Streak vs Freshsales: ¿Cuál CRM es el mejor para la automatización?

Decidir entre Streak y Freshsales depende en última instancia de una pregunta crucial: ¿qué CRM realmente reduce la carga de las tareas administrativas a través de la automatización?

Para los equipos que valoran la simplicidad, folk proporciona una de las soluciones de automatización más eficientes y robustas en el panorama de CRM, permitiendo a los usuarios automatizar correos electrónicos en función de sus condiciones definidas y activar acciones a través de la API.

Por qué la automatización es crítica para el CRM en 2026

La automatización se ha convertido en la piedra angular de los equipos de ingresos contemporáneos. Ventas y marketing deben gestionar un número creciente de leads, diversos canales y complejas trayectorias de compra, todo sin expandir sus equipos o comprometer la personalización. Un CRM que depende de la entrada manual de datos, seguimientos esporádicos y reportes engorrosos en hojas de cálculo consume tiempo, energía y enfoque de interacciones significativas con los clientes.

Aquí están las razones clave por las cuales la automatización es ahora indispensable:

• Los clientes exigen respuestas rápidas y pertinentes a través de correo electrónico, LinkedIn, WhatsApp y llamadas telefónicas.
• Los embudos de ventas operan a una velocidad vertiginosa, lo que significa que cualquier seguimiento pasado por alto puede equivaler a ingresos perdidos.
• El volumen de datos ha aumentado, haciendo que las actualizaciones manuales sean tanto imprácticas como poco fiables.
• El liderazgo requiere información en tiempo real sobre el rendimiento en lugar de depender de estimaciones al final del mes.

El valor de un CRM radica en la medida en que alivia la carga de trabajo del equipo, no simplemente en la cantidad de datos que puede almacenar. La plataforma ideal captura automáticamente las actividades, mantiene registros organizados en segundo plano e inicia los pasos siguientes apropiados en el momento adecuado, permitiendo que los representantes de ventas se concentren en cultivar relaciones y cerrar tratos en lugar de gestionar la herramienta en sí.

¿Qué es Streak?

Streak es un CRM simplificado que se integra a la perfección en Gmail, transformando tu bandeja de entrada en un pipeline colaborativo para ventas, soporte y gestión de cuentas. Los usuarios pueden gestionar ofertas, rastrear el progreso y participar en conversaciones sin la molestia de cambiar de pestañas, todo desde la familiar interfaz de Gmail. En su esencia, el producto enfatiza el correo electrónico, mejorado por el seguimiento en tiempo real y las vistas de pipeline que se superponen a tus discusiones existentes en Gmail.

¿Qué es Freshsales?

Freshsales es un CRM de ventas de Freshworks, diseñado específicamente para equipos pequeños a medianos que buscan una interfaz intuitiva combinada con características de automatización robustas. Los usuarios pueden integrar Gmail o Microsoft 365, eligiendo entre sincronización unidireccional o bidireccional para asegurar que los hilos permanezcan consistentes tanto en el buzón como en el CRM. Con la adición de plantillas, envío masivo de correos electrónicos y líneas de tiempo de actividad, el correo electrónico se convierte en una parte integral de cómo los representantes de ventas gestionan sus clientes potenciales y oportunidades.

Comparación de características de Streak y Freshsales

Capacidades de Integración

Streak está integrado sin problemas dentro de Gmail, transformando tu bandeja de entrada en un CRM completo sin necesidad de ventanas o aplicaciones adicionales. Cada correo electrónico que envías o recibes se registra automáticamente en el pipeline correspondiente y se comparte dentro del espacio de trabajo de tu equipo, proporcionándote una línea de tiempo en tiempo real de cada trato sin la molestia de hacer bcc manualmente.

Freshsales cuenta con complementos nativos tanto para Gmail como para Outlook que muestran hilos de correo electrónico, herramientas de programación e información de contacto relevante directamente en tu bandeja de entrada. Una vez conectado, Freshsales escanea automáticamente los correos electrónicos entrantes en busca de direcciones de contacto reconocidas y registra las conversaciones, minimizando el desorden al permitirte seleccionar qué carpetas sincronizar.

Frecuencia de Sincronización y Confiabilidad

Streak ofrece sincronización de correos electrónicos en tiempo real al operar dentro de la infraestructura de Gmail. Tan pronto como envías o recibes un mensaje, Streak lo registra instantáneamente en el pipeline correspondiente, asegurando que tu equipo esté siempre actualizado con la última actividad sin ningún retraso. Prácticamente no hay retraso ni cola; los mensajes y las actualizaciones de hilos aparecen de inmediato tanto en tu bandeja de entrada como en la interfaz de Streak. Al integrarse directamente con Gmail, disfrutas de la excepcional disponibilidad y confiabilidad de Google.

Freshsales se conecta a través de complementos nativos que proporcionan un enlace continuo a tu cuenta de Gmail u Outlook, sincronizando correos electrónicos y eventos de calendario en tiempo real. Los mensajes entrantes de clientes potenciales conocidos aparecen en segundos, y los correos electrónicos salientes registrados en el CRM se reflejan de inmediato en tu hilo de correo electrónico. Los eventos de calendario también se sincronizan instantáneamente, asegurando que las reuniones programadas en Freshsales aparezcan sin problemas en tu calendario personal.

Sincronización de Correo Electrónico y Calendario Bidireccional

La herramienta de Mail Merge de Streak está integrada directamente en Gmail, lo que te permite enviar correos electrónicos masivos personalizados a cientos de destinatarios en menos de dos minutos—sin necesidad de importaciones CSV o aplicaciones de terceros. Puedes insertar fácilmente variables personalizadas como nombres, detalles de la empresa y datos de ofertas de tus pipelines, programar secuencias de seguimiento automatizadas dentro del mismo hilo, e incluso realizar pruebas A/B en líneas de asunto para mejorar las tasas de respuesta. Cada mensaje enviado y seguimiento se registra sin problemas en tu línea de tiempo de Streak, asegurando que nunca pierdas el rastro de quién ha abierto, hecho clic o respondido. Sin embargo, vale la pena mencionar que las características de campaña de Streak no incluyen paneles de análisis avanzados, lo que significa que no recibirás informes detallados sobre cancelaciones de suscripción o manejo de rebotes sin incorporar herramientas adicionales.

Freshsales proporciona complementos nativos tanto para Gmail como para Outlook, permitiéndote elegir entre sincronización de correo bidireccional o unidireccional durante la configuración, con la sincronización bidireccional establecida como predeterminada. Esto garantiza que tanto los correos electrónicos entrantes como salientes se reflejen instantáneamente en tu bandeja de entrada y línea de tiempo de CRM. Para la integración del calendario, Freshsales admite sincronización bidireccional con Google Calendar y Office 365, permitiendo que las citas programadas en tu bandeja de entrada o CRM se reflejen sin problemas entre sí, manteniendo tu historial de reuniones junto a las conversaciones por correo electrónico en la misma línea de tiempo.

Combinar Correspondencia y Campañas

La herramienta de Combinar Correspondencia de Streak está integrada directamente en Gmail, lo que te permite enviar correos masivos personalizados a cientos de destinatarios en solo dos minutos—sin necesidad de importar CSV o aplicaciones de terceros. Puedes insertar fácilmente variables personalizadas (como nombre, empresa o datos de negocio) de tus pipelines, programar secuencias automáticas de seguimiento dentro del mismo hilo, e incluso realizar pruebas A/B en líneas de asunto para mejorar las tasas de respuesta. Cada mensaje enviado y seguimiento se registra automáticamente en tu línea de tiempo de Streak, asegurando que mantengas visibilidad sobre quién ha abierto, hecho clic o respondido. Sin embargo, ten en cuenta que las características de campaña de Streak no ofrecen paneles de análisis avanzados, lo que significa que no recibirás informes detallados sobre cancelaciones de suscripción o manejo de rebotes sin usar una herramienta adicional.

Freshsales ofrece un módulo integral de Campañas de Marketing—simplemente ve a Campañas > Correo Electrónico para crear envíos masivos de correos o Viajes automatizados basados en el comportamiento del usuario. Con plantillas de arrastrar y soltar, segmentos dinámicos y paneles de análisis que rastrean tasas de entrega, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción, tienes todas las herramientas esenciales para campañas efectivas. La lógica de reintento incorporada y la limitación de ISP mejoran la entregabilidad. Sin embargo, ten en cuenta que características más avanzadas, como el análisis de clics en mapas de calor y la optimización del tiempo de envío impulsada por IA, requieren una actualización a Freshmarketer.

Seguimiento de Aperturas y Clics

Streak integra un pequeño píxel de seguimiento y rastreador de enlaces directamente en Gmail, proporcionando íconos de “ojo” en tiempo real que indican cada vez que se abre un correo electrónico o se hace clic en un enlace dentro de un hilo. Simplemente pasa el cursor sobre el ojo verde para ver marcas de tiempo, ubicaciones y datos de clics para cada enlace, todo sin salir de tu bandeja de entrada. Dado que opera únicamente en la API de Gmail, requiere prácticamente ninguna configuración y ofrece retroalimentación instantánea; sin embargo, ten en cuenta que carece de paneles de control de campañas agregadas y mapas de calor de múltiples enlaces más allá de las vistas de mensajes individuales.

Freshsales te permite activar “Rastrear aperturas y clics” en Configuración > Configuración de Correo Electrónico, asegurando que cada correo electrónico enviado a través del complemento nativo registre eventos de apertura y clics en la línea de tiempo de contactos. Las métricas de entrega, apertura y clic están disponibles tanto en el panel de control de Ofertas como en el módulo de Campañas. Solo ten en cuenta que las tasas de apertura dependen de píxeles basados en imágenes; si un destinatario bloquea imágenes o ve enlaces en paneles de vista previa, las estadísticas pueden estar subreportadas.

Experiencia CRM en-Inbox

Streak opera completamente dentro de Gmail, proporcionando funcionalidad completa de CRM que incluye pipelines, detalles de contacto y registro de correos electrónicos, todo sin salir de tu bandeja de entrada. La barra lateral muestra las etapas de las ofertas, campos personalizados y notas compartidas junto a cada hilo, asegurando que siempre tengas el contexto relevante a mano. Puedes arrastrar y soltar correos electrónicos fácilmente en diferentes pipelines o actualizar estados en el momento, creando una integración fluida de tu bandeja de entrada y CRM. Sin embargo, dado que Streak es exclusivo de Gmail, esta experiencia en-inbox no se trasladará si cambias a Outlook u otro cliente de correo electrónico.

Freshsales ofrece complementos nativos tanto para Gmail como para Outlook, incrustando tu barra lateral de CRM directamente en tu bandeja de entrada. Esta integración revela perfiles de leads, valores de ofertas y hilos de correos electrónicos anteriores mientras compones o lees mensajes. Puedes registrar correos electrónicos, programar reuniones e iniciar secuencias con una sincronización de un clic de regreso a Freshsales. Al incorporar también eventos de calendario en la misma vista, proporciona una experiencia cohesiva de mensajes y citas. Sin embargo, si eliges un cliente de correo electrónico diferente, necesitarás confiar en la sincronización IMAP en lugar de disfrutar de la experiencia completa del complemento.

folk CRM: El Mejor CRM para Automatizaciones

folk CRM es un CRM moderno, nativo de IA, diseñado para equipos que buscan simplificar su automatización de acuerdos. Consolida todas las relaciones—prospectos, clientes, socios, candidatos e inversores—en vistas adaptables que se ajustan a cualquier flujo de trabajo.

folk atiende a equipos enfocados en la automatización, ofreciendo sincronización nativa de correo electrónico y calendario que permite seguimientos y contactos escalables. Nuevas automatizaciones de correo electrónico condicionales te permiten activar mensajes basados en datos en tiempo real en folk; por ejemplo, puedes enviar automáticamente correos electrónicos de incorporación o transferencia cuando un contacto se convierte en cliente o un acuerdo se marca como firmado.

Impulsado por IA, folk mejora los datos, crea rompehielos, redacta correos electrónicos personalizados y recomienda las mejores acciones a seguir. Su API abierta y webhooks se integran sin problemas con herramientas como Zapier y Make, facilitando flujos de trabajo avanzados a través de correo electrónico, WhatsApp, Slack, facturación y sistemas internos.

Con captura de contactos con un solo clic a través de la extensión de Chrome folkX y tuberías colaborativas, folk empodera a los equipos con un CRM ligero pero robusto que escala la automatización mientras mantiene el control total.

Conclusión

En conclusión, aunque tanto Streak como Freshsales ofrecen integración de correo electrónico y capacidades de automatización eficientes, no cumplen con su adaptabilidad general y características avanzadas. Streak sobresale en la integración fluida de Gmail, lo que lo hace ideal para equipos inmersos en el ecosistema de Google. Freshsales impresiona con su interfaz intuitiva y un sólido seguimiento de correos electrónicos. Sin embargo, para equipos que priorizan una integración de correo electrónico integral, automatización y soluciones escalables, folk se destaca como la mejor opción, combinando mejoras impulsadas por IA con flujos de trabajo flexibles adaptados a los procesos de ventas modernos. Prueba folk CRM gratis

Comienza tu prueba gratuita de 14 días o reserva una demostración hoy.