Zoho vs Monday CRM

Elegir el sistema CRM adecuado puede hacer o deshacer la forma en que gestionas las relaciones con los clientes y impulsas el crecimiento del negocio. Zoho y Monday CRM son dos opciones populares que atienden a equipos de ventas. En esta publicación del blog compararemos sus características clave, precios y beneficios para ayudarte a determinar qué CRM se alinea mejor con los objetivos de tu organización. Además, exploraremos folk, que es un favorito firme para muchos que buscan otra alternativa.

¿Qué es Zoho?

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y características de automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave de Zoho

• Automatización de ventas: Automatiza tareas de ventas como la gestión de leads, seguimiento de acuerdos y acciones de seguimiento.
• Tableros y reportes personalizables: Permite a los usuarios crear y personalizar tableros y reportes para análisis en profundidad.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para gestionar interacciones con los clientes.
• Gestión de leads y contactos: Gestiona la información del cliente, rastrea interacciones y segmenta contactos para campañas específicas.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas y procesos rutinarios para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual.
• Asistente de ventas impulsado por IA (Zia): Proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de ventas.
  

¿Qué es Monday CRM?

Monday CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes enfocada en ventas, creada por el equipo detrás de Monday.com, diseñada para ayudar a los equipos de ventas a gestionar contactos, embudos de ventas y flujos de trabajo.

Características clave de Monday CRM

• Gestión de contactos: Proporciona un lugar central para almacenar y organizar los detalles de contacto, rastrear comunicaciones y mantener registros de interacciones con clientes y prospectos.
• Gestión de ofertas: Permite a los usuarios rastrear el progreso de las ofertas a través de las etapas, ayudando a los equipos a monitorear el embudo de ventas y actualizar los estados de las ofertas a medida que avanzan.
• Gestión de tareas: Los usuarios pueden crear tareas relacionadas con ofertas o contactos, asignarlas a miembros del equipo y rastrear su finalización para asegurar que se tomen acciones de seguimiento.
• Rastreo de prospectos: Cuenta con herramientas para capturar y gestionar prospectos, asignarlos a miembros del equipo y rastrear su progreso a través de diferentes etapas del embudo de ventas.
• Personalización del embudo: Permite a los usuarios personalizar sus embudos de ventas para alinearse con procesos comerciales específicos, permitiendo diferentes etapas y flujos de trabajo según el progreso de la oferta.

Zoho vs. Monday CRM: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de dos soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

La función de gestión del pipeline de Zoho CRM proporciona una visión general visual del proceso de ventas, permitiendo a los usuarios rastrear ofertas en varias etapas y gestionar el flujo de oportunidades de manera efectiva. Ofrece una interfaz de arrastrar y soltar, lo que facilita mover ofertas a través del pipeline. El sistema es altamente personalizable, permitiendo a las empresas adaptar las etapas de acuerdo con sus procesos de ventas únicos. Además, Zoho CRM integra IA para proporcionar información predictiva de ventas, ayudando a los equipos a priorizar clientes potenciales y cerrar ofertas más rápido.

La función de pipeline de Monday CRM permite a los usuarios rastrear el progreso de ofertas y oportunidades a través de etapas personalizables. El pipeline se puede configurar para coincidir con procesos de ventas específicos, con etapas que representan diferentes fases de una oferta. Los usuarios pueden visualizar fácilmente en qué estado se encuentra cada oferta y qué acciones son necesarias para avanzar. La flexibilidad de la plataforma permite a los equipos adaptar la estructura del pipeline para ajustarse a sus flujos de trabajo, asegurando la alineación con los objetivos comerciales.

2. Facilidad de uso

Zoho CRM ofrece una interfaz fácil de usar con paneles personalizables, lo que facilita a los equipos navegar y gestionar las relaciones con los clientes de manera eficiente. Monday CRM también proporciona una plataforma intuitiva con características centradas en ventas y paneles.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Zoho CRM, impulsada por su asistente de IA Zia, actualiza y enriquece automáticamente los registros utilizando datos de diversas fuentes en línea. La función puede completar detalles faltantes, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información de la empresa y perfiles de redes sociales. Monday CRM actualmente tiene una aplicación de enriquecimiento de datos en modo beta.

4. Alcance

Zoho CRM admite el alcance multicanal, lo que permite a las empresas conectarse con prospectos a través de correo electrónico, redes sociales y otras plataformas. La plataforma automatiza flujos de trabajo como la asignación de leads y recordatorios de seguimiento, mientras que el análisis de sentimientos impulsado por IA ayuda a priorizar las respuestas de los clientes para un compromiso oportuno. Monday CRM también te permite realizar campañas de alcance, y cuenta con una biblioteca de plantillas y soporte asistido por IA.

5. Automatización

Zoho CRM proporciona características de automatización completas que optimizan tareas como enviar correos electrónicos, actualizar campos y activar alertas a través de la automatización de flujos de trabajo. Incluye Blueprint para estandarizar procesos de ventas, Macros para automatizar tareas repetitivas en masa y Zia AI para la automatización predictiva. Monday CRM ofrece automatizaciones básicas para tareas como actualizar estados de ofertas y enviar notificaciones, pero son limitadas en comparación con las capacidades avanzadas de Zoho.

6. Integración

Zoho se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros para expandir su funcionalidad, incluyendo herramientas populares como Google Workspace y Microsoft Office. También se conecta con software de contabilidad como QuickBooks y más.

7. Inteligencia Artificial

Zoho CRM integra IA a través de su asistente, Zia, que mejora la productividad al automatizar tareas como la entrada de datos, la predicción de leads y las recomendaciones de flujo de trabajo. Zia proporciona análisis predictivos para la previsión de ventas y sugiere los mejores momentos para la interacción con los clientes. Monday CRM tiene un generador de correos electrónicos basado en IA que te ayuda a redactar correos electrónicos de ventas.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Zoho y Monday CRM.

Precios de Zoho

Zoho ofrece un plan gratuito limitado a tres usuarios. Para más funciones y asientos, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $14 por usuario, por mes.
• Profesional: $23 por usuario, por mes
• Empresarial: $40 por usuario, por mes

Precios de Monday CRM

Monday CRM ofrece tanto un plan de suscripción mensual como anual. Todos sus planes dependen del tamaño de tu equipo y comienzan con una opción de 3 asientos.

• Básico: Comienza desde $12 por asiento, por mes.
• Estándar: Comienza desde $17 por asiento, por mes.
• Pro: Comienza desde $28 por asiento, por mes.
• Enterprise: No divulgado.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Zoho y Monday CRM

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Una plataforma CRM galardonada y muy querida por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play.

Características clave

• Gestión de contactos: Reúne todos tus contactos en un solo lugar sin problemas, desde plataformas de redes sociales como LinkedIn, Instagram y X hasta múltiples bandejas de entrada, incluyendo Gmail y Outlook.
• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, tableros, automatización, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlo a lo largo de tu ciclo de ventas y gestión de pipeline – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización de correo electrónico completa que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus prospectos no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.
• Notas y recordatorios: Adjunta notas directamente al perfil de un contacto en folk, y accede a ellas en cualquier lugar. Y asigna recordatorios para que sepas exactamente cuándo hacer un seguimiento.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: A partir de $80 por usuario, por mes.

Zoho vs. Monday CRM: ¿Cuál es el veredicto?

Tanto Zoho como Monday CRM ofrecen soluciones robustas para gestionar relaciones con los clientes, con fortalezas únicas adaptadas a diferentes necesidades empresariales. Zoho destaca por sus características integrales y una fuerte automatización de ventas, lo que lo hace ideal para empresas que buscan amplias capacidades de personalización e integración. Por otro lado, Monday CRM proporciona una interfaz más simplificada y fácil de usar que es perfecta para equipos enfocados en la colaboración y la gestión de tareas. Sin embargo, para las empresas que necesitan un enfoque más personalizado para la gestión de relaciones, folk ofrece una alternativa flexible a estas opciones tradicionales de CRM, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis.