrations natives et est compatible avec Zapier pour une synchronisation transparente avec les outils existants.

Capsule CRM vs Close CRM : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Capsule CRM offre une approche conviviale pour suivre les opportunités commerciales à travers différentes étapes. Vous pouvez afficher le pipeline commercial sous forme de liste, de kanban ou de dashboard. Le pipeline de Close CRM offre une approche simplifiée et visuelle de la gestion des processus de vente, facilitant le suivi des transactions du début à la fin. Son « affichage puissant du pipeline » fournit un aperçu clair de toutes les opportunités actives, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte le plus. Grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des transactions par glisser-déposer, vous pouvez facilement mettre à jour le statut des prospects.

2. Facilité d'utilisation

Capsule CRM offre une interface conviviale conçue pour être simple, ce qui permet aux équipes de gérer facilement les relations clients sans avoir à passer par une longue phase d'apprentissage. Close CRM, quant à lui, fournit une plateforme plus robuste avec une navigation intuitive, idéale pour les équipes commerciales à la recherche d'un outil de communication efficace et intégré.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Capsule CRM améliore automatiquement les fiches de contacts et d'entreprises en récupérant des données pertinentes, telles que les intitulés de poste, les adresses e-mail, les profils LinkedIn et les informations sur les entreprises. Cependant, elle n'est disponible que dans le cadre de certains forfaits premium. Close CRM ne propose pas de fonctionnalité d'enrichissement des contacts. Vous ne pouvez y accéder qu'à l'aide d'une application tierce, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires.

4. Sensibilisation

La solution de communication de Capsule CRM vise à simplifier le marketing par e-mail et à automatiser les suivis grâce à l'intégration de son outil de messagerie électronique, Transpond. Cela permet aux utilisateurs de planifier et d'automatiser leurs campagnes par e-mail afin de rationaliser leurs efforts de communication. Les fonctionnalités de communication de Close CRM intègrent des outils d'appel, d'e-mail et de SMS, permettant une communication multicanale fluide sans avoir recours à des applications externes.

5. Automatisation

Capsule CRM offre des fonctionnalités d'automatisation qui permettent de rationaliser les processus de vente et de relation client, notamment en automatisant les tâches répétitives telles que les suivis et les mises à jour de données. Les fonctionnalités d'automatisation de Close CRM sont conçues pour gagner du temps et rationaliser les flux de travail des équipes commerciales grâce à des flux de travail personnalisés et des vues intelligentes permettant de hiérarchiser les prospects.

6. Intégration

Capsule CRM s'intègre à diverses applications tierces populaires, notamment des outils de productivité tels que Google Workspace et Microsoft 365 pour la synchronisation des e-mails et des calendriers. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que Xero. Close CRM offre des intégrations avec divers outils afin d'améliorer les flux de travail commerciaux et de rationaliser la gestion des données.

7. Intelligence artificielle

Capsule CRM dispose d'intégrations IA limitées par rapport à des plateformes plus avancées, se concentrant principalement sur l'amélioration de l'efficacité grâce à une automatisation de base. Cependant, il prend en charge les intégrations avec des outils tiers offrant des fonctionnalités IA. Close CRM ne semble pas disposer d'une intégration IA.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Capsule CRM et Close CRM.

Tarifs Capsule CRM

Les abonnements annuels à Capsule sont les suivants.

• Formule Starter : à partir de 18 $ par utilisateur et par mois.
• Plan de croissance : à partir de 36 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 54 $ par utilisateur et par mois.
• Formule Ultimate : à partir de 72 $ par utilisateur et par mois.

Fermer les prix CRM

Close CRM propose une option de paiement mensuel et annuel. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Démarrage : 49 $/utilisateur/mois.
• Professionnel : 99 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : 139 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Capsule CRM et Close CRM

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM plug-and-play facile à utiliser, spécialement conçue pour les équipes commerciales de taille moyenne (20 à 50 personnes) qui ont besoin d'une gestion complète des relations sans complexité. folk prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, notamment les ventes, le marketing, le recrutement, etc. Vous pouvez également utiliser folk entrepreneur indépendant, petite ou moyenne équipe, ou grande entreprise. Il s'adapte à la croissance de votre entreprise.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Capsule CRM vs Close CRM : quel est le verdict ?

Lorsque l'on choisit entre Capsule CRM et Close CRM, il est clair que les deux plateformes offrent des fonctionnalités robustes adaptées aux petites et moyennes entreprises. Capsule CRM excelle par sa simplicité et sa facilité d'utilisation, ce qui le rend idéal pour gérer les relations clients et les pipelines de vente. Close CRM, quant à lui, met l'accent sur l'efficacité commerciale grâce à des outils de communication et d'automatisation intégrés. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations et d'un meilleur rapport qualité-prix, folk offre la solution la plus complète, alliant facilité d'utilisation et puissantes fonctionnalités de personnalisation qui s'adaptent parfaitement à la croissance des équipes commerciales.

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FAQ

Quel est le meilleur : Capsule CRM ou Close CRM ?

Capsule convient aux équipes qui recherchent une gestion simple des contacts, des tâches et du pipeline. Convient parfaitement aux équipes commerciales qui ont besoin de fonctionnalités intégrées d'appel, d'e-mail, de SMS et d'automatisation pour une communication plus rapide.

Comment se comparent les tarifs de Capsule CRM et Close CRM ?

Capsule (annuel) : Starter 18 $, Growth 36 $, Advanced 54 $, Ultimate 72 $ par utilisateur/mois. Close (annuel) : Startup 49 $, Professional 99 $, Enterprise 139 $ par utilisateur/mois.

Capsule CRM et Close CRM intègrent-ils une fonctionnalité d'enrichissement des contacts ?

Capsule propose un enrichissement automatique dans ses forfaits supérieurs. Close ne dispose pas d'enrichissement natif ; il s'appuie sur des outils tiers, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires.

Quelle est une bonne alternative à Capsule CRM et Close CRM ?

folk propose des pipelines personnalisables, des fonctionnalités d'enrichissement, des séquences d'e-mails et des automatisations à des prix avantageux (abonnement annuel : 20 $, 40 $, à partir de 80 $ par utilisateur/mois). Essayez folk avec un essai gratuit de 14 jours.