Top 8 des alternatives à Zoho CRM en 2025

Fatigué de la complexité ou des limitations de Zoho CRM ?

Vous n'êtes pas seul.

Des milliers de startups, d'agences et de petites équipes de vente recherchent une alternative à Zoho CRM qui soit plus simple, plus flexible et réellement agréable à utiliser.

Dans ce guide, nous allons décomposer les meilleures alternatives CRM à Zoho—caractéristique par caractéristique—afin que vous puissiez choisir le bon outil pour votre équipe en 2025.

Plongeons-y.

Top 8 Alternatives à Zoho CRM

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1. folk CRM

folk CRM est le CRM pour les équipes qui détestent les CRMs traditionnels. Il est propre, moderne et flexible—sans sacrifier des fonctionnalités puissantes.

Contrairement à Zoho, qui submerge les utilisateurs avec d'innombrables modules, folk CRM garde les choses simples en se concentrant sur la gestion des contacts, la prospection et la collaboration en équipe. Il est parfait pour les startups, les agences et les petites équipes de vente qui privilégient l'UX et la rapidité à la complexité.

Fonctionnalités principales

• Interface propre, sans courbe d'apprentissage
• Organisation intelligente des contacts (tags, vues, filtres)
• Modèles d'email & envoi de campagnes intégrés
• Enrichissement automatique des contacts
• Collaboratif, comme un espace de travail partagé

💡 Cas d'utilisation : Une startup gérant plus de 10 relations clients à travers des partenariats, des ventes et des recrutements—le tout en un seul endroit, sans encombrement.

folk CRM vs Zoho CRM

• Zoho offre une vaste (et souvent écrasante) suite d'outils. folk CRM se concentre sur ce que les petites équipes utilisent vraiment chaque jour.
• folk CRM est plus rapide à configurer, plus facile à apprendre et plus collaboratif.
• Zoho est fait pour les entreprises. folk CRM est fait pour les gens.

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2. HubSpot CRM

HubSpot est le CRM le plus populaire parmi les startups en phase de croissance—mais il n'est pas aussi “gratuit” qu'il le prétend. Le CRM de base est gratuit, oui, mais une fois que vous ajoutez des outils de marketing, de vente ou d'automatisation, le coût augmente rapidement.

Cela dit, l'interface utilisateur est soignée, l'intégration est fluide et l'écosystème est puissant.

Avantages

• Excellente expérience utilisateur
• Outils natifs pour le marketing, le service et les ventes
• Rapports robustes & automatisation

Inconvénients

• Devenir rapidement coûteux
• Certaines fonctionnalités sont verrouillées derrière des plans de haut niveau
• Moins flexible pour les flux de travail non liés aux ventes

Meilleur pour

Les équipes de taille moyenne qui souhaitent une plateforme de croissance tout-en-un et ont un budget à disposition.

HubSpot CRM vs Zoho CRM

• Les deux sont riches en fonctionnalités, mais HubSpot offre une meilleure expérience utilisateur et un onboarding plus rapide.
• HubSpot est plus facile à utiliser mais plus coûteux dans le temps.
• Zoho propose plus de modules ; HubSpot se concentre davantage sur l'alignement des ventes et du marketing.

3. Pipedrive

Pipedrive est conçu pour une chose : gérer votre pipeline de ventes. Si vous gérez un processus de vente B2B avec des étapes claires, c'est un excellent choix.

Vous obtenez le suivi des affaires, des chronologies de contacts, des rappels d'activités et une automatisation de base. L'interface utilisateur est claire et la courbe d'apprentissage est minimale.

Avantages

• Interface de pipeline visuelle
• Idéal pour les équipes de vente structurées
• Facile à configurer et à utiliser

Inconvénients

• Manque d'outils de collaboration avancés
• Pas idéal pour gérer plusieurs flux de travail (par exemple, clients + recrutement)
• Les rapports sont basiques à moins que vous ne passiez à une version supérieure

Meilleur pour

Équipes axées sur les ventes qui ont besoin de visibilité sur le pipeline plus que de flexibilité.

Pipedrive vs Zoho CRM

• Pipedrive est beaucoup plus simple et facile à utiliser que Zoho CRM.
• Zoho a une fonctionnalité plus large (marketing, finance, etc.), mais cela s'accompagne de complexité.
• Pipedrive l'emporte sur l'UX axée sur les ventes ; Zoho l'emporte sur les fonctionnalités tout-en-un.

4. Freshsales

Faisant partie de la suite Freshworks, Freshsales est une option CRM solide pour les PME en croissance. Il combine la gestion des contacts, le suivi des ventes et le support client.

Il est abordable, assez facile à utiliser et s'intègre bien avec d'autres outils Freshworks (comme Freshdesk).

Avantages

• Outils de téléphone et d'email intégrés
• Notation des prospects basée sur l'IA
• Tarifs abordables
• Marketing + ventes au même endroit

Inconvénients

• L'interface n'est pas aussi moderne que celle des concurrents
• Certaines fonctionnalités semblent encombrantes ou sous-performantes
• Intégrations tierces limitées

Meilleur pour

Les entreprises utilisant déjà des outils Freshworks, ou celles ayant besoin d'un support de base + CRM en un.

Freshsales vs Zoho CRM

• Zoho est plus modulaire et personnalisable.
• Freshsales est plus facile à mettre en œuvre et plus axé sur l'automatisation des ventes.
• Freshsales est plus convivial pour les petites équipes ; Zoho est mieux adapté aux grandes organisations multi-départements.

5. Close CRM

Close est un CRM conçu pour les équipes de vente internes à fort volume. Pensez aux centres d'appels, aux SDR ou aux startups qui effectuent beaucoup de prospection à froid.

C'est moins un CRM général, plus un moteur de vente avec des fonctionnalités d'appel intégrées, d'automatisation des e-mails et des séquences puissantes.

Avantages

• Appels natifs + SMS
• Automatisation intelligente pour les relances
• Suivi d'activité détaillé
• Idéal pour les ventes sortantes

Inconvénients

• Pas conçu pour un usage général de CRM (par exemple, gestion des clients)
• Cher pour les petites équipes
• L'interface peut sembler encombrée

Meilleur pour

Équipes effectuant des ventes sortantes à grande échelle.

Close CRM contre Zoho CRM

• Zoho est plus polyvalent mais moins axé sur la prospection.
• Close est meilleur pour les SDR et les équipes de vente effectuant des dizaines de contacts quotidiennement.
• Zoho l'emporte sur les modules et la personnalisation ; Close l'emporte sur la rapidité et l'efficacité.

6. Salesforce

Vous connaissez déjà Salesforce. C’est le CRM d'entreprise OG. Puissant, personnalisable et extrêmement… compliqué.

Salesforce est comme une toile vierge—vous pouvez y construire n'importe quoi, mais cela vous coûtera du temps, de l'argent et des heures de développement.

Avantages

• Personnalisation infinie
• Analytique approfondie
• Écosystème d'applications massif

Inconvénients

• Très cher
• Courbe d'apprentissage raide
• Nécessite une expertise technique

Meilleur pour

Les entreprises avec des équipes d'administration dédiées et des flux de travail complexes.

Salesforce vs Zoho CRM

• Zoho est plus facile et moins cher, mais moins évolutif.
• Salesforce est conçu pour un CRM de niveau entreprise, Zoho est plus axé sur le marché intermédiaire.
• Utilisez Salesforce uniquement si vous avez besoin de sa profondeur et pouvez vous permettre sa complexité.

7. Insightly

Insightly mélange CRM avec des fonctionnalités légères de gestion de projet, ce qui le rend utile pour les équipes qui jonglent à la fois avec des clients et des tâches.

Vous obtenez la gestion des pipelines, le suivi des tâches, et une certaine automatisation marketing—le tout au même endroit.

Avantages

• Bon rapport qualité-prix
• Combine CRM et gestion de projet
• Modèles d'email et outils de campagne

Inconvénients

• L'interface utilisateur est dépassée
• Personnalisation limitée
• Les rapports peuvent sembler encombrants

Meilleur pour

Agences et équipes avec des flux de travail de vente + projet qui se chevauchent.

Insightly vs Zoho CRM

• Zoho est globalement plus robuste, avec de meilleures intégrations et modules.
• Insightly est plus facile à gérer mais pas aussi évolutif.
• Choisissez Insightly si vous avez besoin d'une combinaison de CRM léger + PM sans la complexité de Zoho.

8. Keap (Infusionsoft)

Keap est entièrement dédié à l'automatisation du marketing. Il est idéal pour les solopreneurs et les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent automatiser les suivis, les e-mails et le nurturing des prospects.

Pensez-y comme un CRM associé à une plateforme de marketing par e-mail—puissant, mais pas très intuitif.

Avantages

• Flux de travail marketing avancés
• Gestion des contacts basée sur des tags
• Idéal pour le scoring et la segmentation des prospects

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage raide
• Interface datée
• Cher pour ce qu'il offre

Meilleur pour

Coachs, consultants et solopreneurs qui vivent et respirent le marketing par e-mail.

Keap vs Zoho CRM

• Keap est plus fort en automatisation des e-mails, Zoho est meilleur en tant que suite CRM complète.
• Zoho est plus évolutif et structuré ; Keap est plus de niche et axé sur le marketing.
• Choisissez Keap si l'e-mail est votre principal canal

Conclusion : Choisissez la bonne alternative à Zoho CRM pour votre équipe

Choisir un CRM ne consiste pas à trouver l'outil avec le plus de fonctionnalités, mais à trouver celui qui convient le mieux à votre équipe, à vos flux de travail et à vos objectifs de croissance.

Bien que Zoho CRM soit une plateforme puissante, elle est souvent trop complexe pour les petites et moyennes équipes qui ont besoin d'agilité, pas de complexité.

Si vous recherchez une alternative plus claire, plus rapide et plus collaborative, folk CRM se distingue. Il est conçu pour les équipes modernes qui souhaitent gérer des relations, pas des feuilles de calcul.