Les 7 meilleurs CRM pour les utilisateurs de Klaviyo (2026)

Klaviyo envoie des e-mails. Les revenus continuent de chuter lors du transfert.

Un CRM pour les utilisateurs de Klaviyo est important lorsque la croissance ne dépend pas uniquement des ouvertures et des clics : propriété des prospects, étapes des transactions, suivis et enregistrement unique et fiable pour toutes les équipes.

Klaviyo excelle dans la segmentation, les automatisations et les performances des e-mails ou SMS. Il ne gère pas les pipelines, le contexte des comptes, les activités commerciales ou l'historique des relations.

Un CRM transforme les signaux Klaviyo en actions : il centralise les contacts et les entreprises, attribue des propriétaires, suit les opportunités et relie chaque point de contact au pipeline et au chiffre d'affaires.

Qu'est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est une plateforme d'automatisation du marketing axée sur les données clients et la communication tout au long du cycle de vie.

Il alimente les campagnes par e-mail et SMS, les flux automatisés et la segmentation basée sur le comportement réel, comme les inscriptions, les achats, les consultations de produits et les habitudes d'achat répétées. Les équipes l'utilisent pour mettre en œuvre des programmes de fidélisation et de génération de revenus qui réagissent aux événements en temps quasi réel, et non à partir de listes statiques.

Klaviyo prend généralement en charge :

• Flux automatisés pour l'accueil, les paniers abandonnés, l'après-achat, le réapprovisionnement, la reconquête
• Segmentation basée sur des attributs et des événements pour cibler rapidement le bon public
• Personnalisation qui adapte le contenu au contexte et à l'activité du client
• Analyses des performances des campagnes et de l'attribution des revenus dans l'ensemble des programmes de messagerie
• Intégrations qui extraient des données provenant du commerce électronique, des formulaires et d'autres points de contact avec les clients

Klaviyo est-il un CRM ?

Klaviyo n'est pas un CRM commercial.

Klaviyo se définit comme un CRM au sens B2C : il centralise les profils clients, les événements, la segmentation et les messages liés au cycle de vie afin que les équipes chargées de la fidélisation puissent agir en fonction des comportements réels.

Klaviyo n'exécute pas les principaux workflows de vente tels que :

❌ Gestion des opportunités et du pipeline (étapes de la transaction, close , prévisions)

❌ Responsabilité et propriété des comptes au sein d'une équipe commerciale

❌ Suivi des tâches, des actions et des activités commerciales dans le cadre d'un système quotidien d'enregistrement

❌ Notes de vente, réunions et historique des relations créés pour les commerciaux

❌ Rapports basés sur les comptes liés au pipeline, et pas seulement aux campagnes

Klaviyo excelle dans l'automatisation du marketing et les données clients pour les programmes de commerce électronique et de cycle de vie B2C. Un CRM dédié couvre l'exécution du pipeline, la gestion des relations et les opérations de revenus.

Pourquoi les utilisateurs de Klaviyo ont-ils besoin d'un CRM ?

Klaviyo améliore les performances de messagerie. Il ne coordonne pas l'exécution des revenus.

Dès que plusieurs personnes interviennent sur le même compte ou le parcours d'un client important, des lacunes apparaissent : suivis incohérents, contexte fragmenté, doublons dans les enregistrements et absence d'un emplacement unique pour suivre la suite des événements.

Un CRM corrige la couche opérationnelle autour de Klaviyo :

• Unifie le contexte client et compte afin que les ventes et la réussite agissent sur la même vérité, et non sur des notes éparpillées.
• Ajoute la propriété et la responsabilité avec des propriétaires, des tâches et des étapes suivantes clairement définis.
• Suivi des opportunités commerciales et expansion pour les transactions à forte valeur ajoutée, les renouvellements, les ventes incitatives ou les partenariats
• Conserve l'historique des relations lisible dans les e-mails, les réunions, les notes et les points de contact clés.
• Améliore la qualité des données grâce à l'enrichissement, la déduplication et les champs structurés.
• Transforme les signaux Klaviyo en actions en convertissant les segments et les événements en workflows de suivi prioritaires.

Klaviyo gère les messages liés au cycle de vie. Un CRM gère le système qui transforme l'intention des clients en pipeline, en actions de fidélisation et en revenus prévisibles.

Les 7 meilleurs CRM pour les utilisateurs de Klaviyo en 2026

1. folk

Évaluation

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

Aperçu

folk un CRM basé sur l'IA et axé sur les relations, conçu pour les équipes qui souhaitent disposer de données propres, d'un suivi rapide et d'un système partagé qui reste close conversations réelles. Il centralise les contacts, les entreprises et les pipelines, puis maintient le contexte visible grâce à la synchronisation des e-mails et des calendriers. Pour les piles centrées sur Klaviyo, folk mieux en tant que couche opérationnelle : il transforme les signaux des clients en workflows, tâches et mouvements de pipeline propres, sans ajouter de lourdes charges administratives.

Avantages

• Configuration rapide et adoption rapide pour les équipes de petite et moyenne taille
• Enrichissement des contacts et dossiers propres pour une meilleure qualification
• La synchronisation des e-mails et du calendrier facilite la gestion des relations.
• Des pipelines simples et une collaboration efficace favorisent une exécution cohérente entre les équipes.

Inconvénients

• Klaviyo continue de gérer l'automatisation des campagnes et les messages liés au cycle de vie.

Tarification

Standard: 17,5 $ par membre et par mois (facturé annuellement)
Premium: 35 $ par membre et par mois (facturé annuellement)
Personnalisé: à partir de 70 $ par membre et par mois (facturé annuellement)

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2 HubSpot CRM

Évaluation

⭐⭐⭐⭐(G2)

Aperçu

HubSpot convient aux équipes qui recherchent un CRM lié à une plateforme client plus large, avec une gestion des contacts, un suivi des transactions et une automatisation performants. Il fonctionne bien avec Klaviyo lorsque la messagerie relative au cycle de vie reste dans Klaviyo, tandis que HubSpot gère le flux de travail des ventes : propriété, étapes du pipeline, tâches, notes et rapports. L'écosystème prend également en charge des intégrations approfondies entre les publicités, les outils du site web, l'assistance et les opérations de données pour une exécution multi-équipes.

Avantages

• Alignement solide entre les workflows marketing, commerciaux et de service
• Gestion transparente des pipelines grâce à une automatisation solide pour l'exécution des ventes
• Vaste écosystème d'intégrations pour synchroniser les données clients entre les différents outils
• S'adapte bien aux équipes commerciales structurées et aux transactions impliquant plusieurs parties prenantes.

Inconvénients

• Le coût total augmente souvent rapidement avec les sièges, les hubs et les niveaux supérieurs.
• La complexité administrative augmente à mesure que la personnalisation et la production de rapports se développent.
• Certaines fonctionnalités dépendent de la combinaison de plans et des choix de forfaits.

Tarification

À partir de 20 $ par siège et par mois (facturation mensuelle).

3. Pipedrive

Évaluation

⭐⭐⭐⭐(G2)

Aperçu

Pipedrive un CRM pipeline conçu pour les équipes qui souhaitent bénéficier d'une visibilité sur les transactions et d'une discipline de suivi. Il s'intègre parfaitement à Klaviyo lorsque les e-mails et les SMS restent dans Klaviyo, tandis que le CRM gère la propriété, les étapes, les activités et les prochaines étapes. Il simplifie l'exécution : chaque prospect est attribué à un propriétaire, chaque transaction est associée à une étape et chaque représentant commercial reçoit une liste claire d'actions à mener pour faire avancer les opportunités.

Avantages

• Une expérience utilisateur solide qui favorise un suivi cohérent
• Système clair d'activités et de tâches pour l'exécution des ventes
• Rapports fiables sur l'avancement des transactions et les performances des commerciaux
• Vaste écosystème d'intégrations pour connecter les données entre les différents outils

Inconvénients

• Le contexte relationnel reste moins central que dans les CRM axés sur la boîte de réception.
• Les coûts augmentent avec les options supplémentaires et les niveaux supérieurs.

Tarification

À partir de 24 $ par siège et par mois (formule Lite, facturation mensuelle)

4. Zoho

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⭐⭐⭐⭐(G2)

Aperçu

Zoho convient aux équipes qui recherchent un CRM personnalisable avec une automatisation solide et un écosystème étendu, sans pour autant se lancer dans la complexité des solutions d'entreprise. Il prend en charge la gestion structurée des prospects, les étapes des transactions et les workflows de vente reproductibles, tout en restant suffisamment flexible pour s'adapter à différents pipelines, domaines et processus. Il s'intègre également naturellement à la Zoho plus large lorsqu'une pile unifiée est nécessaire.

Avantages

• Personnalisation avancée des champs, modules et pipelines
• Bonne automatisation et bons rapports pour cette gamme de prix
• Vaste écosystème d'applications et d'intégrations pour la mise à l'échelle des opérations
• Convient parfaitement aux équipes qui ont besoin d'une structure sans les frais généraux liés à une grande entreprise.

Inconvénients

• L'interface utilisateur et la configuration peuvent sembler lourdes par rapport aux CRM légers.
• Les fonctionnalités avancées nécessitent souvent des éditions supérieures.
• La qualité du CRM dépend de la rigueur des processus et de la gouvernance des données.

Tarification

À partir de 20 $ par utilisateur et par mois (formule Standard, facturation mensuelle).

5. Suite Salesforce

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⭐⭐⭐⭐(G2)

Aperçu

Salesforce Suite convient aux équipes qui souhaitent disposer d'une base CRM évolutive et qui prévoient des opérations plus complexes au fil du temps. Elle centralise les comptes, les contacts, les opportunités, les tâches et les rapports, puis prend en charge une gouvernance plus approfondie à mesure que l'organisation se développe. Elle peut coexister avec Klaviyo en conservant la messagerie du cycle de vie dans Klaviyo, tandis que Salesforce l'exécution du pipeline, la propriété des comptes et les rapports de niveau entreprise.

Avantages

• Modèle de données robuste pour les comptes et les opportunités
• Profondeur des rapports et gouvernance pour les équipes évolutives
• Écosystème massif d'intégrations et d'extensions
• Une bonne voie à long terme vers Salesforce plus avancés

Inconvénients

• Configuration et frais administratifs plus lourds que les CRM légers
• La complexité augmente rapidement à mesure que la personnalisation s'étend.
• Le coût total peut rapidement augmenter avec les options supplémentaires et les produits haut de gamme.

Tarification

25 $ par utilisateur et par mois (facturé mensuellement)

6 Attio

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⭐⭐⭐⭐(G2)

Aperçu

Attio convient aux équipes qui recherchent un CRM moderne et flexible, basé sur des modèles de données, des listes et des flux de travail plutôt que sur des modules rigides. Il permet de structurer les dossiers des contacts et des entreprises, prend en charge les objets personnalisés et s'adapte à plusieurs équipes lorsque les ventes et les opérations nécessitent un contrôle plus strict qu'un CRM léger. Dans une pile centrée sur Klaviyo, Attio complète généralement la messagerie tout au long du cycle de vie en gérant la propriété, l'exécution du pipeline et le processus au niveau du compte sans imposer une configuration de type suite.

Avantages

• Modèle de données flexible avec personnalisation avancée pour les listes, les champs et les objets
• Convient parfaitement aux processus de vente impliquant plusieurs équipes qui nécessitent des flux de travail structurés.
• Une expérience utilisateur moderne qui reste rapide même lorsque la base de données s'agrandit
• Des bases solides pour les couches d'intégration et d'automatisation

Inconvénients

• Configuration plus complexe que les CRM légers, retour sur investissement plus lent pour les équipes réduites
• Le marketing par e-mail et les SMS restent en dehors du produit, une pile distincte est nécessaire.
• Des capacités avancées poussent les équipes vers des niveaux supérieurs

Tarification

Gratuit : 0 $ (jusqu'à 3 sièges)
Plus : 29 $ par utilisateur et par mois (facturé annuellement)
Pro : 69 $ par utilisateur et par mois (facturé annuellement)
Entreprise : 119 $ par utilisateur et par mois (facturé annuellement)

7. Copper

Évaluation

⭐⭐⭐⭐(G2)

Aperçu

Copper un CRM natif de Google Workspace conçu pour les équipes qui souhaitent intégrer des workflows CRM dans Gmail et Google Agenda. Il se concentre sur la gestion des contacts et des comptes, le suivi du pipeline et l'automatisation légère sans empreinte administrative lourde. Copper aux équipes B2B qui utilisent les outils Google et souhaitent un CRM plus proche d'une boîte de réception que d'un système opérationnel complexe.

Avantages

• Expérience Gmail et Google Agenda optimisée pour le travail quotidien dans le domaine commercial
• Suivi clair des pipelines et visibilité des activités pour des suivis structurés
• Idéal pour les équipes axées sur Google qui souhaitent une adoption plus rapide
• Écosystème solide pour les intégrations et l'automatisation via des connecteurs

Inconvénients

• La solution la mieux adaptée reste Google Workspace, moins flexible pour les piles mixtes.
• L'automatisation et la profondeur des rapports évoluent avec les niveaux supérieurs.
• Les coûts administratifs augmentent à mesure que les équipes passent à des plans supérieurs.

Tarification

À partir de 12 $ par siège et par mois (formule Starter, facturation mensuelle).

Meilleurs CRM pour les utilisateurs de Klaviyo en 2026 : tableau récapitulatif

Conclusion

Klaviyo gère les messages liés au cycle de vie. Un CRM gère le flux de travail lié aux revenus qui l'entoure.

folk est le numéro 1 pour les utilisateurs de Klaviyo qui souhaitent une adoption rapide, des données propres et des suivis cohérents sans administration lourde. Il maintient le contexte relationnel close e-mails et close calendrier, afin que les équipes agissent sur les signaux au lieu de les laisser dans dashboards.

Pour les équipes qui ont besoin d'une suite plus complète et de workflows inter-équipes plus approfondis, HubSpot est une excellente alternative. Pour une exécution axée sur le pipeline et un suivi rigoureux, Pipedrive un choix sûr.

Le bon CRM est celui qui est utilisé quotidiennement, qui conserve des données propres et qui rend impossible de passer à côté des responsabilités et des prochaines étapes.