Discover folk - the CRM for people-powered businesses
A medida que las empresas crecen y se expanden, también lo hace la necesidad de herramientas que ayuden a gestionar procesos. Para los equipos de ventas, no hay nada más crítico que tener la herramienta de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) adecuada, ya seas una pequeña empresa o dirijas equipos de ventas de grandes empresas. Por lo tanto, es vital informarse sobre tus opciones de software, ya que un CRM es esencial para ayudar con la gestión de contactos, la gestión del embudo de ventas y la construcción de relaciones con tus clientes.
En este choque de titanes, compararemos dos opciones populares de herramientas de CRM: Pipedrive vs Salesmate. Examinaremos ambas basándonos en características avanzadas como gestión de flujos de trabajo, integraciones, marketing por correo electrónico, enriquecimiento, colaboración, facilidad de uso, así como precios, y más.
¿Qué es exactamente una herramienta CRM?
El software de Gestión de Relaciones con Clientes, o CRM, es un software utilizado para (como su nombre indica) gestionar las relaciones con tus clientes. No solo es útil para permitirte rastrear negocios, interacciones y detalles de contacto de los clientes, sino que también puede ayudarte a analizar los datos de tus clientes en su conjunto. Esto es especialmente útil si estás interesado en cosas como la automatización del marketing, mejorar tus procesos de ventas en general y el embudo de ventas, e incluso anticipar las necesidades de los clientes.
En el pasado, un CRM a menudo se asociaba con ventas, desde ayudar con la generación de leads y la puntuación de leads, hasta cerrar negocios y construir relaciones con los clientes. Sin embargo, las empresas ahora han comprendido la utilidad de la Gestión de Relaciones con Clientes para todas las áreas del negocio, no solo ventas, ya sea para equipos de marketing, reclutamiento, relaciones públicas, asociaciones y más. En los últimos años, incluso hemos visto una explosión en la popularidad de los CRMs Personales, para gestionar nuestras relaciones privadas así como personales.
Echemos un vistazo más de cerca a dos en esta comparación de Pipedrive vs Salesmate e introduzcamos folk para ayudarte a tomar una decisión.
Introducción a Pipedrive
Pipedrive es un software de gestión de relaciones con clientes (CRM) enfocado en ventas, diseñado para optimizar el proceso de ventas para equipos de todos los tamaños. Ofrece un embudo de ventas visual que permite a los usuarios rastrear acuerdos y actividades de manera eficiente.
Características clave:
- Canales personalizables
- Gestión de contactos
- Integración de correo electrónico
- Automatización de flujos de trabajo.
Introducción a Salsmate
Salesmate es una plataforma CRM todo en uno que integra funcionalidades de ventas, marketing y soporte al cliente. Al igual que la mayoría de los CRM de ventas, puedes esperar pipelines personalizables, gestión de contactos y empresas, gestión de actividades con sincronización de calendario, y sincronización completa de correos electrónicos con plantillas y seguimiento.
Características clave:
- Programador de reuniones
- Tableros e informes
- Formularios web
- Función de automatización de ventas y marketing conocida como Smart Flows..
Pipedrive vs Salesmate de un vistazo
Pipedrive es un CRM basado en la nube diseñado para ayudar a los equipos de ventas a cerrar más negocios.
Se centra en la visibilidad, productividad y automatización en la gestión del pipeline de ventas. La plataforma proporciona características como un pipeline visual, seguimientos automatizados, grabación de llamadas, actualizaciones de información de contacto, análisis avanzados y reportes, y marketing por correo electrónico. Además, Pipedrive tiene integraciones con herramientas populares como Slack, Zapier, Google Calendar y MailChimp para la automatización de campañas y mucho más.
Salesmate es un CRM fácil de usar que se enfoca más en pequeñas empresas y equipos de ventas como su base de clientes principal.
Ayuda a construir relaciones con los clientes a través de la gestión de contactos, seguimiento de negocios y cultivo de leads a través de flujos de trabajo automatizados. Su conjunto de características incluye formularios de captura de leads, calendarios y recordatorios, seguimiento de cuotas y pronósticos, informes personalizados y análisis de insights, así como integración con otras aplicaciones empresariales como MailChimp y Slack.
Gestión de Contactos
Tus contactos son la columna vertebral de tu sistema CRM, y como un punto de partida fundamental para los procesos de ventas, cualquier CRM necesita permitirte organizar tus contactos de una manera que sea eficiente y clara. Para los equipos de ventas, eso significa una segmentación clara de contactos, etiquetado y la capacidad de agregar cualquier dato adicional con facilidad.
Pipedrive y Salesmate están codo a codo en esta categoría. Ambas plataformas ofrecen excelentes características de gestión de contactos con opciones como segmentación de contactos, gestión de etiquetas y gestión de campos personalizados. Sin embargo, Pipedrive ofrece una ligera ventaja con su capacidad para sincronizar automáticamente contactos de más de 30 fuentes, incluyendo Gmail y otros servicios.
Integraciones
El software de CRM debe funcionar sin problemas con el resto de tu stack tecnológico. La mayoría de los CRMs ofrecen cientos de integraciones listas para usar, pero en esta comparación, queremos centrarnos en integraciones avanzadas que pueden ayudarte a sacar más provecho de tu CRM.
Pipedrive ofrece más de 400 integraciones con varias herramientas, incluyendo opciones para procesamiento de pagos (Stripe), contabilidad (Xero), marketing por correo electrónico (MailChimp) y mucho más a través de Zapier y PieSync.
Salesmate, por otro lado, ofrece más de 700 integraciones con aplicaciones populares como Mailchimp, Google Calendar y Slack. Al igual que Pipedrive, Salesmate puede conectarse a Zapier, desde el cual puedes conectar cientos de aplicaciones a través de 'Zaps' personalizados.
Gestión de Pipeline
Otro elemento esencial para un CRM, Pipedrive y Salesmate ofrecen potentes características para ayudar a los usuarios a gestionar su pipeline de ventas. Puedes crear etapas personalizadas, gestionar información de actividad para cada contacto y rastrear el progreso en tiempo real.
Pipedrive ofrece una ventaja aquí con su interfaz visual de arrastrar y soltar que facilita mover clientes potenciales a través del proceso de ventas, o arrastrar y soltar fácilmente acuerdos en etapas personalizadas y crear flujos de trabajo personalizados para cada etapa. También ofrece potentes herramientas de informes para que puedas revisar el rendimiento e identificar oportunidades de mejora.
Las características de gestión de pipeline de Salesmate son más manuales, pero ofrece funcionalidad de búsqueda avanzada para que puedas localizar rápidamente contactos dentro de tu base de datos. La función de gestión de pipeline de Salesmate permite a los usuarios definir diferentes pasos en el proceso de ventas, configurar reglas de automatización condicionales y diseñar informes personalizados sobre el rendimiento.
Sin embargo, Pipedrive lleva esto un paso más allá con su asistente de ventas impulsado por IA que ofrece información sobre la mejor próxima acción basada en datos del CRM. Esto ayuda a los representantes de ventas a concentrar sus esfuerzos en oportunidades de alto valor y cerrar más acuerdos más rápido.
Automatización
Los CRM deben automatizar tareas tediosas y liberar a su equipo de ventas para que se concentre en actividades más importantes. Tanto Pipedrive como Salesmate ofrecen varias funciones de automatización robustas.
Pipedrive tiene capacidades de automatización integradas, como secuencias de seguimiento de correo electrónico automatizadas, filtros personalizables y condiciones que se pueden usar para asignar tareas automáticamente o establecer recordatorios cuando se cumple una cierta condición. También es compatible con Zapier para que pueda crear automatizaciones personalizadas utilizando cientos de aplicaciones de terceros.
Salesmate ofrece funciones similares con su característica “Touchpoints”, que permite a los usuarios definir un evento que activará una acción automatizada (como enviar un correo electrónico o establecer un recordatorio). También viene con desencadenadores predefinidos como 'oportunidad creada', 'cliente potencial contactado' y 'tarea asignada'.
Combinar correspondencia
La combinación de correspondencia es esencial para el marketing por correo electrónico y el envío de correos electrónicos personalizados a los clientes. Es una excelente manera de ahorrar tiempo y construir relaciones más sólidas. Tanto Salesmate como Pipedrive ofrecen campañas de correo electrónico con capacidades de combinación de correspondencia, pero nuevamente, Pipedrive se lleva la palma en este caso: ofrece plantillas poderosas que se pueden usar para crear correos electrónicos automatizados con facilidad.
Sin embargo, Salesmate tiene más opciones de personalización. Los usuarios pueden personalizar las plantillas de correo electrónico con etiquetas específicas para el destinatario, haciéndolas más personales y atractivas.
Enriquecimiento
El enriquecimiento de datos de clientes es otra característica importante de cualquier buen software de CRM. Esto te permite enriquecer la información de tus contactos con datos adicionales como perfiles de redes sociales, títulos de trabajo, historiales de contacto y más.
Tanto Pipedrive como Salesmate ofrecen características de enriquecimiento donde los usuarios pueden recopilar información como perfiles sociales y otros contactos asociados con una empresa específica.
Colaboración
Si la colaboración es esencial para tu negocio (y seamos sinceros, no hay gestión de equipos sin colaboración), Salesmate es el mejor sistema CRM para ti. Ofrece excelentes características de colaboración en equipo como chat de equipo, llamadas en la aplicación y gestión de tareas del equipo.
Pipedrive también tiene buenas características de colaboración, incluyendo chat de equipo y gestión de tareas, pero no son tan completas como Salesmate.
Informes
Un buen informe es esencial para cualquier organización de ventas y todos estos CRMs ofrecen una variedad de informes para ayudarte a analizar tu rendimiento. Salesmate ofrece una impresionante gama de informes y gráficos personalizables que se pueden utilizar para rastrear métricas clave como tasas de conversión, tamaño promedio de las ofertas, número de leads generados, etc.
Pipedrive también proporciona capacidades de informes detallados donde los usuarios pueden crear paneles e informes personalizados basados en diferentes puntos de datos. El sistema incluso permite a los usuarios compartir informes con otros.
Soporte al Cliente
Los tres de estos CRM ofrecen excelentes opciones de soporte al cliente como correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Salesmate tiene el centro de ayuda más extenso con preguntas frecuentes, tutoriales y seminarios web para que los usuarios accedan.
Pipedrive también proporciona buen soporte al cliente con un equipo conocedor que puede ayudar a los usuarios con cualquier problema que puedan tener, aunque el nivel más alto y personal de soporte (soporte telefónico) está disponible solo para aquellos en el plan Enterprise de mayor precio.
Facilidad de uso
Tanto Pipedrive como Salesmate ofrecen una interfaz de usuario fácil de navegar diseñada para asegurar que los usuarios tengan una experiencia sencilla al usar el sistema. Pipedrive, sin embargo, tiene una ligera ventaja con sus funciones de adición rápida, que permiten a los usuarios agregar prospectos o negocios rápidamente desde cualquier lugar en el sistema.
Precios
Para tanto Pipedrive como Salesmate, hay varias opciones de precios dependiendo del plan que elijas, y ambos tienen una prueba gratuita de dos semanas para que pruebes la plataforma antes de pagar.
Salesmate comienza como el más asequible, con un plan básico que comienza en solo $12 por usuario, por mes. Pipedrive no se queda atrás, con un plan inicial desde $14.90 por usuario, por mes. Como ocurre con la mayoría de las suscripciones de software, ahorras si eliges la opción de ser facturado anualmente.
Presentando folk: una alternativa todo en uno
Mientras que Pipedrive y Salesmate son ambas opciones fantásticas, los nuevos en el mercado, folk, ofrecen algo un poco diferente.
Los nuevos usuarios pueden evitar una curva de aprendizaje pronunciada y aprovechar sus cualidades similares a Notion. Así como su potente función de IA 'Magic Field' y colaborar con compañeros de equipo sin esfuerzo.
Vamos a profundizar en cómo se ve esto con más detalle.
Gestión de contactos
Incorporar todos tus contactos no podría ser más fácil con folk. Sincroniza con tu Gmail o Outlook, o carga archivos csv. Además, nuestra extensión de Chrome te permite agregar instantáneamente un perfil completo desde cualquier página web (LinkedIn, Instagram, Twitter, Gmail y más). Una vez en folk, puedes clasificar fácilmente tus contactos en grupos, agregar etiquetas codificadas por colores a tu elección, campos personalizados para registrar los datos que desees y filtrar tus vistas como prefieras.
Integraciones
Puedes elegir conectarte con miles de tus aplicaciones favoritas a través de Zapier, o hacer uso de las integraciones básicas de folk integraciones que te permiten conectarte con tu cuenta de Gmail o Outlook sin esfuerzo.
Gestión de pipeline
El sistema de gestión de pipeline de folk es tan fácil e intuitivo como se puede. Con un tablero Kanban de arrastrar y soltar, que permite más flexibilidad y facilidad de uso. Puedes asignar pipelines a los miembros del equipo, personalizar las etapas de las ofertas y añadir o eliminar ofertas fácilmente.
Automatización
folk es uno de los CRMs impulsados por IA más avanzados en el mercado, con deduplicaciones automáticas, sugerencias de categorías, enriquecimientos y más. Ahorrándote tiempo y esfuerzo, para que puedas concentrarte en las cosas que realmente importan.
Combinación de Correspondencia
Agrega múltiples remitentes de tu equipo, envía correos electrónicos ultra-personalizados en masa con variables, con la opción de revisar cada correo electrónico individual en una campaña para personalizar aún más, si lo deseas. Luego obtén análisis detallados sobre entregas, aperturas y clics, hasta el minuto en que ocurrieron.
Enriquecimiento
folk lleva el enriquecimiento a un nivel completamente nuevo. Si bien hay una función estándar de Enriquecimiento, folk también cuenta con Magic Fields avanzados impulsados por IA, que te permiten solicitar prácticamente cualquier cosa que se te ocurra, incluyendo más datos sobre tus contactos o limpieza de datos.
Colaboración
Para empoderar a los equipos desde el primer día, folk lo mantiene simple y dulce, con la capacidad de asignar roles y permisos a los miembros del equipo. Notas compartidas sobre contactos significa que todos están al día, y puedes etiquetar a los miembros del equipo en notas y establecer recordatorios.
Soporte al Cliente
El éxito de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, con nuestros esfuerzos encabezados por nuestra (ahora famosa) Gerente de Éxito del Cliente Julie. Tenemos preguntas frecuentes completas, una guía de video para comenzar rápidamente y un canal de YouTube. Si tienes algún problema, puedes contactar al soporte directamente y te responderemos lo antes posible.
Facilidad de uso
Hemos diseñado nuestra interfaz para que sea lo más intuitiva posible: piensa en un minimalismo elegante que se encuentra con la tecnología avanzada. Algunos nos han descrito como 'tan simple como una hoja de cálculo, tan poderoso como un CRM'. Una de las cosas que más les encanta a los usuarios de folk es lo rápido que es configurarlo y comenzar: prácticamente no se necesita incorporación ni capacitación.
Precios
Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, sigue un plan de suscripción anual.
Estándar: $20 por usuario, por mes
Premium: $40 por usuario, por mes
Personalizado: Comienza desde $60 por usuario, por mes
Consulta nuestros planes asequibles en nuestra página de precios
| Pipedrive | folk | Salesmate | |
| Gestión de contactos | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
| Integraciones | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Pipeline | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★ |
| Email marketing | ★★★★ | ★★★★ | ★★★ |
| Facilidad de uso y experiencia del usuario | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★ |
| Precios | ★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
Comparación de Pipedrive y folk por un cliente:
Conclusión
Esperamos que ahora tengas una idea de los pros y contras de Pipedrive vs Salesmate como CRMs para tu equipo. Tanto Pipedrive como Salesmate son opciones sólidas, pero folk puede llevarte al siguiente nivel con su función de IA y diseño fácil de usar. No hay otro CRM como este.
Preguntas Frecuentes sobre Pipedrive vs Salesmate
1. ¿Cuál es la principal diferencia entre Pipedrive y Salesmate?
Pipedrive es un CRM enfocado en ventas con un pipeline visual diseñado para ayudar a los equipos a rastrear y cerrar tratos de manera eficiente. Salesmate, por otro lado, es un CRM todo en uno que combina herramientas de ventas, marketing y soporte al cliente, lo que lo convierte en una solución más amplia para las empresas que gestionan múltiples funciones. Si necesitas un CRM que equilibre sin problemas ventas, marketing y gestión de contactos sin complejidad innecesaria, folk es una gran alternativa.
2. ¿Qué plataforma tiene mejores informes y análisis?
Pipedrive ofrece informes de ventas detallados, herramientas de pronóstico y seguimiento de objetivos para ayudar a los equipos a optimizar su embudo. Salesmate proporciona paneles, informes y análisis estándar que cubren ventas y marketing, brindando a las empresas una visión más holística de las interacciones con los clientes. folk simplifica la automatización al permitir que los equipos creen flujos de trabajo inteligentes para la gestión de contactos y seguimientos sin complicar el proceso.
3. ¿Qué CRM ofrece mejor automatización?
Ambas plataformas ofrecen automatización, pero sirven a diferentes necesidades. Pipedrive automatiza flujos de trabajo de ventas, seguimientos y seguimiento de leads, lo que lo hace ideal para equipos de ventas. Salesmate proporciona Smart Flows, que automatizan no solo ventas sino también tareas de marketing, ofreciendo más flexibilidad para empresas que gestionan campañas de alcance.
4. ¿Cómo se comparan sus modelos de precios?
Pipedrive tiene precios escalonados, permitiendo a los equipos escalar según sea necesario, con costos que aumentan en función de las características avanzadas. Salesmate también sigue un modelo de precios escalonados pero incluye automatización de marketing en sus paquetes, lo que lo convierte en una opción rentable para las empresas que necesitan tanto herramientas de ventas como de marketing. folk ofrece un modelo de precios flexible y transparente, lo que lo convierte en una gran opción para los equipos que desean potentes características de CRM sin costos excesivos.
5. ¿Por qué debería considerar folk en su lugar?
folk ofrece una alternativa simple pero poderosa que equilibra características fáciles de usar con gestión de contactos avanzada y automatización. A diferencia de Pipedrive, no está limitado a equipos de ventas, y en comparación con Salesmate, evita la complejidad innecesaria mientras sigue proporcionando integraciones y automatización sin problemas. Si necesitas un CRM flexible y fácil de usar que ayude a los equipos a colaborar de manera efectiva, folk podría ser la mejor opción.
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