Capsule CRM vs Close CRM

Capsule CRM et Close CRM sont deux plateformes conçues pour améliorer la gestion de la relation client, chacune répondant à des besoins commerciaux différents. Capsule CRM se concentre sur la simplicité et l'organisation, offrant des outils pour la gestion des contacts, le suivi des tâches et les pipelines de vente, ce qui le rend idéal pour les petites équipes à la recherche d'une fonctionnalité simple. Close CRM, en revanche, est adapté aux environnements de vente rapides, fournissant des fonctionnalités telles que le suivi des appels, l'automatisation des e-mails et la gestion des pipelines pour optimiser le processus de vente. Dans cet article de blog, nous explorerons leurs caractéristiques clés pour vous aider à déterminer quel CRM correspond le mieux à vos besoins – ou si folk pourrait offrir une alternative plus équilibrée avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation.

Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface propre et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser les tâches et communications de manière efficace.

Fonctionnalités clés de Capsule CRM

• Gestion du pipeline de ventes: Capsule CRM permet aux utilisateurs de suivre les opportunités à travers un pipeline de ventes personnalisable, aidant les entreprises à surveiller l'avancement des affaires.
• Intégrations clés: Capsule s'intègre avec des outils comme Google Workspace, Mailchimp et Xero, permettant aux utilisateurs de rationaliser les flux de travail et de gérer les données à travers les plateformes.
• Gestion des tâches: Les utilisateurs peuvent créer et attribuer des tâches liées aux affaires ou aux contacts, garantissant que les suivis et les actions clés sont réalisés à temps.
• Rappels de tâches: Capsule fournit des rappels de tâches pour garder les utilisateurs au courant des délais et des activités importantes liées aux relations clients ou aux opportunités de vente.
• Automatisation des workflows: La plateforme inclut des outils d'automatisation de base pour gérer les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour des dossiers de contact, réduisant ainsi la charge de travail manuelle.
  

Qu'est-ce que Close CRM ?

Close CRM est une plateforme axée sur les ventes conçue pour éliminer la complexité des CRMs traditionnels, offrant une expérience simplifiée et conviviale adaptée aux petites entreprises ayant des objectifs de croissance ambitieux. Connue pour son design intuitif, Close propose des fonctionnalités robustes telles que l'automatisation pour réduire le travail manuel, des outils de communication intégrés pour des suivis plus rapides, et des intégrations puissantes pour s'adapter parfaitement à n'importe quelle pile technologique. Que vous gériez des prospects, collaboriez avec une équipe ou développiez vos efforts de vente, Close est conçu pour gagner du temps et aider les petites entreprises à réussir.

Caractéristiques clés de Close CRM :

• Configuration rapide : Simple et rapide à mettre en œuvre, permettant aux équipes de commencer à utiliser la plateforme sans délai.
• Interface intuitive : Tableau de bord facile à naviguer, conçu pour la rapidité et la productivité.
• Communication intégrée : Outils d'appel, d'email et de SMS intégrés pour une interaction fluide avec les prospects et les clients.
• Outils d'automatisation : Comprend des flux de travail, des vues intelligentes et l'automatisation des tâches pour rationaliser les tâches répétitives.
• Rapports puissants : Rapports de ventes et d'activités personnalisables pour des informations exploitables sur la performance de l'équipe et les tendances de revenus.
• Collaboration d'équipe : Fonctionnalités comme des boîtes de réception partagées et des attributions de tâches pour garder les équipes alignées et efficaces.
• Securisé et évolutif : Conçu avec une sécurité robuste et une évolutivité pour les entreprises en croissance.
• Intégrations : Offre plus de 100 intégrations natives et une compatibilité avec Zapier pour synchroniser sans effort avec les outils existants.

Capsule CRM vs. Close CRM : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les caractéristiques clés de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de vente

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Capsule CRM offre une approche conviviale pour suivre les opportunités de vente à travers diverses étapes. Vous pouvez voir le pipeline de vente sous forme de liste, kanban ou tableau de bord. Le pipeline de Close CRM offre une approche visuelle et rationalisée pour gérer les processus de vente, facilitant le suivi des affaires du début à la fin. Sa 'Vue Puissante du Pipeline' fournit un aperçu clair de toutes les opportunités actives, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte le plus. Avec des fonctionnalités comme la gestion des affaires par glisser-déposer, vous pouvez facilement mettre à jour le statut des prospects.

2. Facilité d'utilisation

Capsule CRM offre une interface conviviale conçue pour la simplicité, facilitant la gestion des relations clients pour les équipes sans une courbe d'apprentissage abrupte. Close CRM, en revanche, fournit une plateforme plus robuste avec une navigation intuitive, idéale pour les équipes de vente à la recherche d'un outil de communication intégré et efficace.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Capsule CRM améliore automatiquement les enregistrements de contacts et d'entreprises en intégrant des données pertinentes, telles que les titres de poste, les adresses e-mail, les profils LinkedIn et les informations sur l'entreprise. Cependant, elle n'est disponible que sur des plans premium spécifiques. Close CRM ne propose pas sa propre fonctionnalité d'enrichissement des contacts. Vous ne pouvez y accéder qu'en utilisant une application tierce, ce qui pourrait entraîner un coût supplémentaire.

4. Sensibilisation

La solution de sensibilisation de Capsule CRM se concentre sur la simplification du marketing par email et l'automatisation des relances grâce à l'intégration de son outil de messagerie, Transpond. Cela permet aux utilisateurs de planifier et d'automatiser des campagnes par email pour rationaliser les efforts de sensibilisation. Les fonctionnalités de sensibilisation de Close CRM intègrent des outils d'appel, de messagerie et de SMS intégrés, permettant une sensibilisation multi-canaux sans avoir besoin d'applications externes.

5. Automatisation

Capsule CRM offre des fonctionnalités d'automatisation qui aident à rationaliser les processus de vente et de relation client, y compris l'automatisation des tâches répétitives comme les relances et les mises à jour de données. Les fonctionnalités d'automatisation de Close CRM sont conçues pour gagner du temps et rationaliser les flux de travail pour les équipes de vente avec des flux de travail personnalisés et des Smart Views pour la priorisation des prospects.

6. Intégration

Capsule CRM s'intègre à une variété d'applications tierces populaires, y compris des outils de productivité comme Google Workspace et Microsoft 365 pour la synchronisation des e-mails et des calendriers. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que Xero. Close CRM propose des intégrations avec divers outils pour améliorer les flux de travail de vente et rationaliser la gestion des données.

7. Intelligence Artificielle

Capsule CRM a des intégrations d'IA limitées par rapport à des plateformes plus avancées, se concentrant principalement sur l'amélioration de l'efficacité grâce à une automatisation de base. Cependant, il prend en charge les intégrations avec des outils tiers qui offrent des fonctionnalités d'IA. Close CRM ne semble pas avoir d'intégration d'IA.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Capsule CRM et Close CRM.

Prix de Capsule CRM

Les plans d'abonnement annuels de Capsule sont les suivants.

• Plan de démarrage : À partir de 18 $ par utilisateur, par mois.
• Plan de croissance : À partir de 36 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 54 $ par utilisateur, par mois.
• Plan ultime : À partir de 72 $ par utilisateur, par mois.

Prix de Close CRM

Close CRM propose une option de paiement mensuel et annuel. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Startup : 49 $/utilisateur/mois.
• Professionnel : 99 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : 139 $/utilisateur/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Capsule CRM et Close CRM

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut soutenir plusieurs fonctions commerciales, y compris les ventes, le marketing, le recrutement, et plus encore. Vous pouvez également utiliser folk en tant que solopreneur, petite ou moyenne équipe, ou grande entreprise. Permettant ainsi de s'adapter à votre croissance au fur et à mesure que votre entreprise se développe.

Fonctionnalités clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts au même endroit de manière transparente, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand relancer.
• Tableau de bord du pipeline de vente : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de vente hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue de tableau Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez les utiliser dans votre cycle de vente et la gestion des pipelines – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouver des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA vous permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Capsule CRM vs. Close CRM : Quel est le verdict ?

Lorsqu'il s'agit de choisir entre Capsule CRM et Close CRM, il est clair que les deux plateformes offrent des fonctionnalités robustes adaptées aux petites et moyennes entreprises. Capsule CRM excelle par sa simplicité et sa facilité d'utilisation, ce qui en fait un choix idéal pour gérer les relations clients et les pipelines de vente. Close CRM, en revanche, se concentre sur l'efficacité des ventes avec des outils de communication intégrés et de l'automatisation. Cependant, pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.