HubSpot vs Salesforce

HubSpot y Salesforce son dos de las plataformas CRM más populares y poderosas disponibles, cada una ofreciendo una amplia gama de herramientas para ventas, marketing y servicio al cliente. Mientras que ambas atienden a empresas que buscan mejorar su gestión de relaciones con los clientes, difieren significativamente en su enfoque, características y audiencias objetivo. HubSpot es conocido por su interfaz fácil de usar y sus capacidades de marketing todo en uno, mientras que Salesforce ofrece una extensa personalización y escalabilidad para procesos de ventas complejos. En esta publicación de blog, compararemos HubSpot y Salesforce para ayudarte a determinar cuál CRM se adapta mejor a las necesidades y objetivos de crecimiento de tu negocio. Además, presentaremos folk - una alternativa popular.

¿Qué es HubSpot?

HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones de manera eficiente.

Características clave de HubSpot

• Centro de marketing: Incluye marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y herramientas de generación de leads.
• Centro de ventas: Proporciona seguimiento de ofertas, gestión de pipeline, automatización de ventas e informes.
• Centro de servicio: Ofrece herramientas de servicio al cliente como ticketing, chat en vivo y bases de conocimiento.
• Centro de operaciones: Sincroniza y automatiza procesos comerciales en diferentes sistemas.
• Puntuación de leads: Prioriza leads con puntuación predictiva para mejorar la eficiencia de ventas.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Características clave de Salesforce

• Ecosistema integral: Una plataforma unificada que ofrece CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y desarrollo de aplicaciones personalizadas, adecuada para las diversas necesidades de grandes empresas.
• Personalización y escalabilidad: Salesforce es altamente personalizable y escalable, lo que permite a las grandes organizaciones adaptar la plataforma a flujos de trabajo complejos y gestionar un crecimiento significativo.
• Integración de inteligencia artificial (IA): Salesforce Einstein ofrece análisis y automatización impulsados por IA, proporcionando información que ayuda a las grandes empresas a optimizar sus estrategias.
• Amplias capacidades de integración: Con AppExchange de Salesforce, las grandes empresas pueden integrar la plataforma con una amplia gama de aplicaciones de terceros, asegurando un funcionamiento sin problemas a través de diferentes sistemas empresariales.
• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial: Salesforce proporciona medidas de seguridad robustas y características de cumplimiento, críticas para grandes organizaciones que manejan datos sensibles de clientes.

HubSpot vs. Salesforce: Comparación de Características

Analicemos las características clave de dos soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

La función de gestión del pipeline de HubSpot proporciona una visión visual de los acuerdos, permitiendo a los usuarios rastrear el progreso de las oportunidades de venta, personalizar etapas y automatizar tareas para un proceso de ventas más eficiente. Está diseñada para ser fácil de usar, lo que la hace accesible para equipos que buscan optimizar sus esfuerzos de ventas sin una curva de aprendizaje pronunciada. Por otro lado, la función de gestión del pipeline de Salesforce, conocida como Inspección del Pipeline, ofrece una vista completa de las oportunidades de venta al consolidar métricas clave, cambios en los acuerdos y conocimientos impulsados por IA en una sola interfaz. Esta función es ideal para organizaciones más grandes que requieren análisis en profundidad y un conjunto robusto de herramientas para gestionar procesos de ventas complejos. Ambas plataformas sobresalen en su propio derecho, siendo HubSpot más amigable e intuitiva para pequeñas y medianas empresas, mientras que Salesforce proporciona una extensa personalización y escalabilidad para empresas que necesitan un enfoque más detallado en la gestión de ventas.

2. Facilidad de uso

HubSpot es conocido por su interfaz intuitiva, lo que lo hace fácil de usar para empresas de todos los tamaños. Salesforce, aunque potente, tiene una curva de aprendizaje más pronunciada debido a sus extensas opciones de personalización, que pueden requerir más tiempo y capacitación para dominar de manera efectiva.

3. Enriquecimiento de contactos

La función Breeze Intelligence de HubSpot agiliza la recopilación de datos al completar automáticamente la información conocida, mejorando la experiencia del usuario con la reducción de formularios. Esto asegura un enriquecimiento de contactos eficiente, permitiendo a las empresas mantener perfiles de clientes precisos y completos sin esfuerzo.

4. Alcance

HubSpot ofrece una herramienta de marketing por correo electrónico con una interfaz de arrastrar y soltar, facilitando la creación de campañas, pruebas A/B y personalización. El alcance de Salesforce está impulsado por Einstein AI, ofreciendo información inteligente y caminos de ventas cruzadas para involucrar a los leads de manera efectiva.

5. Automatización

HubSpot automatiza tareas de marketing, ventas y servicio al cliente como el cuidado de leads y seguimientos. Salesforce proporciona automatización robusta con reglas de flujo de trabajo, creadores de flujos y procesos impulsados por IA, mejorando las operaciones comerciales y la toma de decisiones.

6. Integración

El Mercado de Aplicaciones de HubSpot ofrece más de 1,500 integraciones, asegurando una conectividad fluida con varias herramientas. El AppExchange de Salesforce proporciona amplias integraciones de terceros, incluyendo Slack y Mailchimp, mejorando las capacidades de marketing, análisis y colaboración.

7. Inteligencia artificial

HubSpot utiliza IA para automatizar tareas como la entrada de datos y la puntuación de leads, ofreciendo información de ventas y mejorando el servicio al cliente con chatbots. La IA Einstein de Salesforce proporciona análisis predictivos y recomendaciones inteligentes, automatizando la puntuación de leads y la previsión de oportunidades.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de HubSpot y Salesforce.

Precios de HubSpot

HubSpot tiene múltiples planes de suscripción que se adaptan a funciones específicas. Un conjunto general de CRM en una suscripción anual es el siguiente.

• Inicio: $15 por usuario, por mes.
• Profesional: $450 por usuario, por mes.
• Empresarial: $1,500 por usuario, por mes

Precios de Salesforce

Salesforce tiene algunos planes de suscripción que están dirigidos a propietarios de pequeñas empresas, y uno separado para empresas grandes.

• Suite inicial: $25/usuario/mes proporciona características básicas de CRM para pequeñas empresas
• Suite Pro: $100/usuario/mes incluye herramientas avanzadas para empresas en crecimiento
• Plan empresarial: $165/usuario/mes ofrece una personalización y automatización extensas para grandes compañías
• Plan ilimitado: $330/usuario/mes proporciona características integrales para grandes empresas
• Einstein 1 Ventas: $500/usuario/mes proporciona información impulsada por IA y características avanzadas para grandes empresas

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a HubSpot y Salesforce

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Hay una razón por la cual folk es una plataforma CRM galardonada y querida por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play.

Características clave

• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, paneles, automatización, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlos en todo tu ciclo de ventas y gestión de pipelines – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing, y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encontrar direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar los puntos de datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus leads no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: A partir de $80 por usuario, por mes.

HubSpot vs. Salesforce: ¿Cuál es el veredicto?

En la batalla entre HubSpot y Salesforce, ambas plataformas ofrecen soluciones CRM robustas adaptadas a diferentes necesidades empresariales. HubSpot brilla con su interfaz fácil de usar y herramientas integradas ideales para pequeñas y medianas empresas. Mientras tanto, Salesforce se destaca en personalización y escalabilidad, lo que lo convierte en una opción principal para grandes empresas. Sin embargo, para las compañías que buscan un enfoque más personalizado, folk ofrece una alternativa flexible, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis.