Freshsales vs Pipeliner CRM

Freshsales vs Pipeliner CRM : aperçu général

En matière de logiciels de gestion de la relation client (CRM), Freshsales et Pipeliner CRM se distinguent par leur expérience utilisateur et leurs fonctionnalités uniques. Les deux plateformes visent à optimiser les opérations commerciales, à renforcer l'engagement des clients et à accélérer la croissance des ventes. Cependant, elles répondent à des besoins et des objectifs commerciaux différents.

Cet article propose une comparaison détaillée entre Freshsales et Pipeliner CRM, en évaluant leurs principales fonctionnalités, leurs tarifs et leurs avantages afin de vous aider à choisir le CRM le mieux adapté à votre organisation.

De plus, nous explorerons folk comme option alternative particulièrement adaptée aux équipes commerciales de 20 à 50 personnes à la recherche d'une gestion flexible des relations.

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM développée par Freshworks afin d'aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente grâce à des outils basés sur l'intelligence artificielle et à l'automatisation. Elle offre des fonctionnalités telles que la notation des prospects, le suivi des transactions, la gestion des e-mails et des appels, ainsi que l'automatisation des flux de travail afin d'améliorer l'efficacité et de stimuler les conversions.

Principales fonctionnalités de Freshsales

• Informations basées sur l'IA: Freshsales exploite l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des transactions et offrir des informations exploitables afin d'améliorer les stratégies commerciales.
• Notation des prospects: hiérarchise automatiquement les prospects en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant ainsi les équipes commerciales à se concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée.
• Suivi des transactions: fournit un pipeline de ventes visuel pour suivre les transactions à travers différentes étapes et surveiller leur progression en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: intègre les communications par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des flux de travail: automatise les tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour du statut des transactions, réduisant ainsi le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Qu'est-ce que Pipeliner CRM ?

Pipeliner est un CRMNAME de vente basé sur l'IA, conçu pour les petites, moyennes et grandes entreprises, qui met l'accent sur la simplicité et l'évolutivité. Il offre une approche visuelle de la gestion des ventes, permettant aux équipes de suivre les pipelines, de prévoir les résultats et d'automatiser les flux de travail.

Principales fonctionnalités de Pipeliner CRM

• Automatisation des forces de vente: automatise les tâches commerciales courantes, aidant les équipes à se concentrer sur la vente tout en garantissant la cohérence des flux de travail.
• Gestion des comptes clés: fournit des outils pour gérer et suivre les relations avec les clients à forte valeur ajoutée, en garantissant une attention et une stratégie personnalisées.
• Suivi des communications et des activités: enregistre et organise toutes les interactions, les appels et les e-mails, offrant ainsi une vue centralisée des communications avec les clients.
• Moteur de reporting: propose des rapports et dashboards personnalisables dashboards fournir des informations sur les performances commerciales et la productivité des équipes.
• Automatisation des processus et des flux de travail: automatise les flux de travail répétitifs, tels que l'attribution et la validation des tâches, afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les efforts manuels.

Freshsales vs Pipeliner CRM : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de ces deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

Freshsales propose un pipeline de ventes visuel qui vous permet de suivre les transactions à différentes étapes en temps réel. Sa fonctionnalité glisser-déposer facilite le déplacement des transactions entre les différentes étapes, offrant ainsi une vue d'ensemble claire de votre progression. Des outils intégrés tels que la notation des prospects et les informations fournies par l'IA améliorent la gestion des transactions en identifiant les priorités et en prédisant les résultats. Cependant, l'accent mis sur les workflows de vente peut limiter la flexibilité pour un suivi plus large des projets.
Pipeliner CRM fournit également une interface visuelle pour suivre les opportunités de vente à toutes les étapes. Doté d'une fonctionnalité similaire de glisser-déposer, il prend en charge plusieurs pipelines pour s'adapter à différents workflows. Des outils intégrés tels que l'automatisation et le reporting facilitent la gestion des tâches et la hiérarchisation des transactions. Bien que fonctionnel et adaptable, son objectif principal reste le suivi des ventes, ce qui peut ne pas répondre pleinement aux besoins plus larges de la gestion de projet.

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2. Facilité d'utilisation

Freshsales est connu pour son interface intuitive, qui facilite la navigation et la gestion des relations clients pour les utilisateurs. Pipeliner CRM, tout aussi convivial, offre une approche plus visuelle grâce à sa représentation graphique des processus de vente, ce qui peut séduire les utilisateurs qui préfèrent un flux de travail plus visuel.

3. Enrichissement des contacts

Freshsales propose une fonctionnalité d'enrichissement des contacts qui recueille automatiquement des informations supplémentaires sur les prospects et les clients à partir de sources publiques et d'outils intégrés. Cette fonctionnalité complète les profils avec des détails tels que les intitulés de poste, les profils sur les réseaux sociaux et les informations sur l'entreprise, ce qui réduit la saisie manuelle de données et offre une vue plus complète de chaque contact. Pipeliner CRM propose une fonctionnalité d'enrichissement des contacts grâce à son intégration Auto Profiling, qui remplit automatiquement les données supplémentaires pour les contacts et les comptes. Cette fonctionnalité n'ajoute des données que si leur exactitude est hautement probable et ne remplace pas les champs existants. Cependant, l'intégration Auto Profiling est un module complémentaire qui doit être activé via le Pipeliner Automation Hub, ce qui en fait un outil plus sélectif et facultatif pour l'enrichissement des contacts.

4. Sensibilisation

Freshsales comprend des outils de communication pour gérer les échanges par e-mail, téléphone et chat, et propose des campagnes personnalisées et un suivi de l'engagement. Pipeliner CRM offre des fonctionnalités de communication de base grâce à des fonctionnalités d'e-mails groupés, en mettant l'accent sur le soutien des processus de vente existants. Freshsales propose une approche plus centralisée et complète de la communication par rapport à Pipeliner CRM.

5. Automatisation

Freshsales automatise des tâches telles que l'attribution des prospects et les e-mails de suivi, améliorant ainsi l'efficacité du flux de travail. Pipeliner CRM rationalise également les tâches grâce à l'automatisation du flux de travail et s'intègre à Automation Hub. Les deux plateformes visent à réduire les efforts manuels, bien que Freshsales offre davantage de fonctionnalités d'automatisation intégrées.

6. Intégration

Freshsales s'intègre à des outils tels que Google Workspace, Microsoft 365 et Mailchimp, ainsi qu'à des produits Freshworks tels que Freshdesk et Freshchat, afin de rationaliser les flux de travail. Ces intégrations prennent en charge la messagerie électronique, le calendrier, le marketing et le support client, améliorant ainsi les fonctionnalités de la plateforme. Pipeliner CRM s'intègre à plus de 50 applications populaires, notamment Google Suite, Microsoft Suite et divers outils de marketing, de messagerie électronique et de synchronisation des données, afin de rationaliser les flux de travail et d'améliorer la productivité.

7. Intelligence artificielle

Freshsales intègre Freddy AI pour l'analyse prédictive, la notation des prospects et les informations exploitables, améliorant ainsi la prise de décision et les résultats commerciaux. Voyager AI Gen de Pipeliner CRM offre des informations et des recommandations basées sur les données, en mettant l'accent sur la prise de décision commerciale. Les deux visent à améliorer l'efficacité, Freshsales offrant des capacités d'IA plus étendues.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Freshsales et Pipeliner CRM.

Prix Freshsales

Grâce à Freshworks, vous pouvez accéder à Freshsales Suite ou à Freshsales seul.

• Croissance : à partir de 9 $ par utilisateur et par mois.
• Avantage : À partir de 39 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : à partir de 49 $ par utilisateur et par mois.

Tarifs Pipeliner CRM

Il existe plusieurs versions du CRM Pipeliner parmi lesquelles vous pouvez choisir, ainsi que différents niveaux de prix.

• Starter : À partir de 65 $/siège/mois.
• Entreprise : à partir de 85 $ par poste par mois.
• Entreprise : à partir de 115 $ par poste et par mois.
• Illimité : à partir de 150 $ par siège et par mois.

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Présentation de folk : la meilleure alternative à Freshsales et Pipeliner CRM

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk spécialement conçu pour exceller dans les équipes commerciales de 20 à 50 personnes, offrant l'équilibre parfait entre les fonctionnalités puissantes et la simplicité dont les organisations commerciales en pleine croissance ont besoin. folk évoluer avec vous à mesure que votre entreprise se développe, en soutenant les entrepreneurs indépendants, les équipes de petite et moyenne taille et les grandes entreprises. folk également prendre en charge de multiples cas d'utilisation, notamment les ventes, le marketing, le recrutement et bien plus encore.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Freshsales vs Pipeliner CRM : quel est le verdict ?

Il est clair que Freshsales et Pipeliner CRM offrent tous deux des solutions robustes adaptées à différents besoins commerciaux. Freshsales excelle dans les analyses basées sur l'IA et les processus de vente rationalisés, tandis que Pipeliner CRM se distingue par ses options de gestion visuelle des ventes et de personnalisation. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui recherchent une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk s'impose comme le choix idéal, offrant une combinaison optimale de fonctionnalités puissantes, de facilité d'utilisation et de rentabilité, parfaitement adaptée aux organisations commerciales en pleine croissance.

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FAQ

Quelle est la principale différence entre Freshsales et Pipeliner CRM ?

Freshsales : informations basées sur l'IA, notation des prospects, e-mails/appels intégrés, automatisation intégrée puissante. Pipeliner : pipelines visuels, outils pour les comptes clés, rapports personnalisables, centre d'automatisation. Les deux se concentrent sur le suivi des ventes, et non sur la gestion de projet au sens large.

Comment se comparent les tarifs de Freshsales et Pipeliner CRM ?

Freshsales est disponible à partir de 9 $/utilisateur/mois (Growth), 39 $ (Pro) et 49 $ (Enterprise). Pipeliner est disponible à partir de 65 $/poste/mois (Starter), 85 $ (Business), 115 $ (Enterprise) et 150 $ (Unlimited). Les tarifs peuvent varier en fonction du mode de facturation et de la région.

Freshsales et Pipeliner prennent-ils en charge la communication par e-mail et l'automatisation ?

Freshsales comprend les fonctionnalités suivantes : e-mail, téléphone, chat, séquences, attribution des prospects et automatisation du suivi. Pipeliner prend en charge l'envoi massif d'e-mails et l'automatisation des flux de travail via Automation Hub. Freshsales offre davantage de fonctionnalités intégrées de prospection.

Quelle est l'alternative abordable à Freshsales et Pipeliner ?

folk offre un pipeline personnalisable, un enrichissement et des séquences d'e-mails. Forfaits annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essai gratuit de 14 jours. Convient aux équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une gestion flexible des relations.