El correo electrónico es la piedra angular de la comunicación de ventas contemporánea: facilita el progreso de los acuerdos, los seguimientos y la construcción de relaciones.

A medida que los equipos dependen cada vez más de la divulgación automatizada, el compromiso multicanal y el seguimiento meticuloso, los CRM compiten por la dominancia basada en la solidez de sus integraciones de correo electrónico nativas.

Mientras que tanto HubSpot como Monday CRM cuentan con flujos de trabajo de correo electrónico integrados, su usabilidad, profundidad e impacto en las operaciones diarias de ventas varían significativamente. Para los equipos que priorizan la simplicidad sobre la complejidad y buscan una ejecución de correo electrónico rápida y confiable, folk ofrece una de las integraciones de correo electrónico más simplificadas y potentes disponibles en cualquier CRM, simplificando el proceso de enviar, rastrear y automatizar la divulgación directamente desde tu espacio de trabajo.

¿Por qué es importante la integración de correo electrónico?

La integración efectiva de correo electrónico eleva un CRM de ser una mera base de datos a un centro de comunicación cohesivo. En lugar de alternar entre pestañas o utilizar herramientas disjuntas, los representantes de ventas pueden enviar mensajes, automatizar seguimientos y monitorear el compromiso todo en un solo lugar.

• Comunicación centralizada. Todos los correos electrónicos enviados y recibidos se sincronizan automáticamente con el contacto o trato correspondiente.
• Seguimientos inteligentes. Recordatorios y secuencias automatizadas permiten a los representantes hacer seguimientos en el momento óptimo sin intervención manual.
• Seguimiento en tiempo real. Las tasas de apertura, clics y respuestas se integran sin problemas en el CRM, informando acciones subsecuentes.
• Datos mejorados. Los correos electrónicos enriquecen instantáneamente los perfiles de contacto con contexto relevante e historial de conversaciones.
• Plantillas de correo electrónico. Plantillas reutilizables y personalizadas aseguran consistencia y ahorran tiempo para los equipos.
• Automatización de alcance. Facilita correos electrónicos masivos, secuencias o mensajes activados según las etapas del trato o actividades de contacto.

Cuando un CRM gestiona el correo electrónico sin esfuerzo, los representantes de ventas pueden cambiar su enfoque de manejar herramientas a participar en conversaciones que generan ingresos. ¡Esta distinción separa un buen CRM de uno que realmente acelera las ventas!

¿Qué es HubSpot?

HubSpot es una plataforma CRM integral que integra marketing, ventas y servicio al cliente en una única base de datos de contactos. Con su integración de correo electrónico, los usuarios pueden conectar bandejas de entrada personales de Gmail y Outlook, lo que les permite enviar correos electrónicos uno a uno, registrar respuestas y activar secuencias directamente desde el CRM o su bandeja de entrada. Funciones como el seguimiento de aperturas y clics, plantillas y cronologías compartidas proporcionan visibilidad de las actividades de correo electrónico en todo el equipo de ingresos.

¿Qué es Monday CRM?

monday sales CRM está construido sobre la plataforma de gestión de trabajo monday.com, ofreciendo a los equipos una forma visualmente atractiva de gestionar tuberías junto a sus proyectos. La aplicación Emails & Activities conecta Gmail y Outlook, permitiendo a los usuarios enviar, recibir y registrar correos electrónicos directamente dentro de los tableros mientras rastrean aperturas y respuestas en el punto de trabajo. Se encuentran disponibles plantillas y automatizaciones para estandarizar seguimientos, asegurando que los estados de los leads, tareas e historiales de correos electrónicos permanezcan sincronizados.

Comparación de características de HubSpot y Monday CRM

Capacidades de Integración

HubSpot proporciona una integración de correo electrónico bidireccional sin esfuerzo con Gmail, Outlook y cualquier proveedor compatible con IMAP, lo que te permite enviar correos electrónicos uno a uno directamente desde los registros de contacto mientras se registra automáticamente cada respuesta en la línea de tiempo de tu CRM. Su programador nativo también actualiza Google Calendar u Office 365 con eventos de reuniones, completos con invitaciones automáticas para los invitados y entradas en la línea de tiempo para una visibilidad completa.

La aplicación de Correos y Actividades de Monday CRM conecta hasta seis cuentas de Gmail u Outlook para la sincronización bidireccional, asegurando que los correos electrónicos enviados o recibidos aparezcan como elementos en tus tableros junto con llamadas y tareas. Aunque carece de sincronización de calendario nativa en el CRM, puedes crear automatizaciones simples o utilizar la vista de Calendario de Monday para visualizar tus próximos eventos.

Frecuencia de Sincronización y Fiabilidad

La sincronización de correo electrónico de HubSpot funciona en casi tiempo real con Gmail y Outlook, reflejando cambios típicamente en segundos a un minuto. Después de conectar tu cuenta, HubSpot mantiene una conexión constante a través de OAuth, empujando y extrayendo continuamente datos de mensajes para asegurar que la línea de tiempo de tu CRM esté siempre actualizada. Esta fiabilidad se ve aún más mejorada por la infraestructura global en la nube de HubSpot, que ofrece un 99.99% de tiempo de actividad para sus servicios principales.

La aplicación de Correos y Actividades de Monday CRM sincroniza tu bandeja de entrada cada pocos minutos por defecto, sondeando Gmail y Outlook en busca de nuevos mensajes para convertir en elementos del tablero. Aunque esto resulta en un ligero retraso en comparación con los sistemas basados en empuje, las actualizaciones generalmente aparecen dentro de dos a tres minutos. Para aquellos que requieren actualizaciones más rápidas, puedes modificar los intervalos de sondeo o implementar webhooks personalizados para una respuesta en menos de un minuto.

Sincronización de Correo Electrónico y Calendario Bidireccional

Las versiones Professional y Enterprise de Sales Hub de HubSpot ofrecen potentes secuencias uno a uno, permitiéndote inscribir hasta 50 contactos simultáneamente y enviar cientos de correos electrónicos personalizados por usuario cada día. El intuitivo generador de secuencias de arrastrar y soltar simplifica la creación de plantillas, gestiona retrasos y detecta respuestas. Mientras tanto, Marketing Hub puede escalar a miles de destinatarios con características como segmentación, pruebas A/B y análisis completos sobre aperturas, clics y rebotes. Sin embargo, dado que las características de campaña más avanzadas son exclusivas de Marketing Hub, los usuarios de Sales Hub sin este complemento pueden encontrar limitaciones en los envíos totales y en informes más básicos.

La aplicación de Correos y Actividades de Monday ofrece sincronización de correo electrónico bidireccional sin problemas para Gmail y Outlook a través de recetas de integración fáciles: nuevos mensajes y respuestas se convierten automáticamente en pulsos en tus tableros, asegurando que tus comunicaciones permanezcan rastreables junto a los acuerdos. Los elementos del calendario también se pueden sincronizar utilizando la función de Sincronización de Calendario de Monday: columnas de fecha o línea de tiempo se vinculan a Google Calendar, Outlook, iCal o cualquier calendario externo, con eventos que aparecen en tu tablero y calendario en minutos.

Combinación de Correspondencia y Campañas

Las versiones Professional y Enterprise de Sales Hub de HubSpot ofrecen potentes secuencias uno a uno, permitiéndote inscribir hasta 50 contactos simultáneamente y enviar cientos de correos electrónicos personalizados por usuario cada día. Su constructor de secuencias de arrastrar y soltar simplifica la creación de plantillas, gestiona retrasos y detecta respuestas, mientras que Marketing Hub amplía las capacidades a miles de destinatarios con características como segmentación, pruebas A/B y análisis completos sobre aperturas, clics y rebotes. Sin embargo, dado que las características de campaña más avanzadas son exclusivas de Marketing Hub, los usuarios de Sales Hub sin este complemento encontrarán limitaciones en el total de envíos y en los informes básicos.

La aplicación Emails & Activities de Monday CRM se sincroniza a la perfección con hasta seis cuentas de Gmail u Outlook e incluye una función de Correo Electrónico en Grupo que permite el envío masivo a elementos de la junta y listas de contactos. Puedes automatizar seguimientos a través de las automatizaciones de monday.com o integrarte con Mailchimp para una experiencia completa de marketing por correo electrónico. Recuerda, sin Mailchimp—o un complemento similar—te perderás de análisis de campaña nativos, dependiendo solo de los registros de envío básicos disponibles en tus tableros.

Seguimiento de Aperturas y Clics

HubSpot Sales monitorea las aperturas y clics de cada correo electrónico uno a uno enviado desde registros de contacto o a través de la extensión de Sales, proporcionando notificaciones de escritorio en tiempo real y registrando cada evento en la línea de tiempo. Mientras que el seguimiento de clics requiere un asiento de Sales Hub de pago—los usuarios gratuitos solo ven aperturas—puedes ver el total de clics por enlace directamente en el feed de actividad de correo electrónico. Las características avanzadas de atribución, como el análisis de enlaces multivariantes a través de campañas, están disponibles en Marketing Hub, lo que significa que los usuarios de Sales Hub puro necesitarán un complemento para análisis de clics a nivel empresarial.

La aplicación de Correos y Actividades en Monday registra las aperturas de mensajes cuando envías correos electrónicos a través de la interfaz del tablero, pero no rastrea nativamente los enlaces clicados. Para obtener tasas de clics, necesitarás incrustar parámetros UTM en tus enlaces y extraer los datos en tu tablero utilizando automatizaciones o integrándote con una herramienta de marketing como Mailchimp.

Experiencia de CRM In-Inbox

Con la extensión de ventas de HubSpot instalada, puedes ver y editar registros de HubSpot—contactos, empresas y tratos—directamente desde Gmail u Outlook. Inscribe contactos en secuencias y registra correos electrónicos con solo un clic. Una barra lateral de CRM familiar aparece junto a tu bandeja de entrada, permitiéndote crear tareas, enviar respuestas de plantilla y ver interacciones recientes sin necesidad de cambiar entre aplicaciones. Incluso muestra puntuaciones de leads y pronósticos de tratos en línea, asegurando que cada acción de correo electrónico contribuya directamente a tu pipeline. Sin embargo, ten en cuenta que si no tienes un asiento de ventas o servicio pago, algunas funciones como secuencias y registro de llamadas permanecen inaccesibles detrás de un muro de pago.

Por otro lado, la aplicación de Correos y Actividades de monday.com está integrada en tus tableros en lugar de tu bandeja de entrada. Cuando conectas Gmail u Outlook, tus correos electrónicos se transforman en pulsos vinculados a elementos relevantes, permitiéndote responder o agregar notas directamente desde monday.com. Esta configuración es excelente para equipos visuales que gestionan todo en tableros, pero ten en cuenta que no es una verdadera barra lateral en la bandeja de entrada—estarás trabajando dentro de monday.com en lugar de tu cliente de correo electrónico.

folk CRM: El CRM de Email Definitivo

folk proporciona a los equipos el flujo de trabajo de email integrado y sin fisuras que han estado deseando. Al centralizar la comunicación, automatizar seguimientos y simplificar la secuenciación, ofrece todas estas características dentro de una interfaz de CRM limpia e intuitiva. Con una calificación de 4.5/5 en G2, folk es reconocido como uno de los CRMs ligeros mejor valorados, diseñado para equipos de ventas y asociaciones modernas.

Diseñado específicamente para startups, agencias y equipos de ventas en crecimiento de 20-50 miembros, folk simplifica las operaciones de email sin abrumar a los usuarios.

Extraer Inteligencia de Correos Electrónicos

Una de las características destacadas de folk es su capacidad para centralizar la comunicación y convertir cada correo electrónico y llamada en información procesable. Con capacidades de sincronización de correo electrónico nativas para Gmail y Outlook, así como análisis impulsado por IA, los equipos pueden:

• Acceder rápidamente a conversaciones pasadas con un clic utilizando el asistente Recap de folk, que recopila información de correos electrónicos y notas para crear resúmenes, dándote contexto en segundos.
• Sincronizar perfectamente tus seguimientos, ya que la IA analiza las conversaciones para alertarte cuando es el momento de contactar y hasta redacta respuestas para ti.

Secuenciación de Email y Automatización

El motor de secuenciación integrado de folk simplifica la creación de flujos de trabajo de alcance automatizado directamente dentro del CRM. Puedes diseñar secuencias de correo electrónico de varios pasos, personalizar mensajes utilizando campos del CRM y registrar automáticamente cada interacción. Ya sea que estés nutriendo leads, ejecutando campañas salientes o reactivando tratos inactivos, folk te empodera con un proceso de secuenciación robusto pero sencillo que elimina la necesidad de herramientas adicionales.

Establece condiciones basadas en tus variables del CRM para el envío automático de correos electrónicos, como cuando se cierra un trato o cuando se adquiere un nuevo lead.

Recordatorios de Seguimiento Impulsados por IA

La función AI Follow-Up de folk asegura que ninguna conversación se pierda. Al analizar tu historial de correos electrónicos, folk te notifica cuando un contacto no ha respondido, resalta conversaciones frías y señala el momento ideal para volver a involucrar. Funciona como un asistente integrado, ayudándote a mantener tu bandeja de entrada organizada y tu pipeline activo—sin seguimiento manual.

folk está disponible a partir de $20 por usuario al mes, con integración de correo electrónico nativa y secuenciación, junto con una prueba gratuita de 14 días—sin necesidad de tarjeta de crédito.

Conclusión

En conclusión, HubSpot sobresale con características completas e integración de correo electrónico en tiempo real, ideal para equipos más grandes que necesitan análisis profundos. Monday CRM ofrece una interfaz visualmente atractiva con una sincronización de correo electrónico decente, mejor para aquellos que prefieren un enfoque de gestión de proyectos. Sin embargo, para equipos que priorizan una integración de correo electrónico sin fisuras, automatización y secuenciación efectiva, folk se destaca como la opción superior. Su plataforma intuitiva simplifica los flujos de trabajo de correo electrónico, centraliza la comunicación y aprovecha la IA para mejorar los seguimientos, convirtiéndolo en la solución CRM definitiva para equipos de ventas modernos.

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