Top 5 des outils de gestion de la relation client que vous devez connaître pour construire des relations commerciales solides

De nos jours, ce n'est pas ce que vous savez, c'est qui vous connaissez. Et dans certains cas, ce que vous savez à leur sujet. Ce qui rend la gestion des relations cruciale.

Dans cet article, nous allons plonger dans ce qu'est la gestion des relations, pourquoi elle est importante et vous fournir une liste de cinq outils pour soutenir la gestion des relations. De plus, vous apprendrez comment vous pouvez tirer le meilleur parti de folk que ce soit pour votre équipe de vente, pour lever votre prochain tour, à des fins marketing, et plus encore.

Alors prenez un café ou un thé et laissez-vous inspirer pour construire des connexions plus fortes ! Commencez à utiliser folk, aujourd'hui.

Qu'est-ce que la gestion de la relation client ?

La gestion de la relation est la pratique de construire et de maintenir des relations solides avec les clients, les partenaires et les contacts grâce à une communication et un engagement stratégiques.

La gestion de la relation client consiste à établir des relations durables avec vos clients, partenaires et contacts. Mais contrairement à l'opinion populaire, la construction de relations n'est pas seulement destinée à surveiller les interactions des clients pour vos équipes de vente. Il est également important de gérer les relations en marketing pour fidéliser les clients, et en tant que fondateur lorsque vous levez votre prochain tour de financement.

Utiliser le bon logiciel CRM afin de garder une trace des conversations que vous avez eues avec votre réseau peut grandement aider à gérer les relations, ce qui peut être délicat si vous êtes occupé et toujours en déplacement. Il est parfois difficile de se souvenir de chaque détail de votre dernière conversation. Mais un bon système CRM peut vous aider à garder une trace de tout cela.

Les relations ne se construisent pas du jour au lendemain. Maintenir des relations est un processus multi-facettes qui inclut la compréhension des besoins et des préférences des gens, l'engagement dans des conversations significatives, et la gestion efficace de toutes les interactions. L'objectif ultime de la gestion de la relation est de favoriser une relation positive et mutuellement bénéfique qui dure dans le temps.

Pourquoi la gestion des relations est-elle importante ?

La gestion des relations est importante car elle vous aide à construire la fidélité à la marque, la confiance et la responsabilité.

Dans le monde transactionnel d'aujourd'hui, les clients recherchent des expériences personnalisées et des interactions authentiques. Établir des connexions solides peut conduire à une satisfaction client accrue, ce qui, à son tour, entraîne de meilleurs résultats commerciaux.

Outils pour construire un système de gestion de la relation client solide

Il existe plusieurs outils disponibles qui peuvent soutenir la gestion des relations. Voici cinq outils que vous pouvez utiliser pour aider à construire de meilleures relations :

folk

folk est un CRM intuitif et facile à utiliser qui vous permet de gérer toutes vos informations de contact en un seul endroit. Bien qu'il soit excellent pour les clients et les consommateurs, il est si flexible qu'il peut être utilisé pour tout type de contact ou de cas d'utilisation : recrutement, marketing, relations publiques, suivi des investisseurs, partenariats, gestion d'événements, et même en tant que CRM personnel. Vous pouvez suivre toutes sortes d'interactions sur folk, en ligne et hors ligne.

Avec des automatisations intégrées, folk élimine le travail manuel nécessaire pour maintenir un large réseau (comme la détection des doublons, l'enrichissement et la suggestion de contacts). Des fonctionnalités d'IA puissantes signifient que vous pouvez combiner vos données de contact avec l'IA pour générer ce que vous voulez : données, e-mails personnalisés à grande échelle, nettoyage des contacts.

folk vous permet également d'envoyer des messages ultra-personnalisés à grande échelle, et dispose d'options de suivi super faciles. De plus, il y a beaucoup plus. Essayez-le par vous-même en vous inscrivant pour un compte gratuit illimité ici.

Hubspot

Hubspot est un outil d'automatisation du marketing qui peut vous aider à automatiser votre engagement client et votre génération de leads. Il offre une gamme d'outils tels que le marketing par email, l'intégration des réseaux sociaux et le nurturing des leads. Hubspot propose également des outils d'analytique puissants, qui peuvent vous aider à mesurer l'efficacité de vos campagnes d'engagement client.

Hootsuite

Hootsuite est un outil de médias sociaux qui peut vous aider à gérer tous vos comptes de médias sociaux en un seul endroit. Il offre des fonctionnalités telles que l'écoute sociale, la planification et le reporting. Hootsuite peut également vous aider à surveiller et à suivre l'engagement des clients sur différentes plateformes de médias sociaux.

Mailchimp

Mailchimp est un outil de marketing par e-mail qui peut vous aider à créer et automatiser vos campagnes par e-mail.

Il propose des modèles, un éditeur par glisser-déposer et des fonctionnalités de segmentation qui peuvent vous aider à créer des e-mails ciblés et personnalisés. Mailchimp fournit également des analyses détaillées, ce qui peut vous aider à mesurer l'efficacité de vos campagnes par e-mail.

Typeform

Typeform est un outil d'enquête qui peut vous aider à collecter des retours et des données clients de vos clients.

Il offre une gamme de modèles d'enquête personnalisables et de types de questions. Typeform propose également des fonctionnalités telles que la logique conditionnelle et des intégrations avec d'autres outils comme Google Sheets et Zapier.

Conclusion

En conclusion, établir des connexions solides avec vos clients, partenaires et contacts est crucial dans le monde numérique rapide d'aujourd'hui.

La gestion des relations est importante car elle peut vous aider à créer des expériences personnalisées, à fidéliser la marque et, en fin de compte, à obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Elle peut également vous aider lorsque vient le temps de lever votre prochain tour d'investissements pour votre startup que vous avez travaillé dur à construire.

Utiliser des outils, tels que folk, Hubspot, Hootsuite, Mailchimp et Typeform, peut soutenir vos efforts de gestion des relations en vous fournissant des analyses puissantes, de l'automatisation et des capacités d'engagement. Alors prenez le temps d'investir dans l'établissement de meilleures connexions, et vous verrez l'impact positif sur votre entreprise au fil du temps !

Liens utiles

• folk CRM

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