El correo electrónico es la piedra angular de la comunicación de ventas contemporánea, facilitando el progreso de acuerdos, seguimientos y la construcción de relaciones.

A medida que los equipos dependen cada vez más de la comunicación automatizada, el compromiso multicanal y el seguimiento preciso, los CRM están compitiendo más vigorosamente en función de la calidad de sus integraciones de correo electrónico nativas.

Si bien tanto HubSpot como Freshsales cuentan con flujos de trabajo de correo electrónico integrados, su efectividad, experiencia del usuario e influencia en las tareas diarias de ventas varían significativamente. Para los equipos que priorizan la simplicidad y la ejecución rápida y confiable del correo electrónico, folk ofrece una de las integraciones de correo electrónico más simplificadas y potentes que se encuentran en cualquier CRM, simplificando el proceso de envío, seguimiento y automatización de la comunicación directamente desde su espacio de trabajo.

¿Por qué importa la integración de correo electrónico?

La integración efectiva de correo electrónico eleva un CRM más allá de una mera base de datos, transformándolo en un centro de comunicación cohesivo. En lugar de alternar entre pestañas o depender de herramientas dispares, los representantes de ventas pueden enviar mensajes, automatizar seguimientos y monitorear el compromiso todo desde un solo lugar.

• Comunicación centralizada: Todos los correos electrónicos, ya sean enviados o recibidos, se sincronizan automáticamente con el contacto o trato correspondiente.
• Seguimientos más inteligentes: Recordatorios y secuencias automatizadas permiten a los representantes hacer seguimiento en el momento ideal sin intervención manual.
• Seguimiento en tiempo real: Las tasas de apertura, clics y respuestas están integradas en el CRM, guiando las acciones posteriores.
• Datos más limpios: Los correos electrónicos enriquecen instantáneamente los perfiles de contacto con contexto relevante e historiales de conversación.
• Plantillas de correo electrónico: Plantillas reutilizables y personalizadas permiten a los equipos mantener la consistencia y ahorrar tiempo.
• Automatización de alcance: Enviar correos electrónicos masivos, secuencias o mensajes desencadenados basados en etapas de trato o actividad de contacto.

Cuando un CRM gestiona el correo electrónico sin problemas, los representantes de ventas pueden dejar de malabarear varias herramientas y en su lugar concentrarse en las conversaciones que generan ingresos. ¡Esta distinción es lo que separa un buen CRM de uno que realmente acelera las ventas!

¿Qué es HubSpot?

HubSpot es una plataforma CRM integral que integra marketing, ventas y servicio al cliente a través de una base de datos de contactos unificada. Con su integración de correo electrónico, los usuarios pueden conectar cuentas personales de Gmail y Outlook, lo que permite a los representantes enviar correos electrónicos individuales, registrar respuestas e iniciar secuencias directamente desde el CRM o su bandeja de entrada. Funciones como el seguimiento de aperturas y clics, plantillas y cronologías compartidas mejoran la visibilidad de las actividades de correo electrónico en todo el equipo de ingresos.

¿Qué es Freshsales?

Freshsales es el CRM de ventas de Freshworks diseñado para equipos pequeños a medianos que buscan una interfaz fácil de usar con características de automatización robustas. Los usuarios pueden vincular sus cuentas de Gmail o Microsoft 365 y optar por sincronización unidireccional o bidireccional, asegurando que los hilos de correo electrónico permanezcan consistentes entre el buzón y el CRM. Junto con plantillas, capacidades de correo electrónico masivo y cronologías de actividades, esta integración convierte al correo electrónico en una herramienta esencial para los representantes que gestionan sus prospectos y oportunidades.

Comparación de características de HubSpot y Freshsales

Capacidades de Integración

HubSpot proporciona integración de correo electrónico bidireccional sin problemas con Gmail, Outlook y cualquier proveedor compatible con IMAP, lo que te permite enviar correos electrónicos uno a uno directamente desde los registros de contactos mientras registra automáticamente cada respuesta en la línea de tiempo de tu CRM. Su programador integrado actualiza Google Calendar u Office 365 con eventos de reuniones, incluidas invitaciones automáticas a los invitados y entradas en la línea de tiempo para una visibilidad completa.

Freshsales cuenta con complementos nativos para Gmail y Outlook que muestran hilos de correo electrónico, herramientas de programación y detalles de contacto relevantes directamente en tu bandeja de entrada. Después de conectarse, Freshsales escanea automáticamente los correos electrónicos entrantes en busca de direcciones de contacto conocidas y registra conversaciones, reduciendo el desorden al permitirte seleccionar qué carpetas sincronizar.

Frecuencia de Sincronización y Fiabilidad

HubSpot sincroniza correos electrónicos con Gmail y Outlook en casi tiempo real, reflejando típicamente actualizaciones en segundos a un minuto. Después de conectar tu cuenta, HubSpot establece una conexión OAuth persistente, empujando y extrayendo continuamente datos de mensajes para mantener tu línea de tiempo de CRM actualizada. Su fiabilidad se ve aún más mejorada por una robusta infraestructura de nube global, que ofrece un impresionante 99.99% de tiempo de actividad para los servicios principales.

Freshsales se conecta a través de complementos nativos que crean un enlace constante a tu cuenta de Gmail o Outlook, permitiendo la sincronización en tiempo real de correos electrónicos y eventos de calendario. Los mensajes entrantes de contactos conocidos aparecen casi instantáneamente, mientras que los correos electrónicos salientes registrados en el CRM se reflejan de inmediato en tu hilo de correo electrónico. Además, los eventos de calendario se sincronizan sin demora, asegurando que las reuniones programadas en Freshsales sean visibles de inmediato en tu calendario personal.

Sincronización de Correo Electrónico y Calendario Bidireccional

El Sales Hub Professional y Enterprise de HubSpot proporcionan potentes secuencias uno a uno, permitiéndote inscribir hasta 50 contactos simultáneamente y enviar cientos de correos electrónicos personalizados por usuario cada día. El constructor de secuencias intuitivo de arrastrar y soltar simplifica la creación de plantillas, gestiona retrasos y detecta respuestas, mientras que Marketing Hub puede escalar a miles de destinatarios con características como segmentación, pruebas A/B y análisis completos sobre aperturas, clics y rebotes. Sin embargo, dado que las características de campaña más avanzadas son exclusivas de Marketing Hub, los usuarios de Sales Hub sin este complemento encuentran limitaciones en los envíos totales y las funcionalidades de informes básicos.

Freshsales incluye complementos nativos para Gmail y Outlook, ofreciendo opciones de sincronización de correo electrónico bidireccional y unidireccional durante la configuración—la sincronización bidireccional es la predeterminada, asegurando que tanto los correos electrónicos entrantes como salientes se integren sin problemas con la línea de tiempo de tu CRM. Además, Freshsales admite la sincronización de calendario bidireccional con Google Calendar y Office 365, permitiendo que las citas programadas en tu bandeja de entrada o en el CRM se reflejen mutuamente, de modo que tu historial de reuniones esté convenientemente alineado con las conversaciones de correo electrónico en la misma línea de tiempo.

Fusión de Correo y Campañas

El Sales Hub Professional y Enterprise de HubSpot ofrecen potentes secuencias uno a uno, permitiéndote inscribir hasta 50 contactos a la vez y enviar cientos de correos electrónicos personalizados por usuario cada día. El constructor de secuencias intuitivo de arrastrar y soltar simplifica la creación de plantillas, gestiona retrasos y detecta respuestas, mientras que el Marketing Hub acomoda miles de destinatarios con características como segmentación, pruebas A/B y análisis completos sobre aperturas, clics y rebotes. Sin embargo, dado que las funcionalidades de campaña más avanzadas residen en el Marketing Hub, los usuarios de Sales Hub sin este complemento encuentran límites en los envíos totales y opciones de informes más básicas.

Freshsales cuenta con un módulo completo de Campañas de Marketing: simplemente ve a Campañas > Correo Electrónico para crear envíos masivos de correos o Viajes automatizados basados en comportamientos de usuarios. Sus plantillas de arrastrar y soltar, segmentos dinámicos y paneles de análisis proporcionan información sobre tasas de entrega, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción. La lógica de reintento incorporada y la limitación de ISP mejoran la entregabilidad, pero ten en cuenta que características avanzadas como el análisis de clics en mapa de calor y la optimización del tiempo de envío impulsada por IA requieren una actualización a Freshmarketer.

Seguimiento de Aperturas y Clics

HubSpot Sales monitorea aperturas y clics para cada correo electrónico uno a uno enviado desde registros de contacto o la extensión de Ventas, proporcionando notificaciones de escritorio en tiempo real y registrando cada evento en la línea de tiempo. Ten en cuenta que el seguimiento de clics está disponible solo con un asiento de Sales Hub de pago; los usuarios gratuitos solo pueden rastrear aperturas. Puedes ver fácilmente el total de clics por enlace directamente en el feed de actividad del correo electrónico. Para funciones avanzadas de atribución, como análisis de enlaces multivariantes a través de campañas, necesitarás usar Marketing Hub, ya que los usuarios de Sales Hub puro carecen de acceso a análisis de clics a nivel empresarial sin el complemento.

Freshsales te permite habilitar “Rastrear aperturas y clics” en Configuración > Configuración de Correo Electrónico, asegurando que cada correo electrónico enviado a través del complemento nativo registre eventos de apertura y clics en la línea de tiempo del contacto. Las métricas de entrega, aperturas y clics se muestran tanto en el panel de control de Negocios como en el módulo de Campañas. Ten en cuenta que el seguimiento de aperturas se basa en píxeles de imagen; si un destinatario bloquea imágenes o ve enlaces en paneles de vista previa, podrías encontrar estadísticas subreportadas.

Experiencia de CRM en-Inbox

Con la extensión de ventas de HubSpot, puedes ver y editar registros de HubSpot—como contactos, empresas y ofertas—directamente en Gmail o Outlook. Podrás inscribir contactos en secuencias y registrar correos electrónicos con un solo clic. Una barra lateral de CRM fácil de usar aparece junto a tu bandeja de entrada, permitiéndote crear tareas, enviar respuestas prediseñadas y acceder a interacciones recientes sin necesidad de cambiar de aplicación. Incluso muestra puntajes de leads y pronósticos de ofertas en línea, asegurando que cada acción de correo electrónico contribuya directamente a tu embudo. Sin embargo, ten en cuenta que sin un asiento de ventas o servicio de Hub pagado, ciertas herramientas en-inbox (como secuencias y registro de llamadas) serán inaccesibles debido a un muro de pago.

Los complementos nativos de Gmail y Outlook de Freshsales integran tu barra lateral de CRM directamente en tu bandeja de entrada, mostrando perfiles de leads, valores de ofertas y hilos de correos electrónicos anteriores mientras redactas o lees mensajes. Puedes registrar correos electrónicos, programar reuniones e iniciar secuencias todo en un solo lugar, con sincronización de un clic de regreso a Freshsales. Además, dado que el complemento trae eventos de calendario a la misma vista, disfrutas de una mezcla fluida de mensajes y citas. Sin embargo, si prefieres un cliente de correo electrónico diferente, necesitarás depender de la sincronización IMAP en lugar de la experiencia completa del complemento.

folk CRM: El CRM de Email Definitivo

folk proporciona a los equipos un flujo de trabajo de email interconectado y sin fisuras que han necesitado durante mucho tiempo. Consolida la comunicación, automatiza los seguimientos y simplifica la secuenciación, todo dentro de un CRM elegante y fácil de usar. Con una impresionante calificación de 4.5/5 en G2, folk es reconocido como uno de los mejores CRMs ligeros para equipos de ventas y asociaciones contemporáneas.

Diseñado específicamente para startups, agencias y equipos de ventas que escalan de 20 a 50, folk optimiza las operaciones de email sin crear abrumamiento.

Extraer Intel de Correos Electrónicos

Una de las características destacadas de folk es su capacidad para centralizar la comunicación y convertir cada correo electrónico y llamada en información procesable. Con sincronización nativa de correos electrónicos para Gmail y Outlook, junto con análisis impulsados por IA, los equipos pueden:

• Recapitular rápidamente conversaciones pasadas con un simple clic utilizando el asistente de Recap de folk, que recopila información de correos electrónicos y notas para redactar un resumen, permitiéndote captar el contexto en segundos.
• Hacer seguimiento en el momento óptimo mientras la IA escanea conversaciones para notificarse sobre los mejores momentos para reconectar con un contacto e incluso redacta respuestas para ti.

Secuenciación de Correos Electrónicos y Automatización

El motor de secuenciación integrado de folk te permite crear fácilmente flujos de contacto automatizados directamente dentro del CRM. Puedes diseñar secuencias de correos electrónicos de múltiples pasos, personalizar mensajes utilizando campos del CRM y registrar automáticamente cada interacción. Ya sea que estés nutriendo leads, ejecutando campañas salientes o reenganchando oportunidades inactivas, folk ofrece un flujo de trabajo de secuenciación robusto pero sencillo sin necesidad de herramientas adicionales.

Establece condiciones basadas en tus variables del CRM para enviar correos electrónicos automáticamente, como cuando se cierra un trato o cuando se adquiere un nuevo lead.

Recordatorios de Seguimiento Impulsados por IA

La función de Seguimiento de IA de folk asegura que ninguna conversación se pierda. Analizando tu historial de correos electrónicos, folk te notifica cuando un contacto no ha respondido, destaca conversaciones que se han enfriado y señala los momentos ideales para volver a involucrar. Funciona como un asistente integrado, manteniendo tu bandeja de entrada organizada y tu pipeline activo—sin necesidad de seguimiento manual.

folk comienza en solo $20 por usuario al mes, incluye integración de correo electrónico nativa y secuenciación, y ofrece una prueba gratuita de 14 días—sin necesidad de tarjeta de crédito.

Conclusión

En conclusión, HubSpot se destaca con sus características integrales y potentes capacidades de seguimiento, lo que lo hace adecuado para equipos más grandes. Freshsales ofrece una interfaz fácil de usar con una automatización efectiva para equipos pequeños a medianos. Sin embargo, para aquellos que dependen en gran medida de la integración de correo electrónico, la automatización y la secuenciación, folk se destaca como la opción superior. Su flujo de trabajo de correo electrónico sin interrupciones, recordatorios de seguimiento impulsados por IA y robustas capacidades de secuenciación optimizan el alcance mientras mantienen el enfoque en información procesable, posicionando a folk como la solución definitiva para los equipos de ventas modernos.

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