El mejor CRM para autónomos

Los mejores CRM para equipos de 20 a 50 personas: resumen general

Para equipos en crecimiento de entre 20 y 50 personas, gestionar de forma eficiente las relaciones con los clientes, los proyectos y las comunicaciones es fundamental para mantener y ampliar un negocio exitoso. Con la expansión de las operaciones y las diversas responsabilidades del equipo, contar con un sistema fiable de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede marcar la diferencia a la hora de mantener la organización, coordinar los esfuerzos y ofrecer un servicio excepcional.

Los mejores CRM para equipos de este tamaño están diseñados para centralizar la gestión de clientes, automatizar tareas rutinarias y proporcionar información que le ayude a mantenerse al día con su flujo de trabajo colaborativo. En esta entrada del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para equipos de entre 20 y 50 personas, destacando aquellas que son escalables, asequibles y cuentan con funciones esenciales que pueden ayudar a optimizar las operaciones de su equipo y mejorar las interacciones con los clientes.

¿Por qué un equipo de entre 20 y 50 personas podría necesitar un CRM?

Como equipo en crecimiento que gestiona múltiples proyectos y amplía las relaciones con los clientes, contar con el CRM adecuado en su infraestructura tecnológica puede marcar una gran diferencia en su flujo de trabajo colaborativo y en el crecimiento de su negocio.

1. Retos sin un CRM

La vida sin un CRM para equipos medianos parece caótica e ineficiente. A continuación se presentan algunos retos comunes que hemos observado que suelen afrontar los equipos de entre 20 y 50 personas.

• Desorganización: sin un CRM, realizar un seguimiento de los distintos miembros del equipo, proyectos y puntos de contacto con los clientes se convierte en una tarea caótica e inmanejable.
• Oportunidades perdidas: Las interacciones y los seguimientos importantes con los clientes pueden pasar desapercibidos cuando la coordinación del equipo carece de estructura.
• Procesos ineficientes: el seguimiento y la comunicación manuales entre 20 y 50 miembros del equipo pueden ralentizar considerablemente el flujo de trabajo y crear cuellos de botella.
• Falta de información: sin un análisis de datos unificado en todo el equipo, tomar decisiones estratégicas informadas resulta casi imposible.
• Comunicación inconsistente: cuando varios miembros del equipo se ocupan de diferentes clientes, la falta de comunicación puede dar lugar a malentendidos, duplicación de esfuerzos y retrasos en los proyectos.

Ventajas de un CRM

Para equipos de entre 20 y 50 personas, las ventajas de un CRM superan con creces el coste de la inversión. A continuación se enumeran las principales ventajas que su equipo en expansión puede esperar de la implementación de un sistema CRM robusto.

• Una única fuente de información veraz: todos los datos de clientes y proyectos centralizados en un solo lugar para facilitar el acceso y la colaboración del equipo.
• Mayor eficiencia: automatiza las tareas repetitivas de tu equipo para ahorrar tiempo, reducir errores y aumentar la productividad general.
• Mejora de las relaciones con los clientes: realice un seguimiento centralizado de todas las interacciones con los clientes, lo que permite a cualquier miembro del equipo ofrecer un servicio personalizado y mantener una comunicación coherente.
• Mejor toma de decisiones: utilice análisis de datos unificados para tomar decisiones empresariales informadas que impulsen el rendimiento y el crecimiento del equipo.
• Aumento de los ingresos: identifique y aproveche nuevas oportunidades de negocio de forma más eficaz en todo su equipo. Realice un seguimiento de los contactos con los que no se ha interactuado recientemente y coordine estratégicamente las acciones de seguimiento.
• Comunicación coherente: una comunicación optimizada garantiza que los 20-50 miembros del equipo permanezcan alineados e informados.
  

Características principales de un CRM para equipos de 20 a 50 personas

Hemos identificado las características esenciales que su equipo en crecimiento debe esperar de un sistema CRM de calidad que pueda dar soporte de manera eficaz a entre 20 y 50 usuarios.

• Automatización: agiliza las tareas mediante la automatización de los flujos de trabajo repetitivos en todo tu equipo.
• Enriquecimiento y gestión de contactos: encuentra automáticamente clientes potenciales e información de contacto de clientes, lo que mejora la eficiencia del equipo sin repeticiones manuales.
• Canalización estructurada: realiza un seguimiento de los clientes potenciales y los clientes a través de etapas definidas, lo que garantiza la claridad y la eficacia del proceso entre todos los miembros del equipo.
• Secuencias de correo electrónico: aumenta la eficiencia de la comunicación del equipo con plantillas de seguimiento y secuencias automatizadas que pueden utilizar varios miembros del equipo.
• Integración con LinkedIn: importa sin problemas clientes potenciales y clientes desde LinkedIn y realiza un seguimiento de las conversaciones dentro del CRM para que todo el equipo pueda verlas.
• Análisis: Proporciona análisis de datos esenciales y conocimientos predictivos para mejorar la planificación del equipo y coordinar las comunicaciones por correo electrónico.
  

Cómo utilizar un CRM para aumentar la eficiencia de tu equipo

Hay varias formas en que su equipo de 20 a 50 personas puede aprovechar un CRM una vez que encuentre la solución adecuada para su pila tecnológica. A continuación se presentan estrategias de alto nivel para que su equipo comience con la implementación.

1. Traza un mapa del proceso de tu equipo.

Para equipos de entre 20 y 50 personas, es esencial contar con una hoja de ruta clara de su flujo de trabajo colaborativo. Un CRM le ayuda a esbozar cada etapa del proceso de su equipo, desde el contacto inicial hasta la finalización del proyecto, lo que permite a varios miembros del equipo realizar un seguimiento del progreso e identificar los cuellos de botella. Defina etapas como «Generación de clientes potenciales», «Contacto inicial», «Propuesta enviada», «Proyecto en curso» y «Proyecto completado». Este enfoque estructurado garantiza que ningún miembro del equipo se salte ningún paso y permite supervisar fácilmente el estado de los clientes en toda la organización.

2. Calificación de clientes potenciales

No todos los clientes potenciales son iguales, especialmente cuando se gestionan en un equipo de entre 20 y 50 personas. Utilice su CRM para puntuar y calificar a los clientes potenciales en función de criterios como el presupuesto, el alcance del proyecto y el calendario. Esto ayuda a su equipo a priorizar las oportunidades de alto valor y a coordinar los esfuerzos donde más importan. La implementación de modelos de puntuación de clientes potenciales dentro de su CRM agiliza este proceso, lo que garantiza que todo su equipo invierta tiempo en los clientes potenciales con más probabilidades de convertirse en clientes de pago.

3. Divulgación y seguimiento

Una comunicación coherente entre los miembros de tu equipo es fundamental para mantener las relaciones con los clientes y conseguir nuevos proyectos. Utiliza tu CRM para automatizar campañas de correo electrónico y LinkedIn que puedan coordinar varios miembros del equipo. Por ejemplo, configura correos electrónicos de seguimiento automáticos para los clientes potenciales con los que no se haya contactado en una semana, o crea plantillas de mensajes de LinkedIn que puedan personalizar varios miembros del equipo. La automatización garantiza que no se pierda ningún cliente potencial, al tiempo que mantiene una comunicación coordinada y oportuna entre los 20-50 miembros de tu equipo.

4. Cultivar las relaciones con los clientes actuales.

Sus clientes actuales representan oportunidades significativas para equipos de entre 20 y 50 personas. Utilice su CRM para realizar un seguimiento centralizado del historial de los clientes e identificar oportunidades de venta adicional o cruzada de servicios adicionales entre los miembros del equipo. Por ejemplo, si un equipo ha completado el diseño de un sitio web, otro segmento del equipo podría ofrecer servicios de mantenimiento continuo o SEO. Actualice periódicamente su CRM con las interacciones con los clientes y los detalles de los proyectos, lo que permitirá a cualquier miembro del equipo adaptar las ofertas y maximizar el potencial de ingresos.

Cómo evaluar y elegir una plataforma CRM

Desde definir los requisitos que satisfacen las necesidades de entre 20 y 50 usuarios hasta tener en cuenta el presupuesto para equipos en crecimiento, hay varios factores que debes considerar al crear tu lista de candidatos para CRM.

1. Defina sus requisitos.

Empiece por identificar las características clave que se ajustan a las necesidades de colaboración de su equipo. Las funcionalidades esenciales para equipos de entre 20 y 50 personas incluyen la gestión de contactos, el seguimiento de tareas y proyectos, herramientas de coordinación de equipos, facturación e integración con otras herramientas que su equipo utiliza a diario. Comprender el flujo de trabajo de su equipo e identificar las áreas en las que un CRM puede mejorar la productividad y la gestión de clientes le ayudará a elegir la plataforma adecuada para su organización en crecimiento.

2. Consideraciones presupuestarias

Aunque muchas plataformas CRM ofrecen diversos planes de precios, es fundamental equilibrar el coste con el retorno de la inversión para equipos de entre 20 y 50 personas. Busque soluciones CRM escalables que ofrezcan las funciones necesarias sin salirse del presupuesto de su equipo. Considere si la plataforma ofrece precios flexibles que se adapten al tamaño y la trayectoria de crecimiento de su equipo, con funciones que se amplíen a medida que crezca su equipo de entre 20 y 50 personas.

3. Proceso de selección

Comience su proceso de selección investigando las mejores herramientas CRM para equipos en crecimiento. Eche un vistazo a los CRM que se sugieren en este blog, revise los comentarios en línea de organizaciones de tamaño similar, pida recomendaciones a otros líderes de equipos que gestionen entre 20 y 50 personas y explore artículos comparativos. Reduzca sus opciones centrándose en proveedores que se especialicen u ofrezcan soluciones personalizadas para equipos de tamaño medio y organizaciones en crecimiento.

4. Reservar demostraciones

Una vez que hayas preseleccionado los posibles CRM, aprovecha las pruebas gratuitas o las versiones de demostración para evaluar su usabilidad y eficacia para el tamaño de tu equipo. Compara las características, la facilidad de uso y la calidad de la atención al cliente. Presta atención a cómo se integra cada plataforma con las herramientas y los procesos existentes de tu equipo, y a su eficacia para coordinar las actividades de entre 20 y 50 usuarios. Tras realizar pruebas y comparaciones exhaustivas, podrás tomar una decisión informada sobre el mejor CRM para tu equipo en crecimiento. Obtenga una demostración de folk para ver cómo puede beneficiar a su equipo de entre 20 y 50 personas aquí.

👉🏼 Prueba folk para no perderte nunca el seguimiento de tus clientes como autónomo.

3 consejos para implementar un CRM

Estamos muy contentos por su equipo si han llegado hasta aquí, pero asegúrense de seguir estos tres consejos para que el proceso de implementación de CRM sea lo más fluido posible en su organización de entre 20 y 50 personas.

1. Importa tus datos a tu nuevo CRM.

La transición a un nuevo CRM puede ser fluida si comienza importando los datos existentes de su equipo. La mayoría de los CRM le permiten exportar sus datos como archivos CSV desde sus sistemas actuales. Esto garantiza que toda la información de los clientes, los detalles de los proyectos y el historial de comunicaciones se conserven y sean accesibles para todos los miembros relevantes del equipo desde el primer día.

2. Crea tu primer pipeline

Configurar tu primer proceso es esencial para realizar un seguimiento de los proyectos en tu equipo de entre 20 y 50 personas. Personaliza las etapas del proceso para reflejar tu flujo de trabajo colaborativo, como «Generación de clientes potenciales», «Asignación de equipos», «Propuesta enviada», «En curso» y «Completado». Esto te ayudará a visualizar el estado de los proyectos entre los miembros del equipo y a gestionar las tareas de manera eficiente, asegurándote de que nada se quede sin resolver en tu organización en crecimiento.

3. Comprueba si tiene una extensión complementaria para Chrome.

Muchos CRM ofrecen ahora extensiones de Chrome diseñadas pensando en los flujos de trabajo en equipo, por lo que los 20-50 miembros de tu equipo no tendrán que cambiar constantemente de contexto para añadir manualmente información de contacto a tu plataforma CRM. Por ejemplo, folk tiene extensiones de Chrome diseñadas para ayudar con la escucha social, importar información de contacto sin salir de las páginas web y convertir las interacciones de LinkedIn en clientes potenciales a los que cualquier miembro del equipo puede acceder.

Los 5 mejores CRM para equipos de 20 a 50 personas

1. folk

folk es una plataforma CRM moderna perfecta para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones entre equipos en crecimiento, que ofrece procesos personalizables, herramientas basadas en inteligencia artificial e integraciones diseñadas para mejorar la gestión de acuerdos y la prospección para organizaciones de entre 20 y 50 personas.

Características principales

• Enriquecimiento de contactos: Enriquece automáticamente los datos de contacto buscando direcciones de correo electrónico y URL de LinkedIn, lo que permite una comunicación eficiente en todo el equipo sin necesidad de introducir datos manualmente ni incurrir en costes adicionales por servicios de correo electrónico.
• Integración con LinkedIn: importe contactos desde LinkedIn sin problemas, realice un seguimiento de las conversaciones dentro de folk y utilice plantillas para agilizar y optimizar la comunicación en todo su equipo.
• Integración con el correo electrónico: sincronización completa del correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los equipos gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM con total visibilidad.
• Funciones basadas en IA: las herramientas de IA ayudan a gestionar los contactos y las relaciones, automatizan las tareas rutinarias y sugieren acciones para mejorar la productividad del equipo en grupos de entre 20 y 50 usuarios.
• Integraciones: folk perfectamente con más de 6000 aplicaciones, entre ellas Gmail, Zapier y Make, lo que permite a los equipos centralizar su flujo de trabajo y reducir la introducción manual de datos por parte de varios miembros del equipo.

Ventajas

• Facilidad de uso: folk elogiado por su interfaz intuitiva, que lo hace accesible a todos los miembros del equipo, independientemente de sus conocimientos técnicos, con una rápida incorporación que funciona perfectamente para equipos de entre 20 y 50 personas.
• Solución integral: folk los flujos de trabajo del equipo al permitir que varios usuarios importen contactos desde LinkedIn, busquen automáticamente direcciones de correo electrónico, coordinen la comunicación a través de secuencias de correo electrónico personalizables y realicen un seguimiento de las interacciones en canales compartidos, lo que elimina la necesidad de utilizar múltiples herramientas y supone un ahorro significativo de costes para los equipos en crecimiento.
• Integración con LinkedIn: importe contactos desde LinkedIn sin problemas, realice un seguimiento de las conversaciones dentro de folk y utilice plantillas a las que cualquier miembro del equipo puede acceder para una comunicación coordinada y optimizada.
• Personalización: campos personalizados, procesos y flujos de trabajo que se pueden adaptar a los procesos específicos de su equipo y ampliar a medida que crece su organización.
• Integraciones: folk perfectamente con más de 6000 aplicaciones, entre ellas Gmail, Zapier y Make, lo que permite a equipos de entre 20 y 50 personas centralizar su flujo de trabajo y coordinar actividades sin necesidad de introducir datos manualmente.

Contras

• Informes y análisis: folk análisis avanzados de la cartera de proyectos y la fase de negociación, previsiones de ingresos con probabilidades ponderadas y desgloses del rendimiento por propietario, canal, sector, región o cualquier campo personalizado.
  

Precio y planes

Puedes probar folk gratuita con una prueba gratuita de 14 días, perfecta para probarlo con tu equipo de 20 a 50 personas. Después, los planes de suscripción mensual o anual son los siguientes.

• Estándar: 20 $ por usuario al mes.
• Premium: 40 $ por usuario al mes.
• Personalizado: desde 60 $ por usuario al mes.

2 HubSpot

HubSpot CRM es una plataforma completa y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar las ventas, el marketing, el servicio al cliente y las operaciones, diseñada para equipos en crecimiento.

Características principales

• Marketing Hub: incluye herramientas de marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y generación de clientes potenciales, esenciales para que equipos de entre 20 y 50 personas atraigan y gestionen clientes potenciales de forma colaborativa.
• Centro de ventas: ofrece seguimiento de operaciones, gestión del flujo de trabajo, automatización de ventas y generación de informes para ayudar a los equipos en crecimiento a gestionar de manera eficiente las relaciones con los clientes entre varios miembros del equipo.
• Centro de servicios: ofrece herramientas de atención al cliente, como gestión de tickets y chat en vivo, esenciales para mantener una comunicación y un soporte sólidos con los clientes en todos los departamentos del equipo.
• Puntuación de clientes potenciales: prioriza los clientes potenciales con puntuaciones predictivas para mejorar la eficiencia del equipo de ventas y centrar los esfuerzos colectivos en los clientes con mayor potencial.
• dashboard informes personalizables: permite a los equipos crear dashboards informes personalizados para realizar un seguimiento de las métricas y obtener información sobre el rendimiento empresarial en todos los departamentos.

Ventajas

• Interfaz fácil de usar: HubSpot es conocido por su interfaz intuitiva, lo que lo hace accesible para equipos con diferentes niveles de experiencia en CRM.
• Plan gratuito completo: ofrece una versión gratuita sólida que incluye funciones esenciales de CRM, aunque limitada para equipos de entre 20 y 50 personas a gran escala.
• Integración perfecta con herramientas de marketing: HubSpot se integra perfectamente con sus centros de marketing, ventas y servicios, creando una plataforma unificada para gestionar las operaciones del equipo.
• Capacidades de automatización: proporciona potentes herramientas de automatización para tareas como el marketing por correo electrónico y el fomento de clientes potenciales, lo que ayuda a los equipos a ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.
• Amplios recursos de aprendizaje: HubSpot Academy ofrece una gran variedad de cursos, certificaciones y recursos gratuitos para ayudar a los equipos a sacar el máximo partido a la plataforma.

Contras

• Alto coste a gran escala: los precios de HubSpot se vuelven extremadamente caros para equipos de entre 20 y 50 usuarios, y los costes aumentan rápidamente hasta alcanzar niveles prohibitivos para las organizaciones en crecimiento.
• Personalización limitada en los niveles inferiores: el plan gratuito y los niveles inferiores tienen opciones de personalización limitadas, lo que restringe considerablemente la flexibilidad para equipos de entre 20 y 50 personas.
• Complejidad de las funciones avanzadas: algunas funciones avanzadas tienen una curva de aprendizaje pronunciada y pueden requerir una formación exhaustiva de todos los miembros del equipo.
• Limitaciones del marketing por correo electrónico: Las restricciones en la funcionalidad del marketing por correo electrónico pueden ser problemáticas para los equipos con listas de clientes más amplias y necesidades de mayor volumen.
• Costes adicionales por complementos: muchas funciones útiles se ofrecen como complementos de pago, lo que aumenta considerablemente el coste total para equipos de entre 20 y 50 usuarios.
  

Precio y planes

Los precios y planes de la suite CRM para una suscripción anual son los siguientes.

• Arranque: 15 $ por usuario al mes.
• Profesional: 450 $ por usuario al mes.
• Empresa: 1500 $ por usuario al mes.

3. Zoho

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en las ventas, que ofrece funciones como la coordinación del recorrido del cliente, la gestión del proceso de ventas y la automatización del flujo de trabajo. Incluye capacidades de marketing como el fomento de clientes potenciales, la gestión de eventos y la segmentación de clientes para equipos en crecimiento.

Características principales

• Gestión de clientes potenciales y contactos: gestiona la información de los clientes, realiza un seguimiento de las interacciones y segmenta los contactos para campañas específicas, lo que facilita a los equipos la coordinación del seguimiento de los clientes entre 20 y 50 usuarios.
• dashboards informes personalizables: permite a los equipos crear y personalizar dashboards informes para realizar análisis en profundidad, lo que les ayuda a comprender el rendimiento empresarial en todos los departamentos.
• Comunicación multicanal: se integra con el correo electrónico, el teléfono, las redes sociales y el chat en vivo para gestionar las interacciones con los clientes, lo que garantiza que los equipos puedan comunicarse de manera eficaz con los clientes a través de diversas plataformas.
• Gestión del proceso de ventas: visualiza y gestiona los procesos de ventas con la función de arrastrar y soltar, lo que ayuda a los equipos a realizar un seguimiento colaborativo del progreso de los proyectos y las operaciones con los clientes.
• Automatización del flujo de trabajo: automatiza las tareas y los procesos rutinarios para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual de los miembros del equipo, lo que permite centrarse en las actividades empresariales principales.

Ventajas

• Asequibilidad: Zoho ofrece precios competitivos con varios niveles, lo que lo hace accesible para equipos de 20 a 50 personas con presupuestos crecientes.
• Integración con Zoho : la perfecta integración con otros Zoho crea un ecosistema completo para gestionar diferentes funciones empresariales en todos los departamentos del equipo.
• Accesibilidad móvil: Zoho ofrece una sólida aplicación móvil que permite a los miembros del equipo gestionar las relaciones con los clientes y acceder a los datos sobre la marcha, con funciones sin conexión.

Contras

• Curva de aprendizaje pronunciada: las amplias opciones de personalización pueden resultar abrumadoras para los equipos, lo que requiere una inversión de tiempo considerable para que entre 20 y 50 usuarios dominen la plataforma.
• Configuración compleja: La configuración inicial puede resultar compleja, especialmente para equipos que no cuentan con recursos informáticos específicos ni conocimientos técnicos.
• Problemas de rendimiento: los informes ocasionales sobre rendimiento lento, especialmente con conjuntos de datos grandes u operaciones complejas, pueden obstaculizar la productividad del equipo.
• Integraciones de terceros limitadas: aunque Zoho bien con su propia suite, la integración con aplicaciones de terceros puede ser limitada, lo que podría restringir la flexibilidad del flujo de trabajo para equipos en crecimiento.
• Limitaciones de funciones en los niveles inferiores: los planes de menor precio pueden carecer de las funciones avanzadas que necesitan los equipos de entre 20 y 50 personas, lo que obliga a las organizaciones a pasar a niveles más caros.
  

Precio y planes

El plan gratuito está limitado a tres usuarios, lo que resulta insuficiente para equipos de entre 20 y 50 personas. A partir de ahí, el plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: 20 $ por usuario al mes.
• Profesional: 35 $ por usuario al mes.
• Empresa: 50 $ por usuario al mes.

4. Less Annoying

Less Annoying es un software de gestión de relaciones con los clientes diseñado para ser sencillo. Se centra en la facilidad de uso, proporcionando una plataforma sencilla para gestionar contactos, realizar un seguimiento de los clientes potenciales y mantenerse organizado, aunque con una escalabilidad limitada para equipos más grandes.

‍

Características principales

• Contactos y empresas ilimitados: gestiona tantos clientes potenciales y clientes como necesites sin límites, ideal para equipos que gestionan múltiples relaciones con clientes.
• Canales ilimitados: cree múltiples canales de ventas para realizar un seguimiento de diferentes proyectos o flujos de trabajo de clientes en todos los departamentos del equipo.
• Registro de correos electrónicos: Registra automáticamente los correos electrónicos para mantener toda la comunicación con los clientes potenciales y actuales en un solo lugar y que todo el equipo pueda verla.
• Gestión de tareas: Organizar y priorizar tareas para ayudar a los miembros del equipo a cumplir con los plazos y las entregas a los clientes.
• Acceso móvil: acceda a su CRM desde cualquier lugar, lo que garantiza que los miembros del equipo puedan gestionar las operaciones comerciales desde cualquier lugar.

Ventajas

• Interfaz fácil de usar: fácil de navegar, lo que la hace accesible para equipos que no están familiarizados con los sistemas CRM.
• Precios asequibles: una tarifa plana mensual sin contratos, económica para equipos en crecimiento.
• Acceso basado en la nube: trabaje desde cualquier lugar con acceso a Internet, lo que proporciona flexibilidad a los equipos distribuidos.
• Excelente atención al cliente: asistencia receptiva y amable, que ofrece ayuda personalizada sin coste adicional.
• Prueba gratuita: una prueba gratuita de 30 días para explorar todas las funciones antes de comprometerte financieramente por tu equipo.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas: carece de automatización de marketing y análisis avanzados, que suelen necesitar los equipos de entre 20 y 50 personas para crecer y coordinarse.
• No hay aplicación móvil nativa: se puede acceder a través de navegadores móviles, pero carece de una aplicación dedicada para un acceso optimizado del equipo.
• Funciones básicas de generación de informes: Las funciones sencillas de generación de informes son insuficientes para equipos de entre 20 y 50 personas que necesitan análisis detallados y seguimiento del rendimiento.
• Integraciones limitadas: menos integraciones con aplicaciones de terceros, lo que limita la utilidad para los equipos que dependen de múltiples herramientas de software.
• Restricciones de personalización: Las opciones de personalización limitadas pueden resultar restrictivas para equipos de entre 20 y 50 personas que necesitan soluciones CRM a medida que se adapten a su crecimiento.
  

Precio y planes

Solo hay un plan de precios disponible, que es de 15 $ por usuario al mes.

5 Racha

Streak es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes que se integra directamente con Gmail, lo que permite a los usuarios gestionar su canal de ventas y las interacciones con los clientes desde su bandeja de entrada de correo electrónico. Aunque es sencilla para equipos pequeños, tiene limitaciones para organizaciones de entre 20 y 50 personas que requieren funciones de coordinación más sólidas.

‍

Características principales

• CRM avanzado: gestiona clientes potenciales y clientes con funciones de CRM, aunque con limitaciones para equipos más grandes.
• Seguimiento de correos electrónicos y fragmentos: Realice un seguimiento de los correos electrónicos abiertos y utilice fragmentos preescritos para ahorrar tiempo en la comunicación del equipo.
• Contactos: Gestione clientes potenciales y clientes en un solo lugar, con funciones básicas para compartir entre los miembros del equipo.
• Integraciones de Google Workspace: intégrese con Google Workspace para el flujo de trabajo del equipo, aunque las funciones de coordinación son limitadas.
• Acceso móvil: acceda al CRM desde cualquier lugar con la compatibilidad móvil, aunque la funcionalidad es limitada en comparación con la versión de escritorio.

Ventajas

• Integración perfecta con Gmail: Streak se integra directamente en Gmail, lo que permite a los miembros del equipo gestionar las actividades de CRM sin salir de su bandeja de entrada de correo electrónico.
• Fácil de usar e intuitivo: al funcionar dentro de Gmail, Streak es fácil de usar y requiere una formación mínima para los miembros del equipo que estén familiarizados con Gmail.
• Canales personalizables: Streak permite a los usuarios crear y personalizar canales, lo que ofrece cierta flexibilidad en los diferentes proyectos del equipo.
• Seguimiento y automatización del correo electrónico: Streak incluye funciones útiles como el seguimiento del correo electrónico y la combinación de correspondencia, que ayudan a los equipos a gestionar la comunicación.
• Precios asequibles: con diferentes niveles de precios, Streak ofrece una solución rentable, aunque las funciones pueden resultar insuficientes para equipos más grandes.

Contras

• Funciones avanzadas de CRM limitadas: en comparación con las plataformas de CRM independientes, Streak carece de funciones avanzadas como análisis detallados e informes que suelen necesitar los equipos de entre 20 y 50 personas.
• Dependencia de Gmail: dado que Streak está vinculado a Gmail, puede que no sea adecuado para equipos que utilicen otras plataformas de correo electrónico o que necesiten una coordinación centralizada del equipo más allá del correo electrónico.
• Experiencia móvil básica: aunque Streak tiene una aplicación móvil, ofrece una funcionalidad limitada en comparación con la versión de escritorio, lo que resulta inconveniente para los equipos que necesitan un acceso móvil completo al CRM.
• Limitaciones de integración: Streak tiene menos integraciones con otras herramientas de software en comparación con los sistemas CRM robustos, lo que limita la eficacia de los equipos que dependen de múltiples aplicaciones.
• Problemas de escalabilidad: la gestión de datos CRM en Gmail puede resultar complicada y desorganizada para equipos de entre 20 y 50 personas que gestionan un gran volumen de interacciones con clientes.
  

Precio y planes

• Ventaja: Desde 49 $ por usuario al mes.
• Pro +: Desde 69 $ por usuario al mes.
• Empresa: desde 129 $ por usuario al mes.

Conclusión

Elegir el mejor CRM para tu equipo de entre 20 y 50 personas es una decisión crucial que puede afectar significativamente a tu eficiencia, las relaciones con los clientes y el éxito general de tu negocio. Entre los principales candidatos, plataformas como folk, HubSpot, Zoho, Less Annoying y Streak ofrecen diferentes funciones adaptadas a diversas necesidades y presupuestos. Sin embargo, folk destaca como la opción ideal para equipos de este tamaño, ya que ofrece herramientas modernas basadas en inteligencia artificial, una integración perfecta con LinkedIn y funciones escalables que crecen con su organización. Aunque HubSpot ofrece sólidas funciones de marketing y ventas, resulta prohibitivamente caro para 20-50 usuarios. Zoho una amplia personalización, pero requiere una gran experiencia técnica, y Less Annoying y Streak, aunque asequibles, carecen de las funciones de coordinación avanzadas que necesitan los equipos en crecimiento. Para equipos de entre 20 y 50 personas, folk ofrece el equilibrio perfecto entre funcionalidad, escalabilidad y rentabilidad. Su interfaz intuitiva garantiza una rápida adopción por parte de todo su equipo, mientras que su completo conjunto de funciones favorece la colaboración, la automatización y el crecimiento. La capacidad de la plataforma para integrarse con más de 6000 aplicaciones y proporcionar una gestión centralizada de los contactos la convierte en la opción ideal para equipos de tamaño medio que buscan optimizar los procesos, mejorar la comunicación con los clientes e impulsar el crecimiento del negocio. Pruebe folk gratis aquí.

👉🏼 Prueba folk para organizar recordatorios basados en contactos y la comunicación con los clientes como autónomo.

¿Necesitas ayuda? Utiliza nuestra herramienta gratuita para encontrar el CRM perfecto para ti.

‍

Preguntas frecuentes

¿Qué utilizan como CRM los equipos de entre 20 y 50 personas?

Los equipos en crecimiento de entre 20 y 50 personas suelen utilizar CRM como folk, Hubspot, Zoho y Less Annoying . Estas plataformas ofrecen diversas funciones para gestionar las relaciones con los clientes, coordinar las actividades del equipo, realizar un seguimiento de los proyectos y optimizar los flujos de trabajo colaborativos, lo que garantiza la eficiencia de las operaciones comerciales en varios departamentos.

¿Necesitamos un CRM para nuestro equipo?

Sí, especialmente para equipos de entre 20 y 50 personas. Cuando varios miembros del equipo se encargan de distintos clientes, proyectos y comunicaciones, un CRM te ayuda a mantenerte organizado, coordinar actividades, automatizar tareas y mejorar la colaboración general del equipo y la gestión de clientes.

¿Cuánto cuesta un CRM para equipos de entre 20 y 50 personas?

Los costes de CRM para equipos de entre 20 y 50 personas suelen oscilar entre 15 y 1500 dólares por usuario al mes, dependiendo de las funciones y la escala. Para un equipo de este tamaño, los costes mensuales pueden oscilar entre 300 y 75 000 dólares, por lo que es fundamental elegir una solución rentable como folk que ofrezca el máximo valor.

¿El CRM folk responde a las necesidades del equipo?

Sí, folk está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de equipos en crecimiento con funciones como enriquecimiento de contactos, integración con LinkedIn, procesos personalizables, herramientas basadas en inteligencia artificial y funciones de colaboración fluida. Estas funcionalidades agilizan los flujos de trabajo del equipo, mejoran la coordinación de la comunicación y aumentan la productividad general de las organizaciones de entre 20 y 50 personas.

Preguntas frecuentes

¿Qué características debe incluir un CRM para equipos de entre 20 y 50 personas?

Busca funciones de gestión de contactos, canales, automatización, secuencias de correo electrónico, captura de LinkedIn, informes compartidos, permisos basados en roles, integraciones y análisis. Asegúrate de que sea fácil de usar y que tenga precios escalables.

¿Cuánto cuesta un CRM para entre 20 y 50 usuarios?

Las herramientas básicas cuestan entre 15 y 25 dólares al mes por usuario; las suites con todas las funciones cuestan entre 40 y más de 150 dólares al mes por usuario. Para entre 20 y 50 usuarios, el coste mensual suele oscilar entre 400 y 7500 dólares, dependiendo de las funciones, los correos electrónicos y los complementos.

¿Cómo elegir el CRM adecuado para un equipo de entre 20 y 50 personas?

Mapea los procesos, enumera las características imprescindibles, establece el presupuesto, comprueba las integraciones, prueba las opciones preseleccionadas con datos reales, evalúa la incorporación, el soporte y la seguridad. Da preferencia a las herramientas que el equipo adopta rápidamente y que se adaptan sin costes adicionales elevados.

¿Cuáles son los primeros pasos para implementar un CRM con entre 20 y 50 usuarios?

Limpiar e importar datos, definir etapas y campos, establecer roles y permisos de usuario, crear un proceso piloto, automatizar los seguimientos clave, formar a los usuarios y revisar las métricas semanalmente. Expandirse gradualmente a todos los equipos tras la validación.