Airtable ou HubSpot CRM : lequel est le mieux adapté aux PME ?

Le choix du bon CRM est essentiel pour la réussite de toute petite ou moyenne entreprise (PME). Airtable et HubSpot CRM sont deux options très populaires, chacune offrant des fonctionnalités et des avantages uniques. L'une s'apparente davantage à un CRM traditionnel, tandis que l'autre est une base de données sous forme de tableur. 

Airtable est réputé pour sa flexibilité et ses capacités de personnalisation des bases de données, ce qui en fait l'outil idéal pour les entreprises qui ont besoin de solutions sur mesure. HubSpot CRM, quant à lui, propose une suite complète d'outils conçus pour une intégration transparente des ventes et du marketing.

Cependant, pour les équipes de 20 à 50 personnes chargées de la gestion des relations clients, folk s'impose comme le choix idéal, offrant un équilibre parfait entre fonctionnalités et facilité d'utilisation.

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Pour déterminer quel CRM convient le mieux à votre PME, vous devez tenir compte de vos besoins et priorités spécifiques. Dans cet article, nous comparons Airtable et HubSpot CRM afin de vous aider à choisir la plateforme la mieux adaptée à vos objectifs commerciaux et à vos activités. Nous vous présenterons également folk, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.

Qu'est-ce qu'Airtable ?

Airtable est un outil hybride entre tableur et base de données qui permet aux utilisateurs d'organiser et de suivre différents types de données. L'un des principaux avantages d'Airtable est sa flexibilité et sa polyvalence, qui le rendent idéal pour les petites et moyennes entreprises (PME) ayant des besoins variés tels que la gestion de contenu, la gestion de la relation client (CRM), la gestion de projet, etc. Il est fourni avec une vaste bibliothèque de modèles que vous pouvez utiliser et adapter à vos besoins spécifiques.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une société de logiciels basés sur le cloud qui propose une suite d'outils conçus pour aider les entreprises à augmenter leur chiffre d'affaires. L'un des principaux avantages de HubSpot est son célèbre CRM gratuit qui peut être amélioré grâce à l'ajout de divers hubs pour le marketing, les ventes, les services et le CMS.

folk : une autre alternative à envisager

folk une plateforme CRM qui offre une interface simple et intuitive spécialement conçue pour les équipes en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes. Elle propose des fonctionnalités telles que la gestion du pipeline, la gestion des tâches, la collaboration en équipe et des intégrations qui s'adaptent parfaitement aux équipes commerciales et marketing de taille moyenne.

Hubspot vs Airtable vs folk: tout ce que vous devez savoir !

Airtable est flexible, mais n'offre pas les fonctionnalités CRM essentielles telles que l'intégration des e-mails et du calendrier, le publipostage et les campagnes, l'analyse des e-mails, la déduplication et l'enrichissement des contacts, etc. Pour toute équipe qui prend vraiment au sérieux l'utilisation du CRM, il est recommandé d'opter plutôt pour un véritable système CRM.

Hubspot fonctionne très bien pour les équipes qui ont besoin d'une utilisation avancée en termes d'automatisation du marketing et de gestion des newsletters. Sinon, l'outil peut sembler un peu lourd pour les utilisateurs modernes.

folk simple, facile à utiliser et convient parfaitement aux PME en pleine croissance comptant entre 20 et 50 collaborateurs qui recherchent un système CRM puissant mais facile à gérer, capable de s'adapter à leurs besoins commerciaux.

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Facilité d'utilisation

En matière de facilité d'utilisation, Airtable est réputé pour son interface intuitive et conviviale. Il propose un système de glisser-déposer qui permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser facilement des bases de données, ainsi qu'une grande variété de modèles parmi lesquels choisir.

HubSpot, quant à lui, a été conçu pour être un CRM plus facile à utiliser que Salesforce. Cependant, cet outil a été créé il y a 15 ans, et même s'il tenait ses promesses à l'époque, il peut aujourd'hui sembler quelque peu dépassé.

Pour les équipes de 20 à 50 personnes, folk offre la combinaison idéale entre une interface moderne et des fonctionnalités qui ne submergent pas les équipes de taille moyenne. Son design épuré et intuitif permet aux membres de l'équipe d'être rapidement opérationnels sans formation approfondie, ce qui le rend particulièrement adapté aux entreprises en pleine croissance qui ont besoin d'efficacité sans complexité.

Intégrations

Airtable et HubSpot offrent tous deux une forte intégration avec d'autres applications. Airtable s'intègre à plus de 1 500 applications, dont des outils populaires tels que Zapier, Slack et Google Drive. Cela dit, Airtable étant un outil de tableur, il ne propose pas d'objets natifs tels que des personnes, des entreprises et des interactions qui facilitent le mappage des données dans le système.

HubSpot, quant à lui, s'intègre nativement à plus de 800 applications et dispose même de son propre Operations Hub, qui permet aux utilisateurs de connecter des applications de manière bidirectionnelle, de sorte que toutes les données générées à la fois sur HubSpot et à l'extérieur sont mises à jour partout.

Folk aux applications les plus populaires, notamment Gmail, Google Agenda, Outlook, Zapier, etc. L'un de ses principaux avantages est son extension Chrome très puissante qui permet d'importer des contacts depuis n'importe quel site web et de les mettre à jour en un seul clic.

Cette extension Chrome fonctionne notamment sur LinkedIn, Sales Navigator, Twitter, Gmail, Instagram et Tiktok.

Fusion et publipostage

En matière de fusion de courrier, Airtable n'est pas vraiment conçu pour être un CRM. Il offre des intégrations avec d'autres outils tels que Mailchimp, mais la fusion de courrier et l'envoi d'e-mails depuis Airtable restent aujourd'hui limités.

Hubspot propose des fonctionnalités de planification et de suivi des e-mails, de notifications, de suivi des réponses et des modèles d'e-mails. Il est probablement plus adapté au départ comme outil de newsletter, mais il offre également des fonctionnalités « basiques » d'envoi d'e-mails.

Pour le publipostage, lorsque vous personnalisez votre e-mail sur folk, il est très facile d'insérer des champs variables, comme le montre l'image ci-dessous.

De plus, il est beaucoup plus facile d'envoyer des messages personnalisés par fusion de courrier lorsque vous disposez d'un contexte complet sur un contact : folk votre historique d'interactions sous forme d'e-mails échangés, d'événements de calendrier et de toute autre interaction que vous pouvez ajouter manuellement.

Il est également facile de suivre les résultats des campagnes en consultant les taux d'ouverture, de clics et de rebonds.

Gestion des pipelines

Airtable propose un tableau de pipeline simple. HubSpot, quant à lui, offre un système de gestion de pipeline plus avancé qui permet aux utilisateurs de suivre les transactions, d'automatiser les tâches et d'obtenir des informations sur les performances commerciales. Mais cela peut sembler très manuel et un peu lourd pour les utilisateurs habitués aux interfaces modernes.

folk un système de gestion de pipeline simple et intuitif qui permet aux utilisateurs de suivre les personnes et les entreprises, et de collaborer avec les membres de leur équipe.

Avantages et inconvénients

Airtable

Prix : À partir de 20 $/siège/mois, facturé annuellement

Caractéristiques principales

• Hybride tableur-base de données
• Ce n'est pas un CRM traditionnel.
• Vues personnalisables
• Intégrations
• Collaboration

Avantages

• Interface intuitive et conviviale
• Flexible et polyvalent
• Intégration poussée avec plus de 1 500 applications

Inconvénients

• Capacités limitées en matière de gestion des pipelines
• Fonctionnalités d'email marketing moins avancées
• Ne convient pas aux contacts et aux entreprises, n'est pas conçu pour être un CRM

HubSpot

Prix : À partir de 15 $/siège/mois pour les fonctionnalités basiques uniquement

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts
• Marketing par e-mail et automatisation
• Gestion du pipeline commercial
• Marché de l'intégration

Avantages

• CRM gratuit avec une multitude d'avantages
• Système de gestion de pipeline plus avancé
• Fonctionnalités avancées de marketing par e-mail
• S'intègre nativement à plus de 800 applications

Inconvénients

• Peut être coûteux et les plans évoluent très rapidement
• Expérience utilisateur obsolète

folk

Prix : À partir de 17,5 $/siège/mois

Avantages

• Interface simple et intuitive
• Prix abordables
• Intégration poussée avec les applications populaires : WhatsApp, Linkedin, Gmail, Outlook, etc.
• Fonctionnalités de gestion des tâches et de collaboration en équipe
• Fonctionnalités avancées de fusion et publipostage

Inconvénients

• Manque d'analyses

Conclusion

Dans l'ensemble, Airtable, HubSpot et Folk des avantages uniques aux PME, en fonction de leurs besoins. Airtable est idéal pour ceux qui recherchent un outil flexible et polyvalent avec des intégrations solides, tandis que HubSpot est idéal pour ceux qui recherchent des fonctionnalités marketing plus avancées. Folk une excellente option pour ceux qui recherchent un CRM simple et abordable avec des fonctionnalités de base de gestion du pipeline et de collaboration. En fin de compte, tout dépend des besoins de votre entreprise pour réussir.

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FAQ

Quelle est la différence entre HubSpot et Airtable ?

Airtable est une base de données flexible sous forme de tableur, et non un CRM natif. HubSpot est un CRM complet doté d'outils de vente et de marketing, de pipelines et d'automatisation. Airtable ne dispose pas d'objets CRM intégrés ni de fonctionnalités d'envoi d'e-mails ; HubSpot offre ces fonctionnalités.

Airtable est-il un CRM ?

Pas exactement. Airtable peut imiter les listes CRM, mais il lui manque des fonctionnalités CRM essentielles telles que la synchronisation native des e-mails et du calendrier, le publipostage, la déduplication des contacts et l'enrichissement. Il convient davantage au suivi léger qu'à la gestion complète des relations.

Quel CRM convient le mieux aux PME ?

Pour les équipes de PME de 20 à 50 personnes, folk offre une interface utilisateur simple, la gestion des pipelines et des tâches, le publipostage avec suivi, la collaboration en équipe et des intégrations clés. HubSpot répond aux besoins avancés en matière d'automatisation du marketing. Airtable convient aux bases de données flexibles, mais pas à un CRM complet.

Quel outil gère le mieux les e-mails et les fusions de courrier ?

Les fonctionnalités d'envoi d'e-mails d'Airtable sont limitées et dépendent d'intégrations. HubSpot offre des fonctionnalités robustes d'e-mail marketing et d'automatisation. folk la personnalisation des mailings grâce à des variables, ainsi que le suivi des ouvertures, des clics et des rebonds liés à l'historique de chaque contact.