Monday CRM vs Freshsales: Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão eficaz de contatos é crucial para que um CRM permaneça funcional em vez de se tornar um caos. Ferramentas como Monday CRM e Freshsales podem fazer uma diferença significativa.

A venda social prospera na interseção do seu CRM e da sua rede. Se sua ferramenta não consegue acompanhar as interações, comentários e apresentações calorosas do LinkedIn, você não apenas perde visibilidade, mas também corre o risco de perder negócios para equipes que mantêm conexões mais próximas.

folk e Clarify estão posicionados como CRMs modernos, focados em relacionamentos. A Clarify se especializa em transformar interações não estruturadas em registros organizados, enquanto a folk oferece às equipes um espaço de trabalho flexível propício à venda social, permitindo que gerenciem contatos, sinais e pipelines de forma integrada.

Nesta comparação, exploraremos como cada CRM facilita fluxos de trabalho genuínos de venda social, permitindo que você determine qual se alinha melhor à abordagem da sua equipe para construir e nutrir relacionamentos.

Por que um CRM de vendas sociais é essencial em 2026?

A maioria dos negócios B2B não se origina de e-mails frios ou solicitações de demonstração; eles começam com um comentário no LinkedIn, um repost, uma mensagem direta ou uma visita sutil ao perfil. Se o seu CRM não consegue capturar esses sinais e associá-los a pessoas reais e pipelines, sua equipe opera às cegas enquanto os concorrentes forjam relacionamentos visíveis.

Um CRM de vendas sociais fornece uma plataforma centralizada para transformar essas interações em insights estruturados e acionáveis: quem se envolveu, sua origem, seus interesses e sua proximidade de realizar uma compra. Em vez de ver o LinkedIn como uma mera fonte de conscientização, ele se torna um processo quantificável e repetível dentro do seu motor de receita.

Com um CRM de vendas sociais, sua equipe pode:

✔️ Identificar sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visualizações de perfil e convertê-los em acompanhamentos

✔️ Rastrear quais prospectos estão familiarizados com seu conteúdo em comparação com aqueles alcançados por esforços de outbound, permitindo mensagens personalizadas

✔️ Mapear relacionamentos entre contas, campeões e influenciadores—indo além de apenas contatos em uma lista

✔️ Relatar negócios influenciados por atividade social, garantindo que o crédito não seja atribuído apenas a canais de último clique

O que é o Monday CRM?

monday sales CRM é construído na plataforma de gerenciamento de trabalho monday.com, proporcionando às equipes uma maneira visual de gerenciar seus pipelines junto com as tarefas do projeto. O aplicativo Emails & Atividades se integra ao Gmail e Outlook, permitindo que os usuários enviem, recebam e registrem e-mails diretamente de seus quadros enquanto rastreiam aberturas e respostas em tempo real. Com templates e automações, os acompanhamentos são padronizados, e os status de leads, tarefas e históricos de e-mail permanecem sincronizados.

O que é Freshsales?

Freshsales, desenvolvido pela Freshworks, é um CRM que consolida contatos, negócios, e-mail, telefonia e automação básica em uma única plataforma. É adaptado para equipes de vendas que buscam gerenciar múltiplos canais sem mergulhar em soluções empresariais extensas. A configuração e o conjunto de recursos podem variar de acordo com o plano, e algum tempo de configuração inicial pode ser necessário.

Comparação de recursos do Monday CRM e Freshsales

Enriquecimento de Perfil & Insights de Leads

O aplicativo de E-mails & Atividades do Monday CRM integra perfeitamente até seis contas do Gmail ou Outlook para sincronização bidirecional, permitindo que os e-mails enviados ou recebidos apareçam em seus quadros ao lado de chamadas e tarefas. Embora não tenha sincronização nativa de calendário dentro do CRM, você pode facilmente criar automações simples ou utilizar a visualização de Calendário do Monday para visualizar seus eventos agendados.

Freshsales, por outro lado, não fornece enriquecimento embutido para perfis sociais. Os usuários precisam atualizar manualmente as informações de contato ou contar com ferramentas de terceiros, como Clearbit ou Lusha, para enriquecimento.

Escuta Social & Alertas em Tempo Real

O aplicativo de E-mails & Atividades do Monday CRM sincroniza automaticamente sua caixa de entrada a cada poucos minutos, verificando continuamente o Gmail e o Outlook em busca de novas mensagens para transformar em itens de pauta. Embora esse método possa introduzir um pequeno atraso em comparação com sistemas baseados em push, as atualizações geralmente aparecem dentro de dois a três minutos. Para aqueles que exigem atualizações mais rápidas, você pode personalizar os intervalos de polling ou implementar webhooks para uma resposta em menos de um minuto.

Em contraste, o Freshsales não fornece recursos de escuta social ou rastreamento de engajamento, concentrando-se exclusivamente em canais de e-mail, SMS e telefone.

Vendas Sociais: Quais canais?

O aplicativo de Emails & Atividades do Monday CRM permite que você sincronize até seis contas do Gmail ou Outlook e inclui um recurso de Email em Grupo para enviar mensagens em massa para itens de pauta e listas de contatos. Você pode automatizar follow-ups usando automações do monday.com ou integrar com Mailchimp para capacidades abrangentes de marketing por email. No entanto, lembre-se de que sem Mailchimp (ou um serviço similar), você não terá análises de campanha nativas além dos registros básicos de envio em seus quadros.

Freshsales oferece alcance multicanal através de email, telefone e SMS, mas não suporta interações ou monitoramento em plataformas sociais nativas.

Mensagens em Contexto com Modelos & Sequências

O aplicativo de Emails & Atividades do Monday CRM permite que você sincronize até seis contas do Gmail ou Outlook e possui uma ação de Email em Grupo para enviar mensagens em massa para itens de quadro e listas de contatos. Você pode automatizar follow-ups usando as automações do monday.com ou integrar com o Mailchimp para capacidades abrangentes de marketing por email. No entanto, observe que sem o Mailchimp ou um complemento similar, você terá apenas acesso a registros de envio básicos em seus quadros, sem análises de campanha nativas.

Em contraste, o Freshsales não oferece mensagens em contexto ou automação social, já que todas as sequências estão restritas a canais internos como email ou chamadas.

Rastreamento de Atividade & Engajamento

O aplicativo de E-mails & Atividades da Monday rastreia aberturas de mensagens quando você envia e-mails diretamente pela interface do quadro; no entanto, ele não monitora inherentemente quais links são clicados. Para obter taxas de cliques, você precisa incorporar parâmetros UTM em seus links e recuperar os dados em seu quadro usando automações ou integrando uma ferramenta de marketing como Mailchimp.

No Freshsales, o rastreamento de atividades abrange e-mails, chamadas, reuniões e SMS, mas exclui o engajamento social, o que significa que os sinais sociais não estão associados aos registros de contato.

folk CRM: O CRM Definitivo para Vendas Sociais!

folk CRM é uma solução inovadora de vendas sociais que transforma a venda social em um processo simplificado e repetível. Ele captura rapidamente contatos, mantém o contexto da conversa e minimiza tarefas manuais por meio de enriquecimento e campos inteligentes, garantindo acompanhamentos oportunos.

Projetado especificamente para outreach impulsionado pelo LinkedIn, folk permite que as equipes centralizem leads de diversas fontes, organizem-nos em pipelines personalizados e monitorem cada interação em um único local conveniente. O enriquecimento automático de contatos preenche informações ausentes, a deduplicação mantém o banco de dados organizado, e notas e tags compartilhadas simplificam introduções calorosas e rastreiam o histórico de relacionamento em toda a equipe.

Para vendas sociais do dia a dia, folk garante uma execução consistente: segmentar leads, personalizar outreach, definir lembretes, registrar interações e avançar oportunidades através do pipeline—tudo isso enquanto preserva o toque humano que, em última análise, fecha negócios.

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Conclusão

Em conclusão, o Monday CRM se destaca na gestão visual de pipeline e na integração de e-mails, ideal para equipes que buscam sinergia em projetos e vendas. O Freshsales oferece uma plataforma consolidada para comunicação multicanal, mas carece de recursos de engajamento social. Em contraste, folk se destaca como o CRM definitivo para equipes focadas em integração de e-mail, automação e sequenciamento, capturando sinais sociais de forma fluida e mantendo o contexto do relacionamento. Para fluxos de trabalho de vendas sociais eficientes e centrados no ser humano, escolher folk garante que sua equipe permaneça competitiva e organizada.

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