ClickUp vs Freshsales

ClickUp et Freshsales sont deux plateformes conçues pour améliorer les opérations commerciales, chacune répondant à des besoins différents. ClickUp se concentre sur la gestion de projets et de tâches, offrant des outils pour organiser les flux de travail, suivre les objectifs et améliorer la collaboration d'équipe. Freshsales, en revanche, est une plateforme CRM intégrant des insights alimentés par l'IA, l'automatisation des ventes et des outils de communication, ce qui la rend idéale pour gérer les relations clients et les pipelines de vente. Dans cet article de blog, nous comparerons leurs fonctionnalités clés pour vous aider à décider quelle plateforme convient le mieux à vos besoins—ou si folk pourrait offrir une alternative plus équilibrée avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation.

Qu'est-ce que ClickUp ?

ClickUp est une plateforme de gestion de projet et de productivité conçue pour aider les équipes et les individus à organiser des tâches, suivre les progrès et collaborer dans un seul espace de travail. Bien qu'il s'agisse principalement d'un outil de gestion de projet, ClickUp comprend certains éléments de CRM.

Caractéristiques clés de ClickUp

• Gestion des tâches: ClickUp permet aux utilisateurs de créer, attribuer et suivre des tâches avec des statuts personnalisés, offrant une flexibilité dans la gestion des processus de travail à travers différents projets.
• Vues personnalisées: La plateforme propose plusieurs vues comme des listes, des tableaux, des calendriers et des diagrammes de Gantt, permettant aux utilisateurs de visualiser les tâches et les flux de travail dans un format qui correspond à leurs préférences.
• Suivi des objectifs: Les utilisateurs peuvent définir, suivre et gérer des objectifs au sein de ClickUp, alignant les tâches et les projets avec des objectifs plus larges.
• Suivi du temps: ClickUp inclut une fonctionnalité de suivi du temps intégrée pour enregistrer le temps passé sur les tâches, permettant aux utilisateurs de surveiller la productivité ou les heures facturables.
• Automatisation des workflows: L'automatisation dans ClickUp permet aux utilisateurs de réduire les tâches manuelles en configurant des règles qui déclenchent des actions, telles que des mises à jour de statut ou des notifications, en fonction de conditions prédéfinies.
• Champs personnalisés: La plateforme permet aux utilisateurs d'ajouter des champs personnalisés aux tâches, leur permettant de suivre des points de données spécifiques ou de catégoriser les tâches selon leurs besoins.

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM de Freshworks conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente avec des outils et une automatisation alimentés par l'IA. Elle offre des fonctionnalités telles que le scoring des leads, le suivi des affaires, la gestion des e-mails et des appels, et l'automatisation des workflows pour améliorer l'efficacité et stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour un outreach personnalisé et des insights détaillés pour améliorer les stratégies de vente.

Caractéristiques clés de Freshsales

• Aperçus alimentés par l'IA: Freshsales utilise l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des affaires et offrir des aperçus exploitables pour améliorer les stratégies de vente.
• Scoring des leads: Priorise automatiquement les leads en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant les équipes de vente à se concentrer sur des opportunités à forte valeur.
• Suivi des affaires: Fournit un pipeline de vente visuel pour suivre les affaires à travers diverses étapes et surveiller les progrès en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: Intègre la communication par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des workflows: Automatise les tâches répétitives comme l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour des statuts des affaires, réduisant le travail manuel et améliorant l'efficacité.

ClickUp vs. Freshsales : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

En ce qui concerne la gestion du pipeline de ventes, ClickUp et Freshsales offrent des approches distinctes. ClickUp n'a pas de fonctionnalité de gestion de pipeline dédiée spécifiquement aux ventes ou aux CRM, mais les utilisateurs peuvent créer des pipelines personnalisables en utilisant des listes de tâches, des tableaux et des statuts personnalisés. Cette flexibilité permet aux équipes d'adapter leur flux de travail pour répondre à divers besoins en gestion de projet, bien que cela nécessite plus de configuration et d'ajustements manuels.
Freshsales fournit un pipeline de ventes visuel robuste qui suit les affaires à travers diverses étapes en temps réel. Sa fonctionnalité intuitive de glisser-déposer permet aux utilisateurs de déplacer facilement les affaires entre les étapes, offrant une vue d'ensemble claire des progrès. Des outils intégrés comme le scoring des leads et les insights basés sur l'IA améliorent la gestion des affaires en identifiant les priorités et en prédisant les résultats.

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2. Facilité d'utilisation

ClickUp est connu pour sa polyvalence, offrant une interface hautement personnalisable qui peut nécessiter une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs. Freshsales fournit une expérience utilisateur plus simple et intuitive, spécifiquement adaptée aux équipes de vente, facilitant ainsi le démarrage et la gestion des tâches CRM de manière efficace.

3. Enrichissement des contacts

ClickUp n'offre pas de fonctionnalité d'enrichissement des contacts dans le cadre de ses fonctionnalités de base. Les utilisateurs peuvent stocker et organiser manuellement les informations de contact, mais la plateforme ne récupère pas automatiquement des données supplémentaires sur les contacts à partir de sources externes, ce qui limite sa capacité dans ce domaine par rapport aux systèmes CRM dédiés.

4. Sensibilisation

ClickUp manque d'une fonctionnalité de sensibilisation dédiée pour la communication externe, s'appuyant sur des workflows personnalisés pour la gestion des tâches. Freshsales, cependant, inclut des outils de sensibilisation robustes pour l'email, le téléphone et le chat, permettant des campagnes personnalisées et une communication en temps réel, ce qui le rend mieux adapté à la gestion des interactions avec les clients et au suivi des métriques d'engagement.

5. Automatisation

L'automatisation de ClickUp est polyvalente, nécessitant une personnalisation pour des besoins CRM avancés. Freshsales propose une automatisation spécifique au CRM, rationalisant des tâches telles que l'attribution de leads et les e-mails de suivi. Bien que Freshsales améliore l'efficacité des flux de travail, la configuration d'automatisations complexes peut nécessiter du temps et une familiarité avec les options de configuration du système.

6. Intégration

ClickUp fournit des intégrations avec divers outils tiers, tels que Google Workspace, Slack, Zoom et Dropbox, pour améliorer l'efficacité des flux de travail et la collaboration au sein de la plateforme. Freshsales s'intègre avec des outils comme Google Workspace, Microsoft 365 et Mailchimp, ainsi que des produits Freshworks tels que Freshdesk et Freshchat, pour rationaliser les flux de travail. Ces intégrations prennent en charge l'e-mail, le calendrier, le marketing et le support client, améliorant ainsi la fonctionnalité de la plateforme.

7. Intelligence Artificielle

L'intégration de l'IA de ClickUp est relativement nouvelle, se concentrant sur la gestion des tâches et la gestion des connaissances via 'Chat'. Freshsales propose Freddy AI, qui fournit des analyses prédictives, un scoring des leads et des insights exploitables, améliorant la prise de décision et l'efficacité des processus de vente, bien que cela nécessite une familiarité avec les workflows pilotés par l'IA pour maximiser l'efficacité.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de ClickUp et Freshsales.

Prix de ClickUp

ClickUp propose un plan gratuit à vie pour un usage personnel. Des options premium sont disponibles sous forme d'abonnement mensuel et annuel. Ce qui suit est un aperçu des plans d'abonnement annuel disponibles.

• Illimité : 7 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : 12 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : Non divulgué.

Prix de Freshsales

Freshsales propose quelques plans tarifaires en fonction du produit que vous souhaitez de Freshworks. Ce qui suit est un aperçu général du plan d'abonnement de Freshsales.

• Croissance : À partir de 9 $/utilisateur/mois.
• Pro : À partir de 39 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : À partir de 59 $/utilisateur/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à ClickUp et Freshsales

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM multiple fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut soutenir plusieurs fonctions commerciales, y compris les ventes, le marketing, le recrutement, et plus encore. folk est capable de s'adapter à vous à mesure que votre entreprise se développe – vous pouvez l'utiliser en tant que solopreneur, petite à moyenne équipe, ou grande entreprise.

Fonctionnalités clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts en un seul endroit de manière transparente, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand relancer.
• Tableau de bord du pipeline de vente : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de vente hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez l'utiliser dans votre cycle de vente et la gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouver des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

ClickUp vs. Freshsales : Quel est le verdict ?

Entre ClickUp et Freshsales, il est clair que chaque plateforme offre des avantages distincts. ClickUp excelle dans la gestion de projet avec des éléments de CRM, tandis que Freshsales fournit une expérience CRM robuste. Cependant, pour les entreprises cherchant une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk émerge comme une alternative convaincante. Sa flexibilité, sa facilité d'utilisation et sa personnalisation en font un choix idéal pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus CRM. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.