Лучшая доступная CRM для малых предприятий

Как небольшой компании, управление отношениями с клиентами, отслеживание продаж и поддержание организованности имеют решающее значение для роста, но найти CRM, которая соответствует вашему бюджету, может быть сложной задачей. Доступная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может помочь вам оптимизировать свою деятельность, упорядочив контакты, автоматизировав задачи и предоставив ценную информацию, и все это без ущерба для вашего бюджета.
В этом блоге мы рассмотрим лучшие доступные варианты CRM для малых предприятий, таких как ваше, уделив особое внимание инструментам, которые предлагают мощные функции по цене, подходящей для вашего бизнеса.

Почему вам нужна CRM

Когда нужно многое сделать, а времени на все не хватает, возможность хранить всю информацию в одном месте может стать решающим фактором. CRM-система незаменима для основателей малых предприятий, которые стремятся оптимизировать операционную деятельность и улучшить отношения с клиентами, и все это в одном месте.

Проблемы без CRM

Управление небольшим бизнесом без CRM может привести к многочисленным проблемам, особенно для основателей, которые ищут доступные решения. Вот некоторые распространенные проблемы:

• Дезорганизация: важная информация о клиентах разбросана по нескольким платформам.
• Упущенные возможности: неспособность отслеживать потенциальных клиентов и осуществлять эффективный мониторинг.
• Неэффективные процессы: ручной ввод данных и повторяющиеся задачи отнимают драгоценное время.
• Недостаток информации: сложность анализа данных о клиентах и принятия обоснованных решений.
• Непоследовательная коммуникация: нескоординированные взаимодействия с клиентами, приводящие к путанице и неудовлетворенности.

Преимущества CRM

К счастью, подходящая CRM-система может помочь вам справиться с этими проблемами и предоставить ряд дополнительных преимуществ.

• Централизованная информация: все данные о клиентах в одном месте для удобного доступа и управления.
• Повышенная эффективность: автоматизация рутинных задач экономит время и сокращает количество ошибок.
• Улучшение отношений с клиентами: персонализированное взаимодействие и улучшение обслуживания клиентов.
• Лучшее принятие решений: перспективы, основанные на данных, для определения коммерческих стратегий.
• Увеличение продаж: эффективный мониторинг и отслеживание потенциальных клиентов и возможностей.
• Последовательная коммуникация: упрощенное и скоординированное взаимодействие с клиентами.
  

Как повысить эффективность вашего малого бизнеса с помощью CRM

Есть несколько способов использовать CRM в своих интересах. Ниже мы описали, как вы можете использовать CRM на протяжении всего цикла продаж, чтобы помочь вам организовать каждый этап процесса.

1. Составьте план своего процесса

Хорошо спланированный процесс имеет решающее значение для малых предприятий. Начните с определения ключевых этапов в вашем воронке продаж, от генерации лидов до заключения сделок. Используйте вашу CRM-систему для создания настраиваемых этапов и автоматизации перемещения лидов по этим этапам. Это гарантирует, что ни один лид не будет упущен, и поможет вам эффективно отслеживать прогресс.

2. Оценка лидов

Не все лиды одинаковы. Используйте свою CRM-систему для создания системы оценки лидов на основе таких критериев, как уровень вовлеченности, размер компании и намерение совершить покупку. Это поможет вам расставить приоритеты среди высококачественных лидов, обеспечив, что ваша команда продаж сосредоточится на потенциальных клиентах, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку.

3. Достижение и мониторинг

Примеры автоматизированных кампаний по электронной почте и LinkedIn для потенциальных клиентов и клиентов: Автоматизированный охват может сэкономить время и повысить согласованность. Используйте свою CRM-систему для настройки последовательностей электронных писем и сообщений LinkedIn. Персонализируйте эти кампании в зависимости от поведения и демографических характеристик потенциальных клиентов, чтобы повысить уровень вовлеченности и конверсии.

4. Развивать отношения с существующими клиентами

Ваши текущие клиенты — это золотая жила для дополнительных продаж и перекрестных продаж. Используйте свою CRM-систему для сегментирования клиентов по прошлым покупкам и уровню вовлеченности. Создавайте целевые кампании, в которых представляйте дополнительные продукты или услуги, и автоматизируйте отслеживание, чтобы ваш бизнес оставался в поле зрения клиентов.

Как оценить и выбрать CRM

С таким большим выбором различных CRM-систем и ограниченным бюджетом, может быть сложно определить, какая из них лучше всего соответствует вашим требованиям. Чтобы помочь вам в процессе принятия решения и на этапе выбора, мы собрали несколько советов, которые вы можете легко адаптировать к своим потребностям.

1. Определите свои требования

При выборе доступной CRM-системы для вашей небольшой компании, начните с определения ключевых функций, которые вам необходимы. Вам нужна надежная система управления контактами, отслеживание воронки продаж или автоматизация маркетинга? Учтите уникальные потребности вашего бизнеса и определите приоритеты функций, которые улучшат вашу деятельность. Например, если обслуживание клиентов является приоритетом, ищите CRM с интегрированной поддержкой тикетов. Четкое определение ваших требований поможет вам сузить круг вариантов и найти решение, которое идеально подходит для вашей небольшой компании.

Ключевые характеристики CRM для малых предприятий

• Автоматизированные процессы: оптимизируйте задачи за счет автоматизации повторяющихся рабочих процессов.
• Обогащение контактов: автоматически находите адреса электронной почты и контактную информацию потенциальных клиентов и клиентов, повышая эффективность.
• Структурированный конвейер: отслеживает лиды и клиентов на определенных этапах, обеспечивая ясность и эффективность процесса.
• Комбинация корреспонденции и последовательностей электронных писем: повысьте эффективность коммуникации с помощью шаблонов отслеживания и автоматизированных последовательностей.
• Подключение к LinkedIn: без проблем импортируйте лиды и клиентов из LinkedIn и отслеживайте разговоры в CRM.
• Аналитика: предоставляет анализ важных данных и прогнозную информацию для более эффективного планирования.

2. Бюджетные соображения

При выборе CRM-системы очень важно найти баланс между стоимостью и окупаемостью инвестиций. Как владелец небольшой компании, вы должны убедиться, что выбранная CRM-система не только доступна по цене, но и приносит реальную пользу. Ищите бюджетные CRM-решения, которые предлагают масштабируемые тарифные планы, позволяющие начать с малого и обновлять систему по мере роста вашего бизнеса. Оцените потенциальный ROI, учитывая, как CRM может оптимизировать ваши процессы, улучшить отношения с клиентами и, в конечном итоге, увеличить продажи. Инвестиции в доступную CRM-систему могут принести значительную долгосрочную выгоду для вашего малого бизнеса.

3. Процесс отбора

Процесс выбора поставщиков предполагает тщательное исследование, чтобы убедиться, что вы выбрали подходящего поставщика CRM. Начните с чтения отзывов и рекомендаций других владельцев малых предприятий. Сравните функции, цены и поддержку клиентов разных поставщиков CRM. Свяжитесь с поставщиками, чтобы получить демонстрации или бесплатные пробные версии, чтобы лично ознакомиться с их платформами. Кроме того, учитывайте репутацию поставщика и то, как долго он присутствует на рынке. Надежный поставщик будет предлагать отличную поддержку клиентов и постоянные обновления, чтобы ваша CRM-система оставалась конкурентоспособной и эффективной.

4. Получите демонстрацию

Прежде чем принять решение о внедрении CRM, важно понять, как она будет интегрирована в работу вашей небольшой компании. Запланируйте демонстрацию, чтобы получить представление о функциях и возможностях CRM из первых рук. Это позволит вам задать конкретные вопросы и увидеть, как инструмент может оптимизировать ваши процессы. Чтобы узнать, как folk может помочь вашей небольшой компании, закажите демонстрацию здесь.

3 совета по внедрению CRM

На этом этапе необходимо как можно быстрее освоиться с новой CRM-системой. Чтобы максимально эффективно использовать это время, мы рекомендуем вам воспользоваться тремя советами в первые недели работы с системой.

1. Импортируйте свои данные в новую CRM-систему

Переход на новую CRM-систему предполагает перенос существующих данных. Начните с экспорта текущих данных в формате CSV. Это обеспечит плавный переход и поможет сохранить непрерывность взаимодействия с клиентами.

2. Создайте свой первый конвейер

Настройка вашего первого конвейера продаж — это важный шаг для эффективного освоения новой CRM-системы. Для малых предприятий этот конвейер должен включать этапы, отражающие ваш процесс продаж, такие как генерация лидов, первоначальный контакт, отправка предложения, переговоры и заключение соглашения. Настройка этих этапов в соответствии с конкретными потребностями вашего бизнеса поможет вам отслеживать прогресс и более эффективно управлять отношениями с клиентами.

3. Интегрируйте в свою команду

Чтобы максимально использовать преимущества вашей новой CRM-системы, необходимо эффективно интегрировать вашу команду. Проведите обучающие сессии, чтобы все сотрудники поняли, как использовать CRM-систему и ее функции. Поощряйте членов команды изучать инструмент и задавать вопросы. Хорошо обученная команда с большей вероятностью примет CRM-систему и будет использовать ее потенциал в полной мере, что приведет к повышению производительности и улучшению управления клиентами.

5 лучших CRM-систем для малого бизнеса

1. народный

folk — это современная CRM-платформа для управления контактами, рабочими процессами и отношениями, предлагающая настраиваемые конвейеры, инструменты на базе искусственного интеллекта и интеграции для улучшения управления сделками и поиска потенциальных клиентов.

Ключевые характеристики

• Обогащение контактов: автоматически обогащает контактные данные, находя адреса электронной почты и URL-адреса LinkedIn, что позволяет эффективно расширять охват без ручного ввода данных или дополнительных затрат на услуги электронной почты.
• Интеграция социальных сетей: без проблем импортируйте контакты из LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X и других сетей, чтобы отслеживать контакты в Folk, использовать свою сеть и шаблоны для более быстрой и плавной коммуникации.
• Комбинация корреспонденции и последовательностей электронных писем: полная синхронизация электронной почты, совместимая с Gmail и Outlook, с доступом к шаблонам и функциям отслеживания, что позволяет пользователям управлять всей коммуникацией непосредственно из CRM.
• Функции на базе искусственного интеллекта: инструменты искусственного интеллекта помогают управлять контактами и отношениями, автоматизируя рутинные задачи и предлагая действия для повышения производительности.
• Интеграции: folk легко интегрируется с более чем 6000 приложениями, включая Gmail, Zapier и Make, что позволяет пользователям централизовать свой рабочий процесс и сократить ручной ввод данных.

Плюсы

• Простота использования: folk хвалят за интуитивно понятный интерфейс, который делает его доступным даже для нетехнических пользователей, с быстрым освоением и минимальной кривой обучения.
• Все в одном: folk оптимизирует ваш рабочий процесс, позволяя импортировать контакты из LinkedIn, автоматически находить их адреса электронной почты, общаться с помощью настраиваемых последовательностей электронных писем и отслеживать взаимодействия в конвейере, устраняя необходимость в использовании нескольких инструментов и экономя время и деньги.
• Интеграция с LinkedIn: без проблем импортируйте контакты из LinkedIn, отслеживайте разговоры в folk и используйте шаблоны для более быстрой и эффективной коммуникации.
• Персонализация: настраиваемые поля, конвейеры и рабочие процессы.
• Интеграции: folk без проблем интегрируется с более чем 6000 приложениями, включая Gmail, Zapier и Make, позволяя пользователям централизовать свой рабочий процесс и сократить ручной ввод данных.

Контрас

• Отчеты: В настоящее время функции отчетности отсутствуют, но планируется их внедрение в будущем.
  

Цена и тарифные планы

Вы можете попробовать Folk бесплатно с помощью 14-дневной пробной версии. После этого доступны следующие варианты ежемесячной или ежегодной подписки.

• Стандартный: 20 долларов США за пользователя в месяц.
• Премиум: 40 долларов США за пользователя в месяц.
• Персонализированный: от 60 долларов США за пользователя в месяц.

2. HubSpot

HubSpot CRM — это простая в использовании и масштабируемая платформа, которая предлагает интегрированные инструменты для эффективного управления продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и операциями.

Ключевые характеристики

• Маркетинговый центр: включает в себя электронный маркетинг, отслеживание рекламы, целевые страницы и инструменты для генерации лидов, идеально подходящие для привлечения и развития потенциальных клиентов.
• Центр продаж: обеспечивает отслеживание предложений, управление воронкой продаж, автоматизацию продаж и отчетность, гарантируя эффективное управление отношениями с клиентами.
• Сервисный центр: предоставляет инструменты для обслуживания клиентов, такие как билеты, онлайн-чат и базы знаний, которые необходимы для поддержания высокого уровня удовлетворенности клиентов.
• Оценка лидов: приоритезируйте лидов с помощью прогнозной оценки, чтобы повысить эффективность продаж и сосредоточиться на высокопотенциальных возможностях.
• Возможности автоматизации: автоматизируйте такие задачи, как электронный маркетинг и рабочие процессы продаж, экономя время и повышая производительность.

Плюсы

• Простой в использовании интерфейс: Известен своим интуитивным и простым в использовании интерфейсом, что делает его доступным для пользователей с любым уровнем подготовки.
• Полный бесплатный план: предлагает надежную бесплатную версию, включающую основные функции CRM, идеально подходящую для малых предприятий и стартапов.
• Плавная интеграция с маркетинговыми инструментами: Плавная интеграция с вашими центрами маркетинга, продаж и обслуживания, создавая единую платформу для входящего маркетинга и управления клиентами.
• Возможности автоматизации: предоставляет мощные инструменты автоматизации для таких задач, как электронный маркетинг, поддержание интереса потенциальных клиентов и рабочие процессы продаж, помогая компаниям экономить время и повышать эффективность.
• Обширные учебные ресурсы: HubSpot Academy предлагает множество бесплатных курсов, сертификатов и ресурсов, чтобы помочь пользователям максимально эффективно использовать платформу.

Контрас

• Высокая стоимость на более высоких уровнях: цена HubSpot может стать дорогой по мере перехода на более высокие уровни, что может быть непосильным для малых предприятий по мере их роста.
• Ограниченные возможности настройки в бесплатном тарифе: бесплатный тариф и тарифы более низкого уровня имеют ограниченные возможности настройки, что может ограничивать гибкость для растущих компаний.
• Сложность расширенных функций: некоторые расширенные функции, такие как настраиваемые отчеты и рабочие процессы, имеют крутую кривую обучения и могут потребовать дополнительного обучения.
• Ограничения в электронном маркетинге: функциональность электронного маркетинга в бесплатном тарифном плане ограничена количеством писем, которые вы можете отправить, что может быть недостатком для компаний с большими списками рассылки.
• Ограниченные возможности отчетности на нижних уровнях: функции подробной отчетности и анализа часто доступны только в более дорогих тарифных планах, что ограничивает возможности компаний на нижних уровнях.
  

Цена и тарифные планы

Цены и тарифные планы на пакет CRM при годовой подписке следующие.

• Начальная стоимость: 15 долларов США за пользователя в месяц.
• Профессиональный: 450 долларов США за пользователя в месяц.
• Empresarial: 1500 долларов США за пользователя в месяц.

3. Серия

Streak — это инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), который напрямую интегрируется с Gmail, позволяя пользователям управлять своим каналом продаж и взаимодействиями с клиентами из своего почтового ящика. Разработанный для упрощения задач CRM, Streak предлагает такие функции, как отслеживание электронных писем, массовая рассылка писем, управление задачами и визуализация каналов продаж, и все это идеально интегрировано в интерфейс Gmail.

‍

Ключевые характеристики

• Расширенный CRM,
• Общие каналы,
• Отслеживание электронных писем и фрагментов,
• Интеграции Google Workspace,
• Мобильный доступ.

Плюсы

• Идеальная интеграция с Gmail: Streak напрямую интегрирован в Gmail, что позволяет пользователям управлять CRM-деятельностью, не выходя из своего почтового ящика. Эта интеграция упрощает работу пользователей, особенно тех, кто уже знаком с Gmail.
• Простота и интуитивность: поскольку Streak работает в Gmail, он прост в использовании и требует минимального обучения. Знакомый интерфейс делает его доступным даже для тех, кто не знаком с программным обеспечением CRM.
• Настраиваемые конвейеры: Streak позволяет пользователям создавать и настраивать конвейеры для адаптации к различным рабочим процессам, таким как продажи, управление проектами, поддержка клиентов и наем персонала, обеспечивая гибкость в различных бизнес-процессах.
• Отслеживание и автоматизация электронных писем: Streak включает в себя такие полезные функции, как отслеживание электронных писем, массовая рассылка писем и автоматическое отслеживание, которые помогают пользователям более эффективно управлять коммуникацией и повышать коэффициент ответов.
• Особенности совместной работы: Streak позволяет работать в режиме реального времени, давая возможность членам команды делиться конвейерами, электронными письмами и заметками, что улучшает командную работу и прозрачность в сфере продаж или управления проектами.

Контрас

• Ограниченные расширенные функции CRM: по сравнению с независимыми платформами CRM, Streak не имеет некоторых расширенных функций, таких как подробный анализ, расширенные отчеты и автоматизация маркетинга, что может не удовлетворить потребности более крупных или сложных организаций.
• Зависимость от Gmail: поскольку Streak связан с Gmail, он может не подходить для компаний, использующих другие почтовые платформы. Эта зависимость также означает, что любые изменения или проблемы с Gmail могут напрямую повлиять на функциональность Streak.
• Базовый мобильный опыт: хотя Streak имеет мобильное приложение, оно предлагает более ограниченный опыт по сравнению с его настольным аналогом, что может быть неудобно для пользователей, которым необходим полный доступ к CRM в пути.
• Ограничения интеграции: Streak имеет меньше интеграций с другими программными инструментами по сравнению с более мощными системами CRM, что может ограничить его эффективность для компаний, которые в значительной степени зависят от различных приложений сторонних разработчиков.
• Возможный беспорядок в электронной почте: поскольку Streak работает в Gmail, управление большим объемом данных CRM в интерфейсе электронной почты может привести к беспорядку и затруднить поддержание чистоты и организованности входящих сообщений.
  
  

Цена и тарифные планы

Годовой план подписки Streak выглядит следующим образом.

• Плюс: от 49 долларов за пользователя в месяц.
• Pro +: от 69 долларов США за пользователя в месяц.
• Enterprise: от 129 долларов США за пользователя в месяц.

4. Pipedrive

Pipedrive — это веб-CRM для малых предприятий, предлагающий управление лидами, автоматизацию, интеграцию с электронной почтой и настраиваемые конвейеры для оптимизации продаж.

Ключевые характеристики

• Управление лидами и возможностями: централизованные инструменты для управления данными о клиентах, взаимодействиями и воронками продаж, помогающие командам быстро реагировать на возможности.
• Автоматизация продаж: автоматизация рабочих процессов для управления повторяющимися задачами, такими как распределение лидов, отслеживание и последовательности электронных писем, что позволяет командам продаж сосредоточиться на заключении сделок.
• Интеграция электронной почты: полная синхронизация электронных писем, шаблонов и функций отслеживания, что позволяет пользователям управлять всей коммуникацией непосредственно из CRM.
• Расширенные отчеты и аналитика: анализ данных в режиме реального времени и настраиваемые инструменты отчетности для отслеживания эффективности продаж, прогнозирования доходов и получения полезной информации.
• Персонализация и безопасность: возможности настройки воронки продаж, полей и прав пользователей, а также надежные меры безопасности для защиты данных.

Плюсы

• Простой в использовании интерфейс: CRM известен своим интуитивным и визуально привлекательным интерфейсом, который упрощает пользователям навигацию и управление своими каналами продаж.
• Фокус на канале продаж: специально разработан для управления каналами продаж, предлагая визуальный подход, который помогает командам продаж эффективно отслеживать сделки и активности.
• Персонализация: обеспечивает высокую степень персонализации, что позволяет пользователям адаптировать платформу к своим конкретным процессам продаж с помощью настраиваемых полей и рабочих процессов.
• Доступность: предлагает конкурентоспособные цены, что делает его доступным для малых и средних предприятий без ущерба для основных функций CRM.
• Характеристики автоматизации: включает инструменты автоматизации, которые помогают ускорить повторяющиеся задачи, такие как отправка писем с напоминаниями и перемещение соглашений по конвейеру, что позволяет сэкономить время и повысить производительность.

Контрас

• Ограниченные расширенные функции: Не имеет некоторых из наиболее продвинутых функций CRM, таких как расширенная автоматизация маркетинга и возможности искусственного интеллекта, которые доступны на других платформах.
• Базовые отчеты на нижних уровнях: функции отчетности и анализа в базовых планах несколько ограничены, для доступа к более подробной информации требуется обновление.
• Без встроенного маркетинга по электронной почте: не включает встроенные функции маркетинга по электронной почте, что требует от пользователей интеграции со сторонними почтовыми инструментами для обеспечения такой функциональности.
• Ограниченные часы работы службы поддержки клиентов: Служба поддержки клиентов не работает круглосуточно, что может быть неудобно для компаний, работающих в разных часовых поясах или нуждающихся в немедленной помощи.
• Повышение цены с дополнительными компонентами: Стоимость может быстро возрасти при добавлении дополнительных функций или интеграций, что делает его менее рентабельным для компаний с растущими потребностями.
  

Цена и тарифные планы

Основа годового плана подписки Pipedrive следующая.

• Базовый план: от 24 долларов США за пользователя в месяц.
• Расширенный план: от 44 долларов США за пользователя в месяц.
• План Power: от 79 долларов США за пользователя в месяц.
• Бизнес-план: от 129 долларов США за пользователя в месяц.

5. Капсула CRM

Capsule CRM — это простая в использовании платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанная для малых и средних предприятий. Она предлагает понятный и интуитивный интерфейс, который помогает пользователям управлять взаимоотношениями с клиентами, отслеживать воронки продаж и эффективно организовывать задачи и коммуникации.

Ключевые характеристики

• 1 pipeline de ventas: Эффективно управляйте процессом продаж, отслеживая потенциальных клиентов и клиентов с помощью единого упрощенного конвейера.
• 30 000 контактов: хранит и управляет значительным количеством контактов, включая потенциальных клиентов и клиентов, гарантируя, что вы никогда не потеряете след важных отношений.
• Отчеты о деятельности: отслеживайте деятельность вашей команды и взаимодействие с клиентами, чтобы ничего не упустить из виду.
• Ключевые интеграции: без проблем подключайтесь к таким важным инструментам, как G Suite, Microsoft 365, Mailchimp и QuickBooks, чтобы оптимизировать свой рабочий процесс.
• Управление задачами: будьте организованными, назначая и отслеживая задачи, чтобы вы и ваша команда были в курсе своих списков дел.

Плюсы

• Простой в использовании интерфейс: Capsule CRM предлагает лаконичный и интуитивно понятный дизайн, который облегчает пользователям навигацию и быстрый доступ к важным функциям. Эта простота сокращает время освоения, что делает его отличным выбором для малых предприятий и команд, не имеющих обширного опыта в области CRM.
• Управление контактами и продажами: платформа предоставляет надежные инструменты для управления контактами, организации информации о клиентах и отслеживания возможностей продаж. Это помогает компаниям сохранять четкое представление о своих отношениях и воронке продаж.
• Опции настройки: Capsule CRM позволяет пользователям настраивать поля, метки и воронки продаж в соответствии с их конкретными бизнес-потребностями, обеспечивая гибкость в управлении данными и процессами.
• Возможности интеграции: Capsule интегрируется с рядом популярных сторонних приложений, включая G Suite, Microsoft 365, Mailchimp, Xero и QuickBooks, позволяя пользователям создавать бесперебойный рабочий процесс с помощью своих бизнес-инструментов.
• Доступность: Capsule CRM предлагает конкурентоспособные цены с бесплатным тарифным планом для базовых потребностей и доступными премиум-опциями, что делает его доступным для малых предприятий и стартапов.

Контрас

• Ограниченные расширенные функции: по сравнению с некоторыми конкурентами Capsule CRM не имеет таких расширенных функций, как углубленный анализ, комплексная автоматизация и возможности создания сложных отчетов. Это может быть ограничением для более крупных компаний или компаний с более сложными потребностями в области CRM.
• Базовые возможности электронного маркетинга: хотя Capsule интегрируется с инструментами электронного маркетинга, такими как Mailchimp, его встроенные возможности электронного маркетинга относительно просты. Пользователям, которым нужны более продвинутые функции электронного маркетинга, может понадобиться интеграция с сторонними сервисами.
• Ограниченная поддержка клиентов: Capsule CRM в основном предоставляет поддержку по электронной почте и через онлайн-центр помощи. Отсутствие живого чата или поддержки по телефону может быть неудобным для пользователей, которые предпочитают немедленную помощь или более прямые варианты поддержки.
• Без встроенной интеграции с телефоном или SMS: в отличие от других CRM-систем, Capsule не имеет встроенных функций телефона или SMS, что может быть недостатком для компаний, которые в значительной степени зависят от прямой связи с клиентами через эти каналы.
• Обеспокоенность по поводу масштабируемости: хотя Capsule CRM отлично подходит для малых и средних предприятий, быстро растущие компании или компании с более сложными требованиями к CRM могут обнаружить, что платформа становится менее масштабируемой по мере их расширения.
  

Цены и тарифные планы

Годовой план подписки Capsule выглядит следующим образом.

• Начальный план: от 21 доллара США за пользователя в месяц.
• План роста: от 38 долларов США за пользователя в месяц.
• Расширенный план: от 60 долларов США за пользователя в месяц.
• Окончательный план: от 75 долларов США за пользователя в месяц.

Заключение

Выбор лучшего доступного CRM для вашей небольшой компании имеет решающее значение для оптимизации операций, улучшения отношений с клиентами и стимулирования роста. Среди основных конкурентов Folk выделяется интуитивно понятным интерфейсом, надежной интеграцией с LinkedIn и функциями на базе искусственного интеллекта, что делает его надежным выбором для стартапов и небольших компаний. HubSpot предлагает полный набор инструментов, идеально подходящий для компаний, которые ищут универсальное решение, хотя и по более высокой цене. Плавная интеграция Streak с Gmail делает его идеальным выбором для тех, кто предпочитает управлять CRM из своего почтового ящика. Pipedrive выделяется своим удобным интерфейсом и фокусом на воронке продаж, а Capsule CRM предоставляет чистую и настраиваемую платформу для управления контактами и продажами. В конечном итоге, лучшая CRM для вашего малого бизнеса будет зависеть от ваших конкретных потребностей, бюджета и планов роста. Воспользуйтесь бесплатными пробными версиями и демонстрациями, чтобы изучить эти варианты и найти идеальный вариант для вашего бизнеса. Чтобы лично ощутить преимущества folk, попробуйте folk бесплатно прямо сейчас.

Нужна помощь? Воспользуйтесь нашим бесплатным инструментом, чтобы найти идеальную CRM-систему.

Часто задаваемые вопросы

Что используют основатели малых предприятий, которые ищут доступное решение CRM, такое как CRM?

Основатели малых предприятий часто обращаются к доступным CRM-решениям, таким как folk, Hubspot, Streak, Pipedrive и Capsule CRM. Среди них folk выделяется благодаря удобному интерфейсу и полному набору функций, что делает его популярным выбором для эффективного управления контактами, рабочими процессами и отношениями с клиентами.

Мне нужна CRM?

Да, в зависимости от сложности вашего процесса. CRM может оптимизировать ваши операции, улучшить отношения с клиентами и предоставить ценную информацию, что делает его важным инструментом для эффективного управления вашим бизнесом.

Сколько стоит CRM?

Стоимость CRM может значительно варьироваться в зависимости от характеристик и поставщика. Как правило, цены колеблются от 15 до 150 долларов США за пользователя в месяц. Некоторые поставщики предлагают бесплатные базовые тарифные планы, в то время как премиум-тарифные планы с расширенными функциями могут быть более дорогими.

Отвечает ли CRM от folk потребностям малых предприятий?

Да, CRM от folk разработана для удовлетворения потребностей малых предприятий. Она проста в использовании и предлагает полный набор функций, включая обогащение контактов, интеграцию с LinkedIn, настраиваемые конвейеры и беспроблемную интеграцию с более чем 6000 приложениями. Эти функции помогают оптимизировать рабочие процессы, повысить эффективность и улучшить управление взаимоотношениями с клиентами.