Cómo enviar mensajes de difusión en WhatsApp: Guía rápida

Si gestionas relaciones con clientes, actividades de difusión o actualizaciones internas, los mensajes de difusión en WhatsApp pueden ahorrarte mucho tiempo. A diferencia de los chats de grupo, los mensajes de difusión te permiten enviar el mismo mensaje a varios contactos a la vez, sin que se vean entre sí.

En esta guía, te diremos:

• Cómo enviar exactamente un mensaje de difusión en WhatsApp
• En qué se diferencia de la mensajería de grupo, y 
• Por qué es importante para los equipos que utilizan WhatsApp para empresas.

¿Qué es una emisión de WhatsApp?

Un mensaje de difusión de WhatsApp es una función de mensajería de uno a muchos. Te permite enviar un mensaje a varios contactos a la vez, sin crear un chat de grupo. Los destinatarios reciben el mensaje como un mensaje directo tuyo, y sus respuestas son privadas.

Pero cuidado. Sólo recibirán el mensaje si han guardado tu número en su teléfono. Esto ayuda a evitar el spam y mantiene las comunicaciones opt-in por diseño.

¿Por qué utilizar mensajes de difusión?

Los mensajes de difusión son útiles cuando:

• Necesitas compartir actualizaciones, recordatorios o enlaces a escala
• No quieres a todo el mundo en el mismo chat de grupo
• Deseas personalizar la comunicación de masas sin perder eficacia

Piensa en actualizaciones de clientes, recordatorios de eventos o incluso anuncios internos, sin tener que crear un grupo nuevo cada vez.

Cómo enviar un mensaje de difusión en WhatsApp

Hay dos formas de enviar un mensaje de difusión, dependiendo de si utiliza la aplicación WhatsApp estándar o WhatsApp Business.

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1. Usar WhatsApp o WhatsApp Business

A continuación se explica cómo crear y enviar un mensaje de difusión:

1. Abre WhatsApp y ve a la pestaña Chats.
2. Pulsa el menú de tres puntos (Android) o Listas de difusión (iPhone).
3. Selecciona Nueva emisión.
4. Añade los contactos a los que quieras enviar un mensaje. Sólo lo recibirán aquellos que tengan tu número guardado.
5. Escribe tu mensaje y pulsa enviar.

Y ya está. Tu mensaje llegará a la bandeja de entrada de cada destinatario como un chat normal.

2. Uso de etiquetas en WhatsApp Business

Si utilizas WhatsApp Business y quieres más estructura, puedes utilizar etiquetas para gestionar tus contactos.

1. Pulsa Más opciones (⋮ ) > Etiquetas.
2. Elige la etiqueta (por ejemplo, "Leads" o "Clientes VIP").
3. Pulsa Clientes de mensajes.
4. Escribe tu mensaje y envíalo.

Las etiquetas son útiles para segmentar el público, perfectas para ventas, asistencia o seguimiento de eventos.

Editar o borrar una lista de difusión

Para editar una lista:

1. Abre tu lista de emisiones.
2. Pulsa el nombre > Información de la lista de difusión.
3. Desde aquí, puedes:
   
   
   
   • Cambiar el nombre de la lista
   • Añadir o eliminar contactos

Para borrar una lista de difusión:

1. Mantén presionado el nombre de la lista
2. Pulsa el icono de la papelera
   
   

Hecho. Sin problemas.

4 consejos rápidos para difundir mensajes eficaces

• Se breve y relevante: La gente hojea WhatsApp. Se claro y ve directo al grano.
• Evita enviar mensajes masivos a todo el mundo: Envíalo sólo a quienes esperan recibir noticias de tu parte.
• Utiliza etiquetas para segmentar: Adapta los mensajes en función del estado, la ubicación o los intereses del cliente.
• Prueba antes de escalar: Envíate siempre primero una prueba a ti mismo para detectar errores.

Algunas cosas que conviene recordar

• Sólo los contactos que hayan guardado tu número recibirán tu mensaje de difusión
• Las respuestas son privadas
• Puedes reutilizar la misma lista, sin necesidad de crear una nueva cada vez.
• Si necesitas una interacción bidireccional, es mejor que inicies un chat de grupo.

Conclusión

Saber cómo enviar mensajes de difusión en WhatsApp puede ayudarte a ampliar tu comunicación sin perder el toque personal. Tanto si eres propietario de una pequeña empresa como si formas parte de un equipo de ventas o de atención al cliente, es una forma sencilla de mantenerte visible y relevante.

¿Quieres llegar más lejos? Herramientas como Folk CRM te permiten organizar los datos de contacto y abrir WhatsApp con un solo clic, para que nunca tengas que cambiar de pestaña para iniciar una conversación.

PREGUNTAS FRECUENTES: Cómo enviar un mensaje de difusión en WhatsApp

1. ¿Qué es un mensaje de difusión de WhatsApp?

Un mensaje de difusión en WhatsApp te permite enviar el mismo mensaje a varios contactos sin crear un chat de grupo. Cada destinatario lo recibe como un mensaje privado, y sus respuestas te llegan individualmente.

2. ¿Saben los destinatarios que forman parte de una lista de difusión?

‍No. Los destinatarios reciben el mensaje como si sólo se les hubiera enviado a ellos. No verán quién más lo ha recibido.

3. ¿Puedo enviar mensajes de difusión desde WhatsApp Web?

‍No directamente. Puedes ver y responder a chats en WhatsApp Web, pero crear o gestionar listas de difusión sólo está disponible a través de la aplicación móvil.

4. ¿Cuántos contactos puedo añadir a una lista de difusión?

‍Actualmente, WhatsApp permite hasta 256 contactos por lista de difusión.

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