Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
По мере роста и расширения компаний растет и потребность в инструментах, помогающих управлять процессами. Для отделов продаж нет ничего более важного, чем наличие подходящего инструмента CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), будь то небольшая компания или отдел продаж крупной корпорации. Поэтому очень важно узнать о доступных вариантах программного обеспечения, поскольку CRM-система необходима для управления контактами, управления воронкой продаж и построения отношений с клиентами.
В этом столкновении титанов мы сравним два популярных варианта инструментов CRM: Pipedrive vs Salesmate. Мы рассмотрим оба варианта с точки зрения таких расширенных функций, как управление рабочими процессами, интеграция, электронный маркетинг, обогащение, совместная работа, простота использования, а также цены и многое другое.
Что такое инструмент CRM?
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, или CRM, используется (как следует из названия) для управления взаимоотношениями с клиентами. Оно не только полезно для отслеживания сделок, взаимодействий и контактных данных клиентов, но и может помочь вам проанализировать все данные о клиентах. Это особенно полезно, если вы заинтересованы в таких вещах, как автоматизация маркетинга, улучшение ваших процессов продаж в целом и воронки продаж, и даже предвидение потребностей клиентов.
В прошлом CRM часто ассоциировалась с продажами, от помощи в генерации лидов и их оценке до заключения сделок и построения отношений с клиентами. Однако теперь компании осознали полезность управления взаимоотношениями с клиентами для всех сфер бизнеса, а не только для продаж, будь то для отделов маркетинга, рекрутинга, связей с общественностью, партнерских отношений и т. д. В последние годы мы даже наблюдаем взрывной рост популярности персональных CRM-систем для управления нашими частными и личными отношениями.
Давайте более подробно рассмотрим два из них в этом сравнении Pipedrive и Salesmate и представим вам людей, которые помогут вам принять решение.
Введение в Pipedrive
Pipedrive — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), ориентированное на продажи и предназначенное для оптимизации процесса продаж для команд любого размера. Оно предлагает визуальный воронку продаж, которая позволяет пользователям эффективно отслеживать сделки и действия.
Ключевые характеристики:
- Настраиваемые трубопроводы
- Управление контактами
- Интеграция электронной почты
- Автоматизация рабочих процессов.
Введение в Salsmate
Salesmate — это универсальная платформа CRM, которая объединяет функции продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Как и в большинстве CRM-систем для продаж, здесь вы найдете настраиваемые воронки продаж, управление контактами и компаниями, управление активностями с синхронизацией календаря, а также полную синхронизацию электронной почты с шаблонами и отслеживанием.
Ключевые характеристики:
- Планировщик встреч
- Таблицы и отчеты
- Веб-формы
- Функция автоматизации продаж и маркетинга, известная как Smart Flows.
Pipedrive против Salesmate: краткий обзор
Pipedrive — это облачная CRM-система, разработанная для помощи отделам продаж в заключении большего количества сделок.
Сосредоточен на видимости, производительности и автоматизации управления каналом продаж. Платформа предоставляет такие функции, как визуальный канал, автоматическое отслеживание, запись звонков, обновление контактной информации, расширенный анализ и отчетность, а также маркетинг по электронной почте. Кроме того, Pipedrive интегрирован с такими популярными инструментами, как Slack, Zapier, Google Calendar и MailChimp, для автоматизации кампаний и многого другого.
Salesmate — это простой в использовании CRM, ориентированный в первую очередь на малые предприятия и отделы продаж в качестве основной клиентской базы.
Помогает строить отношения с клиентами посредством управления контактами, отслеживания сделок и развития потенциальных клиентов с помощью автоматизированных рабочих процессов. Набор функций включает формы для сбора потенциальных клиентов, календари и напоминания, отслеживание квот и прогнозов, настраиваемые отчеты и анализ данных, а также интеграцию с другими бизнес-приложениями, такими как MailChimp и Slack.
Управление контактами
Ваши контакты являются основой вашей системы CRM, и, как важнейшая отправная точка для процессов продаж, любая CRM должна позволять вам организовывать свои контакты эффективным и понятным образом. Для отделов продаж это означает четкую сегментацию контактов, маркировку и возможность легко добавлять любые дополнительные данные.
Pipedrive и Salesmate очень похожи в этой категории. Обе платформы предлагают отличные функции управления контактами с такими опциями, как сегментирование контактов, управление тегами и управление настраиваемыми полями. Однако Pipedrive имеет небольшое преимущество благодаря возможности автоматической синхронизации контактов из более чем 30 источников, включая Gmail и другие сервисы.
Интеграции
Программное обеспечение CRM должно бесперебойно работать с остальной частью вашего технологического стека. Большинство CRM предлагают сотни готовых интеграций, но в этом сравнении мы хотим сосредоточиться на расширенных интеграциях, которые могут помочь вам получить больше пользы от вашего CRM.
Pipedrive предлагает более 400 интеграций с различными инструментами, включая варианты для обработки платежей (Stripe), бухгалтерского учета (Xero), маркетинга по электронной почте (MailChimp) и многое другое через Zapier и PieSync.
Salesmate, с другой стороны, предлагает более 700 интеграций с популярными приложениями, такими как Mailchimp, Google Calendar и Slack. Как и Pipedrive, Salesmate может подключаться к Zapier, откуда вы можете подключать сотни приложений через настраиваемые «Zaps».
Управление трубопроводом
Еще один важный элемент CRM: Pipedrive и Salesmate предлагают мощные функции, помогающие пользователям управлять своим каналом продаж. Вы можете создавать настраиваемые этапы, управлять информацией о деятельности для каждого контакта и отслеживать прогресс в режиме реального времени.
Pipedrive предлагает здесь преимущество благодаря визуальному интерфейсу с функцией перетаскивания, который упрощает перемещение потенциальных клиентов по процессу продаж, а также позволяет легко перетаскивать сделки на настраиваемые этапы и создавать индивидуальные рабочие процессы для каждого этапа. Он также предлагает мощные инструменты отчетности, которые позволяют просматривать показатели эффективности и выявлять возможности для улучшения.
Функции управления трубопроводом Salesmate в большей степени являются ручными, но предлагают расширенные возможности поиска, позволяющие быстро находить контакты в базе данных. Функция управления трубопроводом Salesmate позволяет пользователям определять различные этапы процесса продаж, устанавливать правила условной автоматизации и создавать настраиваемые отчеты о производительности.
Однако Pipedrive идет еще дальше, предлагая помощника по продажам на базе искусственного интеллекта, который на основе данных CRM дает рекомендации о наиболее эффективных действиях. Это помогает торговым представителям сосредоточить свои усилия на наиболее ценных возможностях и быстрее заключать сделки.
Автоматизация
CRM-системы должны автоматизировать рутинные задачи и освободить вашу команду продаж, чтобы она могла сосредоточиться на более важных задачах. Как Pipedrive, так и Salesmate предлагают ряд надежных функций автоматизации.
Pipedrive имеет встроенные функции автоматизации, такие как автоматические последовательности отслеживания электронных писем, настраиваемые фильтры и условия, которые можно использовать для автоматического назначения задач или установки напоминаний при выполнении определенного условия. Он также совместим с Zapier, поэтому вы можете создавать настраиваемые автоматизации с помощью сотен сторонних приложений.
Salesmate предлагает аналогичные функции с помощью функции «Контактные точки», которая позволяет пользователям определять событие, которое будет запускать автоматическое действие (например, отправку электронного письма или установку напоминания). Она также поставляется с предустановленными триггерами, такими как «созданная возможность», «контакт с лидом» и «назначенная задача».
Сопоставить корреспонденцию
Совмещение корреспонденции имеет важное значение для маркетинга по электронной почте и отправки персонализированных писем клиентам. Это отличный способ сэкономить время и построить более прочные отношения. Как Salesmate, так и Pipedrive предлагают кампании по электронной почте с возможностью совмещения корреспонденции, но и в этом случае Pipedrive выигрывает: он предлагает мощные шаблоны, которые можно легко использовать для создания автоматических писем.
Однако Salesmate предлагает больше возможностей для настройки. Пользователи могут настраивать шаблоны электронных писем с помощью специальных меток для получателя, делая их более личными и привлекательными.
Обогащение
Обогащение данных о клиентах — еще одна важная функция любого хорошего программного обеспечения CRM. Это позволяет вам обогатить информацию о своих контактах дополнительными данными, такими как профили в социальных сетях, должности, история контактов и многое другое.
Как Pipedrive, так и Salesmate предлагают функции обогащения, с помощью которых пользователи могут собирать информацию, такую как профили в социальных сетях и другие контакты, связанные с конкретной компанией.
Сотрудничество
Если сотрудничество имеет важное значение для вашего бизнеса (и, честно говоря, без сотрудничества невозможно управлять командой), Salesmate — лучшая CRM-система для вас. Она предлагает отличные функции для совместной работы, такие как командный чат, звонки внутри приложения и управление задачами команды.
Pipedrive также имеет хорошие функции для совместной работы, включая командный чат и управление задачами, но они не так полны, как в Salesmate.
Отчеты
Хороший отчет является необходимым элементом для любой организации, занимающейся продажами, и все эти CRM-системы предлагают различные отчеты, которые помогут вам проанализировать свою эффективность. Salesmate предлагает впечатляющий набор настраиваемых отчетов и графиков, которые можно использовать для отслеживания ключевых показателей, таких как коэффициент конверсии, средний размер сделок, количество сгенерированных лидов и т. д.
Pipedrive также предоставляет возможности для создания подробных отчетов, в которых пользователи могут создавать настраиваемые панели и отчеты на основе различных данных. Система даже позволяет пользователям делиться отчетами с другими.
Поддержка клиентов
Все три CRM-системы предлагают отличные варианты поддержки клиентов, такие как электронная почта, телефон и онлайн-чат. Salesmate имеет самый обширный справочный центр с часто задаваемыми вопросами, учебными пособиями и вебинарами, доступными для пользователей.
Pipedrive также предоставляет хорошую поддержку клиентов с помощью команды экспертов, которая может помочь пользователям с любыми проблемами, хотя самый высокий и персональный уровень поддержки (поддержка по телефону) доступен только для тех, кто использует самый дорогой тарифный план Enterprise.
Простота использования
Как Pipedrive, так и Salesmate предлагают удобный интерфейс, разработанный для обеспечения простоты использования системы. Однако Pipedrive имеет небольшое преимущество благодаря функциям быстрого добавления, которые позволяют пользователям быстро добавлять контакты или сделки из любой точки системы.
Цены
Как для Pipedrive, так и для Salesmate существует несколько вариантов цен в зависимости от выбранного вами тарифа, и оба предлагают двухнедельную бесплатную пробную версию, чтобы вы могли опробовать платформу перед оплатой.
Salesmate начинает как самый доступный, с базовым тарифом, который начинается всего с 12 долларов за пользователя в месяц. Pipedrive не отстает, с начальным тарифом от 14,90 долларов за пользователя в месяц. Как и в случае с большинством подписок на программное обеспечение, вы экономите, если выбираете вариант ежегодной оплаты.
Представляем folk: универсальная альтернатива
Хотя Pipedrive и Salesmate — оба отличные варианты, новички на рынке, folk, предлагают нечто немного иное.
Новые пользователи могут избежать крутого кривого обучения и воспользоваться его сходными с Notion качествами. А также его мощной функцией искусственного интеллекта «Magic Field» и без труда сотрудничать с коллегами по команде.
Давайте подробнее рассмотрим, как это выглядит.
Управление контактами
С folk добавить все свои контакты не может быть проще. Синхронизируйте с Gmail или Outlook или загрузите файлы csv. Кроме того, наше расширение для Chrome позволяет мгновенно добавлять полный профиль с любой веб-страницы (LinkedIn, Instagram, Twitter, Gmail и др.). После добавления в folk вы можете легко сортировать свои контакты по группам, добавлять теги с цветовой кодировкой по своему усмотрению, настраивать пользовательские поля для записи нужных данных и фильтровать просмотры по своему усмотрению.
Интеграции
Вы можете подключиться к тысячам своих любимых приложений через Zapier или воспользоваться базовыми интеграциями folk , которые позволяют без труда подключиться к вашей учетной записи Gmail или Outlook.
Управление трубопроводом
Система управления трубопроводом folk настолько проста и интуитивно понятна, насколько это возможно. С помощью панели Kanban с функцией перетаскивания, которая обеспечивает большую гибкость и простоту использования. Вы можете назначать трубопроводы членам команды, настраивать этапы предложений и легко добавлять или удалять предложения.
Автоматизация
Folk — одна из самых передовых CRM-систем на рынке, основанная на искусственном интеллекте, с автоматической дедупликацией, предложениями категорий, обогащением данных и многим другим. Экономия вашего времени и усилий, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно.
Сопоставить корреспонденцию
Добавьте нескольких отправителей из вашей команды, отправляйте массовые персонализированные электронные письма с переменными, с возможностью просматривать каждое отдельное письмо в кампании для дополнительной персонализации, если вы этого желаете. Затем получите подробную аналитику по доставке, открытиям и кликам с точностью до минуты.
Обогащение
folk выводит обогащение данных на совершенно новый уровень. Помимо стандартной функции обогащения, folk также предлагает расширенные магические поля на базе искусственного интеллекта, которые позволяют запрашивать практически любую информацию, включая дополнительные данные о ваших контактах или очистку данных.
Сотрудничество
Чтобы дать командам возможность работать с первого дня, folk делает все просто и удобно, предоставляя возможность назначать роли и права членам команды. Общие заметки о контактах означают, что все в курсе дела, и вы можете отмечать членов команды в заметках и устанавливать напоминания.
Поддержка клиентов
Успех наших клиентов является нашим главным приоритетом, и наши усилия возглавляет наша (теперь уже известная) менеджер по работе с клиентами Джули. У нас есть полный список часто задаваемых вопросов, видео-руководство для быстрого старта и канал на YouTube. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете напрямую связаться со службой поддержки, и мы ответим вам в кратчайшие сроки.
Простота использования
Мы разработали наш интерфейс так, чтобы он был максимально интуитивным: представьте себе элегантный минимализм в сочетании с передовыми технологиями. Некоторые описывают нас как «простой, как таблица, и мощный, как CRM». Одно из того, что больше всего нравится пользователям folk, — это то, как быстро его настроить и начать использовать: практически не требуется никакого обучения или внедрения.
Цены
Вы можете попробовать Folk бесплатно с помощью 14-дневной пробной версии. После этого следует годовая подписка.
Стандартный: 20 долларов США за пользователя в месяц
Премиум: 40 долларов США за пользователя в месяц
Индивидуальный: от 60 долларов США за пользователя в месяц
Ознакомьтесь с нашими доступными тарифами на странице с ценами.
| Pipedrive | народный | Salesmate | |
| Управление контактами | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
| Интеграции | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Трубопровод | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★ |
| Маркетинг по электронной почте | ★★★★ | ★★★★ | ★★★ |
| Простота использования и пользовательский опыт | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★ |
| Цены | ★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
Сравнение Pipedrive и folk одним клиентом:
Заключение
Мы надеемся, что теперь у вас сложилось представление о преимуществах и недостатках Pipedrive и Salesmate как CRM-систем для вашей команды. И Pipedrive, и Salesmate — это надежные варианты, но Folk может вывести вас на новый уровень благодаря своей функции искусственного интеллекта и удобному дизайну. Другой такой CRM-системы нет.
Часто задаваемые вопросы о Pipedrive и Salesmate
1. В чем заключается основное отличие между Pipedrive и Salesmate?
Pipedrive— это CRM-система, ориентированная на продажи, с визуальным конвейером, разработанная для того, чтобы помочь командам эффективно отслеживать и заключать сделки. Salesmate, с другой стороны, представляет собой универсальную CRM-систему, которая объединяет инструменты для продаж, маркетинга и поддержки клиентов, что делает ее более широким решением для компаний, управляющих несколькими функциями. Если вам нужна CRM-система, которая без проблем уравновешивает продажи, маркетинг и управление контактами без ненужных сложностей, folk является отличной альтернативой.
2. Какая платформа имеет лучшие отчеты и аналитику?
Pipedrive предлагает подробные отчеты о продажах, инструменты прогнозирования и отслеживания целей, чтобы помочь командам оптимизировать свой конвейер. Salesmate предоставляет стандартные панели, отчеты и аналитику, охватывающие продажи и маркетинг, давая компаниям более целостное представление о взаимодействии с клиентами. folk упрощает автоматизацию, позволяя командам создавать интеллектуальные рабочие процессы для управления контактами и отслеживания без усложнения процесса.
3. Какая CRM-система предлагает лучшую автоматизацию?
Обеплатформы предлагают автоматизацию, но удовлетворяют разные потребности. Pipedrive автоматизирует рабочие процессы продаж, отслеживание и мониторинг потенциальных клиентов, что делает его идеальным решением для команд продаж. Salesmate предоставляет Smart Flows, которые автоматизируют не только продажи, но и маркетинговые задачи, предлагая большую гибкость для компаний, которые управляют кампаниями по привлечению клиентов.
4. Как сравниваются ваши модели цен?
Pipedriveимеет дифференцированные цены, что позволяет командам масштабироваться по мере необходимости, при этом стоимость увеличивается в зависимости от расширенных функций. Salesmate также использует дифференцированную ценовую политику, но включает в свои пакеты автоматизацию маркетинга, что делает его выгодным вариантом для компаний, которым нужны как инструменты для продаж, так и для маркетинга. folk предлагает гибкую и прозрачную ценовую политику, что делает его отличным выбором для команд, которые хотят получить мощные функции CRM без чрезмерных затрат.
5. Почему вам следует рассмотреть возможность использования фолка?
Folkпредлагает простую, но мощную альтернативу, которая сочетает в себе удобные функции с расширенным управлением контактами и автоматизацией. В отличие от Pipedrive, он не ограничивается только командами продаж, а по сравнению с Salesmate, он избегает ненужной сложности, при этом продолжая обеспечивать беспроблемную интеграцию и автоматизацию. Если вам нужна гибкая и простая в использовании CRM-система, которая поможет командам эффективно сотрудничать, Folk может быть лучшим выбором.
Ищете больше?
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
