Сравнение CRM-систем: Pipedrive и Infusionsoft (Keap)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) является важнейшим компонентом успеха бизнеса на современном рынке, который становится все более цифровым и конкурентным. С его помощью компании, от малых до крупных, могут оптимизировать свою базу данных клиентов, персонализировать взаимодействие с клиентами, автоматизировать процессы продаж и стимулировать рост доходов. Однако выбор подходящего CRM может быть сложной задачей, учитывая множество доступных вариантов.

В этой публикации блога мы проведем подробное сравнение двух популярных CRM-систем — Keap и Pipedrive. Мы также представим folk как мощное CRM-решение для компаний, которые ищут более легкий и экономичный инструмент для оптимизации процесса продаж, маркетинговой стратегии и т. д.

Презентация Pipedrive CRM

Pipedrive — популярная CRM-система, ориентированная на управление трубопроводами и прогнозирование продаж. Она имеет удобный интерфейс с функциями перетаскивания, которые помогают управлять контактами и предложениями. Pipedrive предлагает базовые и стандартные тарифные планы, доступные для малых предприятий. Он также предлагает интеграцию с Outlook, Google, Mailchimp и другими сервисами. Однако некоторые клиенты могут считать, что возможности Pipedrive в области автоматизации и расширенные функции ограничены по сравнению с другими CRM-системами.

Ключевые характеристики

• Визуальный канал продаж: предоставляет четкий и настраиваемый обзор вашего канала продаж, позволяя отслеживать сделки на каждом этапе с помощью панели управления в стиле канбан.
• Управление контактами и сделками: централизует все данные о клиентах и историю общения, что позволяет эффективно отслеживать взаимодействия и ход сделок.
• Автоматизация продаж и аналитика на основе искусственного интеллекта: автоматизируйте повторяющиеся задачи и получайте аналитические данные на основе искусственного интеллекта, чтобы расставить приоритеты среди потенциальных клиентов и определить стратегии продаж.
• Интеграция и отслеживание электронных писем: интегрируется с основными поставщиками электронной почты, позволяя отправлять, получать и отслеживать электронные письма непосредственно на платформе.
• Напоминания о мероприятиях и планирование: позволяет вам быть в курсе своего расписания благодаря напоминаниям о мероприятиях и встроенному планировщику для управления встречами и отслеживания.

‍

Презентация Infusionsoft CRM

Infusionsoft была переименована в Keap в январе 2019 года, чтобы дополнить свой выход на новый рынок. Keap — это скорее CRM для маркетинга и продаж, поскольку она была создана для малых предприятий, чтобы помочь им автоматизировать повторяющиеся задачи, связанные с продажами и клиентами, такие как планирование встреч и сбор платежей. Он также имеет программное обеспечение для автоматизации маркетинга и возможности управления каналом продаж. Keap предлагает бесплатный 14-дневный тарифный план и имеет премиум-тарифные планы с ценами, которые меняются в зависимости от количества ваших контактов.

Ключевые характеристики

• Управление клиентами: ведите централизованную базу данных для эффективного отслеживания потенциальных и существующих клиентов.
• Автоматизация маркетинга: автоматизируйте маркетинговые задачи, такие как рассылки по электронной почте и SMS-маркетинг, для повышения вовлеченности.
• Управление каналом продаж: организуйте и контролируйте процессы продаж для повышения коэффициента конверсии.
• Планирование встреч: упростите процесс бронирования для клиентов с помощью встроенных инструментов планирования.
• Выставление счетов и платежи: создавайте коммерческие предложения, отправляйте счета и обрабатывайте платежи без проблем прямо на платформе.
• Отчеты и аналитика: получите доступ к подробным отчетам для отслеживания производительности и принятия обоснованных решений.
• Возможности интеграции: подключайтесь к различным корпоративным приложениям для создания единого рабочего процесса.

Презентация фолка

folk — это универсальное программное обеспечение CRM, которое клиенты любят за его пользовательский интерфейс, похожий на Notion. Оно простое в использовании и разработано, чтобы помочь вам строить отношения в сфере продаж, рекрутинга, сбора средств, партнерства и инвестиций. Folk имеет мощные интеграции, такие как Gmail, Outlook, Google Calendar и расширения Chrome для LinkedIn, Sales Navigator и X. Есть доступный тарифный план, который начинается с 18 долларов в месяц за одного участника, а также щедрая бесплатная пробная версия.

Ключевые характеристики

• Захват контактов: импортируйте лиды из LinkedIn, Instagram и X с помощью расширения folkX
• Исследование продаж: найдите адреса электронной почты в 1 клик, определите наиболее сильную связь с потенциальным клиентом и импортируйте данные с веб-сайта вашего потенциального клиента с помощью ИИ.
• Личный охват, большой масштаб: программируйте электронные письма и автоматизируйте последовательности
• Более 6000 интеграций: подключите свою электронную почту, календарь, социальные платформы и тысячи других инструментов
• Отслеживание с помощью ИИ: узнайте о лучших лидах для отслеживания на основе ваших прошлых разговоров с помощью ИИ.

Теперь, когда вы имеете представление о том, что предлагают эти CRM-системы, давайте рассмотрим их ключевые характеристики и сравним их между собой.

Pipedrive против Infusionsoft (Keap) с первого взгляда

Pipedrive выделяется в области управления продажами и простоты использования, в то время как Infusionsoft (Keap) предлагает более мощные возможности автоматизации и маркетинга, но с более крутой кривой обучения.

‍

Сравнение Pipedrive CRM и Infusionsoft CRM

Управление контактами

С точки зрения управления контактами, все три платформы позволяют компаниям собирать, управлять и сегментировать данные о клиентах. Однако folk выделяется своим упрощенным интерфейсом и гибкостью, которая позволяет легко настраивать поля и метки. Давайте рассмотрим это более подробно.

Управление контактами Pipedrive

Функции управления контактами Pipedrive соответствуют тому, что можно ожидать от любого инструмента. Он предоставляет стандартный вид всех ваших контактов, и вы можете добавлять настраиваемые поля для хранения конкретной информации о каждом контакте. Поля могут содержать любые данные, которые вам нужно зарегистрировать, такие как роль или отрасль контакта, но ничего инновационного. Вы также можете добавлять метки для категоризации ваших контактов и добавлять заметки для каждого контакта.

Управление контактами Infusionsoft

Keap предлагает функции управления контактами, специально разработанные для управления лидами и клиентами в сфере продаж и маркетинга. Он оснащен такими функциями, как программное обеспечение для автоматизации продаж и маркетинга, которое преобразует лиды с помощью автоматического отслеживания.  

народный Управление контактами

folk выводит управление контактами на новый уровень. Помимо всех обычных основных функций, таких как настраиваемые поля, он оснащен функцией автоматической дедупликации, которая идентифицирует и объединяет дубликаты контактов. Если этого недостаточно, пользователи folk также получают функцию обогащения контактов, которая автоматически заполняет недостающую контактную информацию, такую как профили в социальных сетях или названия компаний. Это упрощает получение полной и актуальной информации обо всех ваших контактах.

Интеграции

Интеграции предоставляют вам доступ к сторонним инструментам для импорта ваших данных и контактов с нескольких платформ. Конечная цель — упростить управление всем из одного места.

Интеграции Pipedrive

Pipedrive предлагает ряд интеграций с другими программными системами. Он отлично работает с такими популярными инструментами, как Mailchimp, Slack, Google Apps и другими. Однако процесс интеграции не всегда проходит гладко и может потребовать определенных технических знаний. В целом, хотя интеграции Pipedrive добавляют определенную ценность, они могут не полностью удовлетворить потребности пользователей, которые ищут набор высокоинтегрированных бизнес-инструментов.

Интеграции Infusionsoft

Keap предлагает широкий спектр интеграций через Zapier. Вы можете выбрать между расширенными функциями, такими как доступ к сертифицированному партнеру-разработчику Keap, которого можно нанять для создания индивидуальных интеграций. Или же вы можете выбрать между специализированными приложениями, созданными сертифицированными экспертами Keap через маркетплейс. Однако этот процесс может быть дорогостоящим и трудоемким.

Фолк-интеграции

folk предлагает беспроблемную интеграцию с Outlook и Google, синхронизируясь с вашей учетной записью, чтобы все ваши контакты, электронные письма и события календаря были видны в folk. Вы также можете подключить folk к тысячам приложений с помощью настраиваемых Zaps через Zapier. Для тех, кто ищет набор действительно взаимосвязанных бизнес-инструментов, folk предлагает именно это.

Пользовательский опыт (UX)

Интуитивно понятный и удобный интерфейс является ключом к обеспечению беспроблемной навигации по платформе для всех членов команды. Без этого пользователи могут столкнуться с крутым кривым обучения, что может отвлечь их от высокоприоритетных проектов.

Опыт пользователя Pipedrive

Pipedrive предлагает удобный интерфейс, разработанный специально для отделов продаж. Его дизайн интуитивно понятен и прост, что облегчает навигацию даже для тех, кто впервые использует CRM-программы. Каждая функция четко обозначена, что сокращает время освоения и позволяет пользователям быстро находить нужные инструменты и информацию. Однако его простота может не удовлетворить все потребности и предпочтения, и некоторые пользователи могут посчитать, что ему не хватает глубины или возможностей настройки, доступных в других CRM-системах.

Опыт использования Infusionsoft

Пользовательский опыт Keap в значительной степени основан на правиле «Когда/Тогда» для целей автоматизации. Это потребует много времени для настройки в краткосрочной перспективе. Его дизайн обеспечивает опыт, схожий с тем, что можно ожидать от конструктора электронных писем.

народный пользовательский опыт

Пользовательский опыт folk отличается простотой, схожей с Notion. Новым пользователям не придется беспокоиться о крутом кривом обучения. Чистый дизайн позволяет пользователям легко перемещаться между разными контактами, облегчая доступ к подробной информации и истории клиента. Одним из любимых инструментов пользователей folk является расширение для Chrome folkX. Оно упрощает добавление контактов из LinkedIn, Twitter, Instagram или любого другого места в Интернете одним щелчком мыши. folkX позволяет импортировать целые списки профилей с фотографиями и контактными данными за один раз.

Комбинация соответствий

Все три CRM-системы имеют решение для интеграции электронной почты, но Folk может улучшить ваши возможности по маркетингу по электронной почте благодаря своей мощной функции искусственного интеллекта и аналитической функции.

Слияние почты Pipedrive

Pipedrive предлагает стандартную функцию слияния почты. Она позволяет пользователям отправлять персонализированные массовые электронные письма своим контактам прямо из CRM. Вы можете персонализировать свои электронные письма с помощью переменных Pipedrive, таких как имя контакта, организация или детали сделки. Если вы ищете базовые и надежные инструменты электронного маркетинга в рамках вашей CRM, функция слияния почты Pipedrive может вам в этом помочь.

Слияние почты Infusionsoft

Функция электронного маркетинга Keap аналогична функции HubSpot. Она позволяет пользователям автоматизировать отправку электронных писем с помощью сегментации, а также предлагает A/B-тестирование, шаблоны электронных писем и аналитику.

народный слияние почты

Функция электронного маркетинга folk наполнена мощными инструментами. Вы получаете универсальное решение для обмена сообщениями, которое включает в себя аналитику и может помочь вам отправлять ультра-персонализированные электронные письма нескольким получателям. С помощью функции искусственного интеллекта «Magic Field» вы можете создавать персонализированные сообщения, указывая ИИ, какие данные из вашей базы данных необходимо извлечь, чтобы сэкономить время и без труда писать персонализированные электронные письма.

Поддержка клиентов

Служба поддержки Pipedrive

Pipedrive предлагает различные ресурсы поддержки клиентов. Помимо поддержки по электронной почте и в чате, у них также есть база знаний со статьями и учебными пособиями, которые охватывают настройку и использование, а также расширенные функции и интеграции. Кроме того, Pipedrive предлагает форум сообщества, где пользователи могут общаться, делиться опытом и обмениваться идеями.

Служба поддержки клиентов Infusionsoft

Keap предлагает несколько вариантов поддержки клиентов. Вы можете воспользоваться чатом поддержки, задать вопрос сообществу, просмотреть онлайн-реестр известных проблем или официальную группу пользователей в Facebook. Вы также можете позвонить им — у них есть горячие линии, обслуживающие разные части мира, включая Великобританию, США и Австралию.

народная служба поддержки клиентов

folk предоставляет ряд различных возможностей, чтобы помочь решить любую проблему и ответить на вопросы клиентов. Они предлагают справочный центр, наполненный полезными пошаговыми техническими руководствами. Если вы предпочитаете учиться с помощью видео, у них также есть ресурсный центр с видеоруководствами. Кроме того, пользователи премиум-плана получают доступ к специальной службе миграции, приоритетной поддержке и персональному менеджеру по поддержке клиентов. Пользователи тарифного плана Beyond Limit получают доступ к персональной поддержке через специальный канал Slack и специального контактного лица, которое поможет с внедрением, миграцией данных и любыми проблемами.

Цены и тарифные планы

Цены и тарифные планы Pipedrive

Pipedrive предлагает пять различных тарифных планов, а также пять отдельных дополнений. Цены начинаются от 17,25 долларов в месяц за пользователя для тарифного плана с ограниченными функциями и доходят до 98,54 долларов в месяц за пользователя.

Цены и тарифные планы Infusionsoft

Keap предлагает тарифные планы в зависимости от количества контактов, которые вы хотите использовать для своей CRM. Годовые тарифные планы начинаются от 1908 долларов в год за пакет Pro, который включает 1500 контактов для двух пользователей. В премиум-сегменте есть пакет Max, который начинается от 2748 долларов в год и включает 2500 контактов для трех пользователей. За каждого дополнительного пользователя в обоих тарифных планах взимается плата в размере 29 долларов США. Доступен тарифный план с ежемесячной оплатой, который начинается с 199 долларов США в месяц для тарифного плана Pro или 289 долларов США в месяц для тарифного плана Max. Это включает в себя то же количество контактов и пользователей соответственно.

народные цены и планы

folk предлагает несколько доступных тарифных планов, которые подходят для компаний любого размера. Это делает его доступным вариантом для малых предприятий и стартапов. Вы можете попробовать folk бесплатно с помощью 14-дневной пробной версии. После этого можно выбрать месячный или годовой тарифный план.

• Стандартный: 20 долларов США за пользователя в месяц
• Премиум: 40 долларов США за пользователя в месяц
• Персонализированный: от 80 долларов США за пользователя в месяц

Почему выбрать folk вместо Pipedrive и Infusionsoft (Keap)?

В то время как Pipedrive и Infusionsoft (Keap) удовлетворяют разные потребности, folk предлагает более гибкий и интуитивный CRM-интерфейс с функциями, сочетающими в себе лучшее от обеих платформ:

• Многоканальная коммуникация: WhatsApp, электронная почта и многое другое одним щелчком мыши.
• Более интеллектуальная автоматизация: оптимизированные рабочие процессы для управления контактами и сделками.
• Настраиваемое управление контактами: настраивайте поля и метки в соответствии с вашими индивидуальными потребностями.
• Доступные цены: folk предлагает выгодную альтернативу без ущерба для функциональности.

Заключение

В то время как Pipedrive и Infusionsoft предлагают отличные возможности, folk выделяется своим подходом к совместной работе, простотой использования и рентабельностью. По доступной цене folk может предложить все необходимые функции, а также интуитивно понятный дизайн и множество интеграций.

Он специально разработан для команд, которые не хотят тратить время на изучение сложной CRM-системы, но при этом хотят пользоваться преимуществами упрощенной и удобной в использовании платформы. Мы без сомнения рекомендуем Folk как лучшее CRM-решение для малых и средних предприятий, которые стремятся оптимизировать свои процессы продаж, маркетинга и коммуникации.

Часто задаваемые вопросы о Pipedrive и Infusionsoft (Keap)

1. Для кого лучше всего подходит Pipedrive?

Pipedriveидеально подходит для отделов продаж, которым нужна интуитивно понятная CRM-система с функциями автоматизации.

2. Как Folk сравнивается с Pipedrive с точки зрения автоматизации?

‍folkпредлагает настраиваемую автоматизацию, которая подходит для управления продажами и отношениями, в то время как Pipedrive фокусируется на воронках продаж.

3. Какая CRM лучше всего подходит для автоматизации маркетинга?

Infusionsoft(Keap) специализируется на автоматизации маркетинга, в то время как Pipedrive не имеет встроенных инструментов для электронного маркетинга.

4. Является ли фолк лучшей альтернативой?

Есливы ищете CRM, которая сочетает в себе управление контактами, автоматизацию и гибкость, folk предлагает надежную альтернативу.

5. Какую CRM выбрать?

Это зависит от ваших коммерческих целей, бюджета и сроков внедрения.

• Выберите Pipedrive, если вам нужна простая в использовании CRM-система для управления продажами без сложной автоматизации маркетинга.
• Выберите Infusionsoft (Keap), если вам нужна расширенная автоматизация маркетинга и вас не пугает более крутой кривой обучения.
• Выберите Folk, если вам нужна CRM-система с быстрым процессом внедрения, которая объединяет продажи, маркетинг и управление контактами в одной простой, но мощной платформе.

‍