Les 7 meilleurs logiciels de gestion de comptes en 2026

Imaginez un monde où la gestion des relations clients serait aussi simple que de cliquer sur un bouton.

Fini les feuilles de calcul, les e-mails interminables et les logiciels CRM peu pratiques. logiciels CRM qui vous ralentissent.

Si vous recherchez le meilleur logiciel de gestion de comptes pour rationaliser votre flux de travail et améliorer vos relations avec vos clients, vous êtes au bon endroit.

Pour les équipes de 20 à 50 personnes gérant plusieurs comptes clients, trouver le bon équilibre entre fonctionnalité et facilité d'utilisation est essentiel pour réussir.

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Les 7 meilleurs logiciels de gestion de comptes

1. folk : Meilleur logiciel global de gestion des comptes

Idéal pour

Équipes de gestion de comptes composées de 20 à 50 personnes, agences et organisations commerciales en pleine croissance

folk est la solution idéale pour les équipes de gestion de comptes de taille moyenne qui ont besoin de fonctionnalités de collaboration puissantes sans la complexité des outils d'entreprise. Il a été spécialement conçu pour les équipes de 20 à 50 personnes qui souhaitent bénéficier d'une visibilité transparente sur les comptes et de workflows de gestion des clients rationalisés.

Caractéristiques principales

• Base de données de contacts partagée avec contrôle d'accès granulaire, idéale pour les équipes de taille moyenne
• Étiquetage des contacts, filtres et pipelines
• Champs et vues personnalisables
• Campagnes par e-mail et séquences automatisées
• Extension Chrome pour capturer des prospects depuis n'importe où : LinkedIn, X, Instagram, etc.
• Enrichissement intelligent et détection des doublons

Avantages

• Interface intuitive et élégante qui s'adapte à la croissance des équipes
• Parfait pour les agences et les équipes de 20 à 50 personnes
• Champs, modèles et flux de travail personnalisables

Inconvénients

• S'adapte efficacement à 20 à 50 utilisateurs et plus, ainsi qu'aux grandes organisations, grâce à une gestion granulaire des rôles, des contrôles des autorisations/visibilité et des analyses de leadership.

Tarification

• Essai gratuit disponible
• Les forfaits payants commencent à 20 $ par mois.

2 HubSpot CRM

Idéal pour

Entreprises en pleine croissance qui ont besoin de services de vente et de marketing tout-en-un

HubSpot est l'un des CRM les plus populaires du marché. Il est gratuit au départ et s'adapte facilement à la croissance de votre entreprise.

Caractéristiques principales

• Gestion des prospects, pipelines de transactions et tâches
• Séquences et modèles d'e-mails
• Formulaires intégrés et widgets de chat

Avantages

• Écosystème d'applications gigantesque
• Excellentes ressources pédagogiques
• Intégré à l'automatisation du marketing

Inconvénients

• Peut coûter cher à grande échelle
• Certains outils sont verrouillés derrière des hubs payants.

Tarification

• Essai gratuit disponible
• Les forfaits payants commencent à 20 $ par mois (Sales Hub Starter).

3 Salesforce

Idéal pour

Entreprises et grandes équipes avec des flux de travail complexes

Salesforce est le leader du secteur en matière de CRM, mais il est conçu pour évoluer. Il offre une vaste gamme de fonctionnalités et d'intégrations, mais son apprentissage est difficile.

Caractéristiques principales

• Automatisation des ventes et suivi du pipeline
• Tableaux de bord personnalisés, rapports et prévisions
• Intégrations avancées (Slack, Gmail, etc.)

Avantages

• Extrêmement personnalisable
• Puissantes capacités de reporting
• Reconnu par les entreprises du Fortune 500

Inconvénients

• Complexe à mettre en place
• Cher par rapport aux alternatives

Tarification

• Essai gratuit disponible
• Les forfaits commencent à 25 $ par utilisateur et par mois.

4 Zoho CRM

Idéal pour

Petites entreprises à la recherche de prix abordables et de fonctionnalités

Zoho CRM offre une gamme complète d'outils pour gérer les contacts, les transactions et les communications, particulièrement impressionnante compte tenu de son prix.

Caractéristiques principales

• Communication omnicanale (e-mail, chat, téléphone)
• Notifications en temps réel SalesSignals
• Zia AI pour les prédictions et les suggestions

Avantages

• Très abordable
• Modules et extensions flexibles
• Fait partie de la suite Zoho (Projets, Livres, etc.)

Inconvénients

• L'interface utilisateur semble un peu dépassée.
• Moins intuitif que les outils plus récents

Tarification

• Essai gratuit disponible
• Les forfaits payants commencent à 14 $ par utilisateur et par mois.

5 Pipedrive

Idéal pour

Penseurs visuels et équipes axées sur les pipelines

Pipedrive est un CRM axé sur les pipelines de vente, qui facilite la visualisation et la gestion des prospects à chaque étape.

Caractéristiques principales

• Pipeline glisser-déposer
• Automatisation des flux de travail et rappels
• Rapports et tableaux de bord personnalisés

Avantages

• Interface visuelle exceptionnelle
• Facile à utiliser pour les petites équipes

Inconvénients

• Outils marketing limités
• Moins d'intégrations natives

Tarification

• Essai gratuit disponible
• Les forfaits payants commencent à 14,90 $ par mois.

6. Agile

Idéal pour

Consultants indépendants ou gestionnaires de comptes doués en relations sociales

Nimble est conçu pour enrichir automatiquement vos contacts avec des données issues des réseaux sociaux, afin de maintenir votre réseau à jour avec un minimum d'efforts.

Caractéristiques principales

• Enrichissement des médias sociaux
• Importation et synchronisation intelligentes des contacts
• Boîte de réception unifiée et intégration du calendrier

Avantages

• Très léger et facile à utiliser
• Outils performants de veille stratégique

Inconvénients

• Moins adapté à la collaboration en équipe

Tarification

• Essai gratuit disponible
• 24.90

7. Freshsales (par Freshworks)

Idéal pour

Les équipes qui souhaitent disposer à la fois d'outils de vente et de communication

Freshsales intègre des fonctionnalités de téléphonie, de chat et de messagerie électronique afin que vous puissiez tout centraliser en un seul endroit.

Caractéristiques principales

• Notation des contacts basée sur l'IA
• Attribution automatique des prospects
• E-mail, téléphone et chat en un seul endroit

Avantages

• Excellent rapport qualité-prix
• Communication + CRM dans un seul outil

Inconvénients

• Moins de flexibilité pour les flux de travail personnalisés

Tarification

• Essai gratuit disponible
• Les forfaits payants commencent à 15 $ par utilisateur et par mois.

Comment choisir le meilleur logiciel de gestion de comptes

Tous les outils de gestion de compte ne sont pas conçus de la même manière. Voici les éléments à prendre en considération :

1. Taille de l'équipe et besoins en matière de collaboration

• Avez-vous besoin de partager des contacts au sein de votre équipe de 20 à 50 personnes ?
• Tout le monde devrait-il avoir accès aux mêmes données client et au même historique de compte ?

2. Principales caractéristiques

• Organisation des contacts (balises, filtres, pipelines)
• Suivi des tâches et rappels
• Intégrations ou campagnes par e-mail
• Extensions Chrome ou capture de prospects

3. Tarification

• Avez-vous besoin d'un essai gratuit ou d'une offre d'entrée à bas prix ?
• Le coût augmentera-t-il à mesure que votre équipe s'agrandit ?

4. Personnalisation

• Pouvez-vous créer des champs personnalisés, des vues et des flux de travail ?
• Pouvez-vous l'intégrer aux outils que vous utilisez déjà ?

5. Adéquation avec le cas d'utilisation

• Vous travaillez dans la vente ? Le conseil ? Les partenariats ?
• Chaque outil présente des avantages pour différents objectifs.

👉🏼 Essayez folk pour ne plus jamais manquer un suivi grâce aux rappels partagés par l'équipe et aux séquences automatisées.

Conclusion

Le choix du logiciel de gestion de comptes adapté dépend de la taille, des objectifs et des flux de travail de votre équipe. Mais si vous recherchez l'équilibre parfait entre puissance, simplicité et collaboration,folk est la solution qu'il vous faut !

FAQ

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de comptes ?

Le logiciel de gestion des comptes centralise les contacts, l'historique des comptes, les e-mails, les tâches et les pipelines afin que les équipes puissent collaborer, fidéliser les clients et favoriser les renouvellements et les expansions.

En quoi un logiciel de gestion de comptes diffère-t-il d'un logiciel CRM ?

Les CRM traditionnels donnent la priorité aux ventes de nouveaux contrats et au suivi des transactions. Les outils de gestion des comptes se concentrent sur les relations continues, le partage d'informations entre les parties prenantes, les renouvellements et l'augmentation du chiffre d'affaires. De nombreuses plateformes combinent les deux.

Comment choisir un logiciel de gestion comptable pour une équipe de 20 à 50 personnes ?

Donnez la priorité aux autorisations de partage des contacts, aux champs et vues personnalisables, aux séquences d'e-mails, aux extensions de capture de prospects, aux rapports et à la facilité d'intégration. Assurez-vous que les tarifs pour 20 à 50 utilisateurs et les intégrations correspondent à votre infrastructure.

Existe-t-il une version d'essai gratuite pour les outils de gestion de compte ?

Oui. La plupart des fournisseurs proposent des essais gratuits ou des niveaux gratuits pour tester les fonctionnalités principales. Commencez par un essai pour vérifier que le produit vous convient. Essayez folk gratuitement pour évaluer la collaboration, l'enrichissement et les séquences.