Descubre folk el CRM para empresas impulsadas por personas.
A medida que las empresas crecen y se expanden, también lo hace la necesidad de herramientas que ayuden a gestionar los procesos. Para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas, no hay nada más importante que contar con la herramienta CRM (gestión de relaciones con los clientes) adecuada, tanto si se trata de una pequeña empresa como de equipos de ventas de grandes empresas.
Por lo tanto, es fundamental conocer bien las opciones de software disponibles, ya que un CRM es esencial para ayudar en la gestión de contactos, la gestión del proceso de ventas y el establecimiento de relaciones con los clientes.
En este enfrentamiento de titanes, compararemos dos populares herramientas CRM: Pipedrive vs Salesmate.
| Puntos principales |
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Cómo compararemos estos CRM
- Gestión del flujo de trabajo
- Integraciones
- Marketing por correo electrónico
- Enriquecimiento
- Colaboración
- Facilidad de uso
- Precios
¿Qué es exactamente una herramienta CRM?
El software de gestión de relaciones con los clientes, o CRM, es un software que se utiliza (como su nombre indica) para gestionar las relaciones con los clientes. No solo es útil para realizar un seguimiento de las transacciones, las interacciones y los datos de contacto de los clientes, sino que también puede ayudarle a analizar los datos de sus clientes en su conjunto. Esto resulta especialmente útil si le interesan aspectos como la automatización del marketing, la mejora de sus procesos de ventas generales y su canal de ventas, e incluso la anticipación de las necesidades de los clientes.
En el pasado, un CRM solía asociarse con las ventas, desde ayudar con la generación y puntuación de clientes potenciales hasta cerrar acuerdos y establecer relaciones con los clientes. Sin embargo, ahora las empresas se han dado cuenta de la utilidad de la gestión de las relaciones con los clientes en todas las áreas del negocio, no solo en las ventas, ya sea para equipos de marketing, contratación, relaciones públicas, asociaciones y mucho más. En los últimos años incluso se ha producido una explosión en la popularidad de los CRM personales, para gestionar nuestras relaciones privadas y personales.
Echemos un vistazo más de cerca a dos de ellos en esta comparación entre Pipedrive Salesmate y presentemos folk te ayudarán a tomar una decisión.
Introducción a Pipedrive
Pipedrive es un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) centrado en las ventas, diseñado para optimizar el proceso de ventas de equipos de todos los tamaños. Ofrece un canal de ventas visual que permite a los usuarios realizar un seguimiento eficiente de las transacciones y actividades.
Características principales:
- Pipelines personalizables
- Gestión de contactos
- Integración con el correo electrónico
- Automatización del flujo de trabajo.
Introducción a Salsmate
Salesmate es una plataforma CRM todo en uno que integra funciones de ventas, marketing y atención al cliente. Al igual que la mayoría de los CRM de ventas, ofrece procesos personalizables, gestión de contactos y empresas, gestión de actividades con sincronización de calendario y sincronización completa del correo electrónico con plantillas y seguimiento.
Características principales:
- Programador de reuniones
- Dashboards informes
- Formularios web
- Función de automatización de ventas y marketing conocida como Smart Flows.
Pipedrive Salesmate de un vistazo
Pipedrive es un CRM basado en la nube diseñado para ayudar a los equipos de ventas close acuerdos.
Se centra en la visibilidad, la productividad y la automatización en la gestión del proceso de ventas. La plataforma ofrece funciones como un proceso visual, seguimientos automatizados, grabación de llamadas, actualizaciones de información de contacto, análisis y informes avanzados, y marketing por correo electrónico. Además, Pipedrive con herramientas populares como Slack, Zapier, Google Calendar y MailChimp la automatización de campañas y mucho más.
Salesmate es un CRM fácil de usar que se centra principalmente en las pequeñas empresas y los equipos de ventas como su base de clientes principal.
Ayuda a establecer relaciones con los clientes mediante la gestión de contactos, el seguimiento de acuerdos y el fomento de clientes potenciales a través de flujos de trabajo automatizados. Su conjunto de funciones incluye formularios de captura de clientes potenciales, calendarios y recordatorios, seguimiento y previsión de cuotas, informes personalizados y análisis de información, así como integración con otras aplicaciones empresariales como MailChimp Slack.
Gestión de contactos
Tus contactos son la columna vertebral de tu sistema CRM y, como punto de partida fundamental para los procesos de ventas, cualquier CRM debe permitirte organizar tus contactos de una manera eficiente y clara. Para equipos de ventas medianos de entre 20 y 50 personas, eso significa una segmentación clara de los contactos, el etiquetado y la posibilidad de añadir fácilmente cualquier dato adicional.
Pipedrive y Salesmate están muy igualados en esta categoría. Ambas plataformas ofrecen excelentes funciones de gestión de contactos con opciones como la segmentación de contactos, la gestión de etiquetas y la gestión de campos personalizados. Sin embargo, Pipedrive una ligera ventaja con su capacidad para sincronizar automáticamente los contactos de más de 30 fuentes, incluyendo Gmail y otros servicios.
Integraciones
El software CRM debe funcionar a la perfección con el resto de tu infraestructura tecnológica. La mayoría de los CRM ofrecen cientos de integraciones listas para usar, pero en esta comparación queremos centrarnos en las integraciones avanzadas que pueden ayudarte a sacar más partido a tu CRM.
Pipedrive ofrece más de 400 integraciones con varias herramientas, incluyendo opciones para procesamiento de pagos (Stripe), contabilidad (Xero), marketing por correo electrónico (MailChimp) y mucho más a través de Zapier y PieSync.
Salesmate, por otro lado, ofrece más de 700 integraciones con aplicaciones populares como Mailchimp, Google Calendar y Slack. Al igual que Pipedrive, Salesmate se puede conectar a Zapier, desde donde se pueden conectar cientos de aplicaciones a través de «Zaps» personalizados.
Gestión de tuberías
Otro elemento esencial para un CRM, Pipedrive Salesmate proporcionan potentes funciones que ayudan a los usuarios a gestionar su canal de ventas. Puede crear etapas personalizadas, gestionar la información de actividad de cada contacto y realizar un seguimiento del progreso en tiempo real.
Pipedrive ofrece una ventaja en este sentido gracias a su interfaz visual de arrastrar y soltar, que facilita el movimiento de los clientes potenciales a lo largo del proceso de ventas, o arrastrar y soltar fácilmente las transacciones en etapas personalizadas y crear flujos de trabajo personalizados para cada etapa. También ofrece potentes herramientas de generación de informes para que puedas revisar el rendimiento e identificar oportunidades de mejora.
Las funciones de gestión del proceso de ventas de Salesmate son más manuales, pero ofrece una función de búsqueda avanzada que permite localizar rápidamente los contactos dentro de la base de datos. La función de gestión del proceso de ventas de Salesmate permite a los usuarios definir diferentes pasos en el proceso de ventas, configurar reglas de automatización condicionales y diseñar informes personalizados sobre el rendimiento.
Sin embargo, Pipedrive va un paso más allá con su asistente de ventas basado en inteligencia artificial, que ofrece información sobre la mejor acción a seguir basándose en los datos del CRM. Esto ayuda a los representantes de ventas a centrar sus esfuerzos en oportunidades de alto valor y close acuerdos más rápidamente.
Automatización
Los CRM deben automatizar las tareas tediosas y liberar a su equipo de ventas para que pueda centrarse en actividades más importantes. Tanto Pipedrive y Salesmate ofrecen varias funciones de automatización robustas.
Pipedrive cuenta con funciones de automatización integradas, como secuencias de seguimiento automatizadas por correo electrónico, filtros personalizables y condiciones que se pueden utilizar para asignar tareas automáticamente o establecer recordatorios cuando se cumple una determinada condición. También es compatible con Zapier, por lo que puedes crear automatizaciones personalizadas utilizando cientos de aplicaciones de terceros.
Salesmate ofrece funciones similares con su función «Touchpoints», que permite a los usuarios definir un evento que activará una acción automatizada (como enviar un correo electrónico o configurar un recordatorio). También incluye activadores predefinidos, como «oportunidad creada», «cliente potencial contactado» y «tarea asignada».
Combinar correspondencia
La combinación de correspondencia es esencial para el marketing por correo electrónico y el envío de correos electrónicos personalizados a los clientes. Es una forma estupenda de ahorrar tiempo y establecer relaciones más sólidas. Tanto Salesmate como Pipedrive ofrecen campañas de correo electrónico con funciones de combinación de correspondencia, pero, de nuevo, Pipedrive se lleva la palma en este caso, ya que ofrece potentes plantillas que se pueden utilizar para crear correos electrónicos automatizados con facilidad.
Sin embargo, Salesmate ofrece más opciones de personalización. Los usuarios pueden personalizar las plantillas de correo electrónico con etiquetas específicas para cada destinatario, lo que las hace más personales y atractivas.
Enriquecimiento
El enriquecimiento de los datos de los clientes es otra característica importante de cualquier buen software CRM. Esto le permite enriquecer la información de sus contactos con datos adicionales, como perfiles en redes sociales, cargos, historiales de contacto y mucho más.
Ambos Pipedrive y Salesmate ofrecen funciones de enriquecimiento que permiten a los usuarios recopilar información como perfiles sociales y otros contactos asociados a una empresa específica.
Colaboración
Si la colaboración es esencial para tu negocio (y seamos sinceros, no hay gestión de equipos sin colaboración), Salesmate es el mejor sistema CRM para ti. Ofrece excelentes funciones de colaboración en equipo, como chat en equipo, llamadas dentro de la aplicación y gestión de tareas en equipo.
Pipedrive también tiene buenas funciones de colaboración, como chat de equipo y gestión de tareas, pero no son tan completas como las de Salesmate.
Informes
Una buena gestión de informes es esencial para cualquier organización de ventas, y todos estos CRM ofrecen una variedad de informes que le ayudarán a analizar su rendimiento. Salesmate ofrece una impresionante gama de informes y gráficos personalizables que se pueden utilizar para realizar un seguimiento de métricas clave, como las tasas de conversión, el tamaño medio de las operaciones, el número de clientes potenciales generados, etc.
Pipedrive también ofrece funciones de generación de informes detallados, donde los usuarios pueden crear dashboards informes personalizados basados en diferentes puntos de datos. El sistema incluso permite a los usuarios compartir informes con otras personas.
Atención al cliente
Los tres CRM ofrecen excelentes opciones de atención al cliente, como correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Salesmate cuenta con el centro de ayuda más completo, con preguntas frecuentes, tutoriales y seminarios web a los que pueden acceder los usuarios.
Pipedrive también ofrece una buena atención al cliente con un equipo experto que puede ayudar a los usuarios con cualquier problema que puedan tener, aunque el nivel más alto y personalizado de asistencia (asistencia telefónica) solo está disponible para aquellos que contratan el plan Enterprise, el más caro.
Facilidad de uso
Ambos Pipedrive y Salesmate ofrecen una interfaz de usuario fácil de navegar, diseñada para garantizar que los usuarios puedan utilizar el sistema sin dificultad. Pipedrive, sin embargo, tiene una ligera ventaja con sus funciones de adición rápida, que permiten a los usuarios añadir clientes potenciales o acuerdos rápidamente desde cualquier lugar del sistema.
Precios
Para ambos Pipedrive como Salesmate, existen varias opciones de precios dependiendo del plan que elijas, y ambos ofrecen una prueba gratuita de dos semanas para que puedas probar la plataforma antes de pagar.
Salesmate es la opción más asequible, con un plan básico que cuesta solo 12 dólares al mes por usuario. Pipedrive no se queda atrás, con un plan inicial desde 14,90 $ por usuario al mes. Al igual que con la mayoría de las suscripciones de software, se ahorra si se elige la opción de facturación anual.
Presentamos folk: una alternativa todo en uno
Aunque Pipedrive Salesmate son dos opciones fantásticas, folk destaca como la mejor solución para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que necesitan un equilibrio perfecto entre potencia y simplicidad.
Los nuevos usuarios pueden evitar una curva de aprendizaje pronunciada y aprovechar sus cualidades similares a las de Notion. Además, pueden utilizar su potente función de IA «Magic Field» y colaborar con sus compañeros de equipo sin esfuerzo.
Veamos con más detalle cómo es esto.
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Gestión de contactos
Importar todos tus contactos no podría ser más fácil con folk. Sincroniza con tu Gmail o Outlook, o sube archivos CSV. Además, nuestra extensión para Chrome te permite instantly un perfil completo desde cualquier página web (LinkedIn, Instagram, Twitter, Gmail y más). Una vez en folk, puedes ordenar fácilmente tus contactos en grupos, añadir etiquetas codificadas por colores a tu elección, campos personalizados para registrar los datos que desees y filtrar tus vistas como prefieras.
Integraciones
folk mucho más allá de Zapier: proporciona una API abierta e integraciones nativas que incluyen Kaspr y Allo (llamadas), Salesforge LinkedIn y divulgación multicanal) y PandaDoc (contratos y firmas electrónicas), además de la sincronización nativa con Gmail y Outlook y la compatibilidad con Make.
Gestión de tuberías
El sistema de gestión de procesos folk es muy fácil e intuitivo. Con un tablero Kanban de arrastrar y soltar, que permite una mayor flexibilidad y facilidad de uso. Puedes asignar procesos a los miembros del equipo, personalizar las etapas de los acuerdos y añadir o eliminar acuerdos fácilmente.
Automatización
folk uno de los CRM basados en IA más avanzados del mercado, con funciones de deduplicación automática, sugerencias de categorías, enriquecimiento y mucho más. Te ahorra tiempo y esfuerzo para que puedas centrarte en lo que realmente importa.
Combinar correspondencia
Añade varios remitentes de tu equipo, envía correos electrónicos ultra personalizados de forma masiva con variables y con la opción de revisar cada correo electrónico individual de una campaña para personalizarlo aún más, si lo deseas. A continuación, obtén análisis detallados sobre entregas, aperturas y clics, con precisión de minutos.
Enriquecimiento
folk el enriquecimiento a un nivel completamente nuevo. Aunque existe una función de enriquecimiento estándar, folk cuenta con campos mágicos avanzados impulsados por IA, que te permiten solicitar prácticamente cualquier cosa que se te ocurra, incluyendo más datos sobre tus contactos o la limpieza de datos.
Colaboración
Para empoderar a los equipos desde el primer día, folk lo folk sencillo y agradable, con la posibilidad de asignar roles y permisos a los miembros del equipo. Las notas compartidas sobre los contactos permiten que todos estén al día, y puedes etiquetar a los miembros del equipo en las notas y establecer recordatorios.
Atención al cliente
El éxito de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, y nuestros esfuerzos están dirigidos por nuestra (ahora famosa) directora de éxito de clientes, Julie. Disponemos de una completa sección de preguntas frecuentes, una guía en vídeo de inicio rápido y un canal de YouTube. Si tiene algún problema, puede ponerse en contacto directamente con el servicio de asistencia y le responderemos lo antes posible.
Facilidad de uso
Hemos diseñado nuestra interfaz para que sea lo más intuitiva posible: imagina una combinación de elegancia minimalista y tecnología avanzada. Algunos nos han descrito como «tan sencillo como una hoja de cálculo, tan potente como un CRM». Una de las cosas que más gusta a los usuarios folk lo rápido que se configura y se pone en marcha, sin necesidad prácticamente de formación ni incorporación.
Precios
Puedes probar folk con una prueba gratuita de 14 días. Después, se aplica un plan de suscripción anual.
Estándar: 20 $ por usuario al mes
Premium: 40 $ por usuario al mes
Personalizado: a partir de 60 $ por usuario al mes
Echa un vistazo a nuestros planes asequibles en nuestra página de precios.
| Pipedrive | folk | Compañero de ventas | |
| Gestión de contactos | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
| Integraciones | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Tubería | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★ |
| Marketing por correo electrónico | ★★★★ | ★★★★ | ★★★ |
| Facilidad de uso y experiencia del usuario | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★ |
| Precios | ★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
Comparación entre Pipedrive folk un cliente:
Conclusión
Esperamos que ahora tengas una idea de las ventajas y desventajas de Pipedrive Salesmate como CRM para tu equipo de ventas. Tanto Pipedrive Salesmate son opciones sólidas, pero para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que buscan el equilibrio perfecto entre funcionalidad y facilidad de uso, folk se perfila como el claro ganador. Con sus funciones basadas en inteligencia artificial, su diseño intuitivo y sus herramientas de colaboración centradas en el equipo, folk puede llevar sus operaciones de ventas al siguiente nivel sin la complejidad que a menudo abruma a los equipos de tamaño medio.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la principal diferencia entre Pipedrive Salesmate?
Pipedrive en los procesos de ventas y el seguimiento de acuerdos. Salesmate es más amplio, ya que combina ventas, marketing y asistencia con automatización. Ambos ofrecen procesos, gestión de contactos, sincronización de correo electrónico y generación de informes.
¿Qué es más barato: Pipedrive Salesmate?
Salesmate cuesta a partir de 12 $ por usuario al mes. Pipedrive a partir de 14,90 $ por usuario al mes. El coste final depende del plan, las funciones, el número de usuarios y si se factura anualmente o mensualmente. Ambos ofrecen pruebas gratuitas.
¿Cuál tiene una automatización e integraciones más potentes?
Pipedrive los flujos de trabajo de ventas y se conecta a más de 400 aplicaciones, además de Zapier. Salesmate ofrece Smart Flows para ventas y marketing y más de 700 integraciones. Elija en función de si necesita automatización de marketing.
¿Cuál es una buena alternativa a Pipedrive Salesmate?
folk ofrece un CRM basado en IA con procesos personalizables, sincronización con Gmail/Outlook, secuencias de correo electrónico, enriquecimiento y API abierta. Precios: Estándar 20 $/usuario/mes, Premium , Personalizado desde 60 $. Prueba de 14 días disponible.
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