Hubspot x Zoho CRM: ¿Cuál CRM de IA es el mejor?

La IA ha evolucionado de ser una mera característica a convertirse en la fuerza impulsora detrás de tuberías más inteligentes, toma de decisiones más rápida y relaciones con los clientes mejoradas.

Hoy en día, las plataformas de CRM compiten en la profundidad de la integración de IA en cada interacción, ofreciendo todo, desde conocimientos predictivos hasta flujos de trabajo automatizados.

Si bien tanto Hubspot como Zoho CRM proporcionan asistencia de ventas inteligente, sus niveles de sofisticación de IA, facilidad de uso e impacto comercial general difieren enormemente. Para los equipos que prefieren un enfoque sencillo sobre tableros complejos y desordenados, folk ofrece una integración de IA robusta, permitiendo seguimientos oportunos y análisis perspicaces de llamadas y correos electrónicos. Representa la aplicación más poderosa de la IA dentro de un CRM.

¿Por qué importa la integración de IA?

La IA eleva los CRM de meras bases de datos estáticas a asistentes de ventas dinámicos. Ya no es necesario que los representantes busquen entre contactos o redacten mensajes de seguimiento; la IA ahora automatiza acciones críticas, pronostica resultados y enriquece instantáneamente los datos.

• Decisiones más rápidas. La IA identifica qué leads priorizar en función de señales de intención y velocidad de cierre.
• Alcance más inteligente. Las herramientas proporcionan plantillas de mensajes sugeridas, el momento óptimo y pueden incluso analizar el tono y el sentimiento.
• Datos más limpios. Di adiós a la entrada manual; la IA completa automáticamente la información faltante y señala duplicados o registros desactualizados.
• Pronóstico de ventas. Los modelos predictivos permiten a los equipos identificar riesgos en la pipeline antes de que surjan.
• Enriquecimiento de datos B2B. La IA recopila tamaño de la empresa, títulos de trabajo, perfiles de LinkedIn y información de contacto para completar instantáneamente los registros de leads.
• Secuencias impulsadas por IA. Se generan y programan automáticamente correos electrónicos fríos personalizados en función de la etapa del trato, persona o historial de interacción.

Con la IA profundamente integrada en un CRM, los representantes de ventas pueden centrarse menos en tareas administrativas y más en la venta real. ¡Esta distinción es lo que diferencia un buen CRM de uno que realmente impulsa los ingresos!

¿Qué es Hubspot?

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La suite Breeze AI de HubSpot integra herramientas de copiloto generativo en sus Hubs de Marketing, Ventas y Servicio. Breeze Copilot puede redactar correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y contenido de blogs en cuestión de segundos, mientras que Breeze Intelligence mejora la puntuación predictiva de leads, pronósticos y enriquecimiento de datos, todo dentro de tu CRM. Con Agentes para Contenido, Cliente y Social, tareas rutinarias como la toma de notas, seguimientos y generación de informes están automatizadas. Además, la interfaz conversacional de ChatSpot te permite consultar tu base de datos usando inglés simple, proporcionando información instantánea sin necesidad de cambiar de contexto.

¿Qué es Zoho CRM?

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Zia de Zoho actúa como un asistente de IA integrado, permitiéndote chatear o hablar para obtener actualizaciones inmediatas de CRM. Puedes solicitar informes, editar registros o crear tareas sin navegar a través de menús complejos. Detrás de escena, Zia proporciona predicciones dinámicas de cierre de tratos, detección de anomalías y pronósticos de deserción, ayudando a mantener un pipeline saludable. Enriquecer registros a partir de firmas de correo electrónico, señala menciones de competidores en tiempo real y recomienda automatizaciones de flujo de trabajo basadas en las actividades de tu equipo. Usando un Constructor de Predicciones personalizado, puedes crear fácilmente modelos de IA adaptados para cualquier módulo—sin necesidad de habilidades de programación.

Comparación de características de Hubspot y Zoho CRM

Seguimientos de IA

HubSpot Copilot redacta rápidamente tus correos electrónicos de seguimiento extrayendo contexto de llamadas recientes, notas y registros de CRM. Recibes líneas de asunto sugeridas, ganchos de apertura atractivos y CTAs efectivos directamente en tu editor de secuencias—solo ajusta el tono y presiona enviar. También optimiza el tiempo de envío para un máximo compromiso, asegurando que nunca pierdas una oportunidad. Además, para acciones condicionales como “envía esto si el prospecto no abre,” puedes integrar Workflow AI Actions o Zapier para lógica avanzada de múltiples pasos.

Zia utiliza Reglas de Workflow para agilizar tus tareas de seguimiento. Después de configurar disparadores (como cambios en la etapa del trato o finalización de tareas), Zia monitorea qué acciones de seguimiento generan los mejores resultados y puede generar automáticamente tareas o enviar notificaciones cuando es momento de reconectar. Además, la función “Mejor Momento para Contactar” de Zia evalúa el compromiso pasado para recomendar el momento ideal para tus llamadas o correos electrónicos. Para ramificaciones más complejas de múltiples pasos más allá de los flujos de trabajo integrados, puedes conectarte con Zoho Flow o Zapier.

Enriquecimiento Automático de Contactos

Cuando llega un nuevo lead a tu bandeja de entrada, Breeze Intelligence lo compara inmediatamente con una base de datos de más de 200 millones de perfiles, completando automáticamente detalles esenciales como el título del trabajo, la empresa, el número de teléfono y el sitio web—eliminando la necesidad de importaciones manuales. Esto asegura que tus listas permanezcan precisas, actualizadas y listas para el contacto. Para datos especializados como tecnografías o rondas de financiamiento, puedes integrar fácilmente enriquecedores de terceros como Clearbit a través del Mercado de Aplicaciones. Es un proceso de higiene de datos sin interrupciones que mantiene tus esfuerzos de ventas enfocados.

El enriquecimiento de datos Zia integrado de Zoho proporciona información clave al completar el tamaño de la empresa, la industria, los contactos clave y las finanzas a través de comparaciones con registros públicos. Para obtener firmográficos o tecnográficos adicionales no cubiertos por Zia, simplemente instala extensiones del mercado como Clearbit o InsideView. Una vez conectadas, estas herramientas completan automáticamente tus campos seleccionados en tiempo real, eliminando la molestia de búsquedas manuales o importaciones de CSV.

Campos Inteligentes

Simplemente instruye a Copilot a “construir un alcance de 5 pasos para [tu persona],” y proporcionará una secuencia completa—incluyendo líneas de asunto, texto del cuerpo y cadencias de envío—adaptada a la etapa del trato y el historial de compromiso. En minutos, tendrás plantillas listas para enviar que se sienten personalizadas. Solo colócalas en Sales Hub y deja que las Acciones de IA de Workflow desencadenen automáticamente los siguientes pasos basados en aperturas, clics o cambios de propiedad. Es una automatización de embudo completo sin la molestia de escribir.

Aunque Zoho no se refiere a ellos como “Campos Inteligentes,” sus Diseños Condicionales y Listas Desplegables Dependientes te permiten mostrar u ocultar elementos del formulario basados en datos existentes—asegurando que los contactos conocidos eviten preguntas redundantes mientras que los nuevos leads solo vean información relevante. Si necesitas valores de propiedad impulsados por IA, Zia puede completar automáticamente cualquier Propiedad Personalizada a través del enriquecimiento de datos, fusionando lógica basada en reglas con conocimientos generados por IA.

Generación de Mensajes y Secuencias Impulsada por IA

Simplemente dile a Copilot que “construya un alcance de 5 pasos para [tu persona],” y generará una secuencia completa adaptada a la etapa del trato y el historial de compromiso, completa con líneas de asunto, texto del cuerpo y cadencias de envío. En solo minutos, tendrás plantillas listas para enviar que se sienten auténticamente tuyas. Integrarlas en Sales Hub y permitir que las Acciones de IA de Workflow activen automáticamente los siguientes pasos basados en aperturas, clics o cambios de propiedad. Experimenta una automatización completa del embudo sin la molestia de la redacción.

Con Zia para Correos Electrónicos, puedes solicitar sin esfuerzo a Zia que redacte o refine tu mensaje—cubriendo líneas de asunto, texto del cuerpo e incluso ajustes de tono—y recibir fragmentos de correo electrónico pulidos en segundos. Estos pueden guardarse como plantillas y organizarse en una secuencia utilizando las reglas de flujo de trabajo de Zoho. Para una automatización completa, vincula las plantillas generadas por Zia a Zoho Flow, asegurando que cada paso sea activado por aperturas, clics o actualizaciones de campo.

Próxima Mejor Acción

La venta guiada por IA de Sales Hub evalúa la salud del trato, las señales de compromiso y los patrones históricos de ganancia para sugerir tu próximo paso más impactante—ya sea un recordatorio de llamada, compartir contenido personalizado o enviar un recordatorio en LinkedIn. Puedes acceder a estas recomendaciones directamente desde tu espacio de ventas o incorporarlas a tus tuberías y flujos de trabajo. ¿El resultado? Los representantes de ventas siempre sabrán su próximo movimiento, eliminando la incertidumbre y aumentando sus tasas de éxito.

El widget de Próxima Mejor Experiencia de Zia también evalúa la salud del trato, las señales de compromiso y los patrones de ganancia pasados para ofrecer recomendaciones para tu próxima mejor acción—ya sea un recordatorio de llamada, compartir un PDF relevante o enviar un seguimiento personalizado. Estas ideas están disponibles en tu CRM y pueden integrarse sin problemas en los flujos de trabajo, asegurando que los representantes siempre tengan claro sus próximos pasos.

folk CRM: El Mejor CRM de IA

folk sirve como el asistente de ventas que todo equipo siempre ha deseado. Es un CRM integrado y proactivo que maneja las tareas tediosas, permitiendo a los representantes de ventas concentrarse en cultivar relaciones genuinas. Con una destacable calificación de 4.5/5 en G2, folk se destaca como uno de los CRMs más confiables impulsados por IA para equipos optimizados.

Diseñado específicamente para startups, agencias y equipos de ventas, folk transforma la IA en una herramienta práctica en lugar de un desafío abrumador.

Extraer inteligencia de llamadas y correos electrónicos

Entre las características destacadas de folk se encuentra su análisis de transcripciones de llamadas impulsado por IA, que permite a los equipos de ventas e inversión obtener información crucial de las discusiones grabadas. Al integrarse sin problemas con marcadores como Ringover y Aircall, junto con herramientas de grabación de llamadas como Grain para Google Meet, los usuarios pueden importar automáticamente transcripciones a folk. Desde allí, puedes crear Magic Fields, una funcionalidad de IA incorporada que te permite establecer indicaciones para extraer información específica. Por ejemplo, los equipos de ventas pueden recopilar fácilmente detalles como el valor del contrato, el número de usuarios, los tomadores de decisiones, los presupuestos o los pasos siguientes, eliminando la necesidad de tomar notas manualmente. Los equipos de inversión también pueden acceder a información como los antecedentes de los fundadores, las etapas de recaudación de fondos o las necesidades específicas de una startup. Estos campos son completamente personalizables: solo redacta una indicación, asígnala a la transcripción y deja que la IA de folk se encargue del resto. Esto resulta en un CRM estructurado y buscable que se enriquece con datos valiosos recopilados de tus llamadas, agilizando seguimientos, calificaciones e informes.

Recordatorios de Seguimiento Impulsados por IA

La función de Seguimiento de IA de folk está diseñada para asegurar que ninguna oportunidad sea pasada por alto. Este asistente inteligente, integrado directamente en la plataforma, analiza tus intercambios de correo electrónico para determinar cuándo es necesario un seguimiento. Por ejemplo, si has planteado una pregunta en un correo electrónico y no has recibido una respuesta, folk reconocerá automáticamente el silencio y te recordará hacer un seguimiento en el momento óptimo.

Además, también funciona en la dirección opuesta—destacando clientes potenciales que podrías haber olvidado o conversaciones que se han enfriado. Al revisar interacciones pasadas, folk te ayuda a priorizar los contactos adecuados para reactivar y avanzar en los tratos. Este sistema de seguimiento inteligente y contextual ahorra tiempo, minimiza el seguimiento manual y mejora tu probabilidad de cerrar más tratos.

Características de IA en folk CRM Resumen

• Acciones sugeridas: Recibe recordatorios proactivos y recomendaciones de IA basadas en actividades recientes o etapas de negociación.
• Extraer información de llamadas: Utiliza IA para recopilar próximos pasos, tomadores de decisiones, el presupuesto de tus contactos y todos los detalles esenciales.
• Mensajes generados por IA: Ahorra tiempo con sugerencias de contacto contextuales adaptadas para cada contacto.
• Gestión de duplicados: La IA identifica duplicados y limpia listas de contactos desordenadas para mantener un CRM organizado.

folk comienza en solo $20 por usuario por mes, con una prueba gratuita de 14 días disponible y sin necesidad de tarjeta de crédito!

Conclusión

Tanto HubSpot como Zoho CRM muestran poderosas capacidades de IA, con HubSpot enfatizando herramientas generativas para la creación de contenido y perspectivas predictivas, mientras que Zoho aprovecha su asistente Zia para actualizaciones intuitivas y análisis. Sin embargo, folk se destaca como una alternativa superior, combinando una robusta integración de IA con características como análisis de llamadas impulsado por IA y recordatorios inteligentes de seguimiento. Esto lo convierte en la opción ideal para equipos que buscan un CRM eficiente que simplifique tareas mientras mejora la participación del cliente.

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