Mejor CRM asequible para pequeñas empresas

Como una pequeña empresa, gestionar las relaciones con los clientes, rastrear ventas y mantenerse organizado es crucial para el crecimiento, pero encontrar un CRM que se ajuste a su presupuesto puede ser un desafío. Un sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) asequible puede ayudarle a optimizar sus operaciones organizando sus contactos, automatizando tareas y proporcionando información valiosa, todo sin afectar su economía.
En esta publicación del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM asequibles para pequeñas empresas como la suya, centrándonos en herramientas que ofrecen características potentes a un precio que funcione para su negocio.

Por qué necesitas un CRM

Con mucho que hacer y poco tiempo para hacerlo todo, tener todo en un solo lugar puede cambiar las reglas del juego. Un CRM es esencial para los fundadores de pequeñas empresas que buscan optimizar las operaciones y mejorar las relaciones con los clientes, todo en un solo lugar.

Desafíos sin un CRM

Gestionar un pequeño negocio sin un CRM puede llevar a numerosos desafíos, especialmente para los fundadores que buscan soluciones asequibles. Aquí hay algunos problemas comunes:

• Desorganización: Información importante del cliente dispersa en varias plataformas.
• Oportunidades perdidas: Incapacidad para rastrear prospectos y hacer un seguimiento efectivo.
• Procesos ineficientes: La entrada manual de datos y las tareas repetitivas consumen tiempo valioso.
• Falta de información: Dificultad para analizar los datos de los clientes y tomar decisiones informadas.
• Comunicación inconsistente: Interacciones descoordinadas con los clientes que llevan a confusión y insatisfacción.

Beneficios de un CRM

Afortunadamente, el CRM adecuado puede ayudarte a abordar estos desafíos – y proporcionar algunos beneficios adicionales.

• Información centralizada: Todos los datos de los clientes en un solo lugar para un fácil acceso y gestión.
• Eficiencia mejorada: La automatización de tareas rutinarias ahorra tiempo y reduce errores.
• Mejora en las relaciones con los clientes: Interacciones personalizadas y mejor servicio al cliente.
• Mejor toma de decisiones: Perspectivas basadas en datos para guiar las estrategias comerciales.
• Aumento de ventas: Seguimiento y seguimiento efectivos de leads y oportunidades.
• Comunicación consistente: Interacciones con los clientes simplificadas y coordinadas.
  

Cómo aumentar la eficiencia de tu pequeña empresa con un CRM

Hay algunas maneras en las que puedes usar un CRM a tu favor. A continuación, hemos mapeado cómo podrías usar uno a lo largo de tu ciclo de ventas, para ayudarte a mantenerte organizado en cada etapa de tu proceso.

1. Mapea tu proceso

Un proceso bien mapeado es crucial para las pequeñas empresas. Comienza identificando las etapas clave en tu embudo de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre de acuerdos. Usa tu CRM para crear etapas personalizadas y automatizar el movimiento de leads a través de estas etapas. Esto asegura que ningún lead se pierda y te ayuda a rastrear el progreso de manera eficiente.

2. Calificación de leads

No todos los leads son iguales. Utiliza tu CRM para establecer un sistema de puntuación de leads basado en criterios como el nivel de compromiso, el tamaño de la empresa y la intención de compra. Esto ayuda a priorizar leads de alta calidad, asegurando que tu equipo de ventas se enfoque en los prospectos más propensos a convertir.

3. Alcance y seguimiento

Ejemplos de campañas automatizadas de correo electrónico y LinkedIn para Leads, Clientes: El alcance automatizado puede ahorrar tiempo y aumentar la consistencia. Utiliza tu CRM para configurar secuencias de correo electrónico y mensajes de LinkedIn. Personaliza estas campañas en función del comportamiento y la demografía de los leads para mejorar la participación y las tasas de conversión.

4. Fomentar relaciones con clientes existentes

Tus clientes actuales son una mina de oro para oportunidades de venta adicional y venta cruzada. Utiliza tu CRM para segmentar a los clientes según compras pasadas y compromiso. Crea campañas dirigidas que introduzcan productos o servicios complementarios, y automatiza seguimientos para mantener tu negocio en la mente de los clientes.

Cómo evaluar y elegir un CRM

Con muchos CRMs diferentes para elegir y un presupuesto que mantener en mente, puede resultar abrumador determinar cuál se alineará mejor con tus requisitos. Para ayudarte en tu proceso de toma de decisiones y en la etapa de selección, hemos recopilado estos consejos que puedes adaptar fácilmente a tus necesidades.

1. Define tus requisitos

Al seleccionar un CRM asequible para tu pequeña empresa, comienza por identificar las características clave que necesitas. ¿Requieres una gestión de contactos robusta, seguimiento del embudo de ventas o automatización de marketing? Considera las necesidades únicas de tu negocio y prioriza las funcionalidades que mejorarán tus operaciones. Por ejemplo, si el servicio al cliente es una prioridad, busca un CRM con soporte de tickets integrado. Definir claramente tus requisitos te ayudará a reducir tus opciones y encontrar una solución que se ajuste perfectamente a tu pequeña empresa.

Características clave de un CRM para pequeñas empresas

• Procesos automatizados: Optimiza tareas al automatizar flujos de trabajo repetitivos.
• Enriquecimiento de contactos: Encuentra automáticamente correos electrónicos y información de contacto de Leads y Clientes, mejorando la eficiencia.
• Pipeline estructurado: Rastrea Leads y Clientes a través de etapas definidas, asegurando claridad y efectividad en el proceso.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: Aumenta la eficiencia de la comunicación con plantillas de seguimiento y secuencias automatizadas.
• Conexión de LinkedIn: Importa sin problemas Leads y Clientes de LinkedIn y rastrea conversaciones dentro del CRM.
• Analítica: Proporciona análisis de datos esenciales e información predictiva para una mejor planificación.

2. Consideraciones presupuestarias

Equilibrar el costo y el retorno de la inversión es crucial al elegir un CRM. Como propietario de una pequeña empresa, necesitas asegurarte de que el CRM que selecciones no solo sea asequible, sino que también ofrezca valor. Busca soluciones de CRM amigables con el presupuesto que ofrezcan planes de precios escalables, permitiéndote comenzar pequeño y actualizar a medida que tu negocio crece. Evalúa el posible ROI considerando cómo el CRM puede optimizar tus procesos, mejorar las relaciones con los clientes y, en última instancia, aumentar las ventas. Invertir en un CRM asequible puede proporcionar beneficios significativos a largo plazo para tu pequeña empresa.

3. Proceso de selección

El proceso de selección de proveedores implica una investigación exhaustiva para asegurarte de elegir el proveedor de CRM adecuado. Comienza leyendo reseñas y testimonios de otros propietarios de pequeñas empresas. Compara las características, precios y soporte al cliente de diferentes proveedores de CRM. Contacta a los proveedores para obtener demostraciones o pruebas gratuitas para tener una experiencia de primera mano de sus plataformas. Además, considera la reputación del proveedor y cuánto tiempo han estado en el mercado. Un proveedor confiable ofrecerá un excelente soporte al cliente y actualizaciones continuas para mantener su CRM competitivo y efectivo.

4. Obtén una demostración

Antes de comprometerte con un CRM, es crucial entender cómo se integrará en las operaciones de tu pequeña empresa. Programar una demostración puede ofrecerte una visión de primera mano de las características y funcionalidades del CRM. Esto te permite hacer preguntas específicas y ver cómo la herramienta puede optimizar tus procesos. Para ver cómo folk puede ayudar a tu pequeña empresa, obtén una demostración aquí.

3 consejos para implementar un CRM

En esta etapa, es hora de familiarizarse con su nuevo CRM lo más rápido posible. Para aprovechar al máximo este tiempo, sugerimos marcar estos tres consejos en sus primeras semanas con él.

1. Importa tus datos en tu nuevo CRM

La transición a un nuevo CRM implica migrar tus datos existentes. Comienza exportando tus datos actuales como un archivo CSV. Esto asegurará una transición fluida y ayudará a mantener la continuidad en tus interacciones con los clientes.

2. Crea tu primer pipeline

Configurar tu primer pipeline de ventas es un paso crítico para conocer tu nuevo CRM de manera efectiva. Para pequeñas empresas, este pipeline debe incluir etapas que reflejen tu proceso de ventas, como Generación de Leads, Contacto Inicial, Propuesta Enviada, Negociación y Acuerdo Cerrado. Personalizar estas etapas para adaptarse a las necesidades específicas de tu negocio te ayudará a rastrear el progreso y gestionar las relaciones con los clientes de manera más eficiente.

3. Integra a tu equipo

Para maximizar los beneficios de tu nuevo CRM, es esencial integrar a tu equipo de manera efectiva. Ofrece sesiones de capacitación para asegurar que todos entiendan cómo usar el CRM y sus características. Anima a los miembros del equipo a explorar la herramienta y hacer preguntas. Un equipo bien capacitado tendrá más probabilidades de adoptar el CRM y utilizarlo a su máximo potencial, lo que conducirá a una mejor productividad y una mejor gestión de clientes.

Los 5 mejores CRMs para pequeñas empresas

1. folk

folk es una plataforma CRM moderna para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones, ofreciendo tuberías personalizables, herramientas impulsadas por IA e integraciones para mejorar la gestión de acuerdos y la prospección.

Características clave

• Enriquecimiento de contactos: Automáticamente enriquece los detalles de contacto al encontrar correos electrónicos y URLs de LinkedIn, lo que permite un alcance eficiente sin entrada manual de datos o costos adicionales por servicios de correo electrónico.
• Integración de redes sociales: Sin problemas importa contactos de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X y más para rastrear contactos dentro de folk, aprovechar tu red y usar plantillas para una comunicación más rápida y fluida.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico compatible con Gmail y Outlook con acceso a plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Características impulsadas por IA: Las herramientas de IA ayudan a gestionar contactos y relaciones, automatizando tareas rutinarias y sugiriendo acciones para mejorar la productividad.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, lo que permite a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Pros

• Facilidad de uso: folk es elogiado por su interfaz intuitiva, lo que lo hace accesible incluso para usuarios no técnicos con una rápida incorporación y una curva de aprendizaje mínima.
• Todo en uno: folk optimiza tu flujo de trabajo al permitirte importar contactos de LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, comunicarte a través de secuencias de correo electrónico personalizables y rastrear interacciones en un pipeline, eliminando la necesidad de múltiples herramientas y ahorrando tiempo y dinero.
• Integración con LinkedIn: Importa contactos de LinkedIn sin problemas, rastrea conversaciones dentro de folk y utiliza plantillas para una comunicación más rápida y eficiente.
• Personalización: Campos personalizados, pipelines y flujos de trabajo.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Contras

• Informes: Actualmente carece de funciones de informes, pero hay planes para su implementación futura.
  

Precio y planes

Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.

2. HubSpot

HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones de manera eficiente.

Características clave

• Marketing Hub: Incluye marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y herramientas de generación de leads, perfectas para capturar y nutrir leads.
• Sales Hub: Proporciona seguimiento de ofertas, gestión de pipeline, automatización de ventas e informes, asegurando que puedas gestionar las relaciones con los clientes de manera efectiva.
• Service Hub: Ofrece herramientas de servicio al cliente como tickets, chat en vivo y bases de conocimiento, esenciales para mantener una alta satisfacción del cliente.
• Calificación de leads: Prioriza los leads con calificación predictiva para mejorar la eficiencia de ventas y enfocarte en oportunidades de alto potencial.
• Capacidades de automatización: Automatiza tareas como marketing por correo electrónico y flujos de trabajo de ventas, ahorrando tiempo y aumentando la productividad.

Pros

• Interfaz fácil de usar: Conocida por su interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que la hace accesible para usuarios de todos los niveles de habilidad.
• Plan gratuito completo: Ofrece una versión gratuita robusta que incluye funciones esenciales de CRM, ideal para pequeñas empresas y startups.
• Integración fluida con herramientas de marketing: Se integra sin problemas con sus centros de marketing, ventas y servicio, creando una plataforma unificada para el marketing entrante y la gestión de clientes.
• Capacidades de automatización: Proporciona potentes herramientas de automatización para tareas como marketing por correo electrónico, nutrición de leads y flujos de trabajo de ventas, ayudando a las empresas a ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.
• Amplios recursos de aprendizaje: HubSpot Academy ofrece una gran cantidad de cursos, certificaciones y recursos gratuitos para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo la plataforma.

Contras

• Alto costo en niveles superiores: El precio de HubSpot puede volverse caro a medida que avanzas a niveles superiores, lo que puede ser prohibitivo para pequeñas empresas a medida que escalan.
• Personalización limitada en el plan gratuito: El plan gratuito y los niveles inferiores tienen opciones de personalización limitadas, lo que puede restringir la flexibilidad para las empresas en crecimiento.
• Complejidad en características avanzadas: Algunas características avanzadas, como informes personalizados y flujos de trabajo, tienen una curva de aprendizaje pronunciada y pueden requerir capacitación adicional.
• Límites en marketing por correo electrónico: La funcionalidad de marketing por correo electrónico en el plan gratuito está restringida por límites en la cantidad de correos electrónicos que puedes enviar, lo que puede ser una desventaja para las empresas con listas más grandes.
• Capacidades de informes limitadas en niveles inferiores: Las características de informes y análisis detallados a menudo están bloqueadas detrás de planes de mayor precio, limitando los conocimientos para las empresas en niveles inferiores.
  

Precio y planes

Los precios y planes de la suite CRM para una suscripción anual son los siguientes.

• Inicial: $15 por usuario, por mes.
• Profesional: $450 por usuario, por mes.
• Empresarial: $1,500 por usuario, por mes.

3. Streak

Streak es una herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) que se integra directamente con Gmail, permitiendo a los usuarios gestionar su pipeline de ventas e interacciones con clientes desde su bandeja de entrada de correo electrónico. Diseñada para simplificar las tareas de CRM, Streak ofrece características como seguimiento de correos electrónicos, combinación de correspondencia, gestión de tareas y visualización de pipelines, todo perfectamente integrado en la interfaz de Gmail.

‍

Características clave

• CRM avanzado,
• Canales compartidos,
• Seguimiento de correos electrónicos y fragmentos,
• Integraciones de Google Workspace,
• Acceso móvil.

Pros

• Integración perfecta con Gmail: Streak está integrado directamente en Gmail, lo que permite a los usuarios gestionar actividades de CRM sin salir de su bandeja de entrada. Esta integración simplifica la experiencia del usuario, especialmente para aquellos ya familiarizados con Gmail.
• Fácil de usar e intuitivo: Como opera dentro de Gmail, Streak es fácil de usar y requiere una capacitación mínima. La interfaz familiar lo hace accesible incluso para aquellos nuevos en el software de CRM.
• Pipelines personalizables: Streak permite a los usuarios crear y personalizar pipelines para adaptarse a varios flujos de trabajo, como ventas, gestión de proyectos, soporte al cliente y contratación, ofreciendo flexibilidad en diferentes procesos empresariales.
• Seguimiento y automatización de correos electrónicos: Streak incluye características útiles como seguimiento de correos electrónicos, combinación de correspondencia y seguimientos automatizados, que ayudan a los usuarios a gestionar la comunicación de manera más efectiva y mejorar las tasas de respuesta.
• Características de colaboración: Streak permite la colaboración en tiempo real, permitiendo a los miembros del equipo compartir pipelines, correos electrónicos y notas, mejorando el trabajo en equipo y la visibilidad en los esfuerzos de ventas o gestión de proyectos.

Contras

• Funciones avanzadas de CRM limitadas: En comparación con las plataformas de CRM independientes, Streak carece de algunas funciones avanzadas como análisis detallados, informes avanzados y automatización de marketing, lo que puede no satisfacer las necesidades de organizaciones más grandes o complejas.
• Dependencia de Gmail: Dado que Streak está vinculado a Gmail, puede no ser adecuado para empresas que utilizan otras plataformas de correo electrónico. Esta dependencia también significa que cualquier cambio o problema con Gmail podría afectar directamente la funcionalidad de Streak.
• Experiencia móvil básica: Aunque Streak tiene una aplicación móvil, ofrece una experiencia más limitada en comparación con su contraparte de escritorio, lo que podría ser inconveniente para los usuarios que necesitan acceso completo a CRM en movimiento.
• Limitaciones de integración: Streak tiene menos integraciones con otras herramientas de software en comparación con sistemas de CRM más robustos, lo que puede limitar su efectividad para empresas que dependen en gran medida de una variedad de aplicaciones de terceros.
• Posible desorden en el correo electrónico: Dado que Streak opera dentro de Gmail, gestionar un gran volumen de datos de CRM dentro de una interfaz de correo electrónico puede llevar a un desorden y hacer más difícil mantener una bandeja de entrada clara y organizada.
  
  

Precio y planes

El plan de suscripción anual de Streak es el siguiente.

• Pro: A partir de $49 por usuario, por mes.
• Pro +: A partir de $69 por usuario, por mes.
• Enterprise: A partir de $129 por usuario, por mes.

4. Pipedrive

Pipedrive es un CRM basado en la web para pequeñas empresas, que ofrece gestión de leads, automatización, integración de correo electrónico y pipelines personalizables para optimizar ventas.

Características clave

• Gestión de leads y oportunidades: Herramientas centralizadas para gestionar datos de clientes, interacciones y embudos de ventas, ayudando a los equipos a actuar rápidamente sobre las oportunidades.
• Automatización de ventas: Automatización de flujos de trabajo para manejar tareas repetitivas, como la asignación de leads, seguimientos y secuencias de correos electrónicos, permitiendo a los equipos de ventas concentrarse en cerrar tratos.
• Integración de correo electrónico: Sincronización completa de correos electrónicos, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Informes y análisis avanzados: Análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para rastrear el rendimiento de ventas, prever ingresos y obtener información procesable.
• Personalización y seguridad: Opciones para personalizar embudos, campos y permisos de usuario, con medidas de seguridad robustas para proteger los datos.

Pros

• Interfaz fácil de usar: El CRM es conocido por su interfaz intuitiva y visualmente atractiva, lo que facilita a los usuarios navegar y gestionar sus pipelines de ventas.
• Enfoque en el pipeline de ventas: Diseñado específicamente para gestionar pipelines de ventas, ofreciendo un enfoque visual que ayuda a los equipos de ventas a rastrear acuerdos y actividades de manera efectiva.
• Personalización: Permite un alto grado de personalización, lo que permite a los usuarios adaptar la plataforma a sus procesos de ventas específicos con campos y flujos de trabajo personalizados.
• Asequibilidad: Ofrece precios competitivos, lo que lo hace accesible para pequeñas y medianas empresas sin sacrificar características esenciales del CRM.
• Características de automatización: Incluye herramientas de automatización que ayudan a agilizar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos de seguimiento y mover acuerdos a través del pipeline, ahorrando tiempo y aumentando la productividad.

Contras

• Características avanzadas limitadas: Carece de algunas de las características más avanzadas de CRM, como la automatización de marketing extensa y capacidades de IA, que están disponibles en otras plataformas.
• Informes básicos en niveles inferiores: Las funciones de informes y análisis en los planes básicos son algo limitadas, requiriendo actualizaciones para acceder a información más detallada.
• Sin marketing por correo electrónico integrado: No incluye funciones de marketing por correo electrónico integradas, lo que requiere que los usuarios se integren con herramientas de correo electrónico de terceros para dicha funcionalidad.
• Horas de soporte al cliente limitadas: El soporte al cliente no está disponible 24/7, lo que puede ser inconveniente para las empresas que operan en diferentes zonas horarias o que necesitan asistencia inmediata.
• Aumentos de precio con complementos: El costo puede aumentar rápidamente cuando se añaden características o integraciones adicionales, lo que lo hace menos rentable para las empresas con necesidades crecientes.
  

Precio y planes

La base del plan de suscripción anual de Pipedrive es la siguiente.

• Plan esencial: Comienza desde $24 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $44 por usuario, por mes.
• Plan Power: Comienza desde $79 por usuario, por mes.
• Plan empresarial: Comienza desde $129 por usuario, por mes.

5. Capsule CRM

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una interfaz limpia e intuitiva que ayuda a los usuarios a gestionar las relaciones con los clientes, rastrear los embudos de ventas y organizar tareas y comunicaciones de manera eficiente.

Características clave

• 1 pipeline de ventas: Administra tu proceso de ventas de manera eficiente al rastrear leads y clientes a través de un solo pipeline simplificado.
• 30,000 contactos: Almacena y gestiona una cantidad sustancial de contactos, incluidos leads y clientes, asegurando que nunca pierdas el rastro de relaciones importantes.
• Informes de actividad: Mantén un seguimiento de las actividades de tu equipo e interacciones con los clientes para asegurar que nada se pase por alto.
• Integraciones clave: Conéctate sin problemas con herramientas esenciales como G Suite, Microsoft 365, Mailchimp y QuickBooks para optimizar tu flujo de trabajo.
• Gestión de tareas: Mantente organizado asignando y rastreando tareas, asegurando que tú y tu equipo estén al tanto de sus listas de pendientes.

Pros

• Interfaz fácil de usar: Capsule CRM ofrece un diseño limpio e intuitivo, lo que facilita a los usuarios navegar y acceder rápidamente a las funciones importantes. Esta simplicidad reduce la curva de aprendizaje, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas y equipos sin experiencia extensa en CRM.
• Gestión de contactos y ventas: La plataforma proporciona herramientas robustas para gestionar contactos, organizar información de clientes y rastrear oportunidades de venta. Esto ayuda a las empresas a mantener una visión clara de sus relaciones y su embudo de ventas.
• Opciones de personalización: Capsule CRM permite a los usuarios personalizar campos, etiquetas y embudos para adaptarse a sus necesidades comerciales específicas, ofreciendo flexibilidad en cómo gestionan datos y procesos.
• Capacidades de integración: Capsule se integra con varias aplicaciones de terceros populares, incluyendo G Suite, Microsoft 365, Mailchimp, Xero y QuickBooks, permitiendo a los usuarios crear un flujo de trabajo sin problemas a través de sus herramientas comerciales.
• Asequibilidad: Capsule CRM ofrece precios competitivos con un plan gratuito para necesidades básicas y opciones premium asequibles, lo que lo hace accesible para pequeñas empresas y startups.

Contras

• Características avanzadas limitadas: En comparación con algunos de sus competidores, Capsule CRM carece de características más avanzadas como análisis en profundidad, automatización integral y capacidades de informes complejos. Esto puede ser una limitación para empresas más grandes o aquellas con necesidades de CRM más complejas.
• Capacidades básicas de marketing por correo electrónico: Aunque Capsule se integra con herramientas de marketing por correo electrónico como Mailchimp, sus capacidades de marketing por correo electrónico integradas son relativamente básicas. Los usuarios que buscan características más avanzadas de marketing por correo electrónico pueden necesitar depender de integraciones de terceros.
• Soporte al cliente limitado: Capsule CRM ofrece principalmente soporte a través de correo electrónico y un centro de ayuda en línea. La falta de chat en vivo o soporte telefónico podría ser un inconveniente para los usuarios que prefieren asistencia inmediata o opciones de soporte más directas.
• Sin integración de teléfono o SMS incorporada: A diferencia de otros CRMs, Capsule no tiene funcionalidad de teléfono o SMS incorporada, lo que podría ser una desventaja para las empresas que dependen en gran medida de la comunicación directa con los clientes a través de estos canales.
• Preocupaciones sobre la escalabilidad: Si bien Capsule CRM es excelente para pequeñas y medianas empresas, las compañías que están creciendo rápidamente o tienen requisitos de CRM más complejos podrían encontrar que la plataforma es menos escalable a medida que se expanden.
  

Precios y planes

El plan de suscripción anual de Capsule es el siguiente.

• Plan inicial: Comienza desde $21 por usuario, por mes.
• Plan de crecimiento: Comienza desde $38 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.
• Plan definitivo: Comienza desde $75 por usuario, por mes.

Conclusión

Elegir el mejor CRM asequible para tu pequeña empresa es crucial para optimizar operaciones, mejorar las relaciones con los clientes y fomentar el crecimiento. Entre los principales contendientes, folk se destaca por su interfaz intuitiva, robusta integración con LinkedIn y características impulsadas por IA, lo que lo convierte en una opción sólida para startups y pequeñas empresas. HubSpot ofrece un conjunto completo de herramientas, ideal para negocios que buscan una solución todo en uno, aunque a un precio más alto. La integración fluida de Streak con Gmail lo hace perfecto para aquellos que prefieren gestionar su CRM dentro de su bandeja de entrada de correo electrónico. Pipedrive sobresale con su interfaz fácil de usar y enfoque en el embudo de ventas, mientras que Capsule CRM proporciona una plataforma limpia y personalizable para gestionar contactos y ventas. En última instancia, el mejor CRM para tu pequeña empresa dependerá de tus necesidades específicas, presupuesto y planes de crecimiento. Aprovecha las pruebas gratuitas y demostraciones para explorar estas opciones y encontrar la opción perfecta para tu negocio. Para experimentar los beneficios de folk de primera mano, prueba folk gratis ahora.

¿Necesitas una mano amiga? Usa nuestra herramienta gratuita para encontrar tu CRM perfecto.

Preguntas Frecuentes

¿Qué utilizan los fundadores de pequeñas empresas que buscan una solución CRM asequible como CRM?

Los fundadores de pequeñas empresas a menudo recurren a soluciones CRM asequibles como folk, Hubspot, Streak, Pipedrive y Capsule CRM. Entre estas, folk se destaca por su interfaz fácil de usar y su conjunto de características completas, lo que lo convierte en una opción popular para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones con los clientes de manera efectiva.

¿Necesito un CRM?

Sí, dependiendo de la complejidad de tu proceso. Un CRM puede optimizar tus operaciones, mejorar las relaciones con los clientes y proporcionar información valiosa, convirtiéndolo en una herramienta crucial para gestionar tu negocio de manera eficiente.

¿Cuánto cuesta un CRM?

Los costos de CRM pueden variar ampliamente dependiendo de las características y el proveedor. Por lo general, los precios oscilan entre $15 y $150 por usuario al mes. Algunos proveedores ofrecen planes básicos gratuitos, mientras que los planes premium con características avanzadas pueden ser más caros.

¿Responde el CRM de folk a las necesidades de las pequeñas empresas?

Sí, el CRM de folk está diseñado para satisfacer las necesidades de las pequeñas empresas. Ofrece facilidad de uso, un conjunto de características completo que incluye enriquecimiento de contactos, integración con LinkedIn, tuberías personalizables e integración sin problemas con más de 6,000 aplicaciones. Estas características ayudan a optimizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y mejorar la gestión de relaciones con los clientes.