ClickUp vs Freshsales

ClickUp vs Freshsales : aperçu général

ClickUp et Freshsales sont deux plateformes conçues pour améliorer les opérations commerciales, chacune répondant à des besoins différents.

ClickUp se concentre sur la gestion de projets et de tâches, en proposant des outils permettant d'organiser les flux de travail, de suivre les objectifs et d'améliorer la collaboration au sein des équipes.

Freshsales, quant à lui, est une plateforme CRM intégrant des informations basées sur l'IA, l'automatisation des ventes et des outils de communication, ce qui le rend idéal pour gérer les relations clients et les pipelines de vente.

Dans cet article, nous comparerons leurs principales fonctionnalités afin de vous aider à déterminer quelle plateforme correspond le mieux à vos besoins, ou si folk pourrait constituer une alternative plus équilibrée, spécialement conçue pour les équipes de 20 à 50 personnes, avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation.

Qu'est-ce que ClickUp ?

ClickUp est une plateforme de gestion de projet et de productivité conçue pour aider les équipes et les individus à organiser leurs tâches, suivre leurs progrès et collaborer au sein d'un même espace de travail. Bien qu'il s'agisse avant tout d'un outil de gestion de projet, ClickUp comprend certains éléments CRM.

Principales fonctionnalités de ClickUp

• Gestion des tâches: ClickUp permet aux utilisateurs de créer, d'attribuer et de suivre des tâches avec des statuts personnalisés, offrant ainsi une grande flexibilité dans la gestion des processus de travail entre différents projets.
• Vues personnalisées: la plateforme offre plusieurs vues telles que des listes, des tableaux, des calendriers et des diagrammes de Gantt, permettant aux utilisateurs de visualiser les tâches et les flux de travail dans un format qui correspond à leurs préférences.
• Suivi des objectifs: les utilisateurs peuvent définir, suivre et gérer leurs objectifs dans ClickUp, en alignant les tâches et les projets sur des objectifs plus larges.
• Suivi du temps: ClickUp comprend une fonctionnalité intégrée de suivi du temps permettant d'enregistrer le temps passé sur les tâches, ce qui permet aux utilisateurs de surveiller leur productivité ou leurs heures facturables.
• Automatisation des flux de travail: l'automatisation dans ClickUp permet aux utilisateurs de réduire les tâches manuelles en configurant des règles qui déclenchent des actions, telles que des mises à jour de statut ou des notifications, en fonction de conditions prédéfinies.
• Champs personnalisés: la plateforme permet aux utilisateurs d'ajouter des champs personnalisés aux tâches, ce qui leur permet de suivre des points de données spécifiques ou de classer les tâches en fonction de leurs besoins.

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM développée par Freshworks afin d'aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente grâce à des outils basés sur l'intelligence artificielle et à l'automatisation. Elle offre des fonctionnalités telles que la notation des prospects, le suivi des transactions, la gestion des e-mails et des appels, ainsi que l'automatisation des flux de travail afin d'améliorer l'efficacité et de stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour une communication personnalisée et des informations détaillées afin d'améliorer les stratégies commerciales.

Principales fonctionnalités de Freshsales

• Informations basées sur l'IA: Freshsales exploite l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des transactions et offrir des informations exploitables afin d'améliorer les stratégies commerciales.
• Notation des prospects: hiérarchise automatiquement les prospects en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant ainsi les équipes commerciales à se concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée.
• Suivi des transactions: fournit un pipeline de ventes visuel pour suivre les transactions à travers différentes étapes et surveiller leur progression en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: intègre les communications par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des flux de travail: automatise les tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour du statut des transactions, réduisant ainsi le travail manuel et améliorant l'efficacité.

ClickUp vs Freshsales : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

En matière de gestion du pipeline commercial, ClickUp et Freshsales proposent des approches distinctes. ClickUp ne dispose pas d'une fonctionnalité dédiée à la gestion du pipeline spécialement conçue pour les ventes ou la gestion de la relation client, mais les utilisateurs peuvent créer des pipelines personnalisables à l'aide de listes de tâches, de tableaux et de statuts personnalisés. Cette flexibilité permet aux équipes d'adapter leur flux de travail à divers besoins en matière de gestion de projet, même si cela nécessite davantage de configuration et d'ajustements manuels.
Freshsales fournit un pipeline commercial visuel robuste qui suit les transactions à différentes étapes en temps réel. Sa fonctionnalité intuitive de glisser-déposer permet aux utilisateurs de déplacer facilement les transactions d'une étape à l'autre, offrant ainsi une vue d'ensemble claire de la progression. Des outils intégrés tels que la notation des prospects et les informations fournies par l'IA améliorent la gestion des transactions en identifiant les priorités et en prédisant les résultats. Cependant, pour les équipes de taille moyenne (20 à 50 personnes) qui recherchent une approche plus rationalisée, folk offre un équilibre optimal avec dashboards de pipeline de ventes hautement personnalisables dashboards peuvent être facilement configurés sans installation complexe, ce qui le rend idéal pour les équipes de vente en pleine croissance qui ont besoin à la fois de flexibilité et de simplicité.

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2. Facilité d'utilisation

ClickUp est réputé pour sa polyvalence et offre une interface hautement personnalisable qui peut nécessiter un certain temps d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs. Freshsales offre une expérience utilisateur plus simple et intuitive, spécialement conçue pour les équipes commerciales, ce qui permet aux utilisateurs de se familiariser plus facilement avec le logiciel et de gérer efficacement leurs tâches CRM.

3. Enrichissement des contacts

ClickUp ne propose pas de fonctionnalité d'enrichissement des contacts dans le cadre de ses fonctionnalités de base. Les utilisateurs peuvent stocker et organiser manuellement les informations de contact, mais la plateforme ne récupère pas automatiquement les données supplémentaires sur les contacts à partir de sources externes, ce qui limite ses capacités dans ce domaine par rapport aux systèmes CRM dédiés.

4. Sensibilisation

ClickUp ne dispose pas d'une fonctionnalité dédiée à la communication externe et s'appuie sur des flux de travail personnalisés pour la gestion des tâches. Freshsales, en revanche, comprend des outils de communication robustes pour les e-mails, les appels téléphoniques et les chats, permettant des campagnes personnalisées et une communication en temps réel, ce qui le rend plus adapté à la gestion des interactions avec les clients et au suivi des indicateurs d'engagement.

5. Automatisation

L'automatisation de ClickUp est polyvalente et nécessite une personnalisation pour les besoins CRM avancés. Freshsales propose une automatisation spécifique au CRM, rationalisant des tâches telles que l'attribution des prospects et les e-mails de suivi. Si Freshsales améliore l'efficacité du flux de travail, la mise en place d'automatisations complexes peut nécessiter du temps et une bonne connaissance des options de configuration du système. Pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une automatisation efficace sans complexité, folk propose des flux de travail automatisés prêts à l'emploi qui peuvent être facilement personnalisés pour les processus de vente, ce qui le rend particulièrement efficace pour les équipes de taille moyenne qui souhaitent disposer de fonctionnalités d'automatisation puissantes sans configuration technique complexe.

6. Intégration

ClickUp propose des intégrations avec divers outils tiers, tels que Google Workspace, Slack, Zoom et Dropbox, afin d'améliorer l'efficacité des flux de travail et la collaboration au sein de la plateforme. Freshsales s'intègre à des outils tels que Google Workspace, Microsoft 365 et Mailchimp, ainsi qu'à des produits Freshworks tels que Freshdesk et Freshchat, afin de rationaliser les flux de travail. Ces intégrations prennent en charge la messagerie électronique, le calendrier, le marketing et le support client, améliorant ainsi les fonctionnalités de la plateforme.

7. Intelligence artificielle

L'intégration de l'IA dans ClickUp est relativement récente et se concentre sur la gestion des tâches et des connaissances via la fonction « Chat ». Freshsales propose Freddy AI, qui fournit des analyses prédictives, une notation des prospects et des informations exploitables, améliorant ainsi la prise de décision et l'efficacité des processus de vente. Cependant, pour maximiser son efficacité, il est nécessaire de se familiariser avec les flux de travail basés sur l'IA.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de ClickUp et Freshsales.

Tarifs ClickUp

ClickUp propose une formule gratuite à vie pour un usage personnel. Des options premium sont disponibles sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Vous trouverez ci-dessous un aperçu général des formules d'abonnement annuel disponibles.

• Illimité : 7 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : 12 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : non divulguée.

Prix Freshsales

Freshsales propose plusieurs formules tarifaires en fonction du produit Freshworks que vous souhaitez. Vous trouverez ci-dessous un aperçu général des formules d'abonnement Freshsales.

• Croissance : à partir de 9 $ par utilisateur et par mois.
• Avantage : À partir de 39 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : à partir de 59 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à ClickUp et Freshsales

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, notamment les ventes, le marketing, le recrutement, etc. Spécialement conçu pour les équipes de 20 à 50 personnes, folk est capable d'évoluer avec vous au fur et à mesure que votre entreprise se développe, offrant l'équilibre parfait entre les fonctionnalités puissantes et la simplicité dont les équipes de taille moyenne ont besoin pour gérer efficacement leurs relations clients.

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Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

ClickUp vs Freshsales : quel est le verdict ?

Entre ClickUp et Freshsales, il est clair que chaque plateforme offre des avantages distincts. ClickUp excelle dans la gestion de projet avec des éléments CRM, tandis que Freshsales offre une expérience CRM robuste. Cependant, pour les entreprises qui recherchent une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk comme une alternative intéressante. Sa flexibilité, sa facilité d'utilisation et sa personnalisation en font un choix idéal pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs processus CRM.

👉🏼 Essayez folk pour créer des pipelines personnalisables et ne manquez jamais un suivi tout en choisissant entre ClickUp et Freshsales.

FAQ

ClickUp est-il un CRM ?

ClickUp est avant tout une plateforme de gestion de projets et de tâches. Elle peut imiter les flux de travail CRM grâce à des champs et des vues personnalisés, mais elle ne dispose pas de pipelines de transactions natifs, d'enrichissement des contacts et de fonctionnalités de prospection. Pour répondre à tous les besoins en matière de CRM commercial, un CRM dédié est plus adapté.

ClickUp ou Freshsales : lequel est le mieux adapté aux pipelines de vente ?

Freshsales. Il fournit un pipeline visuel intégré avec glisser-déposer, notation des prospects et informations basées sur l'IA. ClickUp peut créer des tableaux de type pipeline via des tâches et des statuts, mais nécessite une configuration manuelle et ne dispose pas des fonctionnalités spécifiques au CRM.

Comment choisir entre ClickUp et Freshsales ?

Optez pour ClickUp lorsque la planification de projet et le suivi des tâches interfonctionnelles sont primordiaux. Optez pour Freshsales lorsque les équipes ont besoin de fonctionnalités CRM telles que des pipelines visuels, la notation des prospects, l'intégration des e-mails/appels et l'automatisation. Tenez également compte du budget, du temps de mise en route et des intégrations clés.

Quelle est une bonne alternative à ClickUp et Freshsales ?

folk est une alternative équilibrée avec des pipelines personnalisables, l'enrichissement des contacts en un clic, des séquences d'e-mails et une automatisation simple. Tarifs sur facturation annuelle : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essayez folk.