Critique de Streak CRM : Caractéristiques, Avantages, Inconvénients

Vous cherchez un CRM qui vit à l'intérieur de Gmail ?

Streak CRM vous aide à gérer vos pipelines, suivre vos emails et envoyer des mailings—sans jamais quitter votre boîte de réception. C'est rapide, simple et conçu pour les équipes orientées email. Mais à mesure que votre entreprise se développe, des fonctionnalités manquantes et des intégrations limitées peuvent vous ralentir. Voici ce que vous devez savoir avant de compter sur lui à long terme.

Qu'est-ce que Streak CRM?

Streak CRM est un outil de gestion de la relation client conçu pour fonctionner entièrement dans Gmail. Il transforme votre boîte de réception en un espace de travail CRM, vous permettant de gérer les pipelines de vente, les tickets de support, les processus de recrutement, et plus encore sans quitter votre email.

Avec des fonctionnalités telles que le suivi des emails, le publipostage, et la gestion des pipelines, Streak vise à rationaliser les flux de travail directement depuis votre boîte de réception.

Qui est Streak CRM pour ?

Streak CRM est conçu pour les individus et les petites équipes qui vivent dans leur boîte de réception. Sa plus grande force ? La simplicité !

Tout se passe à l'intérieur de Gmail—pas besoin d'apprendre une nouvelle plateforme ou de jongler avec plusieurs outils.

Streak CRM est idéal pour :

✔️ Freelances qui gèrent le travail des clients par e-mail et souhaitent suivre des affaires ou des projets sans changer d'outils.

👉 Exemple : Un designer freelance peut utiliser des pipelines pour suivre les demandes des clients, les révisions et les paiements—tout depuis Gmail.

✔️ Solopreneurs jonglant avec plusieurs conversations et tâches, qui ont besoin d'une organisation légère.

👉 Exemple : Un coach gérant des appels de découverte, des contrats et des suivis peut centraliser tout cela à travers des fils étiquetés.

✔️ Petites équipes qui collaborent par e-mail et ont besoin d'une vue partagée de leur pipeline.

👉 Exemple : Une agence de recrutement peut suivre les progrès des candidats depuis le premier contact jusqu'à la signature du contrat.

Sa configuration intuitive est parfaite pour les utilisateurs peu familiers avec les CRMs traditionnels. Pas de formation nécessaire—si vous utilisez Gmail, vous savez déjà comment utiliser Streak.

Streak CRM n'est pas idéal pour :

❌ Équipes de vente qui opèrent sur plusieurs canaux comme LinkedIn, WhatsApp ou les appels à froid.

❌ Équipes de support client qui ont besoin de systèmes de billetterie, de SLA ou de flux de travail automatisés.

❌ Agences gérant de nombreux clients, projets ou collaborateurs en parallèle.

❌ Startups prévoyant de se développer rapidement et ayant besoin de fonctionnalités avancées, d'intégrations ou de visibilité à l'échelle de l'équipe.

❌ Entreprises à forte opération nécessitant des tableaux de bord personnalisés, des rapports détaillés ou une automatisation des flux de travail.

Fonctionnalités principales de Streak CRM

Streak garde les choses simples—mais il offre tout de même un ensemble solide de fonctionnalités pour gérer les relations directement depuis Gmail.

Entièrement intégré à Gmail

• Streak vit entièrement à l'intérieur de Gmail. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir une application ou un onglet séparé—il s'intègre dans votre boîte de réception. Tous vos pipelines, tâches et détails de contact apparaissent exactement là où vous travaillez chaque jour.

Pipelines visuels

• Vous pouvez créer des pipelines personnalisés pour suivre les ventes, le recrutement, le financement ou tout autre processus. Chaque pipeline montre les étapes, les contacts, le statut et les champs clés dans une vue simple. Vous pouvez filtrer, trier et mettre à jour sans quitter Gmail.

Suivi des emails

• Streak vous informe lorsque quelqu'un ouvre votre email. Vous recevez des notifications en temps réel pour savoir exactement qui est engagé. Il montre également l'historique d'ouverture, le type d'appareil et la localisation.

'Maintenant, vous pouvez facilement suivre les emails et envoyer des pièces jointes via streak. Le meilleur aspect de streak est que vous pouvez l'intégrer avec gmail et les classer facilement. L'icône en forme d'œil est excitante et devient verte lorsqu'une personne a ouvert son email. J'aime le fait que vous puissiez catégoriser les données.' (Capterra)

Fusion de courrier

• Envoyez des centaines d'emails personnalisés à la fois. Il suffit d'écrire votre message, d'insérer des variables (comme le nom ou l'entreprise), et laissez Streak s'occuper du reste. Idéal pour la prospection ou les suivis.

Extraits (modèles d'email)

• Enregistrez vos emails les plus utilisés et insérez-les en un clic. Les extraits gardent votre communication rapide, claire et cohérente—sans réécrire les mêmes messages à chaque fois.

Planification des emails

• Écrivez vos emails quand cela vous convient, puis planifiez-les pour les envoyer plus tard. Parfait pour atteindre des contacts dans d'autres fuseaux horaires ou pour frapper les boîtes de réception au bon moment.

Système de tâches et de rappels

• Vous pouvez attacher des tâches et des rappels à n'importe quel email ou étape de pipeline. Streak garde tout dans le contexte afin que vous n'oubliez jamais un suivi ou une échéance.

Diviseur de fil de discussion

• Lorsque le fil de discussion d'un email s'éloigne du sujet, vous pouvez le diviser en un nouveau fil. Cela garde les conversations claires et concentrées—surtout dans de longues chaînes.

Résumés et suggestions AI

• L'IA de Streak vous aide à rattraper rapidement. Elle peut résumer de longs fils de discussion, suggérer des prochaines étapes, et même aider à rédiger des réponses.

Intégrations Google Workspace

• Streak fonctionne parfaitement avec Calendar, Drive, et d'autres outils Google. Vous pouvez attacher des documents, planifier des réunions et accéder à tout depuis votre boîte de réception.

Faiblesses de Streak CRM

Streak fonctionne bien si vous vivez à l'intérieur de Gmail—mais c'est aussi sa plus grande limitation. À mesure que vos besoins grandissent, l'outil peut sembler un peu trop basique ou rigide.

Automatisation limitée

Streak prend en charge des règles de flux de travail basiques, mais il manque d'une véritable automatisation. Vous ne trouverez pas de fonctionnalités comme le marquage automatique basé sur le comportement, une logique avancée si/alors, ou des séquences multi-étapes automatisées. La plupart des actions doivent encore être effectuées manuellement.

Rapports basiques

Les analyses dans Streak sont minimales. Vous pouvez voir la progression du pipeline et quelques métriques, mais il n'y a pas de constructeur de tableau de bord personnalisé, de modèle de prévision, ou de segmentation avancée. Si vous êtes axé sur les données, cela peut être un véritable obstacle.

Peu d'intégrations natives

En dehors de Google Workspace, Streak n'offre pas grand-chose. Il n'y a pas de support natif pour des outils comme Slack, LinkedIn, WhatsApp, ou Zapier sans utiliser des connecteurs tiers. Cela rend difficile la construction d'une pile de ventes connectée.

Uniquement Gmail

Streak ne fonctionne qu'avec des comptes Gmail—personnels ou Google Workspace. Si votre équipe utilise Outlook ou d'autres plateformes, ce n'est tout simplement pas une option.

'Je ne pouvais pas joindre de fichiers à des e-mails de masse. Certaines choses sont limitées, comme leur application mobile sur android - ou du moins c'est ce que j'ai trouvé. Si vous n'utilisez pas gmail - cela n'est probablement pas le CRM qui vous convient' (Capterra)

Problèmes d'évolutivité

Streak n'est pas conçu pour de grandes équipes ou des flux de travail complexes. Il n'y a pas de permissions basées sur les rôles, pas de fil d'activité global, et une personnalisation limitée. La collaboration devient rapidement chaotique à mesure que l'équipe grandit.

7 Meilleures Alternatives à Streak CRM

👉 Essayez folk CRM gratuitement

Voici un aperçu des meilleures alternatives à Streak CRM, chacune comparée pour ses fonctionnalités, ses prix et ses cas d'utilisation afin de vous aider à faire le bon choix.

F.A.Q.

Quelle est la meilleure alternative à Streak CRM ?

folk CRM est un excellent choix. Il offre plus d'intégrations—including Outlook, WhatsApp, et LinkedIn—plus des fonctionnalités avancées comme l'enrichissement des contacts, des pipelines partagés, et des champs alimentés par l'IA. Il est également plus évolutif et offre un meilleur rapport qualité-prix.

Puis-je utiliser Streak CRM gratuitement ?

Oui. Il existe un plan gratuit avec des fonctionnalités de base—comme des pipelines limités et le suivi des emails. Mais des outils essentiels comme le publipostage, les autorisations avancées, et le support prioritaire sont verrouillés derrière des plans payants.

Est-ce que Streak fonctionne en dehors de Gmail ?

Non. Streak ne fonctionne qu'avec des comptes Gmail. Si votre équipe utilise Outlook ou d'autres fournisseurs d'email, cela ne sera pas compatible.

Puis-je automatiser des flux de travail dans Streak ?

Seulement dans une certaine mesure. Vous pouvez créer des règles simples comme l'attribution automatique de contacts ou le déplacement d'offres à une étape. Mais il n'y a pas de véritable moteur d'automatisation avec des conditions, des déclencheurs, ou des séquences.

Quelles intégrations sont disponibles avec Streak ?

Streak se connecte nativement avec des outils Google Workspace comme Calendar et Drive. Au-delà de cela, les intégrations sont limitées. Vous aurez besoin d'outils comme Zapier pour le connecter à la plupart des plateformes externes.

Est-ce que Streak est adapté aux équipes en croissance ?

Cela dépend. Pour les utilisateurs seuls ou les très petites équipes, oui. Mais une fois que vous avez besoin de collaboration structurée, de flux de travail multicanaux, ou de rapports personnalisés—cela montre rapidement ses limites.

Critique de Streak CRM : Le Verdict Final

Streak CRM rend le travail basé sur l'email sans effort. Il est rapide à configurer, facile à utiliser et idéal si vous passez votre journée dans Gmail. Pour les freelances ou les opérateurs solo gérant quelques pipelines, il fait le travail.

Mais une fois que votre entreprise grandit—ou que votre flux de travail devient plus complexe—Streak commence à se sentir limité. Pas d'automatisation sérieuse. Reporting basique. Peu d'intégrations natives. Et pas de support pour la communication multicanal ou la collaboration structurée en équipe.

Si vous avez besoin d'un CRM qui évolue avec vous, folk CRM est un choix plus intelligent. Il combine un design moderne, un enrichissement des contacts puissant et des vues de pipeline flexibles conçues pour une véritable collaboration. Parfait pour les équipes agiles qui veulent avancer rapidement—sans sacrifier la structure.