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Copper vs Pipedrive : le duel ultime (avec une surprise)
Vous avez donc finalement décidé de franchir le pas et d'acquérir un système CRM (Customer Relationship Management) pour aider votre entreprise à se développer. Félicitations ! Mais attendez, il existe tellement d'options parmi lesquelles choisir que vous ne savez pas laquelle répondrait le mieux à vos besoins. N'ayez crainte, cher lecteur, nous sommes là pour vous guider. Dans cet article, nous allons comparer deux systèmes CRM populaires, Copper CRM et Pipedrive, mais avec une petite différence. Nous vous présenterons également une troisième option. Alors, c'est parti !
À propos du cuivre
Basée à San Francisco, Copper CRM a été fondée pour répondre aux divers besoins des entreprises. Elle a développé sa présence au fil des ans et offre actuellement ses services à un large éventail de secteurs. La société fournit une plateforme CRM robuste basée sur le cloud, conçue pour rationaliser les interactions avec les clients et stimuler la productivité globale.
À propos de Pipedrive
Pipedrive a été fondée en Estonie en 2010 et opère aujourd'hui depuis ses bureaux de Newark, en Floride, et dans six autres villes européennes. Pipedrive est spécialisée dans la fourniture d'une plateforme CRM intégrée, conçue sur mesure pour les commerciaux qui souhaitent avoir une vision claire de leurs systèmes commerciaux. Elle est conçue pour aider les professionnels de la vente à planifier, suivre et organiser efficacement leurs activités, en leur offrant une vue d'ensemble complète des opportunités commerciales potentielles.
Présentation folk
Découvrez folk, le cheval noir de cette sélection. Basé à Paris, folk un CRM intelligent qui allie simplicité et facilité d'utilisation à des fonctionnalités avancées de personnalisation et d'intelligence artificielle puissantes qui vous débarrasseront des tâches fastidieuses et vous aideront à établir de meilleures relations avec vos contacts. Applicable à un large éventail de cas d'utilisation, et pas seulement aux équipes commerciales, folk très flexible et collaboratif. Il se synchronise avec les applications Google ou Outlook pour vous donner un aperçu complet de tous vos contacts.
TL;DR Copper vs Pipedrive vs folk
Copper, Pipedrive et folk tous des CRM dotés de fonctionnalités différentes, mais folk finalement comme le grand gagnant grâce à sa flexibilité, ses capacités de collaboration et ses fonctionnalités d'IA hautement personnalisables, offrant des possibilités quasi illimitées pour trier, nettoyer et générer du contenu sur vos contacts.
Pour une analyse plus complète des CRM, poursuivez votre lecture. Nous avons analysé ces trois concurrents en fonction des caractéristiques essentielles d'un CRM : facilité d'utilisation, intégrations, gestion du pipeline, fonction de fusion et publipostage, et tarification, avec une liste globale des avantages et des inconvénients à la fin.
Facilité d'utilisation
En termes de facilité d'utilisation, les trois systèmes CRM sont assez conviviaux.
Copper offre une interface simplifiée qui permet aux utilisateurs d'accéder rapidement et facilement aux informations dont ils ont besoin. Il propose également un centre d'aide complet et des tutoriels pour aider les utilisateurs à naviguer sur la plateforme. Pipedrive est également simple et facile à utiliser, grâce à son système de glisser-déposer qui permet des mises à jour rapides.
Cependant, folk interface intuitive, dashboard facile à naviguer dashboard ses fonctionnalités d'IA en font le grand gagnant de cette catégorie, rendant plus facile que jamais la gestion des relations clients. De plus, vous pouvez accéder à des ressources d'aide sous forme de vidéos ou d'articles, et l'équipe chargée de la réussite client est toujours disponible et à votre écoute.
Intégrations
Aucun système CRM ne peut fonctionner de manière isolée. Plus il offre d'intégrations, mieux c'est pour votre entreprise. Copper et Pipedrive proposent tous deux un large éventail d'intégrations avec des outils populaires tels que Gmail, Zapier et Slack.
Cependant, Folk la palme grâce à son intégration transparente avec Google Workspace, Microsoft Outlook et d'innombrables autres applications via Zapier. De plus, bien qu'il ne s'agisse pas strictement d'une intégration, l'extension Chrome est exceptionnelle : vous pouvez importer un profil depuis LinkedIn, Instagram, Twitter ou tout autre site web (photos de profil comprises) en un seul clic, directement dans folk, et le modifier dans l'extension, sans avoir à ouvrir folk.
Gestion des pipelines
Le cœur de tout système CRM réside dans sa fonctionnalité de gestion du pipeline. L'efficacité avec laquelle un système CRM gère les prospects et votre pipeline commercial peut être un facteur déterminant dans la réussite de vos processus de vente.
Copper dispose d'une fonctionnalité simple de glisser-déposer, mais vous devez créer manuellement de nouvelles cartes à chaque fois, puis les associer à un contact (contrairement à folk, où les cartes sont créées automatiquement).
Pipedrive dispose également d'une vue Kanban du flux des transactions par glisser-déposer, qui est très similaire.
La vue Kanban Pipeline folkse remplit automatiquement avec tous les contacts que vous placez dans un groupe, de sorte que votre pipeline est en quelque sorte créé pour vous. Vous avez également un contrôle total sur ce qui est visible dans chaque carte, ce qui vous permet de visualiser facilement l'ensemble de votre processus de vente et de prendre des décisions éclairées à chaque étape.
Fusion de courrier
L'envoi d'e-mails personnalisés à des prospects peut considérablement améliorer vos chances de conclure des ventes. Les trois systèmes CRM offrent une fonctionnalité de fusion et publipostage qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à plusieurs destinataires à la fois.
Cependant, folk encore plus loin en combinant l'IA et l'ultra-personnalisation. Grâce à son outil d'IA, Magic Fields, vous pouvez combiner les données stockées dans votre folk avec la puissance de l'IA pour générer des messages hautement personnalisés pour chaque contact individuel. folk dispose folk d'une bibliothèque de suggestions et de modèles d'e-mails prêts à l'emploi pour vous aider à démarrer. Vous pouvez suivre les analyses de vos campagnes par e-mail et effectuer le suivi de la manière qui vous convient.
Tarification
Bien sûr, le prix est un facteur important à prendre en compte lors du choix d'un système CRM. Les trois proposent des tarifs mensuels d'entrée de gamme similaires, compris entre 14 et 19 dollars par mois et par utilisateur.
Mais si vous recherchez une suite complète de fonctionnalités professionnelles, folk offre un meilleur rapport qualité-prix sans compromis sur la qualité, puisqu'il ne coûte que 39 $ par utilisateur et par mois. Cela contraste avec les 59 $ de Copper ou les 49,90 $ de Pipedrive.
Avantages et inconvénients
Pour résumer, voici un bref aperçu des avantages et des inconvénients de chaque système CRM :
Cuivre
Avantages
- Interface intuitive
- Bonnes intégrations
Inconvénients
- Options de personnalisation limitées
- Prix plus élevés que ceux des concurrents
Pipedrive
Avantages
- Essai gratuit pendant 14 jours
- Accès à l'API
- La plupart des plans permettent des flux de travail automatisés.
Inconvénients
- Seuls les clients du niveau supérieur bénéficient d'une assistance téléphonique.
- Quelques fonctionnalités pour gérer un service clientèle
- Offre gratuite généreuse disponible à vie, mais les tarifs sont confus et élevés à mesure que vous évoluez.
- La plupart des plans ont des capacités limitées en matière de champs personnalisés et de rapports.
folk
Avantages
- Interface simple et intuitive
- Intégration poussée avec les applications populaires
- Fonctionnalités d'IA puissantes et personnalisables
- Gestion unique et rapide des pipelines
- Prix abordables
- Fonctionnalités de gestion des tâches et de collaboration
- Fonctionnalités puissantes de fusion de courrier et de campagnes marketing
Inconvénients
- Certains utilisateurs peuvent préférer une interface CRM plus traditionnelle.
Conclusion
En conclusion, bien que Copper et Pipedrive soient tous deux des options CRM convenables, folk clairement comme le grand gagnant en termes de facilité d'utilisation, d'intégrations, de gestion du pipeline, de fusion de courrier et de prix. Son interface unique et ses fonctionnalités exceptionnelles font folk concurrent de taille si vous recherchez un système CRM complet capable de vous aider à propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Alors, qu'attendez-vous ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit et illimité de folk découvrez la différence dès aujourd'hui !
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