Cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp: guía rápida

Si gestionas las relaciones con los clientes, la divulgación o las actualizaciones internas, los mensajes de difusión en WhatsApp pueden ahorrarte mucho tiempo. A diferencia de los chats grupales, los mensajes de difusión te permiten enviar el mismo mensaje a varios contactos a la vez, sin que ellos se vean entre sí.

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Lo que aprenderás

En esta guía, le explicaremos:

✔️ Cómo enviar exactamente un mensaje de difusión en WhatsApp

✔️ En qué se diferencia de los mensajes grupales, y 

✔️ Por qué es importante para los equipos de ventas que utilizan WhatsApp para empresas.

¿Qué es una transmisión de WhatsApp?

Una transmisión de WhatsApp es una función de mensajería de uno a muchos.

Te permite enviar un mensaje a varios contactos a la vez, sin necesidad de crear un chat grupal.

Los destinatarios reciben el mensaje como un mensaje directo de usted, y sus respuestas se envían de forma privada.

Pero ten cuidado. Solo recibirán el mensaje si han guardado tu número en su teléfono. Esto ayuda a evitar el spam y mantiene las comunicaciones opt-in por diseño.

¿Por qué utilizar mensajes de difusión?

Las transmisiones son útiles cuando:

• Necesitas compartir actualizaciones, recordatorios o enlaces a gran escala.
• No quieres que todos estén en el mismo chat grupal.
• Quieres personalizar la comunicación masiva sin perder eficiencia.

Piensa en actualizaciones de clientes, seguimientos de clientes potenciales o incluso anuncios del equipo: perfecto para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que gestionan múltiples canales de clientes potenciales sin tener que crear un nuevo grupo cada vez.

Cómo enviar un mensaje masivo en WhatsApp

Hay dos formas de enviar un mensaje de difusión, dependiendo de si utilizas la aplicación estándar de WhatsApp o WhatsApp Business.

1. Usando WhatsApp o WhatsApp Business

A continuación se explica cómo crear y enviar un mensaje de difusión:

1. Abre WhatsApp y ve a la pestaña Chats.
2. Pulsa el menú de tres puntos (Android) o Listas de difusión (iPhone).
3. Selecciona Nueva emisión.
4. Añade los contactos a los que deseas enviar el mensaje. Solo aquellos que tengan tu número guardado lo recibirán.
5. Escribe tu mensaje y pulsa enviar.
   

Eso es todo. Tu mensaje llega a la bandeja de entrada de cada destinatario como un chat normal.

2. Uso de etiquetas en WhatsApp Business

Si utilizas WhatsApp Business y deseas una mayor estructura, puedes utilizar etiquetas para gestionar tus contactos.

1. Pulsa Más opciones (⋮) > Etiquetas.
2. Elija la etiqueta (por ejemplo, «Clientes potenciales» o «Posibles clientes empresariales»).
3. Toca Mensajes de clientes.
4. Escribe tu mensaje y envíalo.

Las etiquetas son útiles si estás segmentando tu audiencia, perfectas para ventas, asistencia o seguimiento de clientes potenciales. Para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que gestionan complejos procesos de captación de clientes potenciales, folk ofrece la mejor solución al sincronizar automáticamente tus contactos de WhatsApp con datos detallados de clientes potenciales, lo que hace que la segmentación de las transmisiones sea increíblemente precisa.

Editar o eliminar una lista de difusión

Para editar una lista:

1. Abre tu lista de emisiones.
2. Pulsa el nombre > Información de la lista de emisión.
3. Desde aquí, puedes:
   
   • Cambiar el nombre de la lista
   • Añadir o eliminar contactos

Para eliminar una lista de difusión:

1. Mantén pulsado el nombre de la lista.
2. Pulsa el icono de la papelera.
   
   

Hecho. Sin complicaciones.

4 consejos rápidos para enviar mensajes eficaces por radio

• Sé breve y conciso: los clientes potenciales leen por encima en WhatsApp. Sé claro y ve al grano.
• Evita enviar mensajes masivos a todo el mundo: envía mensajes solo a clientes potenciales cualificados que esperen recibir noticias tuyas.
• Utiliza etiquetas para segmentar: personaliza los mensajes en función de la fase de la negociación, el sector o la puntuación del cliente potencial.
• Prueba antes de ampliar: envíate siempre primero una prueba a ti mismo para detectar errores.
  

Conclusión

Saber cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp puede ayudarte a ampliar tu comunicación comercial sin perder el toque personal. Tanto si eres un profesional de las ventas como si formas parte de un equipo comercial de tamaño medio, es una forma sencilla de mantenerte visible y relevante para tus clientes potenciales.

¿Quieres ampliar tu alcance? Para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas, folk destaca como la mejor solución: organiza los datos de tus clientes potenciales y abre WhatsApp con un solo clic, para que nunca tengas que cambiar de pestaña solo para iniciar una conversación. Además, folk realiza un seguimiento automático de todas tus interacciones en WhatsApp, lo que proporciona a todo tu equipo de ventas visibilidad de cada punto de contacto con los clientes potenciales.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo difundir un mensaje en WhatsApp?

Abre Chats, pulsa el menú (Android) o «Listas de difusión» (iPhone) > «Nueva difusión», añade contactos, escribe y envía. Solo lo recibirán los contactos que hayan guardado tu número. Utiliza etiquetas en WhatsApp Business o gestiona segmentos en folk.

¿Cuál es la diferencia entre una transmisión y un chat grupal?

Una transmisión envía el mismo mensaje a muchos como chats individuales. Los destinatarios no pueden verse entre sí y las respuestas son privadas. En un grupo, todos los miembros ven los mensajes y las respuestas.

¿Por qué un contacto no recibió un mensaje de difusión?

Las transmisiones solo se envían a los contactos que han guardado tu número. Asegúrate de que el contacto lo haya guardado, tenga conexión y no te haya bloqueado. Los números que no se hayan guardado no recibirán las transmisiones.

¿Puedo enviar una transmisión masiva desde WhatsApp Web o Desktop?

La visualización y la respuesta funcionan en la web y en el escritorio, pero la creación o edición de listas de difusión está limitada a la aplicación móvil.