Os 5 melhores CRMs acessíveis para pequenas empresas

Para uma equipa de vendas com 20 a 50 pessoas, gerir as relações com os clientes, acompanhar os leads e manter-se organizado é fundamental para o crescimento, mas encontrar um CRM que se encaixe no seu orçamento pode ser um desafio. Um sistema de gestão de relações com o cliente (CRM) acessível pode ajudá-lo a otimizar as suas operações, organizando os seus contactos, automatizando tarefas e fornecendo informações valiosas, tudo isso sem gastar muito.

Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores opções de CRM acessíveis para equipas de vendas como a sua, com foco em ferramentas que oferecem recursos poderosos a um preço adequado para o seu negócio.

Por que precisa de um CRM

Com muito para fazer e pouco tempo para fazer tudo, ter tudo num só lugar pode ser decisivo.

Um CRM é essencial para os líderes de vendas que procuram otimizar as operações e melhorar as relações com os clientes, tudo num só lugar.

Desafios sem um CRM

Gerir uma equipa de vendas sem um CRM pode levar a inúmeros desafios, especialmente para organizações que procuram soluções acessíveis. Aqui estão alguns problemas comuns:

• Desorganização: Informações importantes sobre os clientes dispersas por várias plataformas.
• Oportunidades perdidas: incapacidade de rastrear leads e fazer um acompanhamento eficaz.
• Processos ineficientes: a introdução manual de dados e as tarefas repetitivas consomem tempo valioso.
• Falta de perspicácia: Dificuldade em analisar os dados dos clientes e tomar decisões informadas.
• Comunicação inconsistente: interações descoordenadas com os clientes, levando a confusão e insatisfação.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o CRM certo pode ajudá-lo a enfrentar esses desafios – e oferecer alguns benefícios extras.

• Informação centralizada: todos os dados dos clientes num único local para facilitar o acesso e a gestão.
• Maior eficiência: a automatização de tarefas rotineiras poupa tempo e reduz erros.
• Melhoria nas relações com os clientes: interações personalizadas e melhor atendimento ao cliente.
• Melhor tomada de decisões: insights baseados em dados para orientar as estratégias de negócios.
• Aumento das vendas: acompanhamento e follow-up eficazes de leads e oportunidades.
• Comunicação consistente: interações simplificadas e coordenadas com os clientes.
  

Como aumentar a eficiência da sua equipa de vendas com um CRM

Existem várias maneiras de usar um CRM a seu favor. Abaixo, mapeamos como pode usar um CRM em todo o seu ciclo de vendas, para ajudar a sua equipa a manter-se organizada em todas as etapas do processo.

1. Mapeie o seu processo

Um processo bem mapeado é crucial para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas. Comece por identificar as etapas principais do seu funil de vendas, desde a geração de leads até ao fechamento de negócios. Use o seu CRM para criar etapas personalizadas e automatizar o movimento dos leads por essas etapas. Isso garante que nenhum lead seja perdido e ajuda a acompanhar o progresso de forma eficiente.

2. Qualificação de leads

Nem todos os leads são iguais. Use o seu CRM para definir uma pontuação de leads com base em critérios como nível de envolvimento, tamanho da empresa e intenção de compra. Isso ajuda a priorizar leads de alta qualidade, garantindo que a sua equipa de vendas se concentre nos clientes potenciais com maior probabilidade de conversão.

3. Divulgação e acompanhamento

Exemplos de campanhas automatizadas por e-mail e LinkedIn para leads e clientes: A divulgação automatizada pode economizar tempo e aumentar a consistência. Use o seu CRM para configurar sequências de e-mails e mensagens no LinkedIn. Personalize essas campanhas com base no comportamento e nos dados demográficos dos leads para melhorar as taxas de engajamento e conversão.

4. Cultive as relações com os clientes existentes

Os seus clientes atuais são uma mina de ouro para oportunidades de vendas adicionais e vendas cruzadas. Use o seu CRM para segmentar os clientes com base em compras e interações anteriores. Crie campanhas direcionadas que apresentem produtos ou serviços complementares e automatize os acompanhamentos para manter a sua empresa em destaque.

Como avaliar e escolher um CRM

Com tantos CRMs diferentes para escolher e um orçamento a ter em conta, pode ser complicado decidir qual deles se adequa melhor às necessidades da sua equipa. Para o ajudar no processo de tomada de decisão e na fase de pré-seleção, reunimos estas dicas importantes que pode adaptar facilmente às suas necessidades.

1. Defina os seus requisitos

Ao selecionar um CRM acessível para a sua equipa de vendas de 20 a 50 pessoas, comece por identificar as funcionalidades essenciais de que necessita. Precisa de uma gestão de contactos robusta, acompanhamento do pipeline de vendas ou automação de marketing? Considere as necessidades específicas da sua equipa e priorize as funcionalidades que irão melhorar as suas operações. Por exemplo, se o atendimento ao cliente é uma prioridade, procure um CRM com sistema de tickets de suporte integrado. Definir claramente os seus requisitos irá ajudá-lo a restringir as suas opções e encontrar uma solução que se adapte perfeitamente à sua equipa de vendas.

Principais funcionalidades de um CRM para equipas de vendas

• Processos automatizados: simplifica as tarefas através da automatização de fluxos de trabalho repetitivos.
• Enriquecimento de contactos: encontra automaticamente leads, endereços de e-mail de clientes e informações de contacto, aumentando a eficiência.
• Pipeline estruturado: acompanha leads e clientes através de etapas definidas, garantindo clareza e eficácia do processo.
• Mala direta e sequências de e-mail: aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas.
• Conexão com o LinkedIn: importa facilmente leads e clientes do LinkedIn e acompanha as conversas dentro do CRM.
• Análise: Fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planeamento.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar o custo e o retorno sobre o investimento é crucial ao escolher um CRM. Como líder de vendas, precisa garantir que o CRM selecionado não seja apenas acessível, mas também agregue valor. Procure soluções de CRM acessíveis que ofereçam planos de preços escaláveis, permitindo que comece pequeno e faça upgrades à medida que o seu negócio cresce. Avalie o potencial ROI considerando como o CRM pode otimizar os seus processos, melhorar as relações com os clientes e, em última análise, impulsionar as vendas. Investir num CRM acessível pode proporcionar benefícios significativos a longo prazo para a sua equipa de vendas.

3. Processo de seleção

O processo de seleção de fornecedores envolve uma pesquisa minuciosa para garantir que escolha o fornecedor de CRM certo. Comece por ler avaliações e depoimentos de outros líderes de vendas. Compare os recursos, preços e suporte ao cliente de diferentes fornecedores de CRM. Entre em contacto com os fornecedores para obter demonstrações ou testes gratuitos para ter uma experiência em primeira mão das suas plataformas. Além disso, considere a reputação do fornecedor e há quanto tempo está no mercado. Um fornecedor confiável oferecerá excelente suporte ao cliente e atualizações contínuas para manter o seu CRM competitivo e eficaz.

4. Obtenha uma demonstração

Antes de se comprometer com um CRM, é fundamental entender como ele se encaixará nas operações da sua equipa de vendas. Agendar uma demonstração pode proporcionar uma visão em primeira mão dos recursos e funcionalidades do CRM. Isso permite que você faça perguntas específicas e veja como a ferramenta pode otimizar os seus processos. Para ver como folk ajudar a sua equipa de vendas, solicite uma demonstração aqui.

3 dicas para implementar um CRM

Nesta fase, é hora de se familiarizar com o seu novo CRM o mais rápido possível. Para aproveitar ao máximo esse tempo, sugerimos seguir estas três dicas nas suas primeiras semanas de uso.

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

A transição para um novo CRM envolve a migração dos seus dados existentes. Comece por exportar os seus dados atuais como um ficheiro CSV. Isso garantirá uma transição suave e ajudará a manter a continuidade nas suas interações com os clientes.

2. Crie o seu primeiro pipeline

Configurar o seu primeiro pipeline de vendas é um passo fundamental para conhecer o seu novo CRM de forma eficaz. Para as equipas de vendas, esse pipeline deve incluir etapas que reflitam o seu processo de vendas, como geração de leads, contacto inicial, envio de proposta, negociação e fechamento do negócio. Personalizar essas etapas para atender às necessidades específicas da sua empresa ajudará a acompanhar o progresso e a gerir os relacionamentos com os clientes de forma mais eficiente.

3. Integre a sua equipa

Para maximizar os benefícios do seu novo CRM, é essencial integrar a sua equipa de forma eficaz. Ofereça sessões de formação para garantir que todos compreendam como usar o CRM e os seus recursos. Incentive os membros da equipa a explorar a ferramenta e a fazer perguntas. Uma equipa bem treinada terá mais chances de adotar o CRM e usar todo o seu potencial, levando a uma maior produtividade e melhor gestão de clientes.

Os 5 melhores CRMs para equipas de vendas

1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM para gerenciar contactos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e integrações para aprimorar o gerenciamento de negócios e a prospecção. Para equipes de vendas de 20 a 50 pessoas, folk se destaca como a solução ideal, oferecendo o equilíbrio perfeito entre recursos, facilidade de uso e escalabilidade necessários para gerenciar processos de vendas complexos com eficiência.

Principais características

• Enriquecimento de contactos: Enriquece automaticamente os detalhes de contacto, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com redes sociais: importe facilmente contactos do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X e muito mais para acompanhar contactos dentro folk, aproveitar a sua rede e usar modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Mala direta e sequências de e-mail: sincronização completa de e-mail compatível com Gmail e Outlook, com acesso a modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os utilizadores gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos com tecnologia de IA: ferramentas de IA auxiliam na gestão de contactos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade.
• Integrações: folk nativamente através da sua API aberta e novas integrações incorporadas (por exemplo, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc) e também suporta Zapier e Make — para que possa integrar com praticamente qualquer plataforma e automatizar fluxos de trabalho de ponta a ponta.

Prós

• Facilidade de utilização: folk elogiado pela sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para utilizadores sem conhecimentos técnicos, com uma integração rápida e uma curva de aprendizagem mínima.
• Tudo em um: folk o seu fluxo de trabalho, permitindo importar contactos do LinkedIn, encontrar automaticamente os seus e-mails, entrar em contacto através de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhar as interações num pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e poupando tempo e dinheiro.
• Integração com o LinkedIn: importe contactos do LinkedIn sem complicações, acompanhe conversas dentro folk e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Personalização: campos personalizados, pipelines e fluxos de trabalho.
• Integrações: folk uma API aberta e integrações nativas (Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc), além de conexões via Zapier e Make com milhares de aplicativos, permitindo uma automação abrangente do fluxo de trabalho.

Contras

• Relatórios: folk relatórios e análises avançadas: painéis de controlo do pipeline e do estágio das negociações, previsão de receitas com probabilidades ponderadas e detalhamento do desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado.
  

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita de 14 dias. Depois disso, o plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: A partir de US$ 60 por utilizador, por mês.

2 HubSpot

O HubSpot CRM é uma plataforma fácil de usar e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações com eficiência.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, perfeitas para capturar e nutrir leads.
• Centro de vendas: oferece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios, garantindo que você possa gerir os relacionamentos com os clientes de forma eficaz.
• Centro de serviços: oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento, essenciais para manter um alto nível de satisfação do cliente.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência das vendas e concentrar-se em oportunidades de alto potencial.
• Recursos de automação: automatize tarefas como marketing por e-mail e fluxos de trabalho de vendas, economizando tempo e aumentando a produtividade.

Prós

• Interface intuitiva: Conhecida pela sua interface intuitiva e fácil de usar, tornando-a acessível para utilizadores de todos os níveis de habilidade.
• Plano gratuito completo: oferece uma versão gratuita robusta que inclui recursos essenciais de CRM, ideal para equipas de vendas e startups.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: integra-se perfeitamente com os seus centros de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para marketing de atração e gestão de clientes.
• Recursos de automação: fornece ferramentas de automação poderosas para tarefas como marketing por e-mail, nutrição de leads e fluxos de trabalho de vendas, ajudando as empresas a economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Recursos de aprendizagem abrangentes: a HubSpot Academy oferece uma variedade de cursos, certificações e recursos gratuitos para ajudar os utilizadores a tirar o máximo proveito da plataforma.

Contras

• Custo elevado nos níveis superiores: os preços da HubSpot podem tornar-se caros à medida que se avança para níveis superiores, o que pode ser proibitivo para as equipas de vendas à medida que estas crescem.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade para empresas em crescimento.
• Complexidade em funcionalidades avançadas: Algumas funcionalidades avançadas, como relatórios personalizados e fluxos de trabalho, têm uma curva de aprendizagem acentuada e podem exigir formação adicional.
• Limites do marketing por e-mail: A funcionalidade de marketing por e-mail no plano gratuito é restringida por limites no número de e-mails que pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para empresas com listas maiores.
• Recursos limitados de relatórios nos níveis inferiores: recursos detalhados de relatórios e análises geralmente estão restritos aos planos mais caros, limitando as informações disponíveis para as empresas nos níveis inferiores.
  

Preço e planos

Os preços e planos da suíte CRM para uma assinatura anual são os seguintes.

• Inicial: US$ 15 por utilizador, por mês.
• Profissional: 450 por utilizador, por mês.
• Empresa: 1,500 por utilizador, por mês.

3 Sequência

O Streak é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que se integra diretamente ao Gmail, permitindo aos utilizadores gerir o seu pipeline de vendas e as interações com os clientes a partir da sua caixa de entrada de e-mail. Concebido para simplificar as tarefas de CRM, o Streak oferece funcionalidades como rastreamento de e-mails, mala direta, gestão de tarefas e visualização do pipeline, todas perfeitamente integradas na interface do Gmail.

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Principais características

• CRM avançado,
• Pipelines partilhados,
• Rastreamento de e-mails e trechos,
• Integrações do Google Workspace,
• Acesso móvel.

Prós

• Integração perfeita com o Gmail: o Streak está diretamente integrado ao Gmail, permitindo que os utilizadores gerenciem atividades de CRM sem sair da sua caixa de entrada de e-mails. Essa integração simplifica a experiência do utilizador, especialmente para aqueles que já estão familiarizados com o Gmail.
• Fácil de usar e intuitivo: como funciona dentro do Gmail, o Streak é fácil de usar e requer um mínimo de formação. A interface familiar torna-o acessível mesmo para quem não tem experiência com software de CRM.
• Pipelines personalizáveis: o Streak permite que os utilizadores criem e personalizem pipelines para se adequarem a vários fluxos de trabalho, como vendas, gestão de projetos, suporte ao cliente e contratação, oferecendo flexibilidade em diferentes processos de negócios.
• Rastreamento e automação de e-mails: o Streak inclui funcionalidades úteis, como rastreamento de e-mails, mala direta e acompanhamentos automatizados, que ajudam os utilizadores a gerir a comunicação de forma mais eficaz e a melhorar as taxas de resposta.
• Recursos de colaboração: o Streak permite a colaboração em tempo real, possibilitando que os membros da equipa partilhem pipelines, e-mails e notas, melhorando o trabalho em equipa e a visibilidade nas iniciativas de vendas ou gestão de projetos.

Contras

• Recursos avançados de CRM limitados: em comparação com plataformas de CRM independentes, o Streak carece de alguns recursos avançados, como análises detalhadas, relatórios avançados e automação de marketing, o que pode não atender às necessidades de organizações maiores ou mais complexas.
• Dependência do Gmail: como o Streak está vinculado ao Gmail, ele pode não ser adequado para empresas que utilizam outras plataformas de e-mail. Essa dependência também significa que quaisquer alterações ou problemas com o Gmail podem afetar diretamente a funcionalidade do Streak.
• Experiência móvel básica: Embora o Streak tenha uma aplicação móvel, oferece uma experiência mais limitada em comparação com a sua versão para computador, o que pode ser inconveniente para utilizadores que precisam de acesso abrangente ao CRM em movimento.
• Limitações de integração: O Streak tem menos integrações com outras ferramentas de software em comparação com sistemas de CRM mais robustos, o que pode limitar a sua eficácia para empresas que dependem fortemente de uma variedade de aplicações de terceiros.
• Possível desorganização do e-mail: como o Streak opera dentro do Gmail, gerenciar um grande volume de dados de CRM dentro de uma interface de e-mail pode levar à desorganização e tornar mais difícil manter uma caixa de entrada clara e organizada.
  
  

Preço e planos

O plano de assinatura anual do Streak é o seguinte.

• Prós: A partir de US$ 49 por utilizador, por mês.
• Pro +: A partir de US$ 69 por utilizador, por mês.
• Empresa: A partir de US$ 129 por utilizador, por mês.

4 Pipedrive

O Pipedrive é um CRM baseado na web para equipas de vendas, que oferece gestão de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis para otimizar as vendas.

Principais características

• Gestão de leads e negócios: ferramentas centralizadas para gerir dados de clientes, interações e pipelines de vendas, ajudando as equipas a agir rapidamente nas oportunidades.
• Automação de vendas: automação do fluxo de trabalho para lidar com tarefas repetitivas, como encaminhamento de leads, acompanhamentos e sequências de e-mails, permitindo que as equipas de vendas se concentrem em fechar negócios.
• Integração de e-mail: sincronização completa de e-mail, modelos e funcionalidades de rastreamento, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Relatórios e análises avançadas: Análise de dados em tempo real e ferramentas de relatórios personalizados para acompanhar o desempenho das vendas, prever receitas e obter insights acionáveis.
• Personalização e segurança: opções para personalizar pipelines, campos e permissões de utilizador, com medidas de segurança robustas para proteger os dados.

Prós

• Interface intuitiva: O CRM é conhecido pela sua interface intuitiva e visualmente apelativa, facilitando a navegação e a gestão dos pipelines de vendas pelos utilizadores.
• Foco no pipeline de vendas: Projetado especificamente para gerenciar pipelines de vendas, oferecendo uma abordagem visual que ajuda as equipas de vendas a acompanhar negócios e atividades de forma eficaz.
• Personalização: Permite um alto grau de personalização, possibilitando aos utilizadores adaptar a plataforma aos seus processos de vendas específicos com campos e fluxos de trabalho personalizados.
• Acessibilidade: Oferece preços competitivos, tornando-o acessível a pequenas e médias empresas sem sacrificar recursos essenciais de CRM.
• Recursos de automação: Inclui ferramentas de automação que ajudam a otimizar tarefas repetitivas, como enviar e-mails de acompanhamento e mover negócios pelo pipeline, economizando tempo e aumentando a produtividade.

Contras

• Recursos avançados limitados: carece de alguns dos recursos mais avançados de CRM, como automação de marketing abrangente e recursos de IA, que estão disponíveis em outras plataformas.
• Relatórios básicos nos níveis inferiores: os recursos de relatórios e análises nos planos básicos são um pouco limitados, exigindo atualizações para acessar insights mais aprofundados.
• Sem marketing por e-mail integrado: Não inclui funcionalidades integradas de marketing por e-mail, exigindo que os utilizadores integrem ferramentas de e-mail de terceiros para obter essa funcionalidade.
• Horário limitado do suporte ao cliente: o suporte ao cliente não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que pode ser inconveniente para empresas que operam em fusos horários diferentes ou que precisam de assistência imediata.
• Aumentos de preço com complementos: o custo pode aumentar rapidamente quando recursos ou integrações adicionais são adicionados, tornando-o menos rentável para empresas com necessidades crescentes.
  

Preço e planos

O plano de assinatura anual do Pipedrive é o seguinte.

• Plano Essential: a partir de US$ 24 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 44 por utilizador, por mês.
• Plano de energia: a partir de US$ 79 por utilizador, por mês.
• Plano empresarial: a partir de US$ 129 por utilizador, por mês.

5 Capsule CRM

O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os utilizadores a gerir as relações com os clientes, acompanhar os pipelines de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais características

• 1 pipeline de vendas: Gerencie seu processo de vendas com eficiência, acompanhando leads e clientes por meio de um pipeline único e simplificado.
• 30.000 contactos: armazene e gerencie um número substancial de contactos, incluindo leads e clientes, garantindo que nunca perderá o rasto de relacionamentos importantes.
• Relatórios de atividades: acompanhe as atividades da sua equipa e as interações com os clientes para garantir que nada passe despercebido.
• Integrações principais: conecte-se perfeitamente a ferramentas essenciais como G Suite, Microsoft 365, Mailchimp e QuickBooks para otimizar o seu fluxo de trabalho.
• Gestão de tarefas: mantenha-se organizado atribuindo e acompanhando tarefas, garantindo que você e a sua equipa estejam em dia com as vossas listas de afazeres.

Prós

• Interface intuitiva: o Capsule CRM oferece um design simples e intuitivo, facilitando a navegação dos utilizadores e o acesso rápido a funcionalidades importantes. Essa simplicidade reduz a curva de aprendizagem, tornando-o uma excelente opção para equipas de vendas sem grande experiência em CRM.
• Gestão de contactos e vendas: a plataforma oferece ferramentas robustas para gerir contactos, organizar informações de clientes e acompanhar oportunidades de vendas. Isso ajuda as empresas a manter uma visão clara de seus relacionamentos e do fluxo de vendas.
• Opções de personalização: o Capsule CRM permite que os utilizadores personalizem campos, etiquetas e pipelines para se adequarem às suas necessidades comerciais específicas, oferecendo flexibilidade na forma como gerem dados e processos.
• Recursos de integração: o Capsule integra-se a vários aplicativos populares de terceiros, incluindo G Suite, Microsoft 365, Mailchimp, Xero e QuickBooks, permitindo que os utilizadores criem um fluxo de trabalho contínuo entre suas ferramentas de negócios.
• Acessibilidade: O Capsule CRM oferece preços competitivos com um plano gratuito para necessidades básicas e opções premium acessíveis, tornando-o acessível para equipas de vendas e startups.

Contras

• Recursos avançados limitados: em comparação com alguns dos seus concorrentes, o Capsule CRM carece de recursos mais avançados, como análises aprofundadas, automação abrangente e recursos complexos de relatórios. Isso pode ser uma limitação para empresas maiores ou com necessidades mais complexas de CRM.
• Recursos básicos de marketing por e-mail: Embora o Capsule se integre a ferramentas de marketing por e-mail como o Mailchimp, os seus recursos integrados de marketing por e-mail são relativamente básicos. Os utilizadores que procuram recursos mais avançados de marketing por e-mail podem precisar recorrer a integrações de terceiros.
• Suporte ao cliente limitado: o Capsule CRM oferece suporte principalmente por e-mail e por uma central de ajuda online. A falta de chat ao vivo ou suporte por telefone pode ser uma desvantagem para usuários que preferem assistência imediata ou opções de suporte mais diretas.
• Sem integração com telefone ou SMS: Ao contrário de outros CRMs, o Capsule não possui funcionalidade integrada para telefone ou SMS, o que pode ser uma desvantagem para empresas que dependem fortemente da comunicação direta com os clientes através desses canais.
• Preocupações com escalabilidade: Embora o Capsule CRM seja excelente para pequenas e médias empresas, as empresas que estão a crescer rapidamente ou que têm requisitos de CRM mais complexos podem considerar a plataforma menos escalável à medida que se expandem.
  

Preço e planos

O plano de assinatura anual da Capsule é o seguinte.

• Plano inicial: a partir de US$ 21 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 38 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 75 por utilizador, por mês.

Conclusão

Escolher o melhor CRM acessível para a sua equipa de vendas é crucial para otimizar as operações, melhorar as relações com os clientes e impulsionar o crescimento. Entre os principais concorrentes, folk destaca-se pela sua interface intuitiva, integração robusta com o LinkedIn e funcionalidades alimentadas por IA, tornando-o uma escolha forte para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas. folk oferece a combinação perfeita de funcionalidades avançadas, integrações perfeitas e design intuitivo que as equipas de vendas de médio porte precisam para gerir relações complexas com os clientes de forma eficaz. O HubSpot oferece um conjunto abrangente de ferramentas, ideal para empresas que procuram uma solução completa, embora a um preço mais elevado. A integração perfeita do Streak com o Gmail torna-o perfeito para quem prefere gerir o seu CRM na caixa de entrada do e-mail. O Pipedrive destaca-se pela sua interface intuitiva e foco no pipeline de vendas, enquanto o Capsule CRM oferece uma plataforma limpa e personalizável para gerir contactos e vendas. Em última análise, o melhor CRM para a sua equipa de vendas dependerá das suas necessidades específicas, orçamento e planos de crescimento. Aproveite as versões de avaliação e demonstrações gratuitas para explorar essas opções e encontrar a solução perfeita para a sua empresa.

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Perguntas frequentes

Qual é o melhor sistema de CRM para pequenas empresas?

O melhor CRM depende do orçamento e das necessidades. As opções mais populares incluem folk, HubSpot, Pipedrive e Capsule. Para equipas pequenas que procuram uma configuração simples, fluxos de trabalho no LinkedIn/e-mail e preços justos, considere o folk. Teste as versões de avaliação gratuitas para verificar se são adequadas.

Quanto custa um CRM?

Os planos básicos geralmente custam entre US$ 15 e US$ 25 por utilizador/mês, os planos intermediários custam entre US$ 40 e US$ 80 e os planos empresariais custam mais de US$ 100. Ao comparar o custo total, leve em consideração a integração, os complementos, os créditos de e-mail e os descontos anuais.

Como escolher um CRM para uma equipa de vendas de 20 a 50 pessoas?

Defina os recursos indispensáveis (pipeline, sincronização de e-mail, LinkedIn, relatórios), confirme as integrações, mapeie as suas etapas de vendas, defina um orçamento e faça testes com dados reais. Compare o custo total, o suporte e a escalabilidade antes de se comprometer.

Que funcionalidades deve incluir um CRM acessível?

Um CRM acessível deve oferecer gestão de contactos, pipelines personalizáveis, sincronização e sequências de e-mail, importação do LinkedIn, automação de tarefas, análises e integrações com ferramentas utilizadas pela equipa.