HubSpot vs Zoho

Al elegir una plataforma de CRM, HubSpot y Zoho se destacan como los principales contendientes, cada uno ofreciendo características distintas diseñadas para mejorar las operaciones comerciales, el compromiso del cliente y el crecimiento de ventas. HubSpot es conocido por su interfaz fácil de usar y herramientas integradas en marketing, ventas y servicio, mientras que Zoho sobresale en automatización de ventas y capacidades de personalización. Este artículo explorará las fortalezas, precios y beneficios de ambas plataformas para guiarte en la selección del mejor CRM para las necesidades de tu negocio. Además, presentaremos folk como una alternativa viable que vale la pena considerar.

¿Qué es HubSpot?

HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones de manera eficiente.

Características clave de HubSpot:

• Centro de marketing: Incluye marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y herramientas de generación de leads.
• Centro de ventas: Proporciona seguimiento de acuerdos, gestión de pipeline, automatización de ventas e informes.
• Centro de servicio: Ofrece herramientas de servicio al cliente como gestión de tickets, chat en vivo y bases de conocimiento.
• Centro de operaciones: Sincroniza y automatiza procesos comerciales a través de diferentes sistemas.
• Puntuación de leads: Prioriza leads con puntuación predictiva para mejorar la eficiencia de ventas.

¿Qué es Zoho?

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y características de automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave de Zoho:

• Automatización de ventas: Automatiza tareas de ventas como la gestión de leads, seguimiento de ofertas y acciones de seguimiento.
• Tableros e informes personalizables: Permite a los usuarios crear y personalizar tableros e informes para análisis en profundidad.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para gestionar interacciones con los clientes.
• Gestión de leads y contactos: Gestiona la información del cliente, rastrea interacciones y segmenta contactos para campañas específicas.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas y procesos rutinarios para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual.
• Asistente de ventas impulsado por IA (Zia): Proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de ventas.
• Módulos y campos personalizados: Permite la personalización de campos, módulos y diseños de CRM para adaptarse a necesidades comerciales específicas.
• Integración de correo electrónico: Se integra con servicios de correo electrónico populares para una comunicación fluida y marketing por correo electrónico.
• Gestión de inventario: Gestiona productos, listas de precios y detalles de proveedores directamente dentro del CRM.
• CRM móvil: Ofrece aplicaciones móviles para gestionar relaciones con los clientes sobre la marcha, con funciones como acceso sin conexión y seguimiento GPS.
• Gestión de pipeline de ventas: Visualiza y gestiona pipelines de ventas con funcionalidad de arrastrar y soltar.
• Portales para clientes: Proporciona a los clientes un portal de autoservicio para acceder a su información e interactuar con el negocio.
• API e integraciones: Soporta la integración con aplicaciones y servicios de terceros a través de APIs.
• Automatización de marketing: Se integra con Zoho Campaigns y otras herramientas de marketing para campañas automatizadas y nutrición de leads.
• Controles de seguridad y privacidad: Proporciona características de seguridad robustas, incluyendo acceso basado en roles, cifrado de datos y cumplimiento de GDPR.
• Integración de redes sociales: Se integra con plataformas de redes sociales para capturar leads e interactuar con los clientes directamente.
• Gamificación: Utiliza elementos similares a juegos para motivar y mejorar el rendimiento del equipo de ventas.
• Entorno de pruebas: Ofrece un entorno de pruebas para probar nuevas características y personalizaciones sin afectar el sistema en vivo.
• Análisis avanzados y BI: Proporciona herramientas de análisis avanzadas, incluyendo análisis predictivos, para obtener información más profunda sobre el rendimiento empresarial.
• Gestión de suscripciones: Gestiona facturación recurrente, suscripciones y modelos de precios basados en el uso.
• Gestión de territorios: Ayuda a organizar y gestionar territorios de ventas para una mejor coordinación del equipo.

HubSpot vs. Zoho: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de dos soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del Pipeline de Ventas

La función de gestión de pipeline de HubSpot proporciona una visión general visual de los acuerdos, permitiendo a los usuarios rastrear el progreso de las oportunidades de venta, personalizar etapas y automatizar tareas para un proceso de ventas más eficiente. Por otro lado, la función de gestión de pipeline de Zoho CRM ofrece una visión general visual similar, permitiendo a los usuarios rastrear acuerdos en varias etapas y gestionar el flujo de oportunidades de manera efectiva. Ambas plataformas ofrecen interfaces intuitivas que ayudan a los equipos de ventas a optimizar sus procesos, pero HubSpot tiende a enfatizar la automatización y personalización, lo que puede ser particularmente beneficioso para las empresas que buscan adaptar sus flujos de trabajo de ventas. En contraste, Zoho se centra en proporcionar una manera sencilla y efectiva de gestionar el flujo de acuerdos, lo que puede ser ideal para equipos que buscan simplicidad y facilidad de uso. En última instancia, la elección entre HubSpot y Zoho para la gestión de pipeline puede depender de las necesidades específicas de su equipo de ventas y de cuánto énfasis ponga en la personalización frente a la simplicidad.

2. Facilidad de uso

HubSpot es conocido por su interfaz intuitiva, lo que lo hace fácil de usar para empresas de todos los tamaños. Zoho, aunque rico en funciones, puede requerir una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios debido a sus amplias opciones de personalización y capacidades.

3. Enriquecimiento de contactos

La inteligencia Breeze de HubSpot mejora el enriquecimiento de contactos al completar automáticamente la información conocida, agilizando la recopilación de datos y reduciendo la longitud del formulario. Esta función simplifica la experiencia del usuario y mejora la precisión de los datos.

4. Alcance

HubSpot ofrece una herramienta de marketing por correo electrónico de arrastrar y soltar para crear campañas, pruebas A/B de líneas de asunto y personalizar correos electrónicos. Zoho CRM admite el alcance multicanal, permitiendo a las empresas involucrar a los leads a través de correo electrónico, redes sociales y más, con análisis de sentimientos impulsados por IA para priorizar respuestas.

5. Automatización

HubSpot sobresale en automatización al simplificar tareas de marketing, ventas y servicio al cliente como el cultivo de leads y seguimientos. Zoho CRM ofrece una automatización robusta a través de flujos de trabajo, incluyendo Blueprint para procesos de ventas y Zia AI para automatización predictiva, mejorando la eficiencia y productividad.

6. Integración

El Mercado de Aplicaciones de HubSpot ofrece más de 1,500 integraciones, asegurando una conectividad fluida con su CRM. Zoho se integra con herramientas populares como Google Workspace y Microsoft Office, junto con software de contabilidad como QuickBooks, para extender su funcionalidad.

7. Inteligencia artificial

HubSpot utiliza IA para automatizar tareas como la entrada de datos y la puntuación de leads, ofreciendo información para la previsión de ventas y recomendaciones de contenido. El asistente de IA de Zoho, Zia, mejora la productividad con análisis predictivos, detección de anomalías y el momento óptimo de compromiso basado en interacciones pasadas.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de HubSpot y Zoho.

Precios de HubSpot

Los precios y planes de la suite CRM para una suscripción anual son los siguientes.

• Inicio: $15 por usuario, por mes.
• Profesional: $450 por usuario, por mes.
• Empresarial: $1,500 por usuario, por mes.

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Precios de Zoho

• Zoho ofrece un plan gratuito limitado a tres usuarios adecuado para pequeñas empresas. Después de eso, un plan de suscripción anual es el siguiente:some text
  • Estándar: $20 por usuario, por mes
  • Profesional: $35 por usuario, por mes
  • Enterprise: $50 por usuario, por mes

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a HubSpot y Zoho

¿Buscando una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Hay una razón por la cual folk es una plataforma CRM galardonada múltiples veces, amada por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play.

Características clave

• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, tableros, automatización, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlos en tu ciclo de ventas y gestión de pipelines – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar los puntos de datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus prospectos no responden a tus primeros correos electrónicos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos electrónicos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente:

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

HubSpot vs. Zoho: ¿Cuál es el veredicto?

Al comparar HubSpot y Zoho, ambos ofrecen soluciones CRM completas con fortalezas únicas. HubSpot destaca por su interfaz fácil de usar y herramientas de marketing integradas, lo que lo hace ideal para empresas centradas en el marketing de atracción. Zoho, por otro lado, proporciona una amplia personalización y precios asequibles, atendiendo bien a las empresas que buscan flexibilidad y economía. Sin embargo, para las empresas que necesitan un enfoque más personalizado en la gestión de relaciones, folk ofrece una alternativa flexible a estas opciones tradicionales de CRM, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis