Monday CRM Freshsales : quel CRM est le meilleur pour social selling?

Une gestion efficace des contacts est essentielle pour qu'un CRM reste fonctionnel et ne sombre pas dans le chaos. Des outils tels que Monday CRM Freshsales peuvent faire toute la différence.

Social selling à la croisée de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil ne parvient pas à suivre le rythme des interactions, des commentaires et des présentations chaleureuses sur LinkedIn, vous perdez non seulement en visibilité, mais vous risquez également de perdre des contrats au profit d'équipes qui entretiennent des relations plus étroites.

folk et Clarify se positionnent comme des CRM modernes, axés sur les relations. Clarify dans la transformation d'interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que folk aux équipes un espace de travail flexible propice à social selling, leur permettant de gérer de manière transparente leurs contacts, leurs signaux et leurs pipelines.

Dans cette comparaison, nous examinerons comment chaque CRM facilite social selling véritables social selling , vous permettant ainsi de déterminer lequel correspond le mieux à l'approche de votre équipe en matière de création et d'entretien des relations.

Pourquoi un social selling est-il indispensable en 2026 ?

La majorité des transactions B2B ne proviennent pas d'e-mails spontanés ou de demandes de démonstration ; elles commencent par un commentaire LinkedIn, une republication, un message direct ou une visite discrète sur un profil. Si votre CRM ne peut pas capter ces signaux et les associer à des personnes et des pipelines réels, votre équipe travaille à l'aveuglette tandis que vos concurrents nouent des relations visibles.

A social selling CRM fournit une plateforme centralisée pour transformer ces interactions en informations structurées et exploitables : qui s'est engagé, leur origine, leurs intérêts et leur proximité avec l'achat. Plutôt que de considérer LinkedIn comme une simple source de notoriété, il devient un processus quantifiable et reproductible au sein de votre moteur de revenus.

Grâce à un social selling , votre équipe peut :

✔️ Identifiez les signaux d'achat à partir des mentions « J'aime », des commentaires et des consultations de profil, puis convertissez-les en suivis.

✔️ Identifiez les prospects qui connaissent déjà votre contenu et ceux qui ont été touchés par vos efforts de prospection, ce qui vous permettra d'adapter vos messages.

✔️ Cartographiez les relations entre les comptes, les champions et les influenceurs, au-delà des simples contacts figurant sur une liste.

✔️ Rapport sur les transactions influencées par l'activité sociale, garantissant que le crédit n'est pas uniquement attribué aux canaux du dernier clic.

Qu'est-ce que Monday CRM?

monday sales CRM est basé sur la plateforme de gestion du travail monday.com, offrant aux équipes un moyen visuel de gérer leurs pipelines parallèlement aux tâches du projet. L'application Emails & Activities s'intègre à Gmail et Outlook, permettant aux utilisateurs d'envoyer, de recevoir et d'enregistrer des e-mails directement depuis leurs tableaux tout en suivant les ouvertures et les réponses en temps réel. Grâce à des modèles et des automatisations, les suivis sont standardisés et les statuts des prospects, les tâches et l'historique des e-mails restent synchronisés.

Qu'est-ce que Freshsales ?

Développé par Freshworks, Freshsales est un CRM qui regroupe les contacts, les transactions, les e-mails, la téléphonie et les fonctions d'automatisation de base sur une seule et même plateforme. Il est spécialement conçu pour les équipes commerciales qui souhaitent gérer plusieurs canaux sans avoir à se plonger dans des solutions d'entreprise complexes. La configuration et les fonctionnalités peuvent varier selon le forfait choisi, et une configuration initiale peut être nécessaire.

Comparaison des fonctionnalités de Monday CRM Freshsales

Enrichissement des profils et informations sur les prospects

L'application E-mails et activités Monday CRMintègre de manière transparente jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook pour une synchronisation bidirectionnelle, permettant aux e-mails envoyés ou reçus d'apparaître sur vos tableaux aux côtés des appels et des tâches. Bien qu'elle ne dispose pas d'une synchronisation native du calendrier dans le CRM, vous pouvez facilement créer des automatisations simples ou utiliser la vue Calendrier de Monday pour visualiser vos événements programmés.

Freshsales, en revanche, ne propose pas d'enrichissement intégré pour les profils sociaux. Les utilisateurs doivent mettre à jour manuellement les informations de contact ou recourir à des outils tiers tels que Clearbit ou Lusha pour l'enrichissement.

Écoute sociale et alertes en temps réel

L'application E-mails et activités Monday CRMsynchronise automatiquement votre boîte de réception toutes les quelques minutes, vérifiant en permanence Gmail et Outlook à la recherche de nouveaux messages à transformer en éléments de tableau. Bien que cette méthode puisse entraîner un léger retard par rapport aux systèmes basés sur la technologie push, les mises à jour apparaissent généralement dans un délai de deux à trois minutes. Pour ceux qui ont besoin de mises à jour plus rapides, vous pouvez personnaliser les intervalles d'interrogation ou mettre en place des webhooks pour une réactivité inférieure à une minute.

En revanche, Freshsales ne propose pas de fonctionnalités d'écoute sociale ou de suivi de l'engagement, se concentrant uniquement sur les canaux e-mail, SMS et téléphone.

Social Selling: quels canaux ?

L'application E-mails et activités Monday CRMvous permet de synchroniser jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook et comprend une fonctionnalité d'envoi groupé d'e-mails pour envoyer des messages en masse à des éléments du tableau et à des listes de contacts. Vous pouvez automatiser les suivis à l'aide des automatisations de monday.com ou intégrer Mailchimp fonctionnalités complètes de marketing par e-mail. Cependant, n'oubliez pas que sans Mailchimp ou un service similaire), vous ne disposerez pas d'analyses de campagne natives au-delà des journaux d'envoi de base sur vos tableaux.

Freshsales offre une communication multicanale par e-mail, téléphone et SMS, mais ne prend pas en charge les interactions ou la surveillance sur les plateformes sociales natives.

Messagerie contextuelle avec modèles et séquences

L'application E-mails et activités Monday CRMvous permet de synchroniser jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook et propose une fonction d'envoi groupé d'e-mails pour envoyer des messages en masse à des éléments du tableau et à des listes de contacts. Vous pouvez automatiser les suivis à l'aide des automatisations de monday.com ou intégrer Mailchimp fonctionnalités complètes de marketing par e-mail. Cependant, notez que sans Mailchimp un module complémentaire similaire, vous n'aurez accès qu'aux journaux d'envoi de base sur vos tableaux, sans analyse native des campagnes.

En revanche, Freshsales ne propose pas de messagerie contextuelle ni d'automatisation sociale, car toutes les séquences sont limitées aux canaux internes tels que les e-mails ou les appels téléphoniques.

Suivi des activités et de l'engagement

L'application Monday Emails & Activities suit les ouvertures de messages lorsque vous envoyez des e-mails directement via l'interface du tableau ; cependant, elle ne surveille pas intrinsèquement les liens sur lesquels les utilisateurs cliquent. Pour obtenir les taux de clics, vous devez intégrer des paramètres UTM dans vos liens et récupérer les données dans votre tableau à l'aide d'automatisations ou en intégrant un outil marketing tel que Mailchimp.

Dans Freshsales, le suivi des activités englobe les e-mails, les appels, les réunions et les SMS, mais exclut les interactions sociales, ce qui signifie que les signaux sociaux ne sont pas associés aux fiches de contact.

folk : le CRM ultime pour Social Selling!

folk est une social selling innovante social selling qui transforme social selling un processus rationalisé et reproductible. Elle capture rapidement les contacts, conserve le contexte des conversations et minimise les tâches manuelles grâce à l'enrichissement et aux champs intelligents, garantissant ainsi un suivi rapide.

Conçu spécialement pour les activités de prospection sur LinkedIn, folk aux équipes de centraliser les prospects provenant de diverses sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de surveiller chaque interaction à partir d'un seul et même endroit pratique. L'enrichissement automatique des contacts permet de compléter les informations manquantes, la déduplication garantit la propreté de la base de données, tandis que les notes et balises partagées simplifient les présentations chaleureuses et permettent de suivre l'historique des relations au sein de l'équipe.

Pour social selling quotidiennes, folk une exécution cohérente : segmenter les prospects, personnaliser la communication, définir des rappels, enregistrer les interactions et faire progresser les opportunités tout au long du processus, tout en préservant la touche humaine qui permet finalement de conclure les ventes.

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Conclusion

En conclusion, Monday CRM dans la gestion visuelle du pipeline et l'intégration des e-mails, ce qui le rend idéal pour les équipes à la recherche d'une synergie entre les projets et les ventes. Freshsales offre une plateforme consolidée pour la communication multicanale, mais manque de fonctionnalités d'engagement social. En revanche, folk se distingue comme le CRM ultime pour les équipes axées sur l'intégration des e-mails, l'automatisation et le séquençage, capturant de manière transparente les signaux sociaux et maintenant le contexte relationnel. Pour social selling efficaces et centrés sur l'humain, choisir folk votre équipe folk rester compétitive et organisée.

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