Freshsales vs Pipeliner CRM

Lorsqu'il s'agit de logiciels de gestion de la relation client (CRM), Freshsales et Pipeliner CRM se distinguent par leur expérience utilisateur et leurs capacités distinctes. Les deux plateformes visent à optimiser les opérations commerciales, à renforcer l'engagement des clients et à accélérer la croissance des ventes. Cependant, elles répondent à des besoins et objectifs commerciaux variés. Cet article fournit une comparaison détaillée de Freshsales et Pipeliner CRM, évaluant leurs fonctionnalités clés, leurs prix et leurs avantages pour vous guider dans le choix du CRM le plus adapté à votre organisation. De plus, nous explorerons folk comme une option alternative.

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM de Freshworks conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente avec des outils et une automatisation alimentés par l'IA. Elle offre des fonctionnalités telles que le scoring des prospects, le suivi des affaires, la gestion des e-mails et des appels, et l'automatisation des flux de travail pour améliorer l'efficacité et stimuler les conversions.

Fonctionnalités clés de Freshsales

• Aperçus alimentés par l'IA: Freshsales utilise l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des affaires et offrir des aperçus exploitables pour améliorer les stratégies de vente.
• Scoring des leads: Priorise automatiquement les leads en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant les équipes de vente à se concentrer sur des opportunités à forte valeur.
• Suivi des affaires: Fournit un pipeline de vente visuel pour suivre les affaires à travers différentes étapes et surveiller les progrès en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: Intègre la communication par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des workflows: Automatise les tâches répétitives comme l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour des statuts des affaires, réduisant le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Qu'est-ce que Pipeliner CRM ?

Pipeliner est un CRMNAME de vente alimenté par l'IA, conçu pour les petites, moyennes et grandes organisations, axé sur la simplicité et l'évolutivité. Il offre une approche visuelle de la gestion des ventes, permettant aux équipes de suivre les pipelines, de prévoir les résultats et d'automatiser les flux de travail.

Caractéristiques clés de Pipeliner CRM

• Automatisation des ventes: Automatise les tâches de vente routinières, aidant les équipes à se concentrer sur la vente tout en garantissant la cohérence des flux de travail.
• Gestion des comptes clés: Fournit des outils pour gérer et suivre les relations avec les clients de grande valeur, garantissant une attention et une stratégie personnalisées.
• Suivi des communications et des activités: Enregistre et organise toutes les interactions, appels et e-mails, fournissant une vue centralisée de la communication avec les clients.
• Moteur de reporting: Offre des rapports et des tableaux de bord personnalisables pour fournir des informations sur la performance des ventes et la productivité de l'équipe.
• Automatisation des processus et des flux de travail: Automatise les flux de travail répétitifs, tels que les attributions de tâches et les approbations, pour améliorer l'efficacité et réduire l'effort manuel.

Freshsales vs. Pipeliner CRM : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de ces deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

Freshsales offre un pipeline de ventes visuel qui vous permet de suivre les affaires à travers différentes étapes en temps réel. Sa fonctionnalité de glisser-déposer facilite le déplacement des affaires entre les étapes, fournissant une vue d'ensemble claire de vos progrès. Des outils intégrés comme le scoring des leads et les insights IA améliorent la gestion des affaires en identifiant les priorités et en prédisant les résultats. Cependant, l'accent mis sur les flux de travail de vente peut limiter la flexibilité pour un suivi de projet plus large.
Pipeliner CRM fournit également une interface visuelle pour suivre les opportunités de vente à travers les étapes. Avec une fonctionnalité de glisser-déposer similaire, il prend en charge plusieurs pipelines pour s'adapter à différents flux de travail. Des outils intégrés comme l'automatisation et les rapports aident à la gestion des tâches et à la priorisation des affaires. Bien qu'il soit fonctionnel et adaptable, son principal objectif reste le suivi des ventes, ce qui pourrait ne pas répondre pleinement aux besoins de gestion de projet plus larges.

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2. Facilité d'utilisation

Freshsales est connu pour son interface intuitive, ce qui facilite la navigation et la gestion des relations clients. Pipeliner CRM, bien qu'il soit également convivial, propose une approche plus visuelle avec sa représentation graphique des processus de vente, ce qui peut séduire les utilisateurs qui préfèrent un flux de travail plus visuel.

3. Enrichissement des contacts

Freshsales propose une fonctionnalité d'enrichissement des contacts qui collecte automatiquement des informations supplémentaires sur les prospects et les clients à partir de sources publiques et d'outils intégrés. Cette fonctionnalité remplit les profils avec des détails tels que les titres de poste, les profils de médias sociaux et les informations sur l'entreprise, réduisant ainsi la saisie manuelle des données et fournissant une vue plus complète de chaque contact. Pipeliner CRM offre une fonctionnalité d'enrichissement des contacts grâce à son intégration Auto Profiling, qui remplit automatiquement des données supplémentaires pour les contacts et les comptes. Cette fonctionnalité n'ajoute des données que s'il y a une forte probabilité d'exactitude et ne remplace pas les champs existants. Cependant, l'intégration Auto Profiling est un complément et doit être activée via le Pipeliner Automation Hub, ce qui en fait un outil plus sélectif et optionnel pour l'enrichissement des contacts.

4. Sensibilisation

Freshsales inclut des outils de sensibilisation pour gérer la communication par email, téléphone et chat, offrant des campagnes personnalisées et un suivi de l'engagement. Pipeliner CRM fournit des capacités de sensibilisation de base grâce à des fonctionnalités d'emailing de masse, se concentrant sur le soutien des processus de vente existants. Freshsales offre une approche plus centralisée et complète de la sensibilisation par rapport à Pipeliner CRM.

5. Automatisation

Freshsales automatise des tâches comme l'attribution de leads et les e-mails de suivi, améliorant l'efficacité du flux de travail. Pipeliner CRM rationalise également les tâches grâce à l'automatisation des flux de travail et s'intègre avec le Hub d'Automatisation. Les deux plateformes visent à réduire l'effort manuel, bien que Freshsales puisse offrir plus de capacités d'automatisation intégrées.

6. Intégration

Freshsales s'intègre avec des outils comme Google Workspace, Microsoft 365 et Mailchimp, ainsi que des produits Freshworks tels que Freshdesk et Freshchat, pour rationaliser les flux de travail. Ces intégrations prennent en charge les e-mails, les calendriers, le marketing et le support client, améliorant ainsi la fonctionnalité de la plateforme. Pipeliner CRM s'intègre avec plus de 50 applications populaires, y compris Google Suite, Microsoft Suite et divers outils de marketing, d'e-mail et de synchronisation de données, pour rationaliser les flux de travail et améliorer la productivité.

7. Intelligence Artificielle

Freshsales inclut Freddy AI pour l'analyse prédictive, le scoring des leads et des insights exploitables, améliorant la prise de décision et les résultats de vente. Voyager AI Gen de Pipeliner CRM offre des insights et des recommandations basés sur les données, se concentrant sur la prise de décision en vente. Les deux visent à améliorer l'efficacité, Freshsales fournissant des capacités d'IA plus larges.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Freshsales et de Pipeliner CRM.

Prix de Freshsales

Grâce à Freshworks, vous pouvez accéder à Freshsales Suite, ou à Freshsales seul.

• Croissance : À partir de 9 $/utilisateur/mois.
• Pro : À partir de 39 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : À partir de 49 $/utilisateur/mois.

Prix de Pipeliner CRM

Il existe plusieurs versions du CRM de Pipeliner parmi lesquelles vous pouvez choisir, avec différents niveaux de prix.

• Démarrage : À partir de 65 $/siège/mois.
• Affaires : À partir de 85 $/siège/mois.
• Entreprise : À partir de 115 $/siège/mois.
• Illimité : À partir de 150 $/siège/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Freshsales et Pipeliner CRM

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut évoluer avec vous à mesure que votre entreprise se développe, soutenant les solopreneurs, les petites et moyennes équipes ainsi que les grandes entreprises. folk peut également prendre en charge plusieurs cas d'utilisation, y compris les ventes, le marketing, le recrutement et plus encore.

Fonctionnalités clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts en un seul endroit sans effort, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand relancer.
• Tableau de bord du pipeline de vente : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et de vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de vente hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue de tableau Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'emails, afin que vous puissiez l'utiliser dans votre cycle de vente et la gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des emails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouver des adresses email en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'emails : Envoyez des séquences d'emails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers emails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les emails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Freshsales vs. Pipeliner CRM : Quel est le verdict ?

Il est clair que Freshsales et Pipeliner CRM offrent des solutions robustes adaptées à différents besoins commerciaux. Freshsales excelle dans les insights alimentés par l'IA et les processus de vente rationalisés, tandis que Pipeliner CRM se distingue par sa gestion visuelle des ventes et ses options de personnalisation. Cependant, pour les entreprises recherchant une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible à ces options de CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.