Révolutionner notre façon de travailler : de la productivité de première génération à la productivité de deuxième génération

L'innovation se fait progressivement

Une innovation produit révolutionnaire ne se produit pas en un jour. Elle n'est ni brutale ni soudaine. En réalité, elle a tendance à se produire progressivement, au fil du temps.

Les améliorations progressives sont mises en œuvre et cumulées pour finalement créer une valeur considérable. Il faut des années avant que l'innovation soit clairement développée, intégrée dans un produit et distribuée sur le marché. Et elle passe toujours par une série d'itérations, d'ajustements, d'améliorations et de débats.

Avant d'atteindre leur forme définitive, les innovations produits passent toujours par des étapes intermédiaires. Rétrospectivement, ces étapes intermédiaires apparaissent comme des produits de transition, un pont entre l'ancien et le nouveau, entre le futur et le passé.

La première voiture, illustrée ci-dessous, remonte à 1886. Elle ne ressemble pas aux voitures modernes classiques que tout le monde connaît aujourd'hui. Ce n'est ni une voiture ni une calèche. Elle fait le lien et annonce timidement l'arrivée de la révolution industrielle.

Ce qui vaut pour les voitures vaut également pour la première génération d'outils de productivité, tels qu'Excel, Word, Powerpoint, pour n'en citer que quelques-uns. Il s'agit de produits intermédiaires qui ouvrent la voie à une révolution massive dans notre façon de travailler : la productivité de deuxième génération.

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À propos de la productivité de 1st Gen

Pendant des années, le travail s'est fait grâce aux fournitures de bureau : les feuilles de calcul du comptable, le papier de la dactylo, les transparents du professeur.

Dans les années 80, Microsoft, qui allait bientôt devenir un géant de l'Internet, a repéré une opportunité d'augmenter la productivité des travailleurs en remplaçant l'écriture manuscrite et en apportant la magie de l'itération aux documents.

Au départ, ils cherchaient à imiter les outils de travail traditionnels que nous utilisions.

• Du bureau réel au bureau virtuel de votre système d'exploitation. Là où tout votre travail s'effectue désormais.

• Des classeurs aux dossiers sur votre bureau. Utilisez-les simplement pour classer et stocker vos documents.

• Des fournitures de bureau aux outils de productivité utilisés pour créer des documents. La machine à écrire a été remplacée par les traitements de texte (tels que Word) ; les feuilles de calcul physiques ont été remplacées par des feuilles de calcul numériques (telles qu'Excel) ; les transparents de présentation ont été remplacés par des diapositives (par exemple PowerPoint) ; les carnets d'adresses numériques ont remplacé les Rolodex ; le papier a été remplacé par des logiciels d'illustration (par exemple Photoshop). La reproduction du monde physique dans le monde numérique va jusqu'aux icônes utilisées pour ces applications, qui représentent l'objet physique que l'application a désormais remplacé.

• Les outils ci-dessus ont été intégrés à la suite Office, en référence directe à tous les outils dont vous avez besoin pour faire fonctionner un bureau physique !

Inutile de préciser que Microsoft a connu un succès phénoménal. L'entreprise a posé les bases de la productivité de première génération, changé les comportements et créé les outils que des millions de personnes utilisent chaque jour. Contrats, factures, documentation, articles, recherches, présentations, bases de données... Tout y passe. Pendant très longtemps, tout se faisait à l'aide des outils de la suite Office.

La productivité de première génération est une innovation transitoire...

Cette approche du travail est toutefois intrinsèquement imparfaite. Ces outils reflètent la façon dont nous travaillions auparavant dans le monde physique et se contentent de la transposer sur un ordinateur. La productivité de première génération prend les fournitures de bureau, les transforme en outils numériques, mais oublie de prendre en compte toute l'étendue de l'ère numérique.

• CONÇU POUR UN UTILISATEUR UNIQUE — Le papier est conçu pour une utilisation par un seul utilisateur. Les outils de productivité de première génération ayant reproduit ce modèle, ils ne sont pas conçus pour permettre une collaboration native.

• COMPOSÉ DE PIXELS ET DE CARACTÈRES — Il existe différents types d'objets sur le Web : date, chaîne, fichier, contact, image, etc. La productivité de première génération n'offre pas ce niveau de complexité. Elle ne concerne que les pixels et les caractères.

• CONSTRUIT EN SILOS — En divisant le travail en documents, toutes les connaissances sont enfermées dans différents « silos » fonctionnant de manière autonome. Les documents ne sont pas reliés entre eux et sont encore moins reliés à d'autres applications. Cela génère à son tour une charge de travail administrative considérable pour faire correspondre les données entre les documents, les logiciels et les bases de données.

... et jette les bases d'une révolution majeure dans notre façon de travailler : la productivité de deuxième génération.

La productivité de deuxième génération consiste à exploiter la puissance de la technologie pour redéfinir ce que signifient le travail et la collaboration à l'ère de la connectivité. Contrairement à la productivité de première génération, nous ne sommes plus limités par le monde réel.

• COLLABORATION NATIVE — La collaboration n'est pas une couche superposée, les outils de productivité sont nativement collaboratifs. Pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes, cela signifie une collaboration fluide en temps réel sur les transactions, les prospects et les données clients. Folk illustre cette approche en fournissant des fonctionnalités collaboratives natives qui permettent aux équipes commerciales de taille moyenne de travailler ensemble efficacement sans les frictions des systèmes CRM traditionnels.

• COMPOSÉ D'OBJETS — Alors que la productivité de première génération était axée sur l'utilisation de caractères et de pixels, la productivité de deuxième génération exploite les objets. Fichiers, images, contacts, contrats, transactions, opportunités. Cela reflète mieux la manière dont les professionnels de la vente travaillent réellement, en gérant des relations complexes et des pipelines de transactions plutôt que de simples documents.

• FINIS LES SILOS — Les outils de productivité actuels fonctionnent sur des navigateurs conçus pour une livraison continue, avec en plus l'avantage d'un historique des versions. Le travail est enregistré en continu, au fur et à mesure qu'il est modifié, de manière plus flexible grâce à la puissance des bases de données relationnelles. Le stockage n'est pas nécessairement hiérarchique, comme dans le monde réel, mais en réseau. Chaque point de données peut renvoyer à tout moment à n'importe quel autre bloc de connaissances, voire à d'autres logiciels et bases de données. Pour les équipes commerciales en pleine croissance de 20 à 50 personnes, folk offre cette approche interconnectée en reliant les données clients, l'historique des transactions et les activités de l'équipe dans un système unifié qui élimine les silos de données. En ce sens, alors que la productivité de première génération sert à expédier des documents individuels (par exemple, un contrat), la combinaison du stockage et des modifications en un seul endroit permet à la productivité de deuxième génération de se concentrer sur la création de systèmes (par exemple, une base de connaissances, un système de conception).

La nouvelle génération d'outils de productivité révolutionne en douceur notre façon de travailler, en particulier pour les équipes commerciales de taille moyenne qui ont besoin de solutions sophistiquées mais accessibles. Folk est le meilleur exemple de productivité de deuxième génération pour les équipes de 20 à 50 personnes, combinant la puissance collaborative, la gestion des données basée sur les objets et les flux de travail interconnectés qui définissent cette nouvelle ère du travail : « Nous façonnons nos outils, puis nos outils nous façonnent ».

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FAQ

Qu'est-ce que la productivité de deuxième génération ?

Il utilise la collaboration native, les données basées sur les objets et les systèmes connectés pour remplacer les outils mono-utilisateur centrés sur les documents. Pour les équipes commerciales, cela se traduit par des pipelines partagés, des enregistrements liés et des mises à jour en temps réel sur l'ensemble de la pile.

Pourquoi les outils de première génération sont-ils limités pour les équipes ?

Ils imitent le papier : édition par un seul utilisateur, contenu pixel/caractère et fichiers cloisonnés. Cela fragmente les connaissances, empêche la collaboration en temps réel et oblige à copier-coller manuellement entre les documents et les applications.

En quoi un CRM moderne diffère-t-il des CRM traditionnels ?

Les CRM modernes sont collaboratifs par défaut, modélisent les contacts, les transactions et les tâches sous forme d'objets liés et synchronisent les données entre les différents outils. Cela permet d'éliminer les silos, d'accélérer les transferts et de créer une source unique de vérité pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes.

Comment choisir un CRM pour une équipe commerciale de 20 à 50 personnes ?

Donnez la priorité à la collaboration native, au modèle de données flexible, aux intégrations, aux autorisations et à l'intégration rapide. Testez avec des transactions réelles, vérifiez les rapports et confirmez le soutien à la croissance. Envisagez folk pour la collaboration basée sur les objets.