El correo electrónico sigue siendo la piedra angular de la comunicación de ventas contemporánea: es donde los acuerdos progresan, ocurren los seguimientos y se fortalecen las relaciones.

A medida que los equipos dependen cada vez más de la divulgación automatizada, el compromiso multicanal y el seguimiento preciso, los CRM compiten más en la calidad de sus integraciones de correo electrónico nativas.

Mientras que tanto Freshsales como Streak ofrecen flujos de trabajo de correo electrónico integrados, su profundidad, usabilidad e influencia en las actividades diarias de ventas varían significativamente. Para los equipos que priorizan la simplicidad y buscan una ejecución de correo electrónico eficiente y confiable, folk ofrece una de las integraciones de correo electrónico más simplificadas y potentes dentro de cualquier CRM, permitiendo el envío, seguimiento y automatización de la divulgación directamente desde su espacio de trabajo.

¿Por qué importa la integración de correo electrónico?

La integración efectiva de correo electrónico eleva un CRM de una base de datos básica a un centro de comunicación integral. En lugar de alternar entre pestañas o depender de herramientas desconectadas, los representantes de ventas pueden enviar mensajes, automatizar seguimientos y rastrear el compromiso todo en un solo lugar.

• Comunicación centralizada. Todos los correos electrónicos—tanto enviados como recibidos—se sincronizan automáticamente con el contacto o negocio apropiado.
• Seguimientos más inteligentes. Recordatorios y secuencias automatizadas permiten a los representantes hacer seguimientos en el momento óptimo sin ningún esfuerzo manual.
• Rastreo en tiempo real. Las tasas de apertura, clics y respuestas están integradas directamente en el CRM para informar acciones posteriores.
• Datos más limpios. Los correos electrónicos mejoran instantáneamente los perfiles de contacto con contexto e historial de conversaciones.
• Plantillas de correo electrónico. Plantillas reutilizables y personalizadas ayudan a los equipos a mantener la consistencia y ahorrar tiempo.
• Automatización de alcance. Envía correos electrónicos masivos, secuencias o mensajes activados basados en etapas de negocio o actividades de contacto.

Cuando un CRM gestiona el correo electrónico sin problemas, los representantes pueden pasar de malabarear herramientas a concentrarse en conversaciones que generan ingresos. ¡Esta distinción es lo que eleva un buen CRM a uno que realmente acelera las ventas!

¿Qué es Freshsales?

Freshsales es el CRM de ventas de Freshworks diseñado para equipos pequeños a medianos que buscan una interfaz intuitiva combinada con capacidades de automatización robustas. Los usuarios pueden integrarse sin problemas con Gmail o Microsoft 365 y optar por sincronización unidireccional o bidireccional, asegurando que los hilos de correo electrónico permanezcan consistentes entre su bandeja de entrada y el CRM. Con funciones como plantillas, envío masivo de correos y líneas de tiempo de actividad, el correo electrónico se convierte en una parte integral de cómo los representantes gestionan sus prospectos y oportunidades.

¿Qué es Streak?

Streak es un CRM ligero integrado directamente en Gmail, transformando tu bandeja de entrada en un pipeline colaborativo para ventas, soporte y gestión de cuentas. Esta integración permite a los usuarios gestionar negocios, monitorear etapas y colaborar en hilos sin salir del familiar entorno de Gmail. En su esencia, Streak enfatiza la funcionalidad del correo electrónico, presentando seguimiento en tiempo real y visuales de pipeline superpuestos sobre las conversaciones existentes de Gmail.

Comparación de características de Freshsales y Streak

Capacidades de Integración

Freshsales se integra sin problemas con Gmail y Outlook a través de complementos nativos, llevando hilos de correo electrónico, herramientas de programación e información de contacto pertinente directamente a tu bandeja de entrada. Una vez conectado, Freshsales escanea automáticamente los correos electrónicos entrantes en busca de direcciones reconocidas y registra las conversaciones, permitiéndote minimizar el desorden al seleccionar qué carpetas sincronizar.

Streak se integra completamente dentro de Gmail, transformando tu bandeja de entrada en un CRM completo sin necesidad de ventanas o aplicaciones adicionales. Cada correo electrónico que envías o recibes se registra automáticamente en el pipeline correspondiente y se comparte en el espacio de trabajo de tu equipo, proporcionándote una línea de tiempo en tiempo real para cada trato sin la molestia de bcc manual.

Frecuencia de Sincronización y Fiabilidad

Freshsales utiliza complementos nativos para crear una conexión continua con tu cuenta de Gmail u Outlook, lo que permite la sincronización en tiempo real de correos electrónicos y eventos de calendario. Los mensajes entrantes de clientes potenciales conocidos aparecen en segundos, mientras que los correos electrónicos salientes registrados desde el CRM se reflejan instantáneamente en tu hilo de correo electrónico. Los eventos del calendario también se actualizan de inmediato, asegurando que las reuniones programadas en Freshsales aparezcan en tu calendario personal sin demora.

Streak logra la sincronización de correos electrónicos en tiempo real operando dentro de la propia infraestructura de Gmail. Tan pronto como envías o recibes un mensaje, Streak lo registra instantáneamente en el pipeline correspondiente, manteniendo a tu equipo actualizado con la última actividad sin ningún retraso. No hay colas: las actualizaciones de mensajes e hilos son visibles inmediatamente tanto en tu bandeja de entrada como en la interfaz de Streak. Al integrarse directamente con Gmail, obtienes la ventaja de la excepcional disponibilidad y fiabilidad de Google.

Sincronización de Email y Calendario Bidireccional

Freshsales cuenta con un módulo integral de Campañas de Marketing: simplemente ve a Campañas > Email para configurar envíos masivos o Viajes automatizados basados en comportamientos de los usuarios. Con plantillas fáciles de usar de arrastrar y soltar, segmentos dinámicos y paneles de análisis detallados, puedes rastrear tasas de entrega, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción. La entregabilidad mejorada está respaldada por lógica de reintento incorporada y limitación de ISP. Sin embargo, ten en cuenta que funcionalidades avanzadas como el análisis de clics en mapa de calor o la optimización del tiempo de envío impulsada por IA requieren una actualización a Freshmarketer.

Streak se integra sin problemas dentro de Gmail, lo que significa que tu bandeja de entrada y CRM son uno y el mismo. Cada email enviado o recibido se registra automáticamente en tiempo real en la caja correspondiente, proporcionando una sincronización de email bidireccional sin esfuerzo y sin configuración adicional. En cuanto a la integración del calendario, Streak facilita un envío unidireccional de tareas a Google Calendar: las tareas programadas o completadas en Streak aparecen instantáneamente en tu calendario, pero cualquier edición o nuevas tareas creadas en Google Calendar no se sincronizarán de vuelta a Streak.

Fusión de Correspondencia y Campañas

Freshsales cuenta con un módulo integral de Campañas de Marketing: simplemente ve a Campañas > Correo Electrónico para crear envíos masivos de correos electrónicos o Viajes automatizados basados en comportamientos de los usuarios. Con plantillas de arrastrar y soltar, segmentos dinámicos y paneles de análisis, puedes rastrear tasas de entrega, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción. Se garantiza una mejor capacidad de entrega a través de lógica de reintento incorporada y limitación de ISP. Sin embargo, ten en cuenta que las características más avanzadas, como el análisis de clics en mapas de calor y la optimización del tiempo de envío impulsada por IA, requieren una actualización a Freshmarketer.

La herramienta de Fusión de Correspondencia de Streak está convenientemente integrada en Gmail, lo que te permite enviar correos electrónicos masivos personalizados a cientos de destinatarios en menos de dos minutos, sin necesidad de importaciones CSV o aplicaciones de terceros. Puedes insertar fácilmente variables personalizadas (como nombre, empresa y datos de negocio) desde tus tuberías, programar secuencias de seguimiento automáticas en el mismo hilo e incluso realizar pruebas A/B en líneas de asunto para mejorar las tasas de respuesta. Cada mensaje enviado y seguimiento se registra automáticamente en tu línea de tiempo de Streak, asegurando que mantengas visibilidad sobre quién ha abierto, clicado o respondido. Sin embargo, las características de campaña de Streak no ofrecen paneles de análisis avanzados, lo que significa que no recibirás informes detallados sobre cancelaciones de suscripción o manejo de rebotes sin integrar una herramienta adicional.

Seguimiento de Aperturas y Clics

Freshsales te permite habilitar “Rastrear aperturas y clics” en Configuración > Configuración de Correo Electrónico, asegurando que cada correo electrónico enviado a través del plugin nativo registre eventos de apertura y clics en enlaces en la línea de tiempo del contacto. Puedes ver métricas de entrega, apertura y clics tanto en el panel de Negocios como en el módulo de Campañas. Ten en cuenta que las tasas de apertura dependen de píxeles basados en imágenes; si un destinatario bloquea imágenes o accede a enlaces a través de paneles de vista previa, las estadísticas pueden estar subreportadas.

Streak integra un pequeño píxel de seguimiento y un rastreador de enlaces directamente en Gmail, proporcionando íconos “ojo” en tiempo real que indican cada vez que se abre un correo electrónico o se hace clic en un enlace en un hilo específico. Al pasar el cursor sobre el ojo verde, puedes acceder a marcas de tiempo, ubicaciones y datos individuales de clics en enlaces sin salir de tu bandeja de entrada. Dado que está construido completamente sobre la API de Gmail, la configuración es mínima y la retroalimentación es inmediata; sin embargo, no encontrarás paneles de campañas agregadas ni mapas de calor de múltiples enlaces más allá de la vista de mensajes individuales.

Experiencia In-Inbox CRM

Los complementos nativos de Freshsales para Gmail y Outlook integran sin problemas la barra lateral de su CRM en su bandeja de entrada, mostrando perfiles de leads, valores de negocios e hilos de correos electrónicos anteriores mientras compone o lee mensajes. Puede registrar correos electrónicos fácilmente, programar reuniones e iniciar secuencias, todo con una simple sincronización de un clic de regreso a Freshsales. Además, al incorporar eventos de calendario en la misma vista, proporciona una combinación fluida de mensajes y citas. Si prefiere usar un cliente de correo electrónico diferente, deberá optar por la sincronización IMAP en lugar de la experiencia completa del complemento.

Streak opera exclusivamente dentro de Gmail, otorgándole capacidades completas de CRM—como pipelines, detalles de contacto y registro de correos electrónicos—sin salir de su bandeja de entrada. La barra lateral revela etapas de negocios, campos personalizados y notas compartidas junto a cada hilo, asegurando que siempre tenga contexto disponible. Puede arrastrar y soltar correos electrónicos fácilmente en varios pipelines o actualizar estados sobre la marcha, creando una sensación unificada entre su bandeja de entrada y el CRM. Sin embargo, dado que Streak está limitado a Gmail, no disfrutará de esta experiencia integrada si decide cambiar a Outlook u otro cliente de correo electrónico.

folk CRM: El Mejor CRM de Email

folk proporciona a los equipos un flujo de trabajo de email fluido y conectado que han necesitado durante mucho tiempo. Centraliza la comunicación, automatiza los seguimientos y simplifica la secuenciación, todo dentro de un CRM limpio e intuitivo. Con una impresionante calificación de 4.5/5 en G2, folk es reconocido como uno de los mejores CRMs ligeros para equipos de ventas y asociaciones contemporáneas.

Diseñado específicamente para startups, agencias y equipos de ventas en crecimiento de 20-50, folk simplifica las operaciones de email sin abrumar a los usuarios.

Extraer información de correos electrónicos

Una de las características destacadas de folk es su capacidad para centralizar la comunicación y convertir cada correo electrónico y llamada en información procesable, utilizando la sincronización de correo electrónico nativa con Gmail y Outlook, junto con análisis impulsados por IA. Los equipos pueden:

• Recapitular rápidamente conversaciones pasadas con un simple clic utilizando el asistente de Recap de folk, que recopila información de correos electrónicos y notas para crear un resumen, permitiéndote comprender el contexto en segundos.
• Hacer seguimiento en el momento óptimo mientras la IA escanea las conversaciones para notificarte cuándo contactar y hasta redacta respuestas.

Secuenciación de Email y Automatización

El motor de secuenciación integrado de folk simplifica la creación de flujos de alcance automatizados directamente dentro del CRM. Puedes diseñar secuencias de correo electrónico de múltiples pasos, personalizar mensajes utilizando campos del CRM y registrar automáticamente cada interacción. Ya sea nutriendo leads, ejecutando campañas salientes o reactivando tratos inactivos, folk ofrece un flujo de trabajo de secuenciación poderoso y fácil de usar sin necesidad de herramientas adicionales.

Establece condiciones basadas en tus variables del CRM para enviar correos electrónicos automáticamente, como cuando un trato se finaliza o cuando adquieres un nuevo lead.

Recordatorios de Seguimiento Impulsados por IA

La función de Seguimiento de IA de folk asegura que cada conversación sea rastreada. Al analizar tu historial de correos electrónicos, folk te notifica cuando un contacto no ha respondido, destaca conversaciones frías y señala los mejores momentos para volver a involucrar. Funciona como un asistente integrado que mantiene tu bandeja de entrada organizada y tu pipeline activo—sin la molestia del seguimiento manual.

folk comienza a un competitivo $20 por usuario al mes, incluye integración de correo electrónico nativa y secuenciación, y ofrece una prueba gratuita de 14 días—sin necesidad de tarjeta de crédito.

Conclusión

En resumen, Freshsales se destaca con su robusta automatización y su interfaz fácil de usar, lo que lo hace ideal para equipos pequeños a medianos. Streak ofrece una experiencia simplificada directamente dentro de Gmail, perfecta para aquellos que priorizan el seguimiento en tiempo real y la colaboración. Sin embargo, para equipos que dependen en gran medida de la integración de correo electrónico, la automatización y la secuenciación, folk surge como la opción superior. Con sus flujos de trabajo de correo electrónico sin interrupciones, recordatorios de seguimiento impulsados por IA y una interfaz intuitiva, folk transforma el correo electrónico en un potente motor de ventas que impulsa resultados de manera eficiente.

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