Clay CRM vs Freshsales

Clay CRM vs Freshsales : aperçu général

Le choix du bon CRM peut avoir un impact significatif sur vos opérations commerciales et votre croissance.

Clay CRM et Freshsales sont deux plateformes de premier plan offrant des fonctionnalités distinctes adaptées à divers besoins commerciaux. Alors que Clay CRM met l'accent sur l'automatisation et l'enrichissement des contacts, Freshsales fournit une suite complète pour la gestion des ventes.

Cet article explore les fonctionnalités, les tarifs et les avantages de chacune d'entre elles afin de vous aider dans votre prise de décision. De plus, nous vous présenterons folk comme une alternative intéressante, offrant un mélange unique de fonctionnalités et de prix abordables, particulièrement adapté aux équipes commerciales de 20 à 50 personnes. Plongez-vous dans cet article pour découvrir quel CRM correspond le mieux aux objectifs de votre organisation.

Qu'est-ce que Clay CRM ?

Clay CRM est un outil de gestion de la relation client conçu pour aider les utilisateurs à organiser et à gérer leurs informations de contact et leurs interactions, en mettant l'accent sur l'automatisation et l'enrichissement des contacts.

Principales fonctionnalités de Clay CRM

• Gestion des contacts: la plateforme permet aux utilisateurs d'organiser et de gérer leurs contacts en regroupant toutes les informations au même endroit. Les utilisateurs peuvent ajouter des champs personnalisés, des notes et des balises pour classer et suivre leurs interactions avec chaque contact, ce qui facilite la gestion des relations clients.
• Automatisation: Clay CRM comprend des outils d'automatisation qui gèrent les tâches répétitives telles que les mises à jour des contacts et les rappels, aidant ainsi les utilisateurs à rationaliser leurs processus de communication et leurs flux de travail.
• Recherche et filtrage: la plateforme offre des fonctionnalités avancées de recherche et de filtrage, permettant aux utilisateurs de segmenter leur base de données de contacts en fonction de divers critères tels que l'historique des interactions, les balises ou les champs personnalisés.
• Mises à jour en temps réel: la plateforme fournit des mises à jour en temps réel pour les fiches de contact et les tâches, garantissant ainsi aux utilisateurs de disposer à tout moment des informations les plus récentes sur leurs contacts et leurs projets.
  

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM développée par Freshworks afin d'aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente grâce à des outils basés sur l'intelligence artificielle et à l'automatisation. Elle offre des fonctionnalités telles que la notation des prospects, le suivi des transactions, la gestion des e-mails et des appels, ainsi que l'automatisation des flux de travail afin d'améliorer l'efficacité et de stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour une communication personnalisée et des informations détaillées afin d'améliorer les stratégies commerciales.

Principales fonctionnalités de Freshsales

• Informations basées sur l'IA: Freshsales exploite l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des transactions et offrir des informations exploitables afin d'améliorer les stratégies commerciales.
• Notation des prospects: hiérarchise automatiquement les prospects en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant ainsi les équipes commerciales à se concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée.
• Suivi des transactions: fournit un pipeline de ventes visuel pour suivre les transactions à travers différentes étapes et surveiller leur progression en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: intègre les communications par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des flux de travail: automatise les tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour du statut des transactions, réduisant ainsi le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Clay CRM vs Freshsales : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

Clay CRM ne dispose pas d'une fonctionnalité dédiée à la gestion du pipeline, ce qui limite sa capacité à suivre les transactions à travers les différentes étapes. Les utilisateurs peuvent organiser leurs contacts et leurs tâches, mais l'absence d'outils spécifiques au pipeline peut nuire au suivi complet des ventes.
Freshsales propose un pipeline de ventes visuel avec des mises à jour en temps réel, permettant aux utilisateurs de suivre les transactions à différentes étapes à l'aide d'une fonctionnalité intuitive de glisser-déposer. Cette fonctionnalité offre une vue d'ensemble claire de la progression des ventes, améliorée par des outils intégrés tels que la notation des prospects et les informations fournies par l'IA pour hiérarchiser les transactions et prédire les résultats. Si Freshsales excelle dans la gestion des flux de travail commerciaux, son pipeline n'offre peut-être pas la flexibilité nécessaire pour répondre à des besoins plus larges en matière de suivi des projets ou des tâches.

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2. Facilité d'utilisation

Clay CRM offre une interface simple qui met l'accent sur la simplicité, facilitant ainsi la navigation et la gestion efficace des contacts pour les utilisateurs. Freshsales, quant à lui, propose une interface plus riche en fonctionnalités, qui peut nécessiter un certain temps d'apprentissage, mais offre davantage de fonctionnalités pour gérer des processus de vente complexes.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Clay CRM recueille automatiquement des données supplémentaires à partir de sources telles que les réseaux sociaux et les bases de données publiques afin de créer des profils de contacts plus complets. Cela permet aux utilisateurs d'obtenir des informations plus détaillées sur leurs contacts sans avoir à saisir manuellement les données. Freshsales propose une fonctionnalité d'enrichissement des contacts qui recueille automatiquement des informations supplémentaires sur les prospects et les clients à partir de sources publiques et d'outils intégrés. Cette fonctionnalité complète les profils avec des détails tels que les intitulés de poste, les profils sur les réseaux sociaux et les informations sur l'entreprise, ce qui réduit la saisie manuelle des données et offre une vue plus complète de chaque contact.

4. Sensibilisation

Clay CRM ne dispose pas d'une fonctionnalité dédiée spécialement conçue pour gérer la communication avec les clients. Freshsales inclut des outils de communication pour gérer les échanges par e-mail, téléphone et chat, permettant aux utilisateurs d'envoyer des campagnes personnalisées et de suivre les indicateurs d'engagement, offrant ainsi une approche plus intégrée de la communication avec les clients.

5. Automatisation

Clay CRM comprend des fonctionnalités d'automatisation permettant de rationaliser les tâches répétitives telles que la mise à jour des coordonnées et l'envoi de rappels de suivi. Freshsales offre une automatisation plus avancée, permettant l'attribution de prospects, la mise à jour des étapes des transactions et la gestion des flux de travail, mais la configuration de ces automatisations peut nécessiter une bonne connaissance du système.

6. Intégration

Clay CRM prend en charge l'intégration avec divers outils tiers, permettant aux utilisateurs de connecter des applications externes pour bénéficier de fonctionnalités améliorées et d'un flux de travail plus fluide. Freshsales s'intègre à des outils tels que Google Workspace, Microsoft 365 et Mailchimp, ainsi qu'à des produits Freshworks tels que Freshdesk et Freshchat, afin de rationaliser les flux de travail. Ces intégrations prennent en charge la messagerie électronique, le calendrier, le marketing et le support client, améliorant ainsi les fonctionnalités de la plateforme.

7. Intelligence artificielle

Clay CRM ne propose actuellement pas d'intégration dédiée à l'IA. Freshsales, en revanche, inclut une intégration IA via Freddy AI, qui fournit des analyses prédictives, une notation des prospects et des informations exploitables pour améliorer la prise de décision et hiérarchiser les opportunités commerciales.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Clay CRM et Freshsales.

Tarifs Clay CRM

Clay propose une formule gratuite pour un usage personnel, pouvant accueillir jusqu'à 1 000 contacts. Au-delà, les formules premium sont les suivantes, sur la base d'un abonnement annuel.

• Pro : 10 $ par utilisateur et par mois.
• Équipe : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : non divulguée.

Prix Freshsales

Voici un aperçu général du plan tarifaire Freshsales.

• Croissance : à partir de 9 $ par utilisateur et par mois.
• Avantage : À partir de 39 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : à partir de 49 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Clay CRM et Freshsales

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk plusieurs fonctions commerciales, notamment les ventes, le marketing, le recrutement, etc. folk particulièrement bien adapté aux équipes commerciales de taille moyenne, composées de 20 à 50 personnes, qui ont besoin de fonctionnalités CRM puissantes sans la complexité d'une entreprise. Il s'adapte à votre croissance, à mesure que votre entreprise se développe.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Clay CRM vs Freshsales : quel est le verdict ?

En comparant Clay CRM et Freshsales, il apparaît clairement que les deux plateformes offrent des fonctionnalités robustes conçues pour améliorer la gestion de la relation client. Clay CRM excelle par ses capacités d'automatisation et d'enrichissement des contacts, tandis que Freshsales offre une gestion et une analyse complètes du pipeline commercial. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui recherchent une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre la meilleure alternative, alliant facilité d'utilisation et options de personnalisation étendues à des prix compétitifs. Avec son interface intuitive et ses intégrations puissantes conçues spécifiquement pour les équipes commerciales de taille moyenne, folk comme le choix optimal.

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FAQ

Quelle est la principale différence entre Clay CRM et Freshsales ?

Clay se concentre sur la gestion des contacts, l'enrichissement et l'automatisation simple. Freshsales est un CRM commercial complet avec des pipelines visuels, un système de notation des prospects, des fonctionnalités intégrées d'e-mail/appels, l'automatisation des flux de travail et des informations basées sur l'IA.

Clay CRM dispose-t-il d'un pipeline commercial ?

Non. Clay ne dispose pas d'un pipeline dédié basé sur des étapes. Il organise les contacts et les tâches, mais ne fournit pas de tableaux Kanban, de prévisions ou de rapports sur le pipeline.

Combien coûtent Clay CRM et Freshsales ?

Clay : gratuit jusqu'à 1 000 contacts ; Pro 10 $/utilisateur/mois, Équipe 40 $, Entreprise non divulgué. Freshsales : Croissance à partir de 9 $/utilisateur/mois, Pro 39 $, Entreprise 49 $. Les prix peuvent varier en fonction de la période de facturation ou de la région.

Quelle est une bonne alternative à Clay CRM et Freshsales ?

folk offre un pipeline personnalisable, l'enrichissement des contacts, des séquences d'e-mails et l'automatisation. Forfaits annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essai gratuit de 14 jours.