Descubre folk el CRM para empresas impulsadas por personas.
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es un componente fundamental para el éxito de una empresa en el mercado actual, cada vez más digitalizado y competitivo.
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Con su ayuda, las empresas pequeñas y grandes pueden:
- Optimizar la base de datos de clientes
- personalizar la interacción con los clientes
- automatizar los procesos de ventas
- impulsar el crecimiento de los ingresos
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Qué abarca esta comparación
En esta entrada del blog, realizaremos una comparación detallada entre dos populares CRM: Keap y Pipedrive. También presentaremos folk una potente solución CRM para empresas que buscan una herramienta más ligera y rentable para impulsar su proceso de ventas, su estrategia de marketing y mucho más.
Presentación de Pipedrive
Pipedrive un popular CRM que se centra en la gestión del flujo de trabajo y la previsión de ventas. Cuenta con una interfaz fácil de usar con funciones de arrastrar y soltar que ayudan a gestionar los contactos y las operaciones. Pipedrive planes de precios básicos y estándar asequibles para las pequeñas empresas. También ofrece integraciones, entre las que se incluyen Outlook, Google y Mailchimp, por nombrar algunas. Sin embargo, algunos clientes pueden considerar que la automatización y las funciones avanzadas Pipedrive son limitadas en comparación con otros CRM.
Características principales
- Canalización visual de ventas: ofrece una vista clara y personalizable de su canalización de ventas, lo que le permite realizar un seguimiento de las transacciones en cada etapa con un tablero de estilo kanban.
- Gestión de contactos y operaciones: centraliza todos los datos de los clientes y el historial de comunicaciones, lo que permite un seguimiento eficiente de las interacciones y la evolución de las operaciones.
- Automatización de ventas e información basada en IA: automatiza las tareas repetitivas y proporciona información basada en IA para priorizar los clientes potenciales y orientar las estrategias de ventas.
- Integración y seguimiento del correo electrónico: se integra con los principales proveedores de correo electrónico, lo que le permite enviar, recibir y realizar un seguimiento de los correos electrónicos directamente desde la plataforma.
- Recordatorios de actividades y programación: Te mantiene al tanto de tu agenda con recordatorios de actividades y un programador integrado para gestionar reuniones y seguimientos.
Presentación de Infusionsoft CRM
Infusionsoft cambió su nombre a Keap en enero de 2019 para complementar su lanzamiento en un nuevo mercado. Keap es más un CRM de marketing y ventas, ya que fue creado para ayudar a las pequeñas empresas a automatizar tareas repetitivas relacionadas con las ventas y los clientes, como programar citas y cobrar pagos. También cuenta con software de automatización de marketing y capacidades de gestión del proceso de ventas. Keap ofrece un plan gratuito de 14 días y tiene premium con precios que varían en función del número de contactos.
Características principales
- Gestión de clientes: Mantenga una base de datos centralizada para realizar un seguimiento eficaz de los clientes potenciales y actuales.
- Automatización del marketing: Automatice tareas de marketing como campañas de correo electrónico y marketing por SMS para mejorar la interacción.
- Gestión del proceso de ventas: Organiza y supervisa los procesos de ventas para mejorar las tasas de conversión.
- Programación de citas: Facilite las reservas de los clientes con herramientas de programación integradas.
- Facturación y pagos: genere presupuestos, envíe facturas y procese pagos sin problemas dentro de la plataforma.
- Informes y análisis: acceda a informes detallados para realizar un seguimiento del rendimiento y tomar decisiones informadas.
- Capacidades de integración: Conéctese con diversas aplicaciones empresariales para crear un flujo de trabajo cohesionado.
Presentación del folk
folk es un software CRM todo en uno muy apreciado por los clientes por su experiencia de usuario similar a Notion. Es fácil de usar y está diseñado para ayudarte a establecer relaciones en tus esfuerzos de ventas, contratación, recaudación de fondos, asociaciones e inversiones. Para pequeñas empresas con equipos de entre 20 y 50 personas, folk ofrece el equilibrio perfecto entre funcionalidad y simplicidad sin abrumar a su equipo con funciones complejas. folk potentes integraciones como Gmail, Outlook, Google Calendar y extensiones de Chrome para LinkedIn, Sales Navigator X. Hay un plan de precios asequible a partir de 18 $ al mes por miembro, así como una generosa prueba gratuita.
Características principales
- Captura contactos: importa clientes potenciales desde LinkedIn, Instagram y X utilizando la extensión folkX.
- Investigación de ventas: Encuentre correos electrónicos con un solo clic, identifique la conexión más sólida de un cliente potencial e importe datos del sitio web de su cliente potencial con IA.
- Comunicación personalizada a gran escala: programa correos electrónicos y automatiza secuencias.
- Más de 6000 integraciones: conecta tus correos electrónicos, calendario, plataformas sociales y miles de otras herramientas.
- Seguimientos con IA: Conoce los mejores clientes potenciales a los que dar seguimiento basándote en tus conversaciones anteriores utilizando IA.
Ahora que ya tienes una idea de lo que ofrecen estos CRM, echemos un vistazo a las características clave y veamos cómo se comparan.
Pipedrive Infusionsoft (Keap) de un vistazo
Pipedrive en la gestión de ventas y la facilidad de uso, mientras que Infusionsoft (Keap) ofrece mayores capacidades de automatización y marketing, pero con una curva de aprendizaje más pronunciada. Sin embargo, para las pequeñas empresas con equipos de entre 20 y 50 personas que buscan el término medio perfecto, folk se perfila como el claro ganador al combinar lo mejor de ambas plataformas sin la complejidad ni los elevados precios.
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Comparación entre Pipedrive e Infusionsoft CRM
Gestión de contactos
En cuanto a la gestión de contactos, las tres plataformas permiten a las empresas recopilar, gestionar y segmentar los datos de los clientes. Sin embargo, folk por su interfaz optimizada y la flexibilidad que ofrece para personalizar fácilmente los campos y las etiquetas. Veámoslo con más detalle.
Gestión de Pipedrive
Las funciones de gestión de contactos Pipedrive tienen todo lo que se puede esperar de cualquier herramienta. Ofrece una vista estándar de todos tus contactos y te permite añadir campos personalizados para almacenar información específica sobre cada uno de ellos. Los campos pueden albergar cualquier dato que necesites registrar, como el cargo o el sector de un contacto, pero nada revolucionario. También puedes añadir etiquetas para clasificar tus contactos y añadir notas para cada uno de ellos.
Gestión de contactos de Infusionsoft
Keap ofrece funciones de gestión de contactos diseñadas específicamente para la gestión de clientes potenciales y clientes en las áreas de ventas y marketing. Incluye características como software de automatización de ventas y marketing que convierte los clientes potenciales en clientes reales mediante seguimientos automatizados.
Gestión de folk
folk la gestión de contactos a un nuevo nivel. Además de todas las funciones esenciales habituales, como los campos personalizados, incluye una función de deduplicación automática que identifica y fusiona los contactos duplicados. Por si fuera poco, folk también disponen de una función de enriquecimiento de contactos que rellena automáticamente la información que falta, como perfiles sociales o nombres de empresas. De este modo, le resultará más fácil disponer de información completa y actualizada sobre todos sus contactos.
Integraciones
Las integraciones te permiten acceder a herramientas de terceros para importar tus datos y contactos desde múltiples plataformas. El objetivo final es facilitarte la gestión de todo desde un solo lugar.
Pipedrive
Pipedrive varias integraciones con otros sistemas de software. Funciona muy bien con herramientas populares como Mailchimp, Slack y Google Apps, entre otras. Sin embargo, el proceso de integración no siempre es sencillo y puede requerir algunos conocimientos técnicos. En general, aunque las integraciones Pipedrive añaden cierto valor, es posible que no satisfagan plenamente las necesidades de los usuarios que buscan un conjunto de herramientas empresariales altamente interconectadas.
Integraciones de Infusionsoft
Keap ofrece una amplia gama de integraciones a través de Zapier. Puedes elegir entre funciones avanzadas, como el acceso a un socio desarrollador certificado por Keap al que puedes contratar para crear integraciones personalizadas. O la opción de elegir entre aplicaciones especializadas creadas por expertos certificados por Keap a través de un mercado. Sin embargo, el proceso puede resultar caro y llevar mucho tiempo.
folk
folk integraciones perfectas con Outlook y Google, sincronizándose con tu cuenta para que todos tus contactos, correos electrónicos y eventos del calendario sean visibles en folk. También puedes conectar folk miles de aplicaciones con Zaps personalizados a través de Zapier. Para aquellos que buscan un conjunto de herramientas empresariales verdaderamente interconectadas, folk .
Experiencia del usuario (UX)
Una interfaz intuitiva y fácil de usar es clave para garantizar que todos los miembros del equipo puedan navegar sin problemas por la plataforma. Sin ella, los usuarios pueden enfrentarse a una curva de aprendizaje pronunciada que les aleje de proyectos de alta prioridad.
Experiencia Pipedrive
Pipedrive una experiencia de usuario limpia, diseñada para equipos de ventas. Su diseño es intuitivo y sencillo, lo que facilita la navegación incluso para aquellos que no están familiarizados con el software CRM. Cada función está claramente delimitada, lo que reduce la curva de aprendizaje y permite a los usuarios localizar rápidamente las herramientas y la información que necesitan. Sin embargo, su simplicidad puede no satisfacer todas las necesidades y preferencias, y algunos usuarios pueden encontrar que carece de la profundidad o las opciones de personalización disponibles en otros sistemas CRM.
Experiencia del usuario de Infusionsoft
La experiencia de usuario de Keap se basa en gran medida en la regla «Cuando/Entonces» con fines de automatización. Esto requerirá mucho tiempo de configuración a corto plazo. Su diseño ofrece una experiencia similar a la que cabría esperar de un creador de recorridos de correo electrónico.
Experiencia folk
La experiencia de usuario folk destaca por su simplicidad, similar a la de Notion. Los nuevos usuarios no tendrán que preocuparse por una curva de aprendizaje pronunciada. Su diseño limpio permite a los usuarios navegar fácilmente entre los diferentes contactos, lo que facilita el acceso a la información detallada y al historial de los clientes. Una de las funciones favoritas folk es su extensión para Chrome, folkX. Facilita la adición de contactos desde LinkedIn, Twitter, Instagram o cualquier otro sitio de Internet con solo un clic. folkX te permite importar listas completas de perfiles, con fotos de perfil y datos de contacto, de una sola vez.
Combinar correspondencia
Los tres CRM cuentan con una solución de integración de correo electrónico, pero folk potenciar tus capacidades de marketing por correo electrónico con su potente función de IA y su función de análisis.
Combinación de Pipedrive
Pipedrive ofrece una función estándar de combinación de correspondencia. Permite a los usuarios enviar correos electrónicos masivos personalizados a sus contactos directamente desde el CRM. Puedes personalizar tus correos electrónicos con variables de Pipedrive, como el nombre del contacto, la organización o los detalles del acuerdo. Si buscas herramientas básicas y fiables de marketing por correo electrónico dentro de tu CRM, la función de combinación de correspondencia Pipedrive puede ayudarte a conseguirlo.
Combinación de correspondencia de Infusionsoft
La función de marketing por correo electrónico de Keap es similar a la de HubSpot. Permite a los usuarios automatizar los correos electrónicos mediante la segmentación y también ofrece pruebas A/B, plantillas de correo electrónico y análisis.
folk Merge
La función de marketing por correo electrónico folk incluye algunas herramientas muy potentes. Obtienes una solución de mensajería todo en uno que incluye análisis y te ayuda a enviar correos electrónicos ultra personalizados a múltiples destinatarios. Con su función de IA «Magic Field», puedes crear indicaciones personalizadas que le dicen a la IA qué datos extraer de tu base de datos para que puedas ahorrar tiempo y escribir correos electrónicos personalizados sin esfuerzo.
Atención al cliente
Atención Pipedrive
Pipedrive una amplia gama de recursos de atención al cliente. Además de la asistencia por correo electrónico y chat, también cuenta con una base de conocimientos con artículos de ayuda y tutoriales que abarcan desde la configuración y el uso hasta funciones avanzadas e integraciones. Además, Pipedrive un foro comunitario donde los usuarios pueden conectarse, compartir experiencias e intercambiar opiniones.
Atención al cliente de Infusionsoft
Keap ofrece varias opciones de atención al cliente. Puedes elegir entre utilizar su servicio de chat, preguntar a la comunidad, consultar su registro online de problemas conocidos o su grupo oficial de usuarios en Facebook. También puedes llamarles por teléfono: disponen de números de atención al cliente para diferentes partes del mundo, incluyendo Reino Unido, Estados Unidos y Australia.
Servicio de atención folk
folk una serie de experiencias diferentes para ayudar a resolver cualquier problema y responder a las preguntas de los clientes. Cuenta con un centro de ayuda repleto de útiles guías técnicas paso a paso. Si prefiere aprender a través de vídeos, también disponen de un centro de recursos repleto de guías en vídeo con instrucciones prácticas. Además, los usuarios premium tienen acceso a un servicio de migración exclusivo, asistencia prioritaria y un gestor de atención al cliente dedicado. Los usuarios del plan Beyond Limit tienen acceso a asistencia personalizada a través de un canal de Slack exclusivo y un punto de contacto dedicado para ayudarles con la incorporación, la migración de datos y cualquier otro problema.
Precios y planes
Pipedrive y planes de Pipedrive
Pipedrive cinco planes de precios diferentes, además de cinco complementos independientes. Los precios van desde 17,25 $ al mes por usuario para un plan con funciones limitadas, hasta 98,54 $ al mes por usuario.
Precios y planes de Infusionsoft
Keap ofrece planes de precios que dependen del número de contactos para los que desee utilizar su CRM. Los planes de precios anuales comienzan a partir de 1908 $ al año para su paquete Pro, que incluye 1500 contactos para dos usuarios. En el premium , hay un paquete Max que comienza a partir de 2748 $ al año e incluye 2500 contactos para tres usuarios. Cada usuario adicional en ambos planes tiene un coste de 29 $ cada uno. Hay un plan de pago mensual disponible a partir de 199 $ al mes para el plan Pro o 289 $ al mes para el plan Max. Esto incluye el mismo número de contactos y usuarios respectivamente.
folk y planes folk
folk múltiples planes asequibles que se adaptan a empresas de todos los tamaños. Esto lo convierte en una opción accesible para pequeñas empresas y startups. Puedes probar folk gratuita con una prueba gratuita de 14 días. Después, los planes de suscripción mensual o anual son los siguientes.
- Estándar: 20 $ por usuario al mes.
- Premium: 40 $ por usuario al mes.
- Personalizado: desde 80 $ por usuario al mes.
¿Por qué elegir folk Pipedrive Infusionsoft (Keap)?
Aunque Pipedrive Infusionsoft (Keap) satisfacen necesidades diferentes, folk ofrece la solución ideal para equipos de entre 20 y 50 personas que estén evaluando CRM, ya que proporciona una experiencia más flexible e intuitiva con funciones que combinan lo mejor de ambas plataformas:
- Comunicación multicanal: WhatsApp, correo electrónico y más con un solo clic.
- Automatización más inteligente: flujos de trabajo optimizados para la gestión de contactos y operaciones.
- Gestión de contactos personalizable: adapta los campos y las etiquetas a tus necesidades específicas.
- Precios asequibles: Folk una alternativa rentable sin comprometer la funcionalidad.
Conclusión
Aunque Pipedrive Infusionsoft ofrecen excelentes opciones, folk por su enfoque colaborativo y fácil de usar, así como por su rentabilidad. A un precio asequible, folk todas las funciones esenciales, además de un diseño intuitivo y múltiples integraciones.
Está diseñado específicamente para equipos que no quieren perder tiempo aprendiendo a usar un CRM complejo, pero que desean disfrutar de las ventajas de una plataforma simplificada y fácil de usar. Sin duda, recomendamos folk la mejor solución CRM para pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar sus procesos de ventas, marketing y comunicación.
Preguntas frecuentes
¿Para qué se Pipedrive ?
Pipedrive utiliza para la gestión visual del proceso de ventas, el seguimiento de acuerdos, la programación de actividades, la integración y el seguimiento del correo electrónico, la automatización básica y la previsión. Ayuda a los equipos de ventas a avanzar en las etapas de los acuerdos y a mantenerse al día con los seguimientos.
¿Infusionsoft ahora se llama Keap?
Sí. Infusionsoft cambió su nombre a Keap en enero de 2019. Keap combina CRM con automatización de marketing, herramientas de canalización de ventas, programación de citas, facturación y generación de informes. Los precios varían en función del número de contactos y usuarios.
¿Qué es mejor para la automatización del marketing: Pipedrive Keap?
Keap. Ofrece una automatización de marketing integrada más potente, como campañas de correo electrónico/SMS, flujos de trabajo visuales y pruebas A/B. Pipedrive en la gestión del flujo de trabajo y ofrece funciones de marketing más limitadas.
¿Cuándo es folk mejor alternativa?
Elija folk necesite un CRM sencillo y personalizable que combine el enriquecimiento de contactos, los canales de ventas, las secuencias de correo electrónico y los seguimientos asistidos por IA con una configuración rápida y planes asequibles. Pruébelo en folk.
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