Meilleur CRM pour l'enrichissement des données

En tant que personne axée sur l'enrichissement des données, gérer et organiser d'énormes quantités de données tout en veillant à ce qu'elles soient à jour et exploitables peut être un défi majeur. Un système de gestion de la relation client (CRM) qui prend en charge l'enrichissement des données peut vous aider à rationaliser ce processus en centralisant vos informations de contact, en automatisant les mises à jour des données et en fournissant des informations précieuses sur vos prospects et clients. Avec le bon CRM, vous pouvez améliorer la qualité de vos données, améliorer la prise de décision et rendre vos efforts de sensibilisation plus efficaces.
Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures options de CRM pour l'enrichissement des données, en nous concentrant sur les outils qui vous aideront à garder vos données propres, précises et prêtes à stimuler la croissance de votre entreprise.

Qu'est-ce que l'enrichissement des données ?

L'enrichissement des données vous permet de remplir les détails de contact via des sources tierces sans quitter l'application. Il peut combler les lacunes manquantes en ce qui concerne les adresses e-mail, l'entreprise, le poste et les URL. Il peut également vous aider à améliorer les informations que vous avez déjà sur un contact professionnel. 

Cela signifie que si vous avez déjà des informations existantes sur quelqu'un telles que :

• Prénom, nom de famille
• Adresse e-mail
• Téléphone
• Nom de l'entreprise
• Emplacement de l'entreprise

L'enrichissement des données pourrait améliorer ces informations et ajouter ce qui suit :

• Lien vers le profil LinkedIn
• Effectif de l'entreprise
• Emplacement de l'entreprise
• Secteur d'activité de l'entreprise

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Un CRM est essentiel pour tout fondateur cherchant à améliorer les données clients et à tirer parti de l'analyse de données pour la croissance de l'entreprise.

Défis sans un CRM

Si vous utilisez un outil d'enrichissement de données, vous aurez besoin d'une plateforme centrale où vous pouvez garder vos contacts et vos nouvelles données au même endroit. Sans un CRM, il y a quelques défis que vous pouvez rencontrer.

• Désorganisation : Des données éparpillées sur plusieurs plateformes entraînent des inefficacités.
• Opportunités manquées : L'incapacité à suivre les interactions avec les clients entraîne des ventes perdues.
• Processus inefficaces : La saisie et la gestion manuelles des données consomment un temps précieux.
• Manque de visibilité : Une visibilité limitée sur les comportements et les préférences des clients entrave la prise de décision.
• Communication incohérente : Des efforts de communication disjoints réduisent la satisfaction des clients.

Avantages de l'enrichissement des données CRM

Il y a beaucoup d'avantages à en tirer. Surtout si vous trouvez un CRM qui dispose d'une plateforme d'enrichissement des données intégrée. De la sauvegarde de temps à la minimisation des interruptions dans votre flux de travail, nous examinons quelques avantages ci-dessous.

• Augmenter la productivité et gagner du temps : Il peut être long de maintenir manuellement les données clients et les données d'entreprise de quelqu'un à jour. Surtout si vous n'êtes pas sûr qu'ils aient des profils sur les réseaux sociaux. L'automatisation signifie que vous pourrez accéder à de bons points de données externes et récupérer du temps pour vous concentrer sur des insights exploitables.
• Meilleur scoring des leads et sensibilisation : Vous ne pouvez pas établir de relations clients significatives si vous avez accès à des ensembles de données inexactes. De mauvaises données peuvent influencer votre scoring des leads et vos efforts marketing. L'enrichissement des données peut vous donner accès à des informations clients améliorées en un rien de temps afin que vous puissiez obtenir des insights précieux de vos types de données.
• Améliorer les expériences clients : Une bonne qualité de données peut aider à stimuler les ventes et les expériences clients en améliorant votre compréhension des clients et des clients potentiels. De cette manière, vous pouvez offrir une expérience plus personnalisée, ce qui est utile que vous soyez dans les ventes, le marketing ou le service client.  
• Prise de décision éclairée : Si vos équipes de vente reçoivent beaucoup de leads, avoir accès à des informations pertinentes peut les aider à prendre une décision plus éclairée sur qui prioriser. Si vous êtes une startup en phase de démarrage, vous pouvez également utiliser les informations supplémentaires que vous obtenez grâce à l'enrichissement des données pour aider à construire une image de votre client idéal.
• Flux de travail ininterrompu : Le plus grand avantage d'avoir une fonction d'enrichissement CRM est d'avoir toutes vos informations de contact au même endroit. En plus de la capacité d'enrichir les détails de contact de quiconque. Cela signifie que votre équipe aura accès à toutes les données pertinentes sans avoir à changer continuellement de contexte chaque fois qu'elle doit effectuer un nettoyage ou un enrichissement de données. C'est plus de temps récupéré pour les priorités les plus importantes pour les besoins de votre entreprise.

Meilleures pratiques d'enrichissement des données pour les entreprises B2C et B2B

De nouvelles données sont souvent créées lorsque les gens changent d'emploi, traversent le pays ou sont promus. Voici deux meilleures pratiques faciles à suivre en matière d'enrichissement des données afin que vous puissiez rester à jour.

1. Ne le faites pas une mise à jour ponctuelle

Que vous recherchiez des données B2C ou B2B, assurez-vous de prendre l'habitude de bloquer du temps pour utiliser l'outil d'enrichissement de données quotidiennement. De cette façon, si un contact change de poste et que ses adresses e-mail, titres de poste et numéros de téléphone changent également, vous aurez probablement toutes les informations à jour dont vous avez besoin.

2. Ne le faites pas manuellement

En plus d'être chronophage, l'enrichissement des données manuellement peut également vous éloigner des tâches prioritaires et vous conduire vers de mauvaises sources de données externes qui pourraient être obsolètes. C'est pourquoi utiliser un outil d'enrichissement de données pour automatiser ce processus est la meilleure solution pour obtenir des données précises de tiers. Utile pour votre équipe de vente et vos équipes marketing.

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec de nombreux CRMs parmi lesquels choisir, il peut être difficile de déterminer quel système CRM s'aligne avec votre pile technologique existante et offre la meilleure fonctionnalité d'enrichissement de données. Pour vous aider dans votre processus de prise de décision, nous avons suggéré ce qui suit.

1. Définissez vos exigences

Lorsque vous recherchez le meilleur CRM pour l'enrichissement des données, commencez par identifier les fonctionnalités clés qui s'alignent avec vos objectifs commerciaux. Les fonctionnalités essentielles peuvent inclure la collecte de données automatisée, les capacités d'intégration avec des sources de données tierces, et des outils d'analyse avancés. Identifier ces exigences facilitera votre recherche et garantira que vous sélectionnez un CRM qui améliore efficacement vos données clients.

Caractéristiques clés d'un CRM pour l'enrichissement des données

• Processus automatisés : Rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs, libérant ainsi un temps précieux pour que votre équipe se concentre sur des initiatives stratégiques. L'automatisation garantit qu'aucun prospect ou client ne soit négligé, améliorant ainsi l'efficacité globale.
• Enrichissement des contacts : Trouve automatiquement des prospects, des détails clients et des opportunités d'investissement, y compris des adresses e-mail et d'autres informations de contact. Cette fonctionnalité améliore considérablement la qualité de vos données, permettant des stratégies de communication plus personnalisées et efficaces.
• Pipeline structuré : Suit les prospects, les clients et les opportunités d'investissement à travers des étapes bien définies. Cette approche structurée garantit clarté et efficacité dans vos processus de vente et d'investissement, vous aidant à mieux prioriser et gérer les opportunités.
• Séquences d'e-mails : Augmente l'efficacité de la communication avec des modèles de suivi personnalisables et des séquences automatisées. Cette fonctionnalité garantit une approche opportune et cohérente, ce qui peut améliorer considérablement les taux d'engagement et de conversion.
• Connexion LinkedIn : Importe sans effort des prospects, des clients et des opportunités d'investissement depuis LinkedIn, les intégrant directement dans votre CRM. Cette fonctionnalité permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de s'assurer que toutes vos conversations LinkedIn sont suivies et gérées au sein d'une seule plateforme.
• Analytique : Fournit une analyse de données essentielle et des informations prédictives, permettant une meilleure planification et prise de décision. Avec des outils de reporting et de prévision robustes, vous pouvez suivre les indicateurs de performance, identifier les tendances et prendre des décisions basées sur les données pour stimuler la croissance.

2. Considérations budgétaires

La budgétisation peut être difficile à gérer – mais équilibrer le coût et le retour sur investissement est crucial. Bien qu'un CRM plus coûteux puisse offrir des fonctionnalités avancées d'enrichissement des données, il est important d'évaluer si ces fonctionnalités apporteront des avantages mesurables pour votre startup. Recherchez des plateformes qui proposent des plans tarifaires flexibles ou des périodes d'essai afin que vous puissiez évaluer leur efficacité sans un investissement initial substantiel.

3. Processus de sélection

Rechercher et choisir le bon système CRM implique plusieurs étapes. Commencez par compiler une liste de fournisseurs potentiels connus pour leurs capacités d'enrichissement de données. Lisez les avis des clients, demandez des démonstrations et consultez les rapports sectoriels. Engagez-vous avec les fournisseurs pour comprendre leurs services de support, les options de personnalisation et comment leur CRM s'aligne avec vos besoins spécifiques en matière d'enrichissement de données.

4. Obtenez une démo

Avant de vous engager dans un CRM, il est crucial de le voir en action. Une démo peut vous offrir une expérience pratique des fonctionnalités et des caractéristiques de l'outil. Cela vous permet d'évaluer si le CRM correspond à vos besoins en matière d'enrichissement de données. Commencez avec une démo de folk pour explorer comment cela peut améliorer vos données clients et rationaliser vos processus.

Top 3 CRMs avec les meilleurs outils d'enrichissement de données

1. folk 

Meilleur pour : CRM tout-en-un

folk est un CRM tout-en-un qui peut vous aider à entretenir des relations commerciales à travers plusieurs fonctions clés de l'entreprise, y compris les ventes, le marketing, le recrutement, la collecte de fonds, l'investissement et plus encore. Il est apprécié pour ses fonctionnalités similaires à Notion, ce qui en fait l'un des CRMs les plus faciles à utiliser sur le marché. Ils se sont associés à Apollo.io, Dropcontact et Clearbit pour offrir à leurs utilisateurs un logiciel d'enrichissement de données de premier ordre directement dans le CRM.

Fonctionnalités clés

• Enrichissement en 1 clic : Attendez-vous à avoir accès à toutes vos informations de contact et à un outil d'enrichissement de données en un clic afin d'avoir tout ce dont vous avez besoin à portée de main.
• Gestion de pipeline : Choisissez entre une vue en liste ou un style tableau Kanban et personnalisez le pipeline pour l'aligner avec votre cycle de vente interne unique.
• Gestion des contacts : Créez des listes uniques et ayez une vue d'ensemble
• Synchronisation des contacts : Synchronisez tous vos contacts provenant de plusieurs plateformes dans folk, y compris Gmail, Outlook et des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Facebook et Instagram.
• Fusion de courriers : Créez des séquences au sein de folk et utilisez leur fonction d'IA 'Magic Field' pour gagner du temps tout en personnalisant chaque point de contact.

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

2. Zoho 

Meilleur pour : Équipes de vente

Zoho est une plateforme CRM avec de solides fonctionnalités de support aux ventes. Elle peut aider à la gestion des processus de vente, à l'automatisation des flux de travail et à l'orchestration des parcours. Il existe également certaines fonctionnalités qui soutiennent les équipes marketing, y compris la gestion des événements et la segmentation des clients.

Avantages

• Gestion des contacts axée sur les ventes : Fournit un tableau de bord pour les équipes de vente et de support afin de garder un œil sur les tickets de support qui arrivent.
• Assistant de vente intégré : 'Zia' aide à prédire les ventes et à rédiger des e-mails.
• Enrichissement des données : Choisissez les champs que vous souhaitez enrichir, ou choisissez de désactiver complètement la fonction d'enrichissement des données.

Inconvénients

• Processus d'enrichissement de données compliqué: Les utilisateurs doivent utiliser Zia pour accéder à leurs données où ils peuvent choisir quels champs seront mappés avec leur Zoho CRM et sont soumis à une limite mensuelle d'enrichissement de données.
• Expérience utilisateur centrée sur les ventes: L'UX de Zoho est facile à comprendre si vous avez un background en ventes, mais pourrait nécessiter une courbe d'apprentissage abrupte si vous êtes complètement nouveau dans les ventes car vous devez avoir des connaissances sur le cycle de vente, les prévisions et les pipelines.
• Prix et plans: Le plan tarifaire standard annuel commence à partir de 14,55 $ par mois par utilisateur, et monte jusqu'à 51 $ par mois par utilisateur. Il y a quatre options parmi lesquelles choisir en fonction de votre objectif. Les bundles sont une option plus avancée pour ceux qui souhaitent une intégration complète et se déclinent en deux niveaux différents. Un bundle premium est proposé à un prix élevé de 57 $ par mois par utilisateur.
  

Prix et plans

Le plan gratuit de Zoho est limité à trois utilisateurs. Après cela, pour plus de fonctionnalités et de places, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 14 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 23 $ par utilisateur, par mois.‍
• Entreprise : 40 $ par utilisateur, par mois.

3. Cuivre

Meilleur pour : utilisateurs de G-mail

Pas pour les utilisateurs d'Outlook, Copper CRM exploite votre Google Workspace et transforme votre boîte de réception Gmail en un CRM.

Avantages

• Intégrations : S'intègre parfaitement avec d'autres plateformes, y compris Google Calendar, Google Drive, Google Sheets et les comptes Gmail.
• Facile à utiliser : Pour quiconque utilisant Gmail pour son entreprise, Copper fournit un CRM léger qui est facile à utiliser pour ceux familiers avec l'interface Google.
• Suivre les affaires : Obtenez un aperçu de l'activité de vente depuis votre boîte de réception et priorisez les prospects par montants de valeur.

Inconvénients

• Limité à Google : La spécialité de Copper exclut les utilisateurs d'Outlook.

Prix et plans

Le plan d'abonnement annuel de Copper est le suivant.

• Démarrage : 12 $/siège/mois.
• Basique : 29 $/siège/mois.
• Professionnel : 59 $/siège/mois.
• Affaires : 134 $/siège/mois.

Conclusion

L'automatisation de votre processus d'enrichissement de données peut vous aider à gagner du temps et à créer un flux de travail ininterrompu. Surtout si vous investissez dans un CRM où vous pouvez stocker toutes vos informations de contact et les maintenir à jour sans avoir à changer continuellement de contexte. Bien que Zoho et Copper offrent des fonctionnalités CRM utiles, folk se distingue comme le choix idéal pour ceux qui ont besoin d'un CRM tout-en-un qui dispose de l'enrichissement de données. Sa flexibilité et ses workflows personnalisables facilitent la collecte, l'organisation et l'amélioration des données de contact, garantissant que vous tirez le meilleur parti de chaque interaction. L'accent mis par folk sur la gestion des relations et l'organisation des données le rend particulièrement adapté aux équipes cherchant à enrichir leurs ensembles de données, offrant une solution rationalisée et efficace pour améliorer la qualité et l'efficacité de vos données. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.

Besoin d'un coup de main ? Utilisez notre outil gratuit pour trouver votre CRM idéal.

Questions Fréquemment Posées

Quels outils utilisent les équipes qui ont besoin d'enrichissement de données comme CRM ?

Les équipes axées sur l'enrichissement des données explorent généralement des CRM comme folk, Zoho et Copper pour améliorer et organiser efficacement leurs données de contact.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, un CRM est essentiel si votre équipe gère un grand volume de contacts et doit enrichir ces données pour les rendre plus exploitables.

Comment le CRM de folk aide-t-il les équipes occupées qui ont besoin d'aide avec l'enrichissement des données ?

Le CRM de folk aide les équipes occupées avec l'enrichissement des données en fournissant une plateforme conviviale qui simplifie l'ensemble du processus :

• Flux de travail personnalisables : folk permet aux équipes de créer des flux de travail personnalisés pour capturer, organiser et enrichir efficacement les données de contact.
• Enrichissement des données automatisé : folk peut automatiser les tâches d'enrichissement des données, vous aidant à mettre à jour les informations de contact, à catégoriser les données et à ajouter des informations pertinentes avec un minimum d'intervention manuelle.
• Collaboration : les fonctionnalités de collaboration en temps réel de folk permettent aux équipes de travailler ensemble sur l'enrichissement des données, garantissant que tout le monde a accès aux informations les plus récentes et les plus précises.
• Gestion des relations : folk n'enrichit pas seulement les données, mais vous aide également à gérer et à entretenir des relations en suivant chaque interaction et en offrant des informations pour améliorer l'engagement.

Pour les équipes occupées axées sur la maximisation de la qualité et de l'utilité de leurs données, folk fournit le bon mélange d'automatisation, de flexibilité et de facilité d'utilisation pour rester au fait des efforts d'enrichissement des données de manière efficace.

Plus de ressources

• Apprenez à tirer parti de l'enrichissement de données en 1 clic dans folk
• folk CRM