Capsule CRM vs Pipeliner CRM

Capsule vs Pipeliner : aperçu rapide

Lorsque vous choisissez un CRM, il est essentiel de trouver une plateforme qui réponde aux besoins de votre entreprise. Capsule CRM et Pipeliner CRM sont deux options très populaires, chacune offrant des fonctionnalités uniques pour améliorer l'engagement client et rationaliser les opérations. Dans cet article, nous comparerons leurs principales fonctionnalités, leurs tarifs et leurs avantages, afin de vous aider à prendre une décision éclairée.

Nous explorerons également folk comme alternative viable, avec ses dashboards hautement personnalisables dashboards son interface conviviale particulièrement bien adaptée aux équipes commerciales de 20 à 50 personnes.

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Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface claire et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser efficacement les tâches et les communications.

Principales fonctionnalités de Capsule CRM

• Pipeline commercial: Capsule CRM offre une fonctionnalité de pipeline commercial qui aide les utilisateurs à suivre les opportunités et à gérer les prospects à travers les différentes étapes du processus commercial.
• Intégrations clés: Capsule s'intègre à des outils populaires tels que Google Workspace, Xero et Mailchimp, permettant aux utilisateurs de connecter des applications externes pour un flux de travail plus rationalisé.
• Gestion des tâches: la fonctionnalité de gestion des tâches permet aux utilisateurs de créer, d'attribuer et de suivre les tâches liées aux contacts, aux ventes ou aux projets dans le CRM.
• Rappels de tâches: Capsule CRM propose des rappels de tâches pour aider les utilisateurs à respecter les délais et à assurer le suivi en envoyant des notifications lorsque les tâches doivent être effectuées.
• Automatisation des flux de travail: l'automatisation des flux de travail dans Capsule CRM permet aux utilisateurs d'automatiser les tâches et processus répétitifs, tels que les suivis par e-mail ou l'attribution de tâches, afin d'améliorer l'efficacité.
  

Qu'est-ce que Pipeliner CRM ?

Pipeliner est un CRM commercial basé sur l'IA, conçu pour les petites, moyennes et grandes entreprises, qui met l'accent sur la simplicité et l'évolutivité. Il offre une approche visuelle de la gestion des ventes, permettant aux équipes de suivre les pipelines, de prévoir les résultats et d'automatiser les flux de travail.

Principales fonctionnalités de Pipeliner CRM

• Automatisation des forces de vente: automatise les tâches commerciales courantes, aidant les équipes à se concentrer sur la vente tout en garantissant la cohérence des flux de travail.
• Gestion des comptes clés: fournit des outils pour gérer et suivre les relations avec les clients à forte valeur ajoutée, en garantissant une attention et une stratégie personnalisées.
• Suivi des communications et des activités: enregistre et organise toutes les interactions, les appels et les e-mails, offrant ainsi une vue centralisée des communications avec les clients.
• Moteur de reporting: propose des rapports et dashboards personnalisables dashboards fournir des informations sur les performances commerciales et la productivité des équipes.
• Automatisation des processus et des flux de travail: automatise les flux de travail répétitifs, tels que l'attribution et la validation des tâches, afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les efforts manuels.

Capsule CRM vs Pipeliner CRM : comparaison des fonctionnalités

Lors du choix d'un CRM, il est essentiel de comprendre les nuances de la gestion du pipeline commercial pour les équipes commerciales de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes. Capsule CRM et Pipeliner CRM offrent tous deux des solutions robustes, mais ils répondent à des besoins différents.

1. Gestion du pipeline commercial

Capsule CRM offre une approche simple de la gestion du pipeline grâce à une interface conviviale. Il permet aux utilisateurs de suivre les opportunités commerciales à travers différentes étapes, en proposant des vues dashboard liste, dashboard kanban ou dashboard . Cette flexibilité aide les équipes à visualiser leurs progrès et à gérer efficacement leurs ventes.
Pipeliner CRM se distingue par son interface pipeline très visuelle. Sa fonctionnalité glisser-déposer facilite le déplacement des transactions d'une étape à l'autre, offrant ainsi une vue d'ensemble claire de la progression des ventes. Pipeliner prend en charge plusieurs pipelines pour s'adapter à différents workflows de vente et intègre des outils d'automatisation et de reporting pour une meilleure gestion des tâches et une hiérarchisation des transactions. Bien que Pipeliner se concentre principalement sur le suivi des ventes, il peut ne pas être aussi polyvalent pour des tâches de gestion de projet plus larges.

2. Facilité d'utilisation

Capsule CRM et Pipeliner CRM ont tous deux été conçus dans un souci de convivialité. Capsule CRM offre une interface claire et intuitive, facile à naviguer, ce qui le rend adapté aux petites et moyennes entreprises. Pipeliner CRM propose une approche plus visuelle grâce à son affichage unique du pipeline, qui peut séduire les utilisateurs ayant une mémoire visuelle.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Capsule CRM améliore automatiquement les fiches de contacts et d'entreprises en récupérant des données pertinentes, telles que les intitulés de poste, les adresses e-mail, les profils LinkedIn et les informations sur les entreprises. Cependant, elle n'est disponible que dans le cadre de certains forfaits premium. Pipeliner CRM propose une fonctionnalité d'enrichissement des contacts grâce à son intégration Auto Profiling, qui remplit automatiquement des données supplémentaires pour les contacts et les comptes. Cette fonctionnalité n'ajoute des données que si leur exactitude est hautement probable et ne remplace pas les champs existants. Cependant, l'intégration Auto Profiling est un module complémentaire qui doit être activé via le Pipeliner Automation Hub, ce qui en fait un outil plus sélectif et facultatif pour l'enrichissement des contacts.

4. Sensibilisation

La solution de communication de Capsule CRM vise à simplifier le marketing par e-mail et à automatiser les suivis grâce à l'intégration de son outil de messagerie électronique, Transpond. Pipeliner CRM inclut des fonctionnalités de communication de base grâce à sa fonctionnalité d'envoi d'e-mails en masse, qui permet aux utilisateurs de créer et d'envoyer des campagnes d'e-mails groupés. Alors que Capsule offre une automatisation plus rationalisée, les outils de Pipeliner peuvent sembler limités par rapport aux plateformes dédiées.

5. Automatisation

Capsule CRM offre des fonctionnalités d'automatisation permettant de rationaliser les processus de vente, notamment l'automatisation des flux de travail pour les déclencheurs de tâches. Pipeliner CRM automatise les tâches répétitives telles que l'attribution des tâches et le suivi des e-mails, avec des intégrations via l'Automation Hub pour améliorer les fonctionnalités. Les deux visent à améliorer l'efficacité, mais des configurations avancées peuvent nécessiter des outils tiers.

6. Intégration

Capsule CRM s'intègre à diverses applications tierces populaires, notamment des outils de productivité tels que Google Workspace et Microsoft 365 pour la synchronisation des e-mails et des calendriers. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que Xero.

7. Intelligence artificielle

Capsule CRM dispose d'intégrations IA limitées, se concentrant sur l'automatisation de base et la prise en charge d'outils IA tiers. Pipeliner CRM intègre l'IA via Voyager AI Gen, fournissant des informations basées sur les données pour la prise de décision commerciale. Bien que Voyager AI propose des recommandations et des prévisions, ses fonctionnalités sont principalement adaptées aux informations commerciales plutôt qu'à des capacités IA plus larges.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Capsule CRM et Pipeliner CRM.

Tarifs Capsule CRM

En plus de sa version gratuite, Capsule propose cinq formules tarifaires adaptées à différentes fonctionnalités et tailles d'équipes.

• Formule Starter : à partir de 18 $ par utilisateur et par mois.
• Plan de croissance : à partir de 36 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 54 $ par utilisateur et par mois.
• Formule Ultimate : à partir de 72 $ par utilisateur et par mois.

Tarifs Pipeliner CRM

De même, Pipeliner CRM propose plusieurs versions de sa plateforme à différents prix.

• Starter : À partir de 65 $/siège/mois.
• Entreprise : à partir de 85 $ par poste par mois.
• Entreprise : à partir de 115 $ par poste et par mois.
• Illimité : à partir de 150 $ par siège et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Capsule CRM et Pipeliner CRM

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, parfaite pour les équipes commerciales de taille moyenne (20 à 50 personnes) à la recherche d'un système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk vous accompagner dès le début et évoluer avec vous au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Vous pouvez utiliser folk entrepreneur indépendant, petite ou moyenne équipe, ou grande entreprise. folk également vous aider dans des domaines clés de votre activité, des ventes et du marketing au recrutement, etc. Cela en fait l'un des CRM les plus polyvalents du marché.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Capsule CRM vs Pipeliner CRM : quel est le verdict ?

Une chose est claire. Capsule CRM et Pipeliner CRM offrent tous deux des solutions robustes adaptées aux petites et moyennes entreprises. Capsule CRM dispose d'une interface intuitive, ce qui le rend idéal pour les besoins simples en matière de gestion de la clientèle. Pipeliner CRM se distingue par ses fonctionnalités visuelles de gestion des ventes et son évolutivité, qui permettent de répondre à des processus de vente plus complexes. Cependant, pour les équipes commerciales de taille moyenne, composées de 20 à 50 personnes, qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre la meilleure alternative à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation, personnalisation supérieure et rentabilité.

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FAQ

Capsule est-il un bon CRM ?

Capsule CRM est un choix judicieux pour les petites et moyennes équipes qui ont besoin d'un suivi simple du pipeline, d'une gestion des tâches et d'intégrations courantes. Il est facile à utiliser et abordable, mais ses fonctionnalités avancées d'analyse, d'IA et d'automatisation approfondie sont limitées par rapport aux CRM davantage axés sur les entreprises.

Quelle est la différence entre Capsule CRM et Pipeliner CRM ?

Capsule met l'accent sur la simplicité et propose des tarifs adaptés aux PME. Pipeliner offre une gestion des ventes hautement visuelle, multi-pipeline, avec des rapports plus complets et des informations basées sur l'IA, mais à un coût plus élevé. Faites votre choix en fonction de la complexité de votre flux de travail, de vos besoins en matière de rapports et de votre budget.

Quel CRM convient le mieux à une équipe commerciale de 20 à 50 personnes ?

Pour les processus simples et les budgets serrés, Capsule est tout à fait adapté. Pour les ventes complexes en plusieurs étapes avec prévisions, Pipeliner est plus adapté. Les équipes qui souhaitent disposer de dashboards personnalisables dashboards d'une fonction de prospection intégrée peuvent envisager folk.

Comment se comparent les tarifs de Capsule et Pipeliner ?

Capsule : offre gratuite, puis 18 $, 36 $, 54 $ et 72 $ par utilisateur et par mois. Pipeliner : 65 $, 85 $, 115 $ et 150 $ par licence et par mois. Capsule est généralement moins cher ; Pipeliner coûte plus cher pour ses fonctionnalités de vente avancées. Les tarifs peuvent varier selon la région et les conditions de facturation.