Brevo vs Freshsales

Aperçu : Brevo vs Freshsales

Brevo et Freshsales sont deux plateformes conçues pour améliorer l'engagement client et la gestion des ventes, chacune avec une orientation distincte.

Brevo est spécialisé dans la communication multicanale et propose des outils pour le marketing par e-mail, les campagnes SMS et l'engagement client.

Freshsales, en revanche, intègre des informations basées sur l'IA, l'automatisation des ventes et des outils de communication, et s'adresse aux équipes qui privilégient une approche basée sur les données pour gérer leurs pipelines de vente. Dans cet article, nous comparerons leurs principales fonctionnalités afin de vous aider à choisir la plateforme la mieux adaptée à vos besoins, ou à déterminer si folk offrir une alternative plus équilibrée avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation spécialement conçues pour les équipes de vente et de marketing en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes.

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Qu'est-ce que Brevo ?

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM) et de marketing par e-mail conçue pour les petites et moyennes entreprises. Brevo propose une large gamme d'outils, notamment le marketing par e-mail et SMS, le chat, le CRM et l'automatisation du marketing, afin d'aider les entreprises à interagir efficacement avec leur public sur plusieurs canaux.

Principales caractéristiques de Brevo

• Plateforme marketing: fournit des outils pour les campagnes par e-mail, SMS et WhatsApp, ainsi que l'automatisation du marketing afin d'améliorer l'engagement dans les campagnes multicanales et de rationaliser les efforts marketing.
• Plateforme de vente: aide à gérer les pipelines et à suivre les activités commerciales grâce à des outils tels que le suivi automatisé des transactions, la planification des réunions et l'enregistrement des appels, ce qui permet aux équipes de suivre plus facilement les prospects et de conclure des transactions.
• Plateforme Conversations: permet aux entreprises d'offrir un service client via un chat en direct, une boîte de réception partagée et des solutions de communication multicanales, garantissant ainsi une interaction fluide avec les clients.
• Plateforme de données clients: permet aux entreprises d'unifier, de gérer et d'analyser les données clients sur toutes les plateformes grâce à un modèle de données multi-tableaux, une bibliothèque de sources et des analyses clients, améliorant ainsi la prise de décisions basées sur les données.
• API de messagerie: fournit des API pour l'envoi d'e-mails, de SMS et de messages WhatsApp, avec des fonctionnalités pour les e-mails transactionnels, l'analyse syntaxique des messages entrants et les intégrations avec d'autres applications pour une communication personnalisée.
  

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM développée par Freshworks afin d'aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente grâce à des outils basés sur l'intelligence artificielle et à l'automatisation. Elle offre des fonctionnalités telles que la notation des prospects, le suivi des transactions, la gestion des e-mails et des appels, ainsi que l'automatisation des flux de travail afin d'améliorer l'efficacité et de stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour une communication personnalisée et des informations détaillées afin d'améliorer les stratégies commerciales.

Principales fonctionnalités de Freshsales

• Informations basées sur l'IA: Freshsales exploite l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des transactions et offrir des informations exploitables afin d'améliorer les stratégies commerciales.
• Notation des prospects: hiérarchise automatiquement les prospects en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant ainsi les équipes commerciales à se concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée.
• Suivi des transactions: fournit un pipeline de ventes visuel pour suivre les transactions à travers différentes étapes et surveiller leur progression en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: intègre les communications par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des flux de travail: automatise les tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour du statut des transactions, réduisant ainsi le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Brevo vs Freshsales : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de Brevo et Freshsales et intéressons-nous de plus près à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité Pipeline de Brevo propose des pipelines de transactions personnalisés pour gérer efficacement le processus de vente. Elle permet aux équipes de suivre les transactions à toutes les étapes et d'organiser les tâches pour les suivis et les réunions. Les utilisateurs peuvent personnaliser les étapes des transactions en fonction de leur cycle de vente et automatiser les tâches répétitives, avec la prise en charge de l'importation groupée de contacts pour relier les contacts et les transactions afin de rationaliser l'organisation. Les analyses de base fournissent des informations sur les données, mais une personnalisation supplémentaire peut être nécessaire pour répondre à des exigences spécifiques.
Freshsales, quant à lui, fournit un pipeline de ventes visuel avec un suivi en temps réel des transactions à travers différentes étapes. Sa fonctionnalité glisser-déposer permet de déplacer facilement les transactions, offrant ainsi une vue d'ensemble claire de la progression. Des outils intégrés tels que la notation des prospects et les informations fournies par l'IA améliorent la gestion des transactions en identifiant les priorités et en prédisant les résultats. Bien que conçu pour être simple, le pipeline de Freshsales est fortement axé sur les flux de travail des ventes, ce qui peut limiter la flexibilité pour les équipes qui ont besoin de capacités plus étendues de suivi des projets ou des tâches.

2. Facilité d'utilisation

Brevo est conçu dans un souci de convivialité et offre une interface intuitive qui permet aux utilisateurs de naviguer facilement parmi ses fonctionnalités. Freshsales privilégie également la facilité d'utilisation, avec une configuration simple et un dashboard clair et organisé dashboard facilite la gestion des processus de vente.

3. Enrichissement des contacts

Brevo inclut des fonctionnalités d'enrichissement des contacts dans sa plateforme de données clients. Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'unifier, de gérer et de synchroniser les données clients, ce qui facilite la création d'un profil client plus complet. La bibliothèque de sourcing et les outils d'analyse client et de BI de cette plateforme suggèrent que Brevo peut extraire des points de données supplémentaires et fournir des informations utiles.

4. Sensibilisation

Les capacités de communication de Brevo sont principalement centrées sur sa plateforme marketing, qui comprend des outils pour le marketing par e-mail, SMS et WhatsApp. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises d'atteindre leur public sur plusieurs canaux, créant ainsi une stratégie de communication cohérente. La plateforme offre également des options d'automatisation, permettant aux utilisateurs de mettre en place des campagnes qui envoient des messages à des moments optimaux en fonction du comportement des clients.
Freshsales comprend des outils de communication conçus pour gérer la communication avec les clients par e-mail, téléphone et chat. Vous pouvez envoyer des campagnes d'e-mails personnalisées et suivre les indicateurs d'engagement, tels que les taux d'ouverture et de clics, directement depuis la plateforme. La fonctionnalité téléphonique intégrée prend en charge le suivi et l'enregistrement des appels, tandis que les outils de chat permettent une communication en temps réel avec les prospects et les clients. Bien que ces fonctionnalités offrent une approche centralisée de la communication, elles sont principalement axées sur la communication commerciale et peuvent manquer de la profondeur fonctionnelle que l'on trouve dans les plateformes de marketing ou de communication multicanal dédiées.

5. Automatisation

Brevo propose des fonctionnalités d'automatisation sur plusieurs de ses plateformes. Au sein de la plateforme marketing, Brevo fournit des outils d'automatisation marketing qui permettent aux utilisateurs de configurer des campagnes automatisées par e-mail, SMS et WhatsApp en fonction des actions et du comportement des clients. La plateforme commerciale inclut des fonctionnalités d'automatisation pour les tâches répétitives, telles que les rappels pour les suivis et les réunions, ce qui contribue à rationaliser le processus commercial. De plus, la fonctionnalité d'IA pour les e-mails de Brevo prend en charge la personnalisation automatisée.
Freshsales comprend des fonctionnalités d'automatisation conçues pour rationaliser les tâches répétitives et améliorer l'efficacité du flux de travail. Vous pouvez automatiser des processus tels que l'attribution de prospects, la mise à jour des étapes de transaction et l'envoi d'e-mails de suivi en fonction de déclencheurs ou de conditions prédéfinis. La plateforme prend également en charge l'automatisation du flux de travail pour gérer les processus de vente complexes, aidant ainsi les équipes à rester cohérentes dans leurs activités. Bien que ces outils réduisent les efforts manuels, la mise en place d'automatisations avancées peut nécessiter du temps et une bonne connaissance des options de configuration du système.

6. Intégration

Brevo offre de nombreuses options d'intégration et se connecte à plus de 150 outils numériques, notamment des plateformes CRM, CMS, e-commerce et d'analyse. Cela permet aux entreprises de synchroniser facilement les données entre les systèmes, de rationaliser les flux de travail et d'améliorer les fonctionnalités de leur infrastructure technologique existante. Freshsales s'intègre à des outils tels que Google Workspace, Microsoft 365 et Mailchimp, ainsi qu'à des produits Freshworks tels que Freshdesk et Freshchat, afin de rationaliser les flux de travail. Ces intégrations prennent en charge la messagerie électronique, le calendrier, le marketing et le support client, améliorant ainsi les fonctionnalités de la plateforme.

7. Intelligence artificielle

Brevo intègre l'IA dans sa plateforme, en particulier dans sa plateforme marketing. Les outils d'IA de Brevo sont axés sur l'amélioration du marketing par e-mail, comme l'IA pour les e-mails qui aide à personnaliser et à optimiser le contenu afin d'accroître l'engagement. Freshsales intègre l'IA grâce à son outil Freddy AI. Cette fonctionnalité fournit des analyses prédictives, une notation des prospects et des informations exploitables pour vous aider à hiérarchiser les opportunités et à prévoir les résultats des ventes. Freddy AI peut également analyser les interactions passées afin de recommander les meilleurs moments pour les suivis et suggérer les prochaines étapes pour les transactions. Bien que ces outils visent à améliorer la prise de décision et l'efficacité, ils peuvent nécessiter une certaine familiarité avec les flux de travail basés sur l'IA afin de maximiser leur efficacité.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Brevo et Freshsales.

Prix Brevo

Brevo propose une version gratuite limitée qui vous donne accès à 300 e-mails. Au-delà, les forfaits vous permettent d'envoyer un certain nombre d'e-mails par mois. Ils offrent également d'autres fonctionnalités. Vous avez également la possibilité de personnaliser votre forfait en fonction du nombre d'e-mails que vous envoyez par mois et du nombre de contacts. Voici un aperçu de leur forfait annuel.

• Starter : À partir de 8,08 $/mois.
• Entreprise : à partir de 16,17 $ par mois.
• Entreprise : non divulguée.

Prix Freshsales

Via Freshworks, Freshsales est disponible sous forme de suite ou de produit autonome. Voici une présentation générale de Freshsales en tant que produit autonome.

• Croissance : à partir de 9 $ par utilisateur et par mois.
• Avantage : À partir de 39 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : à partir de 49 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Brevo et Freshsales

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk se distingue comme la solution idéale pour les équipes commerciales et marketing de 20 à 50 personnes, offrant un équilibre parfait entre fonctionnalité et simplicité, sans la complexité souvent associée aux plateformes destinées aux grandes entreprises. folk prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, notamment les ventes, le marketing, le recrutement, etc. folk également évoluer avec vous à mesure que votre entreprise se développe. Il prend en charge les entrepreneurs indépendants, les petites et moyennes équipes et les grandes entreprises.

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Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Brevo vs Freshsales : quel est le verdict ?

Lorsque vous choisissez entre Brevo et Freshsales, tenez compte du fait que Brevo excelle dans le marketing et la communication multicanaux, ce qui le rend idéal pour les entreprises axées sur l'engagement client sur diverses plateformes. Freshsales, quant à lui, offre des outils robustes basés sur l'IA et l'automatisation pour les organisations axées sur les ventes qui cherchent à améliorer leur efficacité et leurs taux de conversion. Cependant, pour les équipes de vente et de marketing de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, qui recherchent une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre la meilleure alternative à ces options CRM traditionnelles, en proposant la combinaison parfaite entre des fonctionnalités puissantes et une conception intuitive dont les équipes en pleine croissance ont besoin pour évoluer efficacement.

FAQ

Quelle est la différence entre Brevo et Freshsales ?

Brevo se concentre sur le marketing multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp) avec des fonctionnalités CRM et d'automatisation de base. Freshsales est un CRM commercial doté d'analyses basées sur l'IA, d'un système de notation des prospects, de pipelines et d'une automatisation des workflows pour la gestion complète des transactions.

Quelle est la différence entre HubSpot et Brevo ?

HubSpot est une suite CRM tout-en-un (marketing, ventes, service, CMS) avec une automatisation avancée et des coûts par utilisateur plus élevés. Brevo se concentre sur le marketing par e-mail/SMS avec un CRM en option et une tarification basée sur le volume mensuel d'e-mails, ce qui le rend plus abordable.

Comment se comparent les tarifs de Brevo et Freshsales ?

Brevo : gratuit pour 300 e-mails ; les forfaits payants commencent à environ 8 $/mois et varient en fonction du volume d'e-mails et des fonctionnalités. Freshsales : prix par utilisateur allant de 9 $/utilisateur/mois (Growth) à 49 $/utilisateur/mois (Enterprise). Les coûts réels varient en fonction de l'utilisation, des modules complémentaires et de la durée de facturation.

Quelle est une bonne alternative à Brevo et Freshsales ?

folk propose un CRM personnalisable avec pipelines, enrichissement des contacts, séquences d'e-mails et automatisation. Tarifs sur facturation annuelle : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essai gratuit de 14 jours disponible.