Meilleur CRM pour les agences de recrutement

En tant qu'agence de recrutement, gérer les pipelines de candidats, suivre les relations avec les clients et assurer des relances en temps voulu peut rapidement devenir écrasant. Un système de Gestion de la Relation Client (CRM) robuste conçu pour les agences de recrutement peut vous aider à rationaliser ces tâches en organisant les données des candidats et des clients, en automatisant les relances et en suivant l'ensemble du processus de recrutement du début à la fin. Avec le bon CRM, vous pouvez améliorer l'efficacité, renforcer la communication et placer les meilleurs talents plus rapidement. Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures options de CRM pour les agences de recrutement comme la vôtre, en nous concentrant sur des outils qui vous aideront à gérer les placements, à optimiser vos flux de travail et à développer votre entreprise.

Pourquoi les agences de recrutement ont-elles besoin d'un CRM ?

Une bonne plateforme CRM peut aider une agence à sourcer des candidats, gérer les interactions et les aider à faire passer les candidats à travers le processus de recrutement de leurs clients. Elle peut également aider les agences de recrutement à surveiller leur cycle de vente et les statuts des projets clients. 

Si vous avez vu notre blog sur les meilleurs CRM pour les recruteurs, vous vous demandez peut-être quelle est la différence entre un recruteur et une agence de recrutement. La principale différence réside dans leur portée et leur structure. 

Il va sans dire que cela signifie qu'ils devront rechercher un ensemble de fonctionnalités différent dans leur CRM. 

Défis sans un CRM

Sans le bon CRM dans votre pile technologique – certains maux de tête courants peuvent survenir et facilement vous faire perdre du temps et vous éloigner des priorités importantes. Vous avez peut-être rencontré quelques défis courants comme les suivants.

• Désorganisation : Sans un système centralisé, le suivi des interactions avec les clients et l'avancement des projets devient chaotique.
• Opportunités manquées : Des suivis incohérents et des pistes négligées peuvent entraîner une perte d'affaires.
• Processus inefficaces : La saisie manuelle des données et les flux de travail fragmentés ralentissent la productivité.
• Manque d'informations : Des données incomplètes entravent votre capacité à prendre des décisions éclairées.
• Communication incohérente : La mauvaise communication peut conduire à des malentendus et à l'insatisfaction des clients.

Avantages d'un CRM

Heureusement, le bon CRM répond à ces défis et offre également des avantages supplémentaires en cours de route, tels que...

• Informations centralisées : Toutes les données et interactions clients sont stockées au même endroit, garantissant un accès et une gestion faciles.
• Efficacité améliorée : L'automatisation des tâches routinières libère du temps pour des activités stratégiques.
• Relations clients améliorées : Un meilleur suivi des besoins et des préférences des clients améliore la qualité du service.
• Meilleure prise de décision : Des analyses de données complètes fournissent des informations exploitables pour le développement de la stratégie.
• Augmentation des ventes : Des processus de vente rationalisés et une gestion améliorée des prospects augmentent les taux de conversion.
• Communication cohérente : Des rappels et des suivis automatisés garantissent des interactions clients opportunes et efficaces.
  

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec de nombreux CRMs parmi lesquels choisir, il peut être difficile de déterminer quel système CRM répond à vos exigences. Pour vous aider dans votre processus de prise de décision, nous avons élaboré ce mini guide que vous pouvez adapter en conséquence.

1. Définissez vos exigences

Identifier les caractéristiques clés nécessaires pour votre agence de recrutement est crucial. Assurez-vous que le CRM peut s'intégrer à vos outils existants comme les logiciels de suivi des candidatures, les plateformes de médias sociaux et les systèmes de gestion de projet. Un CRM adapté aux agences de recrutement devrait rationaliser votre flux de travail, améliorer les interactions avec les clients et fournir des informations précieuses. Commencez par ces fonctionnalités que nous avons rassemblées – spécifiquement pour vous.

Les 7 principales fonctionnalités que les agences de recrutement devraient rechercher dans un CRM

• ‍Gestion des pipelines : Choisissez un CRM qui accélère la clôture des affaires et peut vous aider à rester sur la bonne voie avec vos objectifs de revenus, en s'adaptant à votre cycle de vente. Les fonctionnalités doivent inclure la création automatique de pipelines pour plus d'efficacité, l'enrichissement des contacts pour compléter rapidement les détails manquants, et des outils pour une collaboration facile au sein de l'équipe.‍
• Gestion des candidats et des clients : Au cœur de tout CRM, cette fonctionnalité organise le suivi des candidats tout au long du processus de recrutement de votre client.
• ‍Sourcing : Le sourcing de candidats prend du temps. Pour éviter d'avoir à saisir manuellement les informations des candidats, un CRM performant doit capturer rapidement et facilement les détails des candidats. Recherchez la possibilité d'importer depuis vos outils préférés et d'aider à importer des listes de recherche en quelques instants.‍
• Synchronisation des contacts : Si vous souhaitez garder tous vos détails de candidats et de clients au même endroit, y compris les informations de contact, les préférences et les interactions passées. Recherchez un CRM qui fournira un accès à des intégrations pouvant importer tous ces détails de contact dans la plateforme de manière transparente.‍
• Fonctionnalités de collaboration en équipe : Évitez le chevauchement dans le sourcing de candidats avec un CRM qui offre une déduplication automatique et une addition d'utilisateurs simple, facilitant une collaboration fluide de l'équipe sur les projets clients.‍
• Marketing par e-mail : Un bon CRM peut vous aider à rationaliser votre communication en vous permettant de créer vos e-mails, bulletins d'information ou rappels sur une seule plateforme. Cela inclut tout, des messages de suivi aux candidats et clients, aux rappels d'entretien et au contenu promotionnel.‍
• Expérience utilisateur : Un bon CRM devrait vous permettre d'exploiter son plein potentiel dès le premier jour sans faire face à une interface encombrante, une courbe d'apprentissage abrupte ou une expérience peu conviviale.

2. Considérations budgétaires

Équilibrer le coût et le retour sur investissement est vital lors de la sélection d'un CRM pour votre agence de recrutement. Bien que certaines plateformes puissent offrir des fonctionnalités étendues, elles peuvent être coûteuses pour une petite agence ou une agence en croissance. Envisagez des options évolutives qui fournissent des fonctionnalités essentielles à un prix raisonnable. Évaluez le retour sur investissement potentiel en considérant comment le CRM peut améliorer la gestion des clients, augmenter l'efficacité et finalement accroître les revenus.

3. Processus de sélection

Rechercher et choisir le bon fournisseur de CRM implique plusieurs étapes. Commencez par lire des avis et des témoignages d'autres agences de marketing. Demandez des démonstrations et des essais pour avoir une expérience pratique avec le logiciel. Évaluez le support client du fournisseur, les ressources de formation et les forums communautaires. Il est également bénéfique de vérifier si le fournisseur a de l'expérience avec les agences de marketing, car cela peut garantir qu'il comprend vos besoins spécifiques.

4. Obtenez une démo

Avant de plonger dans un nouveau CRM, il est crucial de le voir en action. Une démo peut vous offrir un aperçu direct des fonctionnalités adaptées à vos besoins en tant qu'agence de marketing numérique. Cela peut vous aider à évaluer si le CRM s'aligne avec votre flux de travail et vos processus de gestion des clients. Pour une expérience personnalisée, obtenez une démo de folk et voyez comment cela peut améliorer vos efforts de recrutement.

Une comparaison des meilleurs CRM pour les agences de recrutement 

Jetons un œil à certains des meilleurs CRM disponibles pour les agences de recrutement, et examinons ce qui rend chacun d'eux si bon. 

1. folk 

folk est un CRM tout-en-un facile à utiliser, apprécié pour son design similaire à Notion qui le rend simple d'utilisation. 

Gestion de pipeline

folk offre une représentation visuelle des clients potentiels à différents stades du processus de vente. Les membres de l'équipe peuvent être assignés pour le suivi des clients et collaborer sur des notes, garantissant que les tâches ne sont pas dupliquées.

Gestion des candidats et des clients

Vous pouvez utiliser folk pour créer des listes de candidats et des listes de clients afin que tout soit au même endroit. Il existe une option pour taguer et regrouper les candidats vérifiés pour référence future. Il prend également en charge un pipeline de recrutement personnalisable et un tableau de bord des ventes, avec des vues de liste ou de tableau Kanban pour une catégorisation facile dans le processus de recrutement des clients.

Approvisionnement

Pour ceux qui utilisent fréquemment LinkedIn pour l'acquisition de talents et de clients, l'extension Chrome de folk, folkX, simplifie le processus d'importation des listes de recherche Sales Navigator ou des profils individuels à partir de diverses sources web, y compris les réseaux sociaux, directement dans le CRM.

Synchronisation des contacts

Si vous gérez des détails clients et candidats éparpillés sur différentes plateformes, la fonctionnalité de synchronisation des contacts de folk regroupe toutes les informations dans un seul système, prenant en charge les importations depuis LinkedIn, Gmail, Outlook, et plus encore.

Fonctionnalités de collaboration d'équipe

Vous pouvez utiliser folk en tant qu'utilisateur solo ou inviter un membre de l'équipe. Ajouter de nouveaux membres à l'équipe est relativement simple, permettant la création et la gestion d'une liste de contacts partagée, des notes clients consolidées et des rappels de suivi collaboratifs. Vous pouvez également utiliser la section des notes comme un tableau de score collaboratif sur les candidats que vous interviewez.

Expérience utilisateur

L'interface intuitive de folk, semblable à Notion, la rend conviviale dès le départ. Elle propose un support IA grâce à 'Magic Field', utile pour envoyer des e-mails personnalisés à plusieurs destinataires, offre diverses options d'affichage pour les listes de clients, et centralise les notes, le tout sans courbe d'apprentissage complexe.

Marketing par email

Envoyez des emails en masse personnalisés depuis folk, assisté par l'IA 'Magic Field'. Une bibliothèque de modèles d'email est disponible pour vous aider à gagner du temps, ainsi que des analyses détaillées sur la performance des emails, y compris les taux de livraison et les métriques d'engagement.

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est comme suit.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois
• Personnalisé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois

2. Recruiterflow

Recruiterflow sert à la fois de système de suivi des candidatures (ATS) et de plateforme CRM, adaptée aux agences de recrutement et de placement. Soyez conscient qu'ils utilisent souvent ces termes de manière interchangeable. Dans leur contexte, 'CRM' fait généralement référence à l'aspect gestion des clients de votre entreprise de recrutement, tandis que 'ATS' concerne généralement le processus de recrutement lui-même.

Gestion des pipelines

Comme folk, Recruiterflow peut aider à la création de pipelines de transactions personnalisés, offrant une représentation visuelle des transactions gagnées à travers un agencement de style tableau Kanban. Cette fonctionnalité est améliorée par des outils d'automatisation conçus pour réduire la charge administrative dans les ventes, offrant une approche rationalisée et efficace pour gérer les pipelines de ventes.

Gestion des candidats et des clients

Recruiterflow propose un portail client, facilitant une présentation fluide des candidats aux clients. De plus, son ATS peut aider à gérer les pipelines de candidats, offrant une approche structurée et organisée pour suivre la progression des candidats à travers les différentes étapes du processus de recrutement.

Sourcing

De même que folk, Recruiterflow a une extension Chrome pratique qui peut aider. Mais au lieu d'enregistrer les informations des candidats dans le CRM, cela va directement dans votre boîte de réception. 

Synchronisation des contacts

Recruiterflow permet la synchronisation des contacts sur différentes plateformes via des applications tierces, offrant une bibliothèque complète d'intégrations. Cela inclut la compatibilité avec des plateformes telles que Google, Microsoft Teams et Zapier, améliorant ainsi ses capacités de connectivité et de gestion des données.

Fonctionnalités de collaboration d'équipe

La plateforme prend en charge le travail collaboratif sur diverses missions, avec des contrôles d'accès avancés. Ces contrôles permettent une gestion détaillée des différents domaines et la création de rôles personnalisés, facilitant une approche sur mesure de la collaboration d'équipe et de l'accès aux données.

Expérience utilisateur

Recruiterflow est plus un ATS avec quelques fonctionnalités de CRM. Il se concentre sur la gestion des clients dans les opérations commerciales. Il manque de la flexibilité étendue d'un CRM complet même si certaines de leurs fonctionnalités sont impressionnantes. Attendez-vous à une courbe d'apprentissage abrupte. 

Marketing par e-mail

La marketing par e-mail de Recruiterflow est ancré dans sa fonctionnalité 'séquences d'e-mails', qui automatise le processus de suivi. De plus, il offre des limites d'envoi personnalisables et fournit des analyses, permettant aux utilisateurs d'optimiser efficacement leurs campagnes par e-mail.

Prix et plans

Les tarifs de Recruiterflow sont relativement élevés. Le plan de base commence à 99 $ par utilisateur par mois, passant à 109 $ et 129 $ par utilisateur par mois pour les plans pro et avancé, respectivement. Le plan de base comprend des fonctionnalités limitées comme 5 champs personnalisés, des rapports de pipeline, et une sélection d'intégrations. Des fonctionnalités plus avancées telles que les séquences d'e-mails, l'intégration Zapier, et le contrôle d'accès avancé ne sont disponibles qu'à partir du plan pro.

3. Crelate

Crelate est un système de logiciel de recrutement et de dotation en personnel de bout en bout conçu par des recruteurs. Il comprend plusieurs produits tels que Crelate Omni (son package complet), Crelate Recruit, Crelate Sales et Crelate Deliver. Notre attention ici sera portée sur Crelate Recruit.

Gestion de pipeline

Le CRM de Crelate est spécifiquement conçu pour gérer un pipeline de recrutement, mais son design peut sembler quelque peu encombrant. Il présente une longue liste de contacts récents, nécessitant que vous visitiez chaque profil individuellement pour un résumé détaillé et une chronologie des interactions. Cette configuration rend difficile d'obtenir un aperçu d'un coup d'œil, à moins que vous ne mettiez en place manuellement un flux de travail spécifique.

Gestion des candidats et des clients

Crelate offre un aperçu de votre potentiel commercial et de vos revenus provenant de projets côté client afin que vous puissiez personnaliser les étapes de vos ventes avec votre équipe de recrutement. Il dispose également d'un système de suivi des candidatures pour superviser l'ensemble du cycle de vie des candidats et propose une base de données de candidats consultable.

Sourcing

Pour le sourcing de candidats, Crelate permet l'ajout d'un tableau d'offres d'emploi personnalisé à votre site web pour la génération de leads, bien que la configuration puisse être complexe. De plus, une extension Chrome est disponible pour faciliter l'importation de candidats dans votre base de données lors de vos recherches en ligne.

Synchronisation des contacts

Crelate permet l'importation d'informations de contact à partir de feuilles de calcul, soit pour mettre à jour des données existantes, soit pour ajouter de nouvelles entrées. Il prend également en charge les applications tierces pour l'importation de contacts depuis Google ou Office 365.

Fonctionnalités de collaboration d'équipe

Crelate prend en charge les efforts collaboratifs dans les aspects de vente et de gestion des candidats de votre entreprise.

Expérience utilisateur

La plateforme de Crelate peut sembler dépassée et encombrante, avec une courbe d'apprentissage significative nécessaire pour maîtriser leurs produits CRM et ATS. L'interface, divisée en différents onglets, peut être écrasante et rend difficile l'obtention rapide d'un aperçu sans navigation extensive.

Marketing par email

Vous pouvez envoyer des emails directement depuis la plateforme de Crelate manuellement ou depuis leur fonction de messagerie texte. Cela se synchronise avec votre calendrier via une application tierce et peut suivre les conversations. Cependant, il n'a pas de capacités d'automatisation ni de support IA qui peuvent vous aider à faire le travail lourd. 

Prix et plans

Les prix de Crelate sont parmi les plus élevés dans cette catégorie, avec des coûts qui s'accumulent rapidement pour des fonctionnalités supplémentaires généralement incluses dans les CRM de base. Le plan d'affaires commence à 99 $ par utilisateur par mois (facturé annuellement), augmentant à 144 $ par utilisateur par mois pour le plan business plus, et propose des prix personnalisés pour les entreprises. Les portails clients premium sont exclusifs au plan business pro. Des fonctionnalités supplémentaires comme le marketing par e-mail, l'enrichissement des contacts ou les messages texte entraînent des frais supplémentaires, allant de 28 $ par mois à 600 $ par an pour l'enrichissement des contacts.

4. Recruit CRM

Recruit CRM est un logiciel de recrutement qui combine un CRM et un ATS en un seul produit. 

Gestion de pipeline

Recruit CRM offre un pipeline de vente personnalisable qui peut aider à la prévision des ventes. Il comprend également la gestion des factures afin que vous puissiez générer et envoyer des factures personnalisées aux clients. 

Gestion des candidats et des clients

De la même manière que folk, Recruit CRM peut vous donner un aperçu des communications que votre équipe envoie aux candidats et aux clients. Tant qu'ils vous taguent dans le profil du contact. Pour aider à la gestion des clients, vous pouvez recevoir des retours clients sur les candidats grâce à leur système intégré.

Sourcing

Le système de suivi des candidats de Recruit CRM aide à sourcer des candidats en automatisant l'ensemble du processus de recrutement. Il peut vous aider à analyser les CV à la recherche de mots-clés et à trier les candidats. Cependant, vous voudrez peut-être également examiner manuellement les CV, car cela pourrait être limitant et vous pourriez passer à côté de talents clés. 

Synchronisation de contact

Recruit CRM prend en charge l'intégration avec des applications tierces, permettant la synchronisation des comptes de messagerie et des contacts dans la plateforme.

Fonctionnalités de collaboration d'équipe

Le ATS de la plateforme peut être utilisé de manière collaborative avec des clients et des collègues, améliorant l'efficacité de l'équipe dans les processus de recrutement.

Expérience utilisateur

Recruit CRM a un système ATS impressionnant. Mais leur système CRM n'est pas ce à quoi vous vous attendriez d'un CRM traditionnel. Au lieu de cela, il est davantage adapté aux flux de travail administratifs, offrant des fonctionnalités telles que la planification de rendez-vous, le suivi des journaux d'appels passés, la gestion des clients et le suivi des factures, ce qui le fait apparaître davantage comme une solution de gestion de projet. 

Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail de Recruit CRM comprend une bibliothèque de modèles et des fonctionnalités davantage axées sur l'amélioration de l'expérience des candidats, telles que des séquences d'e-mails automatisées et le suivi des ouvertures d'e-mails.

Prix et plans

Les tarifs de Recruit CRM sont plutôt élevés. Le plan pro commence à 95 $ par utilisateur par mois, le plan entreprise à 134 $ par utilisateur par mois, et le plan entreprise commence à 185 $ par utilisateur par mois. Des fonctionnalités telles que le séquençage automatisé des e-mails, le formatage de CV et plusieurs pipelines de recrutement, que vous pouvez facilement obtenir d'un bon CRM, ne sont disponibles qu'avec leur abonnement au plan entreprise.

5. Teamtailor 

Teamtailor est un outil ATS et CRM intégré. 

Gestion des pipelines

Teamtailor vous permet de créer et de gérer des pipelines personnalisés pour plusieurs processus de recrutement si vous assignez manuellement des « types d'étapes ». Vous pouvez avoir une vue d'ensemble claire de la position de chaque candidat dans le processus d'embauche. 

Gestion des candidats et des clients

Teamtailor est axé sur les candidats. Vous pouvez l'utiliser pour suivre les interactions et le rapprochement des emplois avec son ATS. C'est utile pour maintenir des dossiers détaillés et des préférences. Il n'y a rien pour la gestion des clients car c'est plus pour les recruteurs internes.

Sourcing

Le sourcing avec Teamtailor est axé sur la marque employeur et la création d'une page carrières pour constituer un vivier de talents. Il existe également une fonction appelée ‘Connect’ qui permet aux candidats intéressés par une entreprise de s'abonner aux nouvelles offres d'emploi. 

Synchronisation de contact

De même que folk, Teamtailor dispose d'une extension de navigateur qui peut vous aider à trouver des candidats de n'importe où.

Fonctionnalités de collaboration d'équipe

Il existe des fonctionnalités collaboratives et restrictives qui vous permettent de déterminer qui a accès à quelles informations sur les candidats. Vous pouvez également taguer les membres de l'équipe, ajouter des recruteurs externes et créer une équipe de recrutement.

Expérience utilisateur

Teamtailor a une interface conviviale, mais comme il s'agit davantage d'une plateforme ATS, il lui manque certaines fonctionnalités que vous pourriez vous attendre à trouver dans un CRM. 

Marketing par email

Teamtailor dispose d'outils de marketing par email pour interagir avec les candidats, y compris des emails personnalisés et des campagnes automatisées.

Prix et plans

Les prix et plans de Teamtailor ne sont pas disponibles, ce qui suggère qu'il pourrait nécessiter un investissement conséquent. 

Conclusion

Lorsque vous comparez folk, Recruiterflow, Crelate, Recruit CRM et Teamtailor pour les agences de recrutement, folk se distingue par sa simplicité et sa flexibilité. Alors que des plateformes comme Recruiterflow et Crelate sont très spécialisées pour les flux de travail de recrutement, folk offre une solution plug and play grâce à son adaptabilité et sa facilité d'utilisation, en particulier pour les petites agences ou équipes qui ont besoin d'une solution personnalisable sans courbe d'apprentissage abrupte. folk permet aux professionnels du recrutement de gérer efficacement leurs pipelines de candidats et leurs contacts, tout en offrant la flexibilité de répondre à des besoins plus larges au-delà du simple recrutement. Son prix abordable et son interface simple en font un excellent choix pour les agences de recrutement qui privilégient la facilité d'utilisation et la personnalisation sans sacrifier la fonctionnalité. Essayez folk gratuitement, aujourd'hui. 

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Questions Fréquemment Posées

FAQ

Pourquoi un CRM est-il utile pour les agences de recrutement ?

Un CRM est utile pour les agences de recrutement car il aide à gérer les relations avec les candidats et les clients, à rationaliser le processus de recrutement et à suivre les interactions de manière efficace. Un CRM est un excellent moyen de créer une source unique de vérité en centralisant les données, en automatisant la communication et en fournissant des informations sur l'engagement des candidats, améliorant ainsi l'efficacité globale et les taux de réussite des placements.

Quelles fonctionnalités les agences de recrutement devraient-elles rechercher dans un CRM ?

Les agences de recrutement devraient rechercher les fonctionnalités suivantes lorsqu'elles envisagent un nouveau CRM :

1. Gestion des candidats et des clients
2. Tableaux de bord hautement personnalisables
3. Champs personnalisés
4. Interface conviviale
5. Accès à l'intégration

Qu'est-ce qui rend folk le CRM préféré des agences de recrutement ?

folk est le CRM préféré des agences de recrutement car il offre une gestion complète des candidats et des clients, une intégration transparente via Zapier et des fonctionnalités d'automatisation. L'interface intuitive de folk et ses analyses perspicaces aident les agences occupées à rationaliser leurs processus de recrutement, à améliorer l'expérience des candidats et à augmenter les taux de réussite en matière de placement et de fidélisation des clients.

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