Pipedrive vs Zoho

Elegir el CRM adecuado puede ser fundamental para el éxito empresarial, y Pipedrive y Zoho son dos contendientes prominentes en esta área. Ambas plataformas están diseñadas para mejorar las interacciones con los clientes, optimizar procesos y aumentar las ventas, pero sirven a necesidades empresariales distintas. Este artículo profundizará en sus características principales, precios y ventajas, equipándote con los conocimientos necesarios para seleccionar el CRM ideal para tu organización. Además, presentaremos folk como una alternativa flexible todo en uno a considerar.

¿Qué es Pipedrive?

Pipedrive es un CRM basado en la web para pequeñas empresas, que ofrece gestión de leads, automatización, integración de correo electrónico y pipelines personalizables para optimizar las ventas.

Características clave de Pipedrive

• Gestión de leads y oportunidades: Herramientas centralizadas para gestionar datos de clientes, interacciones y embudos de ventas, ayudando a los equipos a actuar rápidamente sobre las oportunidades.
• Automatización de ventas: Automatización de flujos de trabajo para manejar tareas repetitivas, como el enrutamiento de leads, seguimientos y secuencias de correos electrónicos, permitiendo que los equipos de ventas se concentren en cerrar negocios.
• Integración de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento, permitiendo a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Informes y análisis avanzados: Análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para rastrear el rendimiento de ventas, prever ingresos y obtener información procesable.
• Personalización y seguridad: Opciones para personalizar embudos, campos y permisos de usuario, con medidas de seguridad robustas para proteger los datos.
  

¿Qué es Zoho?

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene orquestación de viajes, gestión del proceso de ventas y características de automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave de Zoho

• Automatización de ventas: Automatiza tareas de ventas como gestión de leads, seguimiento de oportunidades y acciones de seguimiento.
• Tableros y reportes personalizables: Permite a los usuarios crear y personalizar tableros y reportes para análisis en profundidad.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para gestionar interacciones con los clientes.
• Gestión de leads y contactos: Gestiona la información del cliente, rastrea interacciones y segmenta contactos para campañas específicas.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas y procesos rutinarios para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual.
• Asistente de ventas impulsado por IA (Zia): Proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de ventas.

Pipedrive vs. Zoho: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de estas dos populares soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

Pipedrive ofrece una interfaz de tablero Kanban fácil de usar que se alinea estrechamente con el proceso tradicional de gestión del pipeline de ventas, lo que lo hace intuitivo para que los equipos de ventas gestionen y visualicen sus acuerdos. Este enfoque ayuda a los equipos a priorizar tareas y seguir el progreso sin problemas a través de cada etapa del embudo de ventas. Por otro lado, la función de gestión de pipeline de Zoho CRM proporciona una visión visual integral del proceso de ventas. Permite a los usuarios rastrear acuerdos en varias etapas, ofreciendo una vista más detallada y personalizable del viaje de ventas. Esta flexibilidad asegura que los equipos de ventas puedan gestionar el flujo de oportunidades de manera efectiva, adaptándose a sus necesidades y estrategias específicas. Ambas plataformas destacan en la gestión del pipeline, pero la elección entre ellas puede depender de si se prefiere un enfoque más sencillo o personalizable. La simplicidad de Pipedrive podría atraer a equipos más pequeños o a aquellos nuevos en sistemas CRM, mientras que las robustas opciones de personalización de Zoho podrían ser más adecuadas para organizaciones más grandes con procesos de ventas complejos.

2. Facilidad de uso

Pipedrive es conocido por su interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que facilita a los equipos de ventas navegar y gestionar sus pipelines de manera eficiente. Zoho CRM, aunque rico en funciones, puede requerir una curva de aprendizaje más pronunciada debido a sus amplias opciones de personalización y su completa suite de herramientas.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Pipedrive se integra con herramientas como Clay.com para extraer y completar automáticamente campos con datos como títulos de trabajo, información de la empresa y perfiles de redes sociales, mejorando los perfiles de usuario con información relevante de fuentes externas.

4. Alcance

El constructor de correos electrónicos de Pipedrive está diseñado para crear campañas de marketing por correo electrónico responsivas como boletines. En contraste, Zoho CRM admite el alcance multicanal, lo que permite a las empresas involucrar a los prospectos a través de correo electrónico, redes sociales y más, con análisis de sentimientos impulsados por IA para priorizar respuestas.

5. Automatización

Pipedrive automatiza tareas de ventas repetitivas como la entrada de datos y el seguimiento, optimizando procesos. Zoho CRM ofrece automatización integral, incluyendo Blueprint para procesos de ventas, Macros para la automatización de tareas en masa, y Zia AI para automatización predictiva, sugiriendo flujos de trabajo basados en patrones de datos.

6. Integración

Pipedrive ofrece más de 300 integraciones, conectándose con diversas herramientas de terceros en categorías como automatización de marketing. Zoho se integra con numerosas aplicaciones, incluyendo Google Workspace, Microsoft Office y software de contabilidad como QuickBooks, mejorando su funcionalidad.

7. Inteligencia Artificial

La integración de IA de Pipedrive se centra en su Asistente de Ventas, ofreciendo información para optimizar las actividades de ventas. El asistente Zia de Zoho CRM automatiza tareas como la entrada de datos y la predicción de clientes potenciales, proporciona análisis predictivos y sugiere los momentos óptimos de interacción con los clientes basándose en interacciones pasadas.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los planes de precios de Pipedrive y Zoho.

Precios de Pipedrive

Pipedrive ofrece dos tipos de planes, ambos para su producto CRM. Viene como una suscripción mensual o anual. Su plan de suscripción anual es el siguiente.

• Plan Esencial: Comienza desde $24 por usuario, por mes.
• Plan Avanzado: Comienza desde $44 por usuario, por mes.
• Plan Power: Comienza desde $79 por usuario, por mes.
• Plan Empresarial: Comienza desde $129 por usuario, por mes.

Precios de Zoho

Zoho ofrece un plan gratuito limitado a tres usuarios, adecuado para pequeñas empresas. Después de eso, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Profesional: $35 por usuario, por mes.
• Empresarial: $50 por usuario, por mes.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Pipedrive y Zoho

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Una plataforma CRM galardonada y amada por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play.

Características clave

• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, paneles, automatizaciones, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlos a lo largo de tu ciclo de ventas y gestión de pipeline, así como en otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar los puntos de datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus leads no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

Pipedrive vs. Zoho: ¿Cuál es el veredicto?

Tanto Pipedrive como Zoho ofrecen soluciones de CRM robustas adaptadas a diferentes necesidades empresariales. Pipedrive se destaca por su interfaz intuitiva y la gestión del embudo de ventas, lo que lo hace ideal para equipos de ventas pequeños a medianos. Zoho, por otro lado, proporciona un conjunto integral de herramientas con amplias opciones de personalización, perfecto para organizaciones más grandes con necesidades diversas. Sin embargo, para las empresas que necesitan un enfoque más personalizado para la gestión de relaciones, folk ofrece una alternativa flexible a estas opciones de CRM tradicionales, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis.