Discover folk - the CRM for people-powered businesses
Klaviyo envoie des e-mails. Les revenus se décomposent toujours dans le passage.
Un CRM pour les utilisateurs de Klaviyo est important lorsque la croissance dépend de plus que des ouvertures et des clics : la propriété des prospects, les étapes des affaires, les suivis et un seul enregistrement de vérité à travers les équipes.
Klaviyo excelle dans la segmentation, les automatisations et la performance des e-mails ou des SMS. Il ne gère pas les pipelines, le contexte des comptes, les activités de vente ou l'historique des relations.
Un CRM transforme les signaux de Klaviyo en action : il centralise les contacts et les entreprises, attribue des propriétaires, suit les opportunités et maintient chaque point de contact lié au pipeline et aux revenus.
Qu'est-ce que Klaviyo ?
Klaviyo est une plateforme d'automatisation du marketing construite autour des données clients et des messages tout au long du cycle de vie.
Elle alimente les campagnes par e-mail et SMS, les flux automatisés et la segmentation basée sur le comportement réel, tel que les inscriptions, les achats, les vues de produits et les modèles d'achat répétés. Les équipes l'utilisent pour exécuter des programmes de fidélisation et de revenus qui réagissent aux événements en temps quasi réel, et non à des listes statiques.
Klaviyo prend généralement en charge :
- Flux automatisés pour l'accueil, les paniers abandonnés, après achat, réapprovisionnement, récupération
- Segmentation construite sur des attributs et des événements pour cibler rapidement le bon public
- Personnalisation qui adapte le contenu au contexte et à l'activité du client
- Analytique pour la performance des campagnes et l'attribution des revenus à travers les programmes de messagerie
- Intégrations qui extraient des données du commerce électronique, des formulaires et d'autres points de contact clients
Klaviyo est-il un CRM ?
Klaviyo n'est pas un CRM de vente.
Klaviyo se décrit comme un CRM dans un sens B2C : il centralise les profils clients, les événements, la segmentation et la messagerie de cycle de vie afin que les équipes de rétention puissent agir sur des comportements réels.
Klaviyo ne gère pas les flux de travail de vente essentiels tels que :
❌ Gestion des opportunités et du pipeline (étapes des affaires, dates de clôture, prévisions)
❌ Propriété des leads et des comptes au sein d'une équipe de vente
❌ Tâches, suivis et suivi des activités de vente en tant que système d'enregistrement quotidien
❌ Notes de vente, réunions et historique des relations établies pour les représentants
❌ Reporting basé sur les comptes lié au pipeline, pas seulement aux campagnes
Klaviyo excelle dans l'automatisation du marketing et les données clients pour les programmes de commerce électronique et de cycle de vie B2C. Un CRM dédié couvre l'exécution du pipeline, la gestion des relations et les opérations de revenus.
Pourquoi les utilisateurs de Klaviyo ont-ils besoin d'un CRM ?
Klaviyo améliore les performances de messagerie. Il ne coordonne pas l'exécution des revenus.
Dès que plusieurs personnes touchent le même compte ou le parcours client à forte valeur, des lacunes apparaissent : suivis incohérents, contexte fragmenté, enregistrements en double et aucun endroit unique pour suivre ce qui se passe ensuite.
Un CRM corrige la couche opérationnelle autour de Klaviyo :
- Unifie le contexte client et compte afin que les ventes et le succès agissent sur la même vérité, et non sur des notes éparpillées
- Ajoute propriété et responsabilité avec des propriétaires clairs, des tâches et des prochaines étapes
- Suit le pipeline et l'expansion pour des affaires à forte valeur, des renouvellements, des ventes additionnelles ou des partenariats
- Garde l'historique des relations lisible à travers les e-mails, les réunions, les notes et les points de contact clés
- Améliore la qualité des données avec enrichissement, dé-duplication et champs structurés
- Transforme les signaux Klaviyo en actions en convertissant des segments et des événements en flux de travail de suivi priorisés
Klaviyo gère la messagerie de cycle de vie. Un CRM gère le système qui transforme l'intention du client en pipeline, en mouvements de rétention et en revenus prévisibles.
```html7 Meilleurs CRM pour les Utilisateurs de Klaviyo en 2026
Quel CRM convient à une équipe axée sur Klaviyo ?
4 questions. Un choix de CRM basé sur les suivis, l'hygiène des données et l'exécution au quotidien.
Question 1 sur 4
1. folk CRM
Évaluation
⭐⭐⭐⭐⭐(G2)
Présentation
folk est un CRM basé sur l'IA, axé sur les relations, conçu pour les équipes qui souhaitent des données propres, des suivis rapides et un système partagé qui reste proche des conversations réelles. Il centralise les contacts, les entreprises et les pipelines, puis garde le contexte visible avec la synchronisation des e-mails et des calendriers. Pour les stacks centrés sur Klaviyo, folk fonctionne le mieux comme la couche opérationnelle : il transforme les signaux des clients en flux de travail, tâches et mouvements de pipeline, sans ajouter de lourdes charges administratives.
Avantages
- Configuration rapide et forte adoption pour les petites et moyennes équipes
- Enrichissement des contacts solide et dossiers propres pour une meilleure qualification
- La synchronisation des e-mails et des calendriers maintient le contexte des relations facile à exploiter
- Pipelines simples et support de collaboration pour une exécution cohérente à travers les équipes
Inconvénients
- Klaviyo gère toujours l'automatisation des campagnes et la messagerie de cycle de vie
Tarification
Standard : 17,5 $ par membre par mois (facturé annuellement)
Premium : 35 $ par membre par mois (facturé annuellement)
Personnalisé : à partir de 70 $ par membre par mois (facturé annuellement)
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2. HubSpot CRM
Évaluation
⭐⭐⭐⭐(G2)
Vue d'ensemble
HubSpot convient aux équipes qui souhaitent un CRM lié à une plateforme client plus large, avec une gestion des contacts solide, un suivi des affaires et de l'automatisation. Il fonctionne bien aux côtés de Klaviyo lorsque la messagerie de cycle de vie reste dans Klaviyo, tandis que HubSpot gère le flux de travail des ventes : propriété, étapes du pipeline, tâches, notes et reporting. L'écosystème prend également en charge des intégrations profondes à travers les publicités, les outils de site web, le support et les opérations de données pour une exécution multi-équipes.
Avantages
- Alignement fort entre le marketing, les ventes et les workflows de service
- Gestion de pipeline propre avec une automatisation solide pour l'exécution des ventes
- Écosystème d'intégrations large pour synchroniser les données clients entre les outils
- Scalabilité pour les équipes de vente structurées et les transactions impliquant plusieurs parties prenantes
Inconvénients
- Le coût total augmente souvent rapidement avec les sièges, les hubs et les niveaux supérieurs
- La complexité administrative augmente à mesure que la personnalisation et les rapports s'étendent
- Certaines capacités dépendent du mélange de plans et des choix d'emballage
Tarification
Commence à $20 par siège par mois (facturé mensuellement).
3. Pipedrive
Évaluation
⭐⭐⭐⭐(G2)
Vue d'ensemble
Pipedrive est un CRM de pipeline conçu pour les équipes qui souhaitent une visibilité sur les affaires et une discipline de suivi. Il s'intègre aux stacks Klaviyo lorsque l'email et le SMS restent dans Klaviyo, tandis que le CRM gère la propriété, les étapes, les activités et les prochaines étapes. Il maintient l'exécution simple : chaque lead a un propriétaire, chaque affaire a une étape, et chaque représentant a une liste claire d'actions pour faire avancer les opportunités.
Avantages
- UX de pipeline solide qui favorise des suivis cohérents
- Système d'activité et de tâches clair pour l'exécution des ventes
- Rapports solides sur l'avancement des affaires et la performance des représentants
- Écosystème d'intégrations large pour connecter les données entre les outils
Inconvénients
- Le contexte de la relation reste moins central que les CRM axés sur la boîte de réception
- Les coûts augmentent avec les options supplémentaires et les niveaux supérieurs
Tarification
Commence à $24 par siège par mois (plan Lite, facturé mensuellement)
4. Zoho CRM
Évaluation
⭐⭐⭐⭐(G2)
Vue d'ensemble
Zoho CRM convient aux équipes qui souhaitent un CRM personnalisable avec une automatisation solide et un large écosystème, sans entrer dans la complexité des entreprises. Il prend en charge la gestion structurée des prospects, les étapes des affaires et les flux de travail de vente répétables, tout en restant suffisamment flexible pour différents pipelines, champs et processus. Il s'associe également naturellement à l'ensemble plus large de Zoho lorsque une pile unifiée est importante.
Avantages
- Personnalisation forte pour les champs, les modules et les pipelines
- Bonne automatisation et reporting pour le niveau de prix
- Large écosystème d'applications et d'intégrations pour l'extension des opérations
- Bon choix pour les équipes qui ont besoin de structure sans les coûts d'entreprise
Inconvénients
- L'interface utilisateur et la configuration peuvent sembler lourdes par rapport aux CRM légers
- Les fonctionnalités avancées nécessitent souvent des éditions supérieures
- La qualité du CRM dépend de la discipline des processus et de la gouvernance des données
Tarification
Commence à 20 $ par utilisateur par mois (Standard, facturé mensuellement).
5. Suite de démarrage Salesforce
Évaluation
⭐⭐⭐⭐(G2)
Vue d'ensemble
La suite de démarrage Salesforce convient aux équipes qui souhaitent une base CRM évolutive et s'attendent à des opérations plus complexes au fil du temps. Elle centralise les comptes, les contacts, les opportunités, les tâches et les rapports, puis soutient une gouvernance plus approfondie à mesure que l'organisation se développe. Elle peut coexister avec Klaviyo en gardant la messagerie de cycle de vie dans Klaviyo tandis que Salesforce gère l'exécution des pipelines, la propriété des comptes et les rapports de niveau entreprise.
Avantages
- Modèle de données solide pour les comptes et les opportunités
- Profondeur des rapports et gouvernance pour les équipes en expansion
- Écosystème massif d'intégrations et d'extensions
- Bon chemin à long terme vers des produits Salesforce plus avancés
Inconvénients
- Configuration et administration plus lourdes que les CRM légers
- La complexité augmente rapidement à mesure que la personnalisation s'étend
- Le coût total peut augmenter rapidement avec des modules complémentaires et des produits de niveau supérieur
Tarification
25 $ par utilisateur par mois (facturé mensuellement)
6. Attio
Évaluation
⭐⭐⭐⭐(G2)
Aperçu
Attio convient aux équipes qui souhaitent un CRM moderne et flexible construit autour de modèles de données, de listes et de flux de travail plutôt que de modules rigides. Il maintient les enregistrements de contacts et d'entreprises structurés, prend en charge des objets personnalisés et évolue à travers plusieurs équipes lorsque les ventes et les opérations ont besoin d'un contrôle plus strict qu'un CRM léger. Dans une pile centrée sur Klaviyo, Attio complète généralement la messagerie de cycle de vie en gérant la propriété, l'exécution du pipeline et le processus au niveau du compte sans forcer une configuration de type suite.
Avantages
- Modèle de données flexible avec une personnalisation forte pour les listes, les champs et les objets
- Bon choix pour les mouvements de vente multi-équipes qui nécessitent des workflows structurés
- UX moderne qui reste rapide même à mesure que la base de données grandit
- Fondations solides pour les intégrations et les couches d'automatisation
Inconvénients
- Plus de configuration que les CRM légers, temps de mise en valeur plus long pour les équipes agiles
- Le marketing par e-mail et les SMS restent en dehors du produit, une pile séparée est nécessaire
- Des capacités avancées poussent les équipes vers des niveaux supérieurs
Tarification
Gratuit : 0 $ (jusqu'à 3 sièges)
Plus : 29 $ par utilisateur par mois (facturé annuellement)
Pro : 69 $ par utilisateur par mois (facturé annuellement)
Entreprise : 119 $ par utilisateur par mois (facturé annuellement)
7. Cuivre
Évaluation
⭐⭐⭐⭐(G2)
Aperçu
Copper est un CRM natif de Google Workspace conçu pour les équipes qui souhaitent des flux de travail CRM à l'intérieur de Gmail et de Google Calendar. Il se concentre sur la gestion des contacts et des comptes, le suivi des pipelines et l'automatisation légère sans une lourde empreinte administrative. Copper convient aux équipes B2B qui vivent dans les outils Google et qui souhaitent un CRM qui se rapproche d'une boîte de réception plutôt que d'un système d'opérations complexe.
Avantages
- Expérience Gmail et Google Calendar intégrée pour le travail quotidien de vente
- Suivi de pipeline clair et visibilité des activités pour des suivis structurés
- Bon choix pour les équipes orientées Google qui souhaitent une adoption plus rapide
- Écosystème solide pour les intégrations et l'automatisation via des connecteurs
Inconvénients
- Le meilleur ajustement reste centré sur Google Workspace, moins flexible pour les stacks mixtes
- L'automatisation et la profondeur des rapports évoluent avec des niveaux supérieurs
- Les coûts et l'administration augmentent à mesure que les équipes passent à des plans supérieurs
Tarification
Commence à $12 par siège par mois (Starter, facturé mensuellement).
Meilleurs CRM pour les utilisateurs de Klaviyo en 2026 : Tableau récapitulatif
| Outil | Évaluation | Meilleure fonctionnalité | Prix de départ |
|---|---|---|---|
| folk CRM | ⭐⭐⭐⭐⭐ | CRM axé sur la relation avec synchronisation des e-mails + calendrier pour des suivis rapides | $17.5/membre/mois |
| HubSpot CRM | ⭐⭐⭐⭐ | Plateforme client complète avec de solides flux de travail inter-équipes | $20/siège/mois |
| Pipedrive | ⭐⭐⭐⭐ | CRM axé sur le pipeline avec une discipline d'activité solide | $24/siège/mois |
| Zoho CRM | ⭐⭐⭐⭐ | CRM personnalisable avec une automatisation solide à un prix prévisible | $20/utilisateur/mois |
| Salesforce Starter Suite | ⭐⭐⭐⭐ | Fondation CRM évolutive avec gouvernance et profondeur de reporting | $25/utilisateur/mois |
| Attio | ⭐⭐⭐⭐ | Modèle de données flexible avec listes, flux de travail et objets personnalisés | $0 |
| Copper | ⭐⭐⭐⭐ | CRM natif Google Workspace conçu pour les équipes axées sur Gmail | $12/siège/mois |
Conclusion
Klaviyo gère la messagerie tout au long du cycle de vie. Un CRM gère le flux de revenus autour de cela.
folk est classé #1 pour les utilisateurs de Klaviyo qui souhaitent une adoption rapide, des données propres et des suivis cohérents sans lourde administration. Il garde le contexte relationnel proche de l'email et du calendrier, permettant aux équipes d'agir sur les signaux au lieu de les laisser dans les tableaux de bord.
Pour les équipes qui ont besoin d'une suite plus large et de flux de travail inter-équipes plus profonds, HubSpot est une alternative solide. Pour une exécution axée sur le pipeline et une discipline de suivi stricte, Pipedrive reste un choix sûr.
Le bon CRM est celui qui est utilisé quotidiennement, maintient les données propres et rend la propriété et les prochaines étapes impossibles à manquer.
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