HubSpot ou Brevo : quel CRM vous convient le mieux ?

Aperçu : HubSpot vs Brevo

Vous envisagez d'adopter un nouveau système CRM ? HubSpot et Brevo sont deux plateformes largement utilisées qui aident les entreprises à gérer leurs relations clients et à renforcer leur engagement.

HubSpot propose une solution tout-en-un avec de puissants outils de marketing, de vente et de service client, ce qui en fait un choix populaire pour les entreprises en pleine croissance qui ont besoin d'un CRM complet. Brevo, quant à lui, se concentre sur la communication multicanale, avec des fonctionnalités d'email marketing, de SMS et de CRM adaptées aux petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leur relation client.

Dans cet article, nous allons explorer les principales fonctionnalités, la facilité d'utilisation, les tarifs, etc. Cependant, si vous êtes une équipe de 20 à 50 personnes à la recherche d'une solution polyvalente alliant simplicité et gestion robuste des contacts, nous vous montrerons pourquoi folk pourrait être une meilleure alternative.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive qui offre des outils intégrés permettant de gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Principales fonctionnalités de HubSpot

• Centre marketing : comprend le marketing par e-mail, le suivi des publicités, les pages de destination et les outils de génération de prospects.
• Centre de vente : assure le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports.
• Service Hub : propose des outils de service client tels que la gestion des tickets, le chat en direct et les bases de connaissances.
• Centre opérationnel : synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects grâce à une notation prédictive afin d'améliorer l'efficacité commerciale.
  

Qu'est-ce que Brevo ?

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM) et de marketing par e-mail conçue pour les petites et moyennes entreprises. Brevo propose une large gamme d'outils, notamment le marketing par e-mail et SMS, le chat, le CRM et l'automatisation du marketing, afin d'aider les entreprises à interagir efficacement avec leur public sur plusieurs canaux.

Principales caractéristiques de Brevo

• Plateforme marketing: fournit des outils pour les campagnes par e-mail, SMS et WhatsApp, ainsi que l'automatisation du marketing afin d'améliorer l'engagement dans les campagnes multicanales et de rationaliser les efforts marketing.
• Plateforme de vente: aide à gérer les pipelines et à suivre les activités commerciales grâce à des outils tels que le suivi automatisé des transactions, la planification des réunions et l'enregistrement des appels, ce qui permet aux équipes de suivre plus facilement les prospects et de close .
• Plateforme Conversations: permet aux entreprises d'offrir un service client via un chat en direct, une boîte de réception partagée et des solutions de communication multicanales, garantissant ainsi une interaction fluide avec les clients.
• Plateforme de données clients: permet aux entreprises d'unifier, de gérer et d'analyser les données clients sur toutes les plateformes grâce à un modèle de données multi-tableaux, une bibliothèque de sources et des analyses clients, améliorant ainsi la prise de décisions basées sur les données.
• API de messagerie: fournit des API pour l'envoi d'e-mails, de SMS et de messages WhatsApp, avec des fonctionnalités pour les e-mails transactionnels, l'analyse syntaxique des messages entrants et les intégrations avec d'autres applications pour une communication personnalisée.

HubSpot vs Brevo : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de HubSpot offre une vue d'ensemble visuelle des transactions, permettant aux utilisateurs de suivre la progression des opportunités commerciales, de personnaliser les étapes et d'automatiser les tâches pour un processus de vente plus efficace. Elle propose des outils d'analyse et de reporting robustes pour aider les équipes à prendre des décisions basées sur les données.
La fonctionnalité de pipeline de Brevo est conçue pour aider à gérer le processus de vente en proposant des pipelines de transactions personnalisés. Elle permet aux équipes de suivre les transactions à différentes étapes et d'organiser les tâches pour les suivis et les réunions. Les utilisateurs peuvent personnaliser les étapes des transactions en fonction de leur cycle de vente et automatiser certaines tâches répétitives. La fonctionnalité prend également en charge l'importation groupée de contacts, ce qui permet aux équipes de relier les contacts et les transactions pour faciliter l'organisation.

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2. Facilité d'utilisation

HubSpot est réputé pour son interface intuitive, qui le rend accessible aux utilisateurs de tous niveaux d'expérience. Brevo, bien que convivial, peut nécessiter un peu plus de navigation pour maîtriser toute sa gamme de fonctionnalités en raison de sa nature de plateforme tout-en-un de marketing par e-mail. Les deux plateformes offrent des ressources d'assistance solides pour aider les utilisateurs à optimiser leur expérience CRM.

3. Enrichissement des contacts

Breeze Intelligence de HubSpot simplifie la collecte de données en remplissant automatiquement les informations connues, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et l'efficacité. Cette fonctionnalité rationalise le remplissage des formulaires, garantissant l'exactitude des données et réduisant les saisies manuelles. Brevo inclut des fonctionnalités d'enrichissement des contacts dans le cadre de sa plateforme de données clients. Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'unifier, de gérer et de synchroniser les données clients, facilitant ainsi la création d'un profil client plus complet.

4. Sensibilisation

L'outil de marketing par e-mail de HubSpot propose un éditeur glisser-déposer et des tests A/B pour les lignes d'objet, améliorant ainsi la personnalisation des campagnes. Brevo se distingue par ses capacités de communication multicanal, notamment le marketing par e-mail, SMS et WhatsApp.

5. Automatisation

HubSpot offre une automatisation robuste pour le marketing, les ventes et le service client, automatisant des tâches telles que la gestion des prospects et les campagnes par e-mail. Brevo propose une automatisation sur toutes ses plateformes, avec des outils pour les campagnes par e-mail, SMS et WhatsApp basés sur le comportement des clients, ainsi qu'une personnalisation basée sur l'IA pour améliorer l'engagement.

6. Intégration

L'App Marketplace de HubSpot propose plus de 1 500 intégrations, permettant une connexion transparente avec un large éventail d'outils afin d'améliorer ses capacités CRM. Ce vaste réseau d'intégration répond à divers besoins commerciaux, garantissant aux utilisateurs de pouvoir adapter leur expérience CRM à leurs exigences spécifiques. Brevo offre de nombreuses options d'intégration, se connectant à plus de 150 outils numériques, notamment des plateformes CRM, CMS, e-commerce et d'analyse. Cela permet aux entreprises de synchroniser facilement les données entre les systèmes, de rationaliser les flux de travail et d'améliorer les fonctionnalités de leur infrastructure technologique existante.

7. Intelligence artificielle

HubSpot utilise l'IA pour optimiser les ventes et le marketing en automatisant la saisie des données, la notation des prospects et la personnalisation des e-mails. Il fournit des informations pour les prévisions de ventes et recommande du contenu en fonction du comportement des clients. L'IA de Brevo se concentre sur le marketing par e-mail, la personnalisation et l'optimisation du contenu afin de stimuler l'engagement.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de HubSpot et Brevo.

Tarifs HubSpot

Les tarifs des offres commerciales de HubSpot sont les suivants.

• Démarrage: 20 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel: 100 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise: 150 $ par utilisateur et par mois.

Prix Brevo

Brevo propose une version gratuite limitée qui vous donne accès à 300 e-mails. Au-delà, les forfaits vous permettent d'envoyer un certain nombre d'e-mails par mois. Ils offrent également d'autres fonctionnalités. Vous avez également la possibilité de personnaliser votre forfait en fonction du nombre d'e-mails que vous envoyez par mois et du nombre de contacts. Voici un aperçu de leur forfait annuel.

• Starter : À partir de 8,08 $/mois.
• Entreprise : à partir de 16,17 $ par mois.
• Entreprise : non divulguée.

Présentation de folk : la meilleure alternative à HubSpot et Brevo

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, notamment les ventes, le marketing, le recrutement, etc. Pour les équipes de 20 à 50 personnes, folk offre un équilibre parfait entre fonctionnalité et simplicité, sans la complexité et les coûts élevés des solutions d'entreprise. Vous pouvez également l'utiliser en tant qu'entrepreneur indépendant, petite ou moyenne équipe, ou grande entreprise.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

HubSpot vs Brevo : quel est le verdict ?

Lorsqu'il s'agit de choisir entre HubSpot et Brevo, il est clair que les deux offrent des fonctionnalités robustes répondant à différents besoins commerciaux. HubSpot se distingue par sa suite complète de solutions pour le marketing, les ventes et le service client, ce qui le rend idéal pour les grandes entreprises. Brevo, quant à lui, offre une solution rentable avec des fonctionnalités CRM essentielles adaptées aux petites et moyennes entreprises. Cependant, pour les entreprises de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk constitue la meilleure alternative à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation parfaitement adaptée aux équipes de taille moyenne, sans la complexité des grandes entreprises.

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FAQ

Brevo est-il meilleur que HubSpot ?

Aucun des deux n'est universellement meilleur. HubSpot convient aux équipes qui ont besoin d'une suite tout-en-un pour le marketing, les ventes et les services. Brevo convient aux PME qui privilégient une communication abordable par e-mail/SMS avec un CRM de base. Faites votre choix en fonction des canaux, du budget et des intégrations.

Lequel est le plus facile à utiliser : HubSpot ou Brevo ?

Les deux sont faciles à prendre en main. HubSpot offre une interface utilisateur élégante et unifiée sur tous les hubs. Brevo est simple pour les e-mails/SMS, mais peut nécessiter plus de clics pour les tâches CRM. Les équipes qui recherchent une configuration rapide et une administration minimale préfèrent souvent un outil simplifié tel que folk.

Comment se comparent les tarifs de HubSpot et Brevo ?

HubSpot Sales Hub : Starter 20 $/utilisateur/mois, Professional 100 $, Enterprise 150 $. Brevo : 300 e-mails gratuits ; Starter à partir de 8,08 $/mois, Business à partir de 16,17 $, Enterprise personnalisé. Le coût final varie en fonction du nombre de sièges, du volume d'e-mails et des modules complémentaires.

Quelle est une bonne alternative à HubSpot et Brevo ?

folk propose des pipelines personnalisables, l'enrichissement des contacts, des séquences d'e-mails et l'automatisation. Tarifs annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essai gratuit de 14 jours : folk.