Monday CRM vs Freshsales : Quel CRM est le meilleur pour la vente sociale ?

Une gestion efficace des contacts est cruciale pour qu'un CRM reste fonctionnel plutôt que de devenir chaotique. Des outils comme Monday CRM et Freshsales peuvent faire une différence significative.

La vente sociale prospère à l'intersection de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil ne parvient pas à suivre le rythme des interactions, des commentaires et des présentations chaleureuses sur LinkedIn, vous perdez non seulement en visibilité mais vous risquez également de perdre des affaires au profit d'équipes qui maintiennent des connexions plus étroites.

folk et Clarify se positionnent comme des CRMs modernes, axés sur les relations. Clarify se spécialise dans la transformation des interactions non structurées en dossiers organisés, tandis que folk offre aux équipes un espace de travail flexible propice à la vente sociale, leur permettant de gérer les contacts, les signaux et les pipelines de manière fluide.

Dans cette comparaison, nous explorerons comment chaque CRM facilite des flux de travail de vente sociale authentiques, vous permettant de déterminer lequel s'aligne le mieux avec l'approche de votre équipe pour construire et entretenir des relations.

Pourquoi un CRM de vente sociale est-il essentiel en 2026 ?

La majorité des transactions B2B ne proviennent pas d'emails à froid ou de demandes de démonstration ; elles commencent par un commentaire sur LinkedIn, un repost, un message direct ou une visite de profil subtile. Si votre CRM ne peut pas capturer ces signaux et les associer à des personnes réelles et des pipelines, votre équipe opère à l'aveugle tandis que les concurrents forgent des relations visibles.

Un CRM de vente sociale fournit une plateforme centralisée pour transformer ces interactions en informations structurées et exploitables : qui s'est engagé, leur origine, leurs intérêts et leur proximité à effectuer un achat. Plutôt que de considérer LinkedIn comme une simple source de notoriété, il devient un processus quantifiable et répétable au sein de votre moteur de revenus.

Avec un CRM de vente sociale, votre équipe peut :

✔️ Identifier les signaux d'achat à partir des likes, des commentaires et des vues de profil et les convertir en suivis

✔️ Suivre quels prospects sont familiers avec votre contenu par rapport à ceux atteints par des efforts sortants, permettant un message personnalisé

✔️ Cartographier les relations à travers les comptes, les champions et les influenceurs—allant au-delà des simples contacts sur une liste

✔️ Faire des rapports sur les transactions influencées par l'activité sociale, garantissant que le crédit n'est pas uniquement attribué aux canaux de dernier clic

Qu'est-ce que Monday CRM ?

monday sales CRM est construit sur la plateforme de gestion de travail monday.com, offrant aux équipes un moyen visuel de gérer leurs pipelines aux côtés des tâches de projet. L'application Emails & Activités s'intègre à Gmail et Outlook, permettant aux utilisateurs d'envoyer, de recevoir et d'enregistrer des e-mails directement depuis leurs tableaux tout en suivant les ouvertures et les réponses en temps réel. Avec des modèles et des automatisations, les suivis sont standardisés, et les statuts des prospects, les tâches et les historiques d'e-mails restent synchronisés.

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales, développé par Freshworks, est un CRM qui consolide les contacts, les affaires, les e-mails, la téléphonie et l'automatisation de base en une seule plateforme. Il est conçu pour les équipes de vente cherchant à gérer plusieurs canaux sans plonger dans des solutions d'entreprise étendues. La configuration et l'ensemble des fonctionnalités peuvent différer selon le plan, et un certain temps de configuration initial peut être nécessaire.

Comparaison des fonctionnalités de Monday CRM et Freshsales

Enrichissement de Profil & Insights sur les Leads

L'application Emails & Activités de Monday CRM s'intègre parfaitement jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook pour une synchronisation bidirectionnelle, permettant aux emails envoyés ou reçus d'apparaître sur vos tableaux aux côtés des appels et des tâches. Bien qu'elle manque de synchronisation de calendrier native au sein du CRM, vous pouvez facilement créer des automatisations simples ou utiliser la vue Calendrier de Monday pour visualiser vos événements programmés.

Freshsales, en revanche, ne fournit pas d'enrichissement intégré pour les profils sociaux. Les utilisateurs doivent mettre à jour manuellement les informations de contact ou s'appuyer sur des outils tiers tels que Clearbit ou Lusha pour l'enrichissement.

Écoute Sociale & Alertes en Temps Réel

L'application Emails & Activités de Monday CRM synchronise automatiquement votre boîte de réception toutes les quelques minutes, vérifiant en continu Gmail et Outlook pour de nouveaux messages à transformer en éléments de tableau. Bien que cette méthode puisse introduire un léger retard par rapport aux systèmes basés sur les notifications, les mises à jour apparaissent généralement dans un délai de deux à trois minutes. Pour ceux qui nécessitent des mises à jour plus rapides, vous pouvez personnaliser les intervalles de sondage ou mettre en œuvre des webhooks pour une réactivité sous une minute.

En revanche, Freshsales ne fournit pas de fonctionnalités d'écoute sociale ou de suivi de l'engagement, se concentrant uniquement sur les canaux email, SMS et téléphone.

Vente Sociale : Quels canaux ?

L'application Emails & Activités de Monday CRM vous permet de synchroniser jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook, et comprend une fonctionnalité d'Emailing de Groupe pour envoyer des messages en masse aux éléments du tableau et aux listes de contacts. Vous pouvez automatiser les relances en utilisant les automatisations de monday.com ou vous intégrer à Mailchimp pour des capacités complètes de marketing par e-mail. Cependant, rappelez-vous que sans Mailchimp (ou un service similaire), vous manquerez d'analyses de campagne natives au-delà des journaux d'envoi de base sur vos tableaux.

Freshsales offre une portée multicanal via email, téléphone et SMS, mais ne prend pas en charge les interactions ou le suivi sur les plateformes sociales natives.

Messagerie en contexte avec modèles & séquences

L'application Emails & Activités de Monday CRM vous permet de synchroniser jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook et propose une action d'Emailing de groupe pour envoyer des messages en masse aux éléments du tableau et aux listes de contacts. Vous pouvez automatiser les relances en utilisant les automatisations de monday.com ou vous intégrer à Mailchimp pour des capacités de marketing par e-mail complètes. Cependant, notez qu'en l'absence de Mailchimp ou d'un module complémentaire similaire, vous n'aurez accès qu'aux journaux d'envoi de base sur vos tableaux, sans analyses de campagne natives.

En revanche, Freshsales n'offre pas de messagerie en contexte ni d'automatisation sociale, car toutes les séquences sont confinées à des canaux internes comme les e-mails ou les appels.

Suivi des Activités & de l'Engagement

L'application Emails & Activités de Monday suit les ouvertures de messages lorsque vous envoyez des emails directement via l'interface du tableau ; cependant, elle ne surveille pas intrinsèquement quels liens sont cliqués. Pour obtenir des taux de clics, vous devez intégrer des paramètres UTM dans vos liens et récupérer les données dans votre tableau en utilisant des automatisations ou en intégrant un outil de marketing comme Mailchimp.

Dans Freshsales, le suivi des activités englobe les emails, les appels, les réunions et les SMS, mais il exclut l'engagement social, ce qui signifie que les signaux sociaux ne sont pas associés aux enregistrements de contacts.

folk CRM : Le CRM Ultime pour la Vente Sociale !

folk CRM est une solution de vente sociale innovante qui transforme la vente sociale en un processus rationalisé et répétable. Elle capture rapidement des contacts, maintient le contexte des conversations et minimise les tâches manuelles grâce à l'enrichissement et aux champs intelligents, garantissant des suivis en temps voulu.

Conçu spécifiquement pour les démarches axées sur LinkedIn, folk permet aux équipes de centraliser les prospects provenant de diverses sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de suivre chaque interaction en un seul endroit pratique. L'enrichissement automatique des contacts complète les informations manquantes, la dé-duplication garde la base de données propre, et les notes et étiquettes partagées simplifient les introductions chaleureuses et suivent l'historique des relations au sein de l'équipe.

Pour la vente sociale au quotidien, folk garantit une exécution cohérente : segmenter les prospects, personnaliser les démarches, définir des rappels, enregistrer les interactions et faire progresser les opportunités à travers le pipeline - tout en préservant le contact humain qui scelle finalement les affaires.

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Conclusione

En conclusion, Monday CRM excelle dans la gestion visuelle des pipelines et l'intégration des e-mails, idéal pour les équipes recherchant une synergie entre projet et ventes. Freshsales offre une plateforme consolidée pour la communication multicanal, mais manque de fonctionnalités d'engagement social. En revanche, folk se distingue comme le CRM ultime pour les équipes axées sur l'intégration des e-mails, l'automatisation et le séquençage, capturant sans effort les signaux sociaux et maintenant le contexte des relations. Pour des workflows de vente sociale efficaces et centrés sur l'humain, choisir folk garantit que votre équipe reste compétitive et organisée.

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