Pipedrive vs Freshsales

En bref : Pipedrive vs Freshsales (et folk)

Pipedrive et Freshsales sont deux plateformes CRM conçues pour aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente, chacune avec une approche distincte. Pipedrive se concentre sur la gestion du pipeline et le suivi des transactions, offrant une approche visuelle centrée sur les ventes, idéale pour les équipes qui privilégient des flux de travail simples.

Freshsales, quant à lui, intègre des informations et une automatisation basées sur l'IA à des outils de communication tels que le courrier électronique et le téléphone, ce qui le rend idéal pour les équipes qui cherchent à améliorer leur efficacité commerciale grâce à des fonctionnalités basées sur les données.

Dans cet article, nous allons explorer leurs principales fonctionnalités afin de vous aider à déterminer quel CRM correspond le mieux aux besoins de votre entreprise, ou si Folk constituer une alternative plus flexible avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation idéales pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes.

Qu'est-ce que Pipedrive ?

Pipedrive est un CRM en ligne destiné aux petites entreprises, qui offre des fonctionnalités de gestion des prospects, d'automatisation, d'intégration des e-mails et de pipelines personnalisables afin d'optimiser les ventes.

Principales fonctionnalités de Pipedrive

• Gestion des prospects et des transactions : outils centralisés pour gérer les données clients, les interactions et les pipelines de vente, aidant les équipes à saisir rapidement les opportunités.
• Automatisation des ventes : automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que l'acheminement des prospects, les suivis et les séquences d'e-mails, permettant aux équipes commerciales de se concentrer sur la conclusion des ventes.
• Intégration des e-mails : synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Rapports et analyses avancés : outils d'analyse des données en temps réel et de création de rapports personnalisés pour suivre les performances commerciales, prévoir les revenus et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et sécurité : options permettant de personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.
  

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM développée par Freshworks afin d'aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente grâce à des outils basés sur l'intelligence artificielle et à l'automatisation. Elle offre des fonctionnalités telles que la notation des prospects, le suivi des transactions, la gestion des e-mails et des appels, ainsi que l'automatisation des flux de travail afin d'améliorer l'efficacité et de stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour une communication personnalisée et des informations détaillées afin d'améliorer les stratégies de vente. En mettant l'accent sur la réduction des tâches manuelles et la fourniture d'informations exploitables, Freshsales s'adresse aux équipes qui recherchent un moyen plus intelligent de gérer les relations avec les clients et de conclure des transactions plus rapidement.

Principales fonctionnalités de Freshsales

• Informations basées sur l'IA: Freshsales exploite l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des transactions et offrir des informations exploitables afin d'améliorer les stratégies commerciales.
• Notation des prospects: hiérarchise automatiquement les prospects en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant ainsi les équipes commerciales à se concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée.
• Suivi des transactions: fournit un pipeline de ventes visuel pour suivre les transactions à travers différentes étapes et surveiller leur progression en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: intègre les communications par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des flux de travail: automatise les tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour du statut des transactions, réduisant ainsi le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Pipedrive vs Freshsales : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

Pipedrive offre une interface Kanban conviviale qui s'aligne étroitement sur les processus traditionnels de gestion du pipeline commercial, ce qui permet aux équipes commerciales de suivre et de gérer les transactions de manière intuitive.
Freshsales fournit un pipeline commercial visuel qui vous permet de suivre les transactions à différentes étapes en temps réel. Sa fonctionnalité glisser-déposer simplifie le déplacement des transactions entre les étapes, offrant une vue d'ensemble de la progression de vos ventes. Freshsales intègre également des outils tels que la notation des prospects et les informations fournies par l'IA, qui améliorent la gestion des transactions en identifiant les priorités et en prédisant les résultats. Cependant, bien que Freshsales soit conçu pour simplifier et optimiser les flux de travail commerciaux, il peut manquer de la flexibilité nécessaire aux équipes qui ont besoin de capacités plus étendues de suivi des projets ou des tâches.
Pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, qui recherchent l'équilibre parfait entre gestion intuitive du pipeline et personnalisation, folk s'impose comme le choix idéal, offrant des vues de tableau Kanban avec une flexibilité inégalée pour s'adapter à des processus de vente uniques.

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2. Facilité d'utilisation

Pipedrive est connu pour son interface intuitive et sa configuration simple, ce qui facilite son adoption par les équipes. Freshsales offre également une expérience conviviale avec une mise en page claire, mais son ensemble de fonctionnalités plus large peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.

3. Enrichissement des contacts

L'enrichissement des contacts de Pipedrive s'intègre à des outils tels que Clay.com pour remplir automatiquement les champs avec des données telles que les intitulés de poste et les profils sur les réseaux sociaux. Cette fonctionnalité améliore la qualité de vos informations de contact en extrayant des détails pertinents à partir de sources externes.

4. Sensibilisation

Le générateur d'e-mails de Pipedrive est idéal pour les newsletters et les campagnes réactives. Freshsales propose des outils de communication complets, notamment des e-mails personnalisés, le suivi des appels et des options de chat, axés sur la communication commerciale. Bien que Freshsales offre une plateforme centralisée, il peut manquer de la profondeur des outils marketing dédiés.

5. Automatisation

Pipedrive automatise les tâches répétitives telles que la saisie de données et les suivis afin de rationaliser les processus de vente. Freshsales améliore l'efficacité du flux de travail grâce à l'automatisation de l'attribution des prospects et des e-mails de suivi. Son automatisation avancée du flux de travail prend en charge les processus de vente complexes, mais peut nécessiter un certain temps pour être configurée efficacement.

6. Intégration

Pipedrive propose plus de 300 intégrations, permettant aux utilisateurs de se connecter à divers outils tiers dans des catégories telles que l'automatisation du marketing et les plateformes de messagerie électronique, ce qui améliore ses fonctionnalités et son adaptabilité. Freshsales s'intègre à des outils tels que Google Workspace, Microsoft 365 et Mailchimp, ainsi qu'à des produits Freshworks tels que Freshdesk et Freshchat, afin de rationaliser les flux de travail. Ces intégrations prennent en charge la messagerie électronique, le calendrier, le marketing et le support client, améliorant ainsi les fonctionnalités de la plateforme.

7. Intelligence artificielle

L'assistant commercial basé sur l'IA de Pipedrive fournit des informations permettant d'optimiser les activités commerciales. Freddy AI de Freshsales fournit des analyses prédictives et une notation des prospects, aidant ainsi à hiérarchiser les opportunités et à prévoir les résultats. Freddy AI suggère des délais de suivi et les prochaines étapes, mais peut nécessiter une certaine familiarité avec les flux de travail basés sur l'IA pour en tirer le meilleur parti.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Pipedrive et Freshsales.

Tarifs Pipedrive

Pipedrive propose deux types de forfaits, tous deux pour son produit CRM. Ils sont disponibles sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Leur forfait d'abonnement annuel est le suivant.

• Formule Essential: à partir de 24 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée: à partir de 44 $ par utilisateur et par mois.
• Formule professionnelle : à partir de 64 $ par utilisateur et par mois.
• Plan tarifaire: à partir de 79 $ par utilisateur et par mois.
• Forfait Entreprise: à partir de 129 $ par utilisateur et par mois.

Prix Freshsales

• Croissance : à partir de 9 $ par utilisateur et par mois.
• Avantage : À partir de 39 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : à partir de 49 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Pipedrive et Freshsales

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. Folk est spécialement conçu pour les équipes commerciales en pleine croissance de 20 à 50 personnes, offrant un équilibre parfait entre simplicité et fonctionnalités puissantes qui s'adaptent aux besoins de votre équipe. Vous pouvez utiliser folk entrepreneur indépendant, petite ou moyenne équipe, ou grande entreprise. Il s'adapte à votre croissance, au fur et à mesure que votre entreprise se développe.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, les tableaux de bord, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Pipedrive vs Freshsales : quel est le verdict ?

Il est évident que Pipedrive et Freshsales offrent tous deux des solutions CRM robustes adaptées à différents besoins commerciaux. Pipedrive excelle dans la gestion du pipeline commercial grâce à son interface intuitive, tandis que Freshsales se distingue par ses informations basées sur l'IA et ses outils complets d'engagement client. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui recherchent un équilibre optimal entre fonctionnalités, personnalisation et rentabilité, folk s'impose comme le choix incontestable, offrant une flexibilité et une facilité d'utilisation supérieures à celles des options CRM traditionnelles.

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FAQ

Quelle est la différence entre Pipedrive et Freshsales ?

Pipedrive se concentre sur le suivi visuel des pipelines et des transactions, avec une synchronisation et des rapports efficaces par e-mail. Freshsales ajoute des informations basées sur l'IA, la notation des prospects et l'intégration des e-mails/appels téléphoniques pour hiérarchiser les transactions et automatiser les flux de travail.

Quel est le plus facile à utiliser, Pipedrive ou Freshsales ?

Pipedrive est généralement plus rapide à configurer et à utiliser. Freshsales est clair et convivial, mais ses fonctionnalités plus étendues peuvent nécessiter une formation plus approfondie pour les nouvelles équipes.

Comment se comparent les tarifs de Pipedrive et Freshsales ?

Pipedrive (abonnement annuel) : Essential 24 $, Advanced 44 $, Professional 64 $, Power 79 $, Enterprise 129 $ par utilisateur/mois. Freshsales (abonnement annuel) : Growth 9 $, Pro 39 $, Enterprise 49 $ par utilisateur/mois. Les tarifs peuvent varier selon la région et les conditions de facturation.

Quelle est la meilleure alternative à Pipedrive et Freshsales ?

folk offre un pipeline personnalisable, l'enrichissement des contacts et des séquences d'e-mails automatisées. Forfaits annuels : Standard 20 $, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $ par utilisateur/mois, plus un essai gratuit de 14 jours. Convient aux équipes de 20 à 50 personnes.