Brevo vs Freshsales

Brevo et Freshsales sont deux plateformes conçues pour améliorer l'engagement client et la gestion des ventes, chacune avec un accent distinct. Brevo se spécialise dans la communication multicanal, offrant des outils pour le marketing par e-mail, les campagnes SMS et l'engagement client. Freshsales, en revanche, intègre des insights alimentés par l'IA, l'automatisation des ventes et des outils de communication, s'adressant aux équipes qui privilégient une approche basée sur les données pour gérer les pipelines de ventes. Dans cet article de blog, nous comparerons leurs principales caractéristiques pour vous aider à décider quelle plateforme convient le mieux à vos besoins—ou si folk pourrait offrir une alternative plus équilibrée avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation.

Qu'est-ce que Brevo ?

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM) et de marketing par e-mail adaptée aux petites et moyennes entreprises. Brevo propose une large gamme d'outils, y compris le marketing par e-mail et SMS, le chat, le CRM et l'automatisation du marketing pour aider les entreprises à interagir efficacement avec leur audience sur plusieurs canaux.

Caractéristiques clés de Brevo

• Plateforme de marketing: Fournit des outils pour les campagnes par email, SMS et WhatsApp, ainsi que l'automatisation du marketing pour améliorer l'engagement des campagnes multicanaux et rationaliser les efforts marketing.
• Plateforme de vente: Aide à gérer les pipelines et à suivre les activités de vente avec des outils tels que le suivi automatisé des affaires, la planification de réunions et l'enregistrement des appels, facilitant ainsi le suivi des prospects et la conclusion des affaires.
• Plateforme de conversations: Permet aux entreprises d'offrir un support client via le chat en direct, une boîte de réception partagée et des solutions de communication multicanaux, garantissant une interaction client sans faille.
• Plateforme de données clients: Permet aux entreprises d'unifier, de gérer et d'analyser les données clients sur plusieurs plateformes avec un modèle de données multi-tables, une bibliothèque de sources et des analyses de clients, améliorant ainsi les décisions basées sur les données.
• API de messagerie: Fournit des API pour l'envoi d'emails, de SMS et de messages WhatsApp, avec des fonctionnalités pour les emails transactionnels, le parsing entrant et les intégrations avec d'autres applications pour une communication personnalisée.
  

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM de Freshworks conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente avec des outils et une automatisation alimentés par l'IA. Elle offre des fonctionnalités telles que la notation des prospects, le suivi des affaires, la gestion des e-mails et des appels, et l'automatisation des flux de travail pour améliorer l'efficacité et stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour des approches personnalisées et des insights détaillés pour améliorer les stratégies de vente.

Caractéristiques clés de Freshsales

• Informations alimentées par l'IA: Freshsales utilise l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des affaires et offrir des informations exploitables pour améliorer les stratégies de vente.
• Notation des prospects: Priorise automatiquement les prospects en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant les équipes de vente à se concentrer sur des opportunités à forte valeur.
• Suivi des affaires: Fournit un pipeline de vente visuel pour suivre les affaires à travers différentes étapes et surveiller les progrès en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: Intègre la communication par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des flux de travail: Automatise les tâches répétitives comme l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour des statuts des affaires, réduisant le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Brevo vs. Freshsales : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de Brevo et Freshsales et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de vente

La fonctionnalité de pipeline de Brevo offre des pipelines de deals personnalisés pour gérer efficacement le processus de vente. Elle permet aux équipes de suivre les deals à travers les étapes et d'organiser les tâches pour les suivis et les réunions. Les utilisateurs peuvent personnaliser les étapes des deals pour correspondre à leur cycle de vente et automatiser les tâches répétitives, avec un support pour l'importation de contacts en masse afin de lier les contacts et les deals pour une organisation rationalisée. Des analyses de base fournissent des informations sur les données, bien qu'une personnalisation supplémentaire puisse être nécessaire pour des exigences spécifiques.
Freshsales, quant à lui, fournit un pipeline de vente visuel avec un suivi en temps réel des deals à travers diverses étapes. Sa fonctionnalité de glisser-déposer permet un déplacement facile des deals, offrant une vue d'ensemble claire des progrès. Des outils intégrés tels que le scoring des leads et les insights IA améliorent la gestion des deals en identifiant les priorités et en prédisant les résultats. Bien que conçu pour la simplicité, le pipeline de Freshsales est fortement axé sur les flux de travail de vente, ce qui pourrait limiter la flexibilité pour les équipes ayant besoin de capacités de suivi de projets ou de tâches plus larges.

2. Facilité d'utilisation

Brevo est conçu en tenant compte de la convivialité, offrant une interface intuitive qui permet aux utilisateurs de naviguer dans ses fonctionnalités sans effort. Freshsales privilégie également la facilité d'utilisation, offrant une configuration simple et un tableau de bord propre et organisé qui rend la gestion des processus de vente fluide.

3. Enrichissement des contacts

Brevo inclut des capacités d'enrichissement des contacts dans sa plateforme de données clients. Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'unifier, de gérer et de synchroniser les données clients, facilitant ainsi la création d'un profil client plus complet. La bibliothèque de sourcing et les outils d'analytique client & BI au sein de cette plateforme suggèrent que Brevo peut intégrer des points de données supplémentaires et fournir des insights.

4. Outreach

Les capacités d'outreach de Brevo sont principalement centrées sur sa plateforme de marketing, qui comprend des outils pour le marketing par email, SMS et WhatsApp. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises d'atteindre leur public à travers plusieurs canaux, créant ainsi une stratégie d'outreach cohérente. La plateforme offre également des options d'automatisation, permettant aux utilisateurs de configurer des campagnes qui envoient des messages à des moments optimaux en fonction du comportement des clients.
Freshsales comprend des outils d'outreach conçus pour gérer la communication avec les clients par email, téléphone et chat. Vous pouvez envoyer des campagnes email personnalisées et suivre les indicateurs d'engagement, tels que les taux d'ouverture et de clics, directement depuis la plateforme. La fonctionnalité téléphonique intégrée prend en charge le suivi et l'enregistrement des appels, tandis que les outils de chat permettent une communication en temps réel avec les prospects et les clients. Bien que ces fonctionnalités offrent une approche centralisée de l'outreach, elles sont principalement axées sur la communication de vente et peuvent manquer de la profondeur de fonctionnalité que l'on trouve dans des plateformes d'outreach dédiées au marketing ou multi-canaux.

5. Automatisation

Brevo offre de l'automatisation sur plusieurs de ses plateformes. Au sein de la plateforme Marketing, Brevo fournit des outils d'automatisation marketing qui permettent aux utilisateurs de configurer des campagnes automatisées par email, SMS et WhatsApp en fonction des actions et du comportement des clients. La plateforme de vente inclut de l'automatisation pour les tâches répétitives, telles que les rappels pour les suivis et les réunions, aidant à rationaliser le processus de vente. De plus, la fonctionnalité IA de Brevo pour les emails prend en charge la personnalisation automatisée.
Freshsales comprend des fonctionnalités d'automatisation conçues pour rationaliser les tâches répétitives et améliorer l'efficacité des flux de travail. Vous pouvez automatiser des processus tels que l'attribution de prospects, la mise à jour des étapes des affaires et l'envoi d'emails de suivi en fonction de déclencheurs ou de conditions prédéfinis. La plateforme prend également en charge l'automatisation des flux de travail pour gérer des processus de vente complexes, aidant les équipes à rester cohérentes dans leurs activités. Bien que ces outils réduisent l'effort manuel, la configuration d'automatisations avancées peut nécessiter du temps et une familiarité avec les options de configuration du système.

6. Intégration

Brevo offre de vastes options d'intégration, se connectant à plus de 150 outils numériques, y compris les CRM, CMS, e-commerce et plateformes d'analyse. Cela permet aux entreprises de synchroniser facilement les données entre les systèmes, rationalisant les flux de travail et améliorant la fonctionnalité de leur pile technologique existante. Freshsales s'intègre à des outils comme Google Workspace, Microsoft 365 et Mailchimp, ainsi qu'aux produits Freshworks tels que Freshdesk et Freshchat, pour rationaliser les flux de travail. Ces intégrations prennent en charge les e-mails, les calendriers, le marketing et le support client, améliorant la fonctionnalité de la plateforme.

7. Intelligence Artificielle

Brevo intègre l'IA dans sa plateforme, en particulier au sein de sa Plateforme Marketing. Les outils d'IA de Brevo sont axés sur l'amélioration du marketing par e-mail, tels que l'IA pour les e-mails qui aide à personnaliser et optimiser le contenu pour augmenter l'engagement. Freshsales inclut l'intégration de l'IA via son Freddy AI. Cette fonctionnalité fournit des analyses prédictives, un scoring des leads et des informations exploitables pour vous aider à prioriser les opportunités et prévoir les résultats de ventes. Freddy AI peut également analyser les interactions passées pour recommander les meilleurs moments pour les suivis et suggérer les prochaines étapes pour les affaires. Bien que ces outils visent à améliorer la prise de décision et l'efficacité, ils peuvent nécessiter une familiarité avec les flux de travail pilotés par l'IA pour maximiser leur efficacité.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Brevo et Freshsales.

Brevo  prix

Brevo a une version gratuite limitée qui vous donne accès à 300 e-mails. Après cela, les plans tarifaires vous fournissent le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer par mois. Ainsi que d'autres fonctionnalités. Vous avez également la possibilité de personnaliser votre plan, afin qu'il puisse être basé sur le nombre d'e-mails que vous envoyez par mois et le nombre de contacts. Ce qui suit est un aperçu de leur plan annuel.

• Starter : À partir de 8,08 $/mois.
• Business : À partir de 16,17 $/mois.
• Enterprise : Non divulgué.

Prix de Freshsales

À travers Freshworks, Freshsales est disponible en tant que suite ou en tant que produit autonome. Ce qui suit est un aperçu général de Freshsales en tant que produit autonome.

• Croissance : À partir de 9 $/utilisateur/mois.
• Pro : À partir de 39 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : À partir de 49 $/utilisateur/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Brevo  et Freshsales

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM multi-primée appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut soutenir plusieurs fonctions commerciales, y compris les ventes, le marketing, le recrutement, et plus encore. folk peut également grandir avec vous à mesure que votre entreprise se développe. Elle prend en charge les solopreneurs, les petites et moyennes équipes, ainsi que les grandes entreprises.

Caractéristiques clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts en un seul endroit sans effort, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et attribuez des rappels pour savoir exactement quand faire un suivi.
• Tableau de bord du pipeline de ventes : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de ventes hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue de tableau Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin de pouvoir les utiliser dans votre cycle de vente et la gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration IA vous permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Brevo vs. Freshsales : Quel est le verdict ?

Lorsque vous choisissez entre Brevo et Freshsales, considérez comment Brevo excelle dans le marketing et la communication multicanaux, ce qui le rend idéal pour les entreprises axées sur l'engagement client sur diverses plateformes. Pendant que Freshsales offre des outils robustes alimentés par l'IA et de l'automatisation pour les organisations centrées sur les ventes cherchant à améliorer l'efficacité et les taux de conversion. Cependant, pour les entreprises recherchant une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk fournit une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.