Los 6 mejores CRM para pequeñas empresas del Reino Unido

A quién va dirigida esta guía

Como empresa británica con entre 20 y 50 empleados, gestionar las relaciones con los clientes, realizar un seguimiento de las oportunidades de venta y coordinar los esfuerzos del equipo se vuelve cada vez más complejo sin los sistemas adecuados. Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede transformar el funcionamiento de su equipo en crecimiento al centralizar los datos de los clientes, automatizar los flujos de trabajo y proporcionar la visibilidad necesaria para escalar de manera eficiente. El CRM adecuado permitirá a su equipo colaborar a la perfección, mantener experiencias de cliente coherentes e impulsar un crecimiento predecible.

En esta entrada del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para empresas del Reino Unido con equipos de entre 20 y 50 personas, centrándonos en herramientas que ofrecen el equilibrio perfecto entre funcionalidad, escalabilidad y funciones de colaboración en equipo para respaldar la expansión de sus operaciones.

Los 6 mejores CRM para pequeñas empresas del Reino Unido

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A quién va dirigida esta guía

Como empresa británica con entre 20 y 50 empleados, gestionar las relaciones con los clientes, realizar un seguimiento de las oportunidades de venta y coordinar los esfuerzos del equipo se vuelve cada vez más complejo sin los sistemas adecuados. Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede transformar el funcionamiento de su equipo en crecimiento al centralizar los datos de los clientes, automatizar los flujos de trabajo y proporcionar la visibilidad necesaria para escalar de manera eficiente. El CRM adecuado permitirá a su equipo colaborar a la perfección, mantener experiencias de cliente coherentes e impulsar un crecimiento predecible.

En esta entrada del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para empresas del Reino Unido con equipos de entre 20 y 50 personas, centrándonos en herramientas que ofrecen el equilibrio perfecto entre funcionalidad, escalabilidad y funciones de colaboración en equipo para respaldar la expansión de sus operaciones.

1. folk

folk es la plataforma CRM ideal para equipos británicos de entre 20 y 50 personas, ya que ofrece procesos personalizables, herramientas basadas en inteligencia artificial y funciones de colaboración en equipo diseñadas para adaptarse al crecimiento de las empresas sin la complejidad de las soluciones empresariales.

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Características principales

• Enriquecimiento de contactos: perfecto para equipos de entre 20 y 50 personas que necesitan enriquecer automáticamente los datos de contacto, encontrar direcciones de correo electrónico y URL de LinkedIn a gran escala sin necesidad de introducir datos manualmente ni utilizar costosas herramientas de terceros.
• Integración con redes sociales: importe fácilmente contactos desde LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y otras plataformas, algo esencial para equipos en crecimiento que gestionan múltiples fuentes de clientes potenciales y puntos de contacto con los clientes.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: sincronización completa del correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los equipos coordinar campañas de divulgación y mantener una comunicación coherente entre todos los miembros del equipo.
• Funciones basadas en IA: herramientas de IA diseñadas específicamente para equipos medianos con el fin de automatizar tareas rutinarias, sugerir las siguientes acciones y ayudar a los miembros del equipo a mantenerse alineados con las prioridades.
• Integraciones centradas en el equipo: folk a la perfección con más de 6000 aplicaciones, entre ellas Gmail, Zapier y Make, lo que lo hace ideal para equipos que necesitan coordinarse entre múltiples herramientas y flujos de trabajo.

Ventajas

• Perfecto para la colaboración en equipo: la interfaz intuitiva folk facilita que equipos de entre 20 y 50 personas se incorporen rápidamente, colaboren de forma eficaz y mantengan procesos coherentes sin necesidad de una formación exhaustiva.
• Solución integral para equipos en crecimiento: folk la necesidad de utilizar múltiples herramientas al combinar la prospección en LinkedIn, la automatización del correo electrónico, la gestión del flujo de trabajo y la coordinación del equipo en una sola plataforma, lo que reduce los costes y la complejidad.
• Personalización escalable: campos personalizados, procesos, dashboards y flujos de trabajo automatizados que crecen con su equipo, lo que permite a los distintos departamentos personalizar sus procesos y mantener al mismo tiempo datos unificados.
• Integraciones centradas en el equipo: con más de 6000 integraciones, folk se conecta folk con las herramientas que tu equipo ya utiliza, creando un flujo de trabajo unificado que se adapta sin esfuerzo a entre 20 y más de 50 usuarios.

Contras

• Se dispone de funciones avanzadas de generación de informes y análisis, incluyendo análisis de la cartera de proyectos y la fase de negociación, previsión de ingresos ponderados y desgloses personalizables del rendimiento por propietario, canal, región o cualquier campo personalizado.
  
  

Precio y planes

folk precios transparentes perfectos para equipos de 20 a 50 personas, con una prueba gratuita de 14 días para comprobar la aceptación del equipo. Los planes de suscripción mensual o anual son:

• Estándar: 20 $ por usuario al mes, ideal para la mayoría de equipos de entre 20 y 50 personas.
• Premium: 40 $ por usuario al mes, incluye automatización avanzada y funciones para equipos.
• Personalizado: A partir de 60 $ al mes por usuario para equipos que necesiten personalización a nivel empresarial.

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2. OnePageCRM

OnePageCRM es un CRM sencillo diseñado para equipos de ventas pequeños. Se centra en la gestión del seguimiento y el seguimiento sencillo de clientes potenciales, aunque puede carecer de las funciones de colaboración necesarias para equipos de entre 30 y 50 personas.

Características principales

• Flujo de acciones: Organiza los contactos según la urgencia del seguimiento, aunque este enfoque puede resultar abrumador para equipos grandes que gestionan múltiples clientes potenciales simultáneamente.
• Envío masivo de correos electrónicos: integración básica del correo electrónico que funciona bien para usuarios individuales, pero carece de las funciones avanzadas de coordinación de equipos necesarias para equipos de ventas más grandes.
• Captura de clientes potenciales: extensión del navegador para capturar clientes potenciales, aunque no ofrece la integración completa con LinkedIn que suelen necesitar los equipos en crecimiento.
• Mailchimp : se conecta con Mailchimp la automatización del marketing, pero las opciones de integración son limitadas en comparación con lo que suelen necesitar los equipos de entre 20 y 50 personas.
• Escáner de tarjetas de visita: función de escaneo móvil que funciona bien para usuarios individuales, pero carece de capacidades para compartir contactos con todo el equipo.

Ventajas

• Interfaz sencilla: muy fácil de aprender y usar, lo que la hace adecuada para equipos pequeños con necesidades sencillas.
• Precios asequibles: rentable para equipos de menos de 20 personas, con precios en libras esterlinas a partir de 8,25 £ por usuario al mes.
• Buen soporte: Atención al cliente receptiva en todos los niveles de planes, incluidos los usuarios de prueba.
• Cumplimiento del RGPD: Con sede en Irlanda, garantizamos el pleno cumplimiento del RGPD para las empresas del Reino Unido.
• Enfoque de seguimiento: Excelente para mantener calendarios de seguimiento coherentes en equipos más pequeños.

Contras

• Funciones limitadas para equipos: carece de las herramientas de colaboración y los flujos de trabajo compartidos que suelen necesitar los equipos de entre 20 y 50 personas para una coordinación eficaz.
• Informes básicos: dashboard informes sencillos que pueden no proporcionar la información necesaria para la gestión de equipos más grandes y el seguimiento del rendimiento.
• No hay plan gratuito: aunque hay una prueba de 21 días, no hay un nivel gratuito para probar la adopción a largo plazo por parte del equipo.
• Preocupaciones sobre la escalabilidad: puede resultar limitante a medida que los equipos crecen más allá de los 20-30 usuarios debido a la falta de funciones avanzadas.

Precio y planes

OnePageCRM ofrece una prueba gratuita de 21 días, con dos planes de pago adecuados para equipos pequeños:

• Profesional: 9,95 $ por usuario/mes
• Negocios: 19,95 $ por usuario/mes

3 HubSpot

HubSpot CRM es una plataforma integral que ofrece herramientas integradas de ventas, marketing y servicio al cliente, aunque los costes pueden aumentar rápidamente para equipos de entre 20 y 50 personas que requieran funciones avanzadas.

Características principales

• Marketing Hub: Herramientas completas de marketing por correo electrónico y generación de clientes potenciales, aunque pueden resultar excesivas para equipos centrados principalmente en las ventas y la gestión de clientes.
• Centro de ventas: sólido seguimiento de acuerdos y gestión del proceso de ventas, pero las funciones avanzadas requieren costosas actualizaciones que pueden resultar caras para equipos de entre 20 y 50 personas.
• Centro de servicios: herramientas de atención al cliente, como tickets y chat en vivo, que aportan valor añadido a los equipos que gestionan la atención al cliente junto con las ventas.
• Centro de operaciones: Automatización de procesos empresariales, aunque la complejidad de la configuración puede requerir recursos técnicos especializados de los que carecen los equipos más pequeños.
• Puntuación de clientes potenciales: puntuación predictiva para priorizar clientes potenciales, aunque esta función está limitada en los planes de nivel inferior que se ajustan a los presupuestos de equipos más pequeños.

Ventajas

• Interfaz fácil de usar: diseño intuitivo que funciona bien para la adopción por parte de equipos con diferentes niveles de habilidad dentro de organizaciones de entre 20 y 50 personas.
• Plan gratuito completo: buen punto de partida para equipos pequeños, aunque las limitaciones se hacen evidentes a medida que los equipos crecen y necesitan funciones avanzadas.
• Plataforma integrada: solución todo en uno para equipos que necesitan capacidades de marketing, ventas y servicio en una sola plataforma.
• Automatización potente: Automatización potente del flujo de trabajo para equipos que pueden permitirse planes de nivel superior con funciones avanzadas.
• Recursos de aprendizaje: Amplios materiales de formación a través de HubSpot Academy, muy útiles para la adopción por parte de todo el equipo y el desarrollo de habilidades.

Contras

• Escalabilidad costosa: los costes se vuelven prohibitivos rápidamente para equipos de entre 20 y 50 personas, con planes profesionales que comienzan en 450 $ al mes en total, lo que lo hace menos rentable que otras alternativas.
• Funciones gratuitas limitadas: muchas funciones esenciales para la colaboración en equipo y funciones avanzadas de CRM requieren costosas actualizaciones de pago.
• Configuración avanzada compleja: las funciones de nivel superior tienen curvas de aprendizaje pronunciadas que pueden requerir formación específica para equipos de entre 20 y 50 personas.
• Límites de correo electrónico: Las restricciones del plan gratuito pueden ser limitantes para equipos en crecimiento con campañas de divulgación activas.
• Costes adicionales: muchas de las funciones que necesitan los equipos de entre 20 y 50 personas se ofrecen como complementos caros, lo que aumenta considerablemente el coste total de propiedad.
  

Precios y planes

HubSpot ofrece un plan gratuito con limitaciones, pero los precios para equipos se encarecen rápidamente:

• Starter: 15 $ por usuario al mes (funciones limitadas para equipos en crecimiento).
• Profesional: 450 $ al mes en total (resulta caro para equipos de entre 20 y 50 personas).
• Empresa: 1500 $ al mes en total (prohibitivo para la mayoría de equipos de este tamaño).

4. Zoho

Zoho es un CRM altamente personalizable con amplias funciones, pero su complejidad y requisitos de configuración pueden suponer un reto para equipos de entre 20 y 50 personas que necesitan una implementación rápida y una adopción sencilla.

Características principales

• Automatización de ventas: Capacidades de automatización completas, aunque la complejidad de la configuración puede requerir una inversión de tiempo significativa por parte de los equipos.
• dashboards personalizables: amplias opciones de personalización que pueden resultar muy útiles, pero también abrumadoras para equipos que necesitan una implementación rápida y un uso coherente entre 20 y 50 personas.
• Comunicación multicanal: Amplia integración de la comunicación, aunque la coordinación entre los miembros del equipo puede ser compleja de gestionar.
• Gestión de contactos: sólida gestión de contactos con segmentación, aunque la interfaz puede requerir una formación exhaustiva para su adopción por parte de todo el equipo.
• Automatización del flujo de trabajo: potentes herramientas de automatización que requieren conocimientos técnicos para implementarse de manera eficaz en equipos de tamaño medio.

Ventajas

• Precios competitivos: punto de entrada asequible con varios niveles, lo que lo hace económico para equipos de 20 a 50 personas inicialmente.
• Amplia personalización: Capacidades de personalización avanzadas para equipos con requisitos específicos de flujo de trabajo y recursos técnicos para implementarlos.
• Zoho : la integración con otros Zoho crea una suite empresarial completa para equipos que utilizan múltiples Zoho .
• Soporte multicanal: gestiona el correo electrónico, el teléfono, las redes sociales y el chat desde una sola plataforma, ideal para equipos que gestionan diversos canales de comunicación.
• Funciones de IA: el asistente Zia AI proporciona información y automatización, aunque su eficacia depende de una configuración adecuada y de la calidad de los datos.

Contras

• Curva de aprendizaje pronunciada: la complejidad de la interfaz y los requisitos de configuración pueden resultar abrumadores para equipos de entre 20 y 50 personas que necesitan una rápida adopción por parte de todos los miembros del equipo.
• Configuración que requiere mucho tiempo: la configuración inicial y la personalización pueden llevar semanas o meses, lo que retrasa la productividad del equipo y el retorno de la inversión.
• Problemas de rendimiento: puede ser lento con conjuntos de datos más grandes, que los equipos de 20 a 50 personas suelen acumular rápidamente a medida que crecen.
• Integraciones de terceros limitadas: aunque Zoho bien en su ecosistema, conectarse con otras herramientas que utiliza su equipo puede requerir soluciones alternativas.
• Complejidad de las funciones: muchas funciones requieren actualizaciones a niveles superiores e, incluso así, pueden resultar demasiado complejas para equipos que no cuentan con administradores de CRM dedicados.

Precios y planes

Zoho un plan gratuito limitado para 3 usuarios, con precios anuales para equipos más grandes:

• Estándar: 20 $ por usuario al mes.
• Profesional: 35 $ por usuario al mes.
• Empresa:50 por usuario, por mes.

5 Capsule CRM

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes fácil de usar, diseñada principalmente para equipos pequeños. Aunque ofrece simplicidad y facilidad de uso, puede carecer de la escalabilidad y las funciones avanzadas que necesitan los equipos de entre 20 y 50 personas.

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Características principales

• Canalización de ventas única: gestión sencilla de la canalización que puede resultar limitante para equipos de entre 20 y 50 personas, que a menudo necesitan múltiples canalizaciones para diferentes productos, servicios o divisiones del equipo.
• Almacenamiento de contactos: admite hasta 30 000 contactos, lo cual es suficiente, pero puede carecer de las funciones avanzadas de gestión de contactos que necesitan los equipos más grandes.
• Integraciones básicas: se conecta con Microsoft 365 y Mailchimp, aunque las opciones de integración son limitadas en comparación con lo que suelen necesitar los equipos en crecimiento.
• Automatización simple: automatización básica del flujo de trabajo que puede no ser suficiente para los procesos complejos que suelen requerir equipos de entre 20 y 50 personas.
• Gestión de tareas: seguimiento básico de tareas, aunque carece de las funciones avanzadas de coordinación y asignación de tareas que necesitan los equipos más grandes.

Ventajas

• Interfaz sencilla: diseño limpio y fácil de adoptar para equipos pequeños, aunque puede resultar limitante a medida que los equipos crecen hasta alcanzar entre 20 y 50 personas con necesidades más complejas.
• Buena gestión de contactos: sólida organización básica de contactos, adecuada para equipos pequeños, pero puede carecer de funciones avanzadas para la coordinación de equipos más grandes.
• Opciones de personalización: cierta capacidad para personalizar campos y etiquetas, aunque no tan amplia como la que suelen necesitar los equipos en crecimiento.
• Integraciones adecuadas: funciona con herramientas empresariales populares, aunque las opciones de integración son más limitadas que las de la competencia, que se centra en equipos más grandes.
• Precios razonables: precios competitivos para las funciones básicas, aunque los costes pueden aumentar a medida que los equipos necesitan funciones más avanzadas.

Contras

• Escalabilidad limitada: Diseñado más para equipos pequeños, puede que no sea lo suficientemente escalable como para manejar los flujos de trabajo complejos y las necesidades de colaboración de equipos de entre 20 y 50 personas.
• Automatización básica: capacidades de automatización limitadas en comparación con lo que suelen necesitar los equipos de entre 20 y 50 personas para garantizar la eficiencia y la coordinación.
• Informes sencillos: análisis básicos que pueden no proporcionar la información necesaria para gestionar equipos más grandes y procesos de ventas complejos.
• Funciones limitadas para equipos: carece de colaboración avanzada en equipo, gestión de territorios y controles de acceso basados en roles que requieren los equipos más grandes.
• Limitaciones del servicio de asistencia: principalmente asistencia por correo electrónico y centro de ayuda, lo que puede no ser suficiente para equipos más grandes que necesitan una resolución rápida de los problemas.

Precios y planes

El precio anual de Capsule puede resultar caro a medida que crece el tamaño del equipo:

• Plan inicial: 21 $ por usuario al mes.
• Plan de crecimiento: 38 $ por usuario al mes.
• Plan avanzado: 60 $ por usuario al mes.
• Plan Ultimate: 75 $ por usuario al mes.

6 Racha

Streak es un CRM integrado en Gmail que funciona bien para usuarios individuales o equipos muy pequeños, pero carece de las sólidas funciones y la escalabilidad necesarias para equipos de entre 20 y 50 personas que requieren una colaboración avanzada y una funcionalidad CRM completa.

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Características principales

• Integración con Gmail: Integrado directamente en Gmail, lo que puede resultar conveniente para equipos pequeños, pero limitante para equipos más grandes que necesitan funciones independientes de CRM y características de coordinación de equipos.
• Seguimiento de correos electrónicos: seguimiento básico de correos electrónicos y fragmentos, aunque carece de las funciones integrales de gestión de correos electrónicos y coordinación de equipos que requieren los equipos de entre 20 y 50 personas.

Ventajas

• Integración con Gmail: Integración perfecta con Gmail para equipos que ya han realizado una gran inversión en Google Workspace, aunque esto puede suponer una limitación para la coordinación de equipos más grandes.
• Configuración sencilla: rápida de implementar para usuarios individuales, aunque la implementación y gestión para todo el equipo se vuelve más compleja con entre 20 y 50 personas.
• Automatización del correo electrónico: seguimiento adecuado del correo electrónico y seguimientos automatizados para usuarios individuales, pero carece de funciones de coordinación para todo el equipo.
• Centrado en Google: funciona bien dentro del ecosistema de Google, adecuado para equipos que utilizan exclusivamente herramientas de Google, pero limitado para entornos tecnológicos mixtos.

Contras

• Dependencia de Gmail: está totalmente vinculado a Gmail, lo que lo hace inadecuado para equipos que utilizan otras plataformas de correo electrónico o que necesitan una funcionalidad CRM independiente para la coordinación del equipo.
• Funciones CRM limitadas: carece de capacidades CRM avanzadas, como informes completos, gestión de equipos, asignación de territorios y acceso basado en roles, que requieren los equipos de entre 20 y 50 personas.
• Experiencia móvil deficiente: la funcionalidad móvil limitada dificulta el trabajo de los equipos más grandes que necesitan acceder al CRM desde diferentes dispositivos y ubicaciones.
• Pocas integraciones: opciones de integración mínimas más allá de las herramientas de Google, lo que supone una limitación para los equipos que utilizan diversas pilas de software, habituales en organizaciones de entre 20 y 50 personas.
• Desorden en el correo electrónico: gestionar los datos de CRM en Gmail puede resultar caótico para los equipos que manejan grandes volúmenes de clientes potenciales y actuales, lo que reduce la productividad.

Precios y planes

• Pro: 49 $ por usuario al mes (caro para equipos de entre 20 y 50 personas, dadas sus funciones limitadas).
• Pro +: 69 $ por usuario al mes.
• Empresa:129 por usuario, por mes.

Por qué las pequeñas empresas del Reino Unido necesitan un CRM

Para las empresas del Reino Unido con equipos de entre 20 y 50 personas, contar con el CRM adecuado es fundamental para mantener la eficiencia, la coordinación y el crecimiento. Con este tamaño, los procesos manuales que funcionaban para equipos más pequeños se convierten en obstáculos, y la falta de sistemas centralizados genera confusión y oportunidades perdidas.

Desafíos sin un CRM

Los equipos de entre 20 y 50 personas se enfrentan a retos únicos cuando operan sin un sistema CRM adecuado:

• Falta de coordinación entre equipos: sin datos centralizados, los miembros del equipo trabajan de forma aislada, lo que da lugar a la duplicación de esfuerzos y a experiencias inconsistentes para los clientes.
• Cuellos de botella en la escalabilidad: los procesos manuales que funcionaban para equipos más pequeños se vuelven abrumadores, lo que impide una escalabilidad eficiente de las operaciones.
• Pérdida de responsabilidad: dificultad para realizar un seguimiento de quién es responsable de qué clientes potenciales y clientes, lo que provoca que algunas tareas se descuiden.
• Procesos inconsistentes: los diferentes miembros del equipo siguen enfoques distintos, lo que genera confusión y reduce la eficacia general del equipo.
• Visibilidad limitada: La dirección carece de una visión clara del rendimiento del equipo, el estado de la cartera de proyectos y las contribuciones individuales.

Ventajas de un CRM

El CRM adecuado transforma el funcionamiento de equipos de entre 20 y 50 personas, proporcionando una estructura y una eficiencia que permiten un crecimiento sostenible:

• Coordinación centralizada del equipo: todos los datos e interacciones de los clientes son accesibles para los miembros relevantes del equipo, lo que permite una colaboración y un traspaso fluidos.
• Procesos escalables: los flujos de trabajo estandarizados y la automatización permiten a los equipos gestionar cargas de trabajo cada vez mayores sin que aumente proporcionalmente la complejidad.
• Responsabilidad clara: propiedad definida de los clientes potenciales y actuales, con visibilidad de las métricas de rendimiento individuales y del equipo.
• Experiencia del cliente coherente: los procesos unificados y la información compartida garantizan que los clientes reciban un servicio coherente independientemente del miembro del equipo con el que interactúen.
• Decisiones basadas en datos: los jefes de equipo pueden tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos, la gestión del rendimiento y las estrategias de crecimiento.
• Incorporación eficiente: los nuevos miembros del equipo pueden comprender rápidamente los procesos y acceder a la información que necesitan para ser productivos.
  

Cómo evaluar y elegir una plataforma CRM

Para equipos de entre 20 y 50 personas, elegir el CRM adecuado requiere considerar cuidadosamente los factores que se vuelven críticos a esta escala: la adopción por parte del equipo, las funciones de colaboración y el potencial de crecimiento.

1. Defina sus requisitos.

Los equipos de entre 20 y 50 personas necesitan CRM que equilibren la funcionalidad con la facilidad de uso. Céntrese en características como las herramientas de colaboración en equipo, el acceso basado en roles, la gestión del flujo de trabajo y las capacidades de integración. Considere cómo utilizarán el sistema los diferentes departamentos de su equipo (ventas, marketing, éxito de clientes) y asegúrese de que el CRM pueda admitir diversos flujos de trabajo, al tiempo que mantiene la coherencia de los datos en toda su organización en crecimiento.

2. Consideraciones presupuestarias

Con entre 20 y 50 usuarios, los costes del CRM se convierten en una partida presupuestaria importante. Calcula el coste total, incluyendo las tarifas por usuario, los costes de configuración, el tiempo de formación y los posibles complementos. Aunque soluciones como HubSpot pueden parecer atractivas con sus niveles gratuitos, el coste puede dispararse rápidamente a miles de euros al mes si necesitas funciones avanzadas. Ten en cuenta cómo varía el precio en función del crecimiento de tu equipo y si el CRM ofrece un retorno de la inversión claro gracias a la mejora de la eficiencia y los ingresos.

3. Proceso de selección

Céntrese en proveedores con éxito demostrado con equipos de su tamaño. Busque casos prácticos de empresas británicas similares, compruebe las referencias y evalúe la calidad de la atención al cliente: con entre 20 y 50 usuarios, necesitará ayuda rápida cuando surjan problemas. Tenga en cuenta los plazos de implementación y si el proveedor ofrece recursos de formación adecuados para la adopción por parte de todo el equipo.

4. Obtenga una demostración

Realice pruebas exhaustivas con varios miembros del equipo que desempeñen diferentes funciones. Pruebe situaciones reales, como el traspaso de clientes potenciales entre los departamentos de ventas y marketing, la colaboración del equipo en las operaciones y la elaboración de informes para la supervisión de la dirección. Evalúe la rapidez con la que los miembros del equipo pueden ser productivos y si el CRM es compatible con sus flujos de trabajo actuales. Empiece con una demostración de folk aquí.

3 consejos para implementar un CRM

La implementación exitosa de un CRM en un equipo de entre 20 y 50 personas requiere una planificación y coordinación minuciosas para garantizar una adopción fluida y la máxima productividad.

1. Importa tus datos a tu nuevo CRM.

Para equipos de entre 20 y 50 personas, la migración de datos se vuelve más compleja debido a la existencia de múltiples fuentes de datos y a la contribución de información por parte de los miembros del equipo. Planifique una limpieza coordinada de los datos antes de la migración, asigne responsables de equipo para supervisar la calidad de los datos y asegúrese de que todos los miembros del equipo comprendan la nueva estructura de datos y las normas de introducción.

2. Crear una primera canalización

Diseña tu canalización para adaptarla a las diferentes funciones del equipo y los puntos de traspaso. Con entre 20 y 50 personas, es probable que necesites varias etapas de canalización que reflejen las diferentes responsabilidades del equipo, desde la generación de clientes potenciales hasta el éxito de los clientes. Considera la posibilidad de crear canalizaciones separadas para los diferentes productos, servicios o segmentos de mercado que gestiona tu equipo más amplio.

3. Incorpora a tu equipo

La incorporación de todo el equipo se vuelve fundamental a esta escala. Cree programas de formación específicos para cada función, identifique a los expertos en CRM dentro de cada departamento y establezca procesos de asistencia continua. Considere la posibilidad de realizar implementaciones por fases, por departamento o función, para garantizar que cada grupo pueda adoptar plenamente el sistema antes de ampliarlo a otros.

Conclusión: ¿Qué CRM es el adecuado para usted?

Para las empresas del Reino Unido con equipos de entre 20 y 50 personas, la elección es clara: necesitas un CRM que combine una potente funcionalidad con la facilidad de uso, que se adapte a tu crecimiento y que ofrezca las funciones de colaboración esenciales para la coordinación del equipo.

• Para equipos de entre 20 y 50 personas: folk es la opción ideal, con su equilibrio perfecto entre funciones, herramientas de colaboración en equipo y precios escalables diseñados para empresas en crecimiento.
• Si el presupuesto es la principal preocupación: OnePageCRM funciona para equipos pequeños, pero puede que tengas que actualizarlo a medida que crezcas.
• Para operaciones con un gran volumen de marketing: HubSpot ofrece funciones completas, pero se vuelve caro rápidamente para equipos de su tamaño.
• Si necesita una personalización profunda: Zoho amplias opciones, pero requiere una inversión significativa de tiempo y recursos técnicos.
• Para necesidades muy sencillas: Capsule ofrece funcionalidades básicas, pero puede que no se adapte al crecimiento de tu equipo.

Para la mayoría de los equipos británicos de entre 20 y 50 personas, folk ofrece la combinación óptima de funcionalidad, facilidad de uso, funciones de colaboración en equipo y rentabilidad necesaria para impulsar el crecimiento y mantener la eficiencia a medida que crece la empresa.

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor CRM para pequeñas empresas en el Reino Unido?

La mejor opción depende del tamaño del equipo, el presupuesto y el flujo de trabajo. Para entre 20 y 50 usuarios, las opciones incluyen folk (centrada en la colaboración), HubSpot (suite de marketing, más cara a gran escala), Zoho altamente personalizable), Capsule (sencilla) y Streak (solo para Gmail).

¿Cuánto cuesta un CRM para un equipo de entre 20 y 50 personas?

El precio habitual es de entre 16 y 60 £ por usuario al mes. Para entre 20 y 50 usuarios, el precio oscila entre 320 y más de 3000 £ al mes, dependiendo de las funciones, los complementos y la asistencia técnica. Hay que tener en cuenta la incorporación, la migración de datos y la formación en el coste total.

¿Cómo elegir un CRM para un equipo de entre 20 y 50 personas?

Defina los procesos y las funciones imprescindibles, compruebe la facilidad de uso, el acceso basado en roles, las integraciones con el correo electrónico y LinkedIn, la generación de informes y el RGPD. Realice una prueba con usuarios de diferentes departamentos, compruebe los traspasos y la generación de informes, y evalúe el tiempo de implementación y asistencia técnica.

¿Las pequeñas empresas necesitan un CRM?

Sí. Con entre 20 y 50 empleados, las hojas de cálculo y los hilos de correo electrónico dificultan la visibilidad y los traspasos. Un CRM centraliza los datos, estandariza los flujos de trabajo, realiza un seguimiento de la propiedad, automatiza los seguimientos y proporciona a los gerentes información sobre el proceso y el rendimiento.

¿Qué utilizan las pequeñas empresas del Reino Unido como CRM?

Las empresas británicas con equipos de entre 20 y 50 personas suelen utilizar folk , HubSpot, Zoho, Capsule CRM y Streak. folk es cada vez más popular por sus funciones de colaboración en equipo y su diseño escalable, mientras que HubSpot ofrece amplias herramientas de marketing, pero resulta caro a gran escala. Zoho personalización, pero requiere recursos técnicos, Capsule funciona para necesidades más sencillas y Streak se limita a equipos más pequeños centrados en Gmail.

¿Necesito un CRM?

Para equipos de entre 20 y 50 personas, un CRM es esencial. A esta escala, los procesos manuales se convierten en cuellos de botella, la coordinación del equipo se vuelve compleja y el riesgo de perder oportunidades aumenta significativamente. Un CRM proporciona la estructura, la automatización y la visibilidad necesarias para mantener la eficiencia al tiempo que se amplían las operaciones y garantiza una experiencia del cliente coherente en todo su equipo en crecimiento.

¿Cuánto cuesta un CRM?

Para equipos de entre 20 y 50 personas, los costes de CRM suelen oscilar entre 400 y más de 2000 libras esterlinas al mes en total. Las soluciones básicas, como folk entre 16 y 32 libras esterlinas al mes por usuario (entre 320 y 1600 libras esterlinas en total para un equipo de entre 20 y 50 personas), mientras que las plataformas completas, como HubSpot, pueden costar entre 450 y más de 1500 libras esterlinas al mes, independientemente del tamaño del equipo. Ten en cuenta el coste total, incluyendo la formación, la configuración y los complementos, a la hora de elaborar el presupuesto para el tamaño de tu equipo.

¿El CRM folk responde a las necesidades de las pequeñas empresas del Reino Unido?

Sí, folk es especialmente adecuado para equipos británicos de entre 20 y 50 personas. Ofrece el equilibrio perfecto entre funciones avanzadas, como la integración con LinkedIn y herramientas de IA, capacidades de colaboración en equipo y precios escalables. Su interfaz intuitiva garantiza una rápida adopción por parte de todo el equipo, mientras que los procesos personalizables y la automatización ayudan a coordinar flujos de trabajo complejos en equipos más grandes, lo que lo hace ideal para empresas británicas en crecimiento.