HubSpot vs Freshsales

HubSpot vs Freshsales en un coup d'œil

HubSpot et Freshsales sont deux plateformes CRM proposant des outils complets pour gérer les relations clients et stimuler les ventes, chacune avec une orientation distincte.

HubSpot fournit une plateforme tout-en-un dotée de fonctionnalités robustes pour les ventes, le marketing et le service client, ce qui la rend idéale pour les entreprises qui recherchent une évolutivité sur plusieurs fonctions.

Freshsales, en revanche, met l'accent sur les informations basées sur l'IA, l'automatisation des ventes et les outils de communication intégrés, s'adressant aux équipes qui privilégient les processus de vente basés sur les données.

Dans cet article, nous comparerons leurs principales fonctionnalités afin de vous aider à déterminer quel CRM répond le mieux à vos besoins, ou si folk constituer une alternative plus équilibrée avec ses options conviviales de gestion des contacts et de personnalisation, en particulier pour les équipes commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive qui offre des outils intégrés permettant de gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Principales fonctionnalités de HubSpot

• Centre marketing : comprend le marketing par e-mail, le suivi des publicités, les pages de destination et les outils de génération de prospects.
• Centre de vente : assure le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports.
• Service Hub : propose des outils de service client tels que la gestion des tickets, le chat en direct et les bases de connaissances.
• Centre opérationnel : synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects grâce à une notation prédictive afin d'améliorer l'efficacité commerciale.
  

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM développée par Freshworks afin d'aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente grâce à des outils basés sur l'intelligence artificielle et à l'automatisation. Elle offre des fonctionnalités telles que la notation des prospects, le suivi des transactions, la gestion des e-mails et des appels, ainsi que l'automatisation des flux de travail afin d'améliorer l'efficacité et de stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour une communication personnalisée et des informations détaillées afin d'améliorer les stratégies de vente. En mettant l'accent sur la réduction des tâches manuelles et la fourniture d'informations exploitables, Freshsales s'adresse aux équipes qui recherchent un moyen plus intelligent de gérer les relations avec les clients et de conclure des transactions plus rapidement.

Principales fonctionnalités de Freshsales

• Informations basées sur l'IA: Freshsales exploite l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des transactions et offrir des informations exploitables afin d'améliorer les stratégies commerciales.
• Notation des prospects: hiérarchise automatiquement les prospects en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant ainsi les équipes commerciales à se concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée.
• Suivi des transactions: fournit un pipeline de ventes visuel pour suivre les transactions à travers différentes étapes et surveiller leur progression en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: intègre les communications par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des flux de travail: automatise les tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour du statut des transactions, réduisant ainsi le travail manuel et améliorant l'efficacité.

HubSpot vs Freshsales : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de HubSpot et Freshsales et intéressons-nous de plus près à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing, à leur expérience utilisateur, etc. Pour les équipes commerciales de taille moyenne qui évaluent ces plateformes, il est essentiel de comprendre ces différences afin de faire le bon choix.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de HubSpot offre une vue d'ensemble visuelle des transactions, permettant aux utilisateurs de suivre la progression des opportunités commerciales, de personnaliser les étapes et d'automatiser les tâches pour un processus de vente plus efficace.
La fonctionnalité de pipeline de Freshsales offre un pipeline de ventes visuel qui vous aide à suivre les transactions à travers différentes étapes en temps réel. La fonctionnalité glisser-déposer vous permet de déplacer facilement les transactions entre les étapes, offrant ainsi un aperçu clair de votre progression. Bien que le pipeline soit conçu pour être simple, il est fortement axé sur les flux de travail des ventes, ce qui peut limiter sa flexibilité pour les équipes qui ont besoin de capacités plus étendues de suivi des projets ou des tâches.

2. Facilité d'utilisation

HubSpot est réputé pour son interface intuitive, qui le rend convivial tant pour les débutants que pour les utilisateurs expérimentés. Freshsales offre également une expérience utilisateur simple, mais peut nécessiter un peu plus de temps pour s'y retrouver en raison de ses nombreuses fonctionnalités adaptées aux activités centrées sur les ventes.

3. Enrichissement des contacts

Breeze Intelligence de HubSpot rationalise la collecte de données grâce à des fonctionnalités telles que le raccourcissement des formulaires et le remplissage automatique des informations connues afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Freshsales ne propose actuellement pas de fonctionnalité intégrée similaire d'enrichissement des données, se concentrant davantage sur les fonctionnalités CRM.

4. Sensibilisation

HubSpot propose un outil d'email marketing polyvalent avec des fonctionnalités de glisser-déposer pour créer des campagnes, effectuer des tests A/B et personnaliser les contenus. Freshsales offre une suite complète d'outils de communication par e-mail, téléphone et chat, axée sur la communication commerciale, mais qui peut manquer de la profondeur des plateformes marketing dédiées.

5. Automatisation

HubSpot excelle dans l'automatisation robuste du marketing, des ventes et du service client, en rationalisant des tâches telles que la gestion des prospects et les suivis. Freshsales offre une automatisation des tâches répétitives et des processus de vente complexes, mais la mise en place de workflows avancés peut nécessiter du temps et une bonne connaissance du système.

6. Intégration

L'App Marketplace de HubSpot propose plus de 1 500 intégrations, offrant de nombreuses options de connectivité pour améliorer les fonctionnalités CRM et répondre aux divers besoins des entreprises. Freshsales s'intègre à des outils tels que Google Workspace, Microsoft 365 et Mailchimp, ainsi qu'aux produits Freshworks tels que Freshdesk et Freshchat, afin de rationaliser les flux de travail. Ces intégrations prennent en charge la messagerie électronique, le calendrier, le marketing et le support client, améliorant ainsi les fonctionnalités de la plateforme.

7. Intelligence artificielle

HubSpot exploite l'IA pour optimiser les ventes et le marketing grâce à des tâches automatisées, des informations et des chatbots. L'IA Freddy de Freshsales fournit des analyses prédictives et une notation des prospects, améliorant ainsi la prise de décision, mais peut nécessiter une bonne compréhension des flux de travail basés sur l'IA pour une utilisation optimale.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de HubSpot et Freshsales.

Tarifs HubSpot

En fonction du hub produit que vous recherchez, HubSpot propose plusieurs formules tarifaires. Cet aperçu se concentre sur le hub commercial de HubSpot.

• Démarrage: 20 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel: 100 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise: 150 $ par utilisateur et par mois.

Prix Freshsales

Il existe deux formules distinctes pour Freshsales, ainsi qu'une autre formule appelée Freshsales Suite, qui vous permettent respectivement de bénéficier uniquement des fonctionnalités de vente ou des fonctionnalités de vente et de marketing. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des formules tarifaires annuelles de Freshsales.

• Croissance : à partir de 9 $ par utilisateur et par mois.
• Avantage : À partir de 39 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : à partir de 49 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à HubSpot et Freshsales

Vous recherchez une alternative abordable, idéale pour les équipes commerciales de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, notamment les ventes, le marketing, le recrutement, etc. Cela en fait la solution idéale pour les équipes commerciales en pleine croissance qui ont besoin d'un CRM complet mais facile à gérer, sans la complexité et les coûts élevés des solutions d'entreprise. Vous pouvez également utiliser folk entrepreneur indépendant, petite ou moyenne entreprise, ou grande entreprise.

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Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, les tableaux de bord, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

HubSpot ou Freshsales : quel est le verdict ?

Dans la comparaison entre HubSpot et Freshsales, il apparaît clairement que les deux CRM offrent des fonctionnalités robustes adaptées à différents besoins commerciaux, HubSpot excellant dans les outils marketing intégrés et Freshsales offrant une automatisation des ventes performante. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui recherchent une approche plus personnalisée, folk s'impose clairement comme le grand gagnant. Sa facilité d'utilisation, ses possibilités de personnalisation et ses capacités d'intégration en font le meilleur choix pour les équipes commerciales de taille moyenne qui cherchent à améliorer leur expérience CRM sans la complexité des plateformes d'entreprise et sans se ruiner.

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FAQ

Quelle est la principale différence entre HubSpot et Freshsales ?

HubSpot est une plateforme tout-en-un pour le marketing, les ventes et les services. Freshsales est axé sur les ventes et met l'accent sur les informations fournies par l'IA, la notation des prospects et les fonctionnalités intégrées de messagerie électronique et de téléphonie. Choisissez HubSpot pour vos besoins multi-hubs et Freshsales pour des ventes rationalisées et basées sur les données.

Comment se comparent les tarifs de HubSpot et Freshsales ?

HubSpot Sales Hub : Starter 20 $/utilisateur/mois, Professional 100 $, Enterprise 150 $. Freshsales (annuel) : Growth à partir de 9 $/utilisateur/mois, Pro 39 $, Enterprise 49 $. Les coûts réels varient en fonction du nombre de sièges, des modules complémentaires et de la durée de facturation.

Quel CRM est le plus facile à utiliser pour une équipe commerciale de taille moyenne ?

HubSpot est réputé pour son interface utilisateur intuitive et sa prise en main rapide par toutes les équipes. Freshsales est également convivial, mais ses fonctionnalités avancées axées sur les ventes peuvent prendre plus de temps à maîtriser. Les équipes à la recherche d'une configuration simple et interfonctionnelle se familiarisent souvent plus rapidement avec HubSpot.

Quelle est une bonne alternative à HubSpot et Freshsales ?

folk propose des pipelines personnalisables, l'enrichissement des contacts, des séquences d'e-mails et l'automatisation. Formules annuelles : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisée à partir de 80 $, avec un essai gratuit de 14 jours.