Capsule CRM vs Insightly en 2025

Dans l'environnement commercial compétitif d'aujourd'hui, les outils de gestion de la relation client (CRM) sont devenus indispensables. Deux options CRM populaires, Capsule CRM et Insightly, offrent des solutions distinctes pour répondre à différents besoins commerciaux. Mais comment se comparent-elles dans le débat “capsule crm vs insightly” ? Dans cet article de blog, nous examinerons leurs principales caractéristiques, l'expérience utilisateur, les capacités d'intégration, les prix et les utilisateurs idéaux, vous aidant à prendre une décision éclairée sur le CRM qui convient le mieux à votre entreprise.

Résumé court

• Comparer Insightly et Capsule CRM révèle des fonctionnalités uniques qui répondent à différents besoins des utilisateurs.
• Les deux offrent un support client complet, une intégration avec divers systèmes, une compatibilité sur plusieurs appareils et des plans tarifaires pour les entreprises de toutes tailles.
• Des alternatives comme folk.app proposent des outils puissants à un prix abordable pour les équipes à la recherche d'une excellente combinaison de personnalisation + facilité d'utilisation.

‍

Comparaison des caractéristiques clés

Capsule CRM et Insightly peuvent tous deux être des systèmes CRM basés sur le web, mais ils ont leurs aspects uniques qui les distinguent. Alors que Capsule CRM se concentre sur le suivi des prospects B2B et B2C, la gestion des dossiers de contact et la coordination de la correspondance pour faciliter les opportunités de vente, Insightly offre une gamme de fonctionnalités plus complète. Les deux CRM offrent des capacités de base ; telles que la gestion des contacts et des prospects, le suivi des affaires, la gestion des tâches et des activités, ainsi que des rapports. Tous ces services sont essentiels pour gérer efficacement le pipeline de vente.

Cependant, leurs fonctionnalités avancées distinctives répondent à des besoins et des préférences d'utilisateur différents. En termes de gestion des contacts, Capsule CRM offre un cadre plus intuitif par rapport à Insightly, qui peut être quelque peu fade avec des fonctionnalités qui peuvent prendre un certain temps à s'habituer.

Fonctionnalités Clés de Capsule CRM

Les fonctionnalités clés de Capsule CRM se concentrent sur la simplification du processus de vente. Avec sa gestion des pipelines de vente, il offre une vue d'ensemble complète des opportunités de vente, y compris les tâches à venir, le statut des différentes opportunités, les valeurs de vente estimées et d'autres détails pertinents. Des étiquettes personnalisables offrent une flexibilité dans l'organisation et la catégorisation des contacts, tandis que la gestion des réseaux sociaux, tels que Twitter, Facebook et LinkedIn, aide les utilisateurs à rester connectés avec leur réseau.

Une autre fonctionnalité puissante de Capsule CRM est le suivi des e-mails, permettant aux utilisateurs de garder une trace des conversations et de la correspondance avec les contacts. Cela, combiné à l'ouverture de la plateforme à l'intégration avec d'autres outils, fait de Capsule CRM une solution CRM polyvalente et adaptable.

Cela dit, il peut encore être perçu comme légèrement encombrant en tant qu'interface par des équipes modernes et avancées à la recherche de solutions puissantes mais simples.

Fonctionnalités clés d'Insightly

Les fonctionnalités clés d'Insightly s'adressent aux entreprises qui nécessitent une solution CRM avec des fonctionnalités plus complètes que Capsule CRM. Son intégration avec Google Apps et Office 365 permet aux utilisateurs de synchroniser contacts, calendriers, e-mails et fichiers, assurant un flux d'informations fluide entre les plateformes. En plus de la gestion des contacts, Insightly propose une solution de gestion de projet robuste avec des tableaux Kanban, des graphiques et des champs personnalisés pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs projets.

Une autre fonctionnalité remarquable d'Insightly est sa vue de pipeline “Kanban”, un cadre de gestion de pipeline intuitif et visuel qui permet aux utilisateurs de déplacer librement les opportunités à travers différentes étapes. Cela, associé à un nombre illimité d'enregistrements annuels pour ses utilisateurs, fait d'Insightly une solution CRM puissante pour les entreprises qui nécessitent des fonctionnalités et des options plus avancées.

Cela est probablement plus attrayant pour les entreprises traditionnelles de plus de 100 employés. Les PME et les startups préféreront un système plus léger.

‍

‍

‍

Expérience Utilisateur et Interface

Les deux Capsule CRM et Insightly se vantent d'interfaces conviviales, mais comme tout logiciel, ils ont leurs propres courbes d'apprentissage et aspects uniques. En comparant capsule vs insightly, Capsule CRM a historiquement été considéré pour sa facilité d'utilisation, avec une interface intuitive qui nécessite une formation minimale pour les nouveaux utilisateurs. Mais de nos jours, elle semble de plus en plus encombrée par rapport à tous les outils modernes auxquels nous nous habituons. Insightly, bien qu'il reste convivial, a une période d'ajustement initiale alors que les utilisateurs se familiarisent avec l'interface.

En termes d'organisation, l'interface de Capsule CRM est divisée en quatre sections : Personnes, Organisations, Opportunités et Cas, offrant une mise en page propre et minimaliste. L'interface d'Insightly est également structurée en quatre sections principales, permettant aux utilisateurs de naviguer sur la plateforme avec une relative facilité.

Expérience Utilisateur de Capsule CRM

L'expérience utilisateur de Capsule CRM se caractérise par une interface épurée et minimaliste, facilitant la navigation et la gestion des contacts, des tâches et des opportunités de vente. La barre de navigation principale est composée de quatre sections : Personnes, Organisations, Opportunités et Cas, offrant une mise en page simple pour que les utilisateurs puissent accéder aux informations nécessaires.

Un des avantages de l'expérience utilisateur de Capsule CRM est son tableau de bord facile à utiliser, qui organise toutes les opportunités de vente pour une gestion efficace, classées selon leurs jalons respectifs. Cela permet aux membres de l'équipe de suivre l'ensemble du processus de vente et de reconnaître les opportunités de vente qui n'ont pas encore été traitées, rationalisant ainsi l'ensemble du processus de vente.

‍

Expérience Utilisateur d'Insightly

L'expérience utilisateur d'Insightly, bien que toujours conviviale, présente une courbe d'apprentissage à mesure que les utilisateurs s'habituent à l'interface. La plateforme est structurée dans un format vertical, avec des options telles que Tâches, Contacts, Organisations, Prospects, Opportunités, Projets, Emails, Téléphone, Calendrier et Rapports, offrant une vue d'ensemble des activités CRM de l'utilisateur.

L'un des points forts de l'expérience utilisateur d'Insightly est les options de personnalisation disponibles pour le tableau de bord. Les utilisateurs peuvent facilement positionner chaque graphique avec quelques simples glisser-déposer, et même partager le tableau de bord avec les membres de l'équipe pour un suivi facile. Associé à son système de support efficace qui guide les utilisateurs à travers toutes les principales fonctionnalités lors de la connexion, Insightly priorise l'expérience utilisateur et vise à rendre sa plateforme aussi fluide et intuitive que possible.

‍

Intégration et Compatibilité

Capsule CRM et Insightly offrent tous deux une intégration avec divers systèmes et applications d'entreprise, mais ils diffèrent dans leurs options de compatibilité. Capsule CRM s'intègre à une gamme de logiciels et d'outils, y compris Xero, FreshBooks, Mailchimp, Transpond, Wufoo et Google Sheets, ce qui en fait une solution CRM polyvalente pour les entreprises ayant des besoins divers.

Insightly, en revanche, fournit une intégration avec Google Apps, Office 365 et d'autres systèmes et applications d'entreprise, permettant aux utilisateurs de synchroniser contacts, calendriers, e-mails et fichiers sur différentes plateformes. En termes de compatibilité, Capsule CRM est compatible avec les appareils Windows, Mac, iOS et Android, tandis qu'Insightly est compatible avec les appareils Windows, Mac, iOS et Android, ainsi que les navigateurs web.

Cela garantit que les utilisateurs peuvent accéder à leurs données CRM depuis une variété d'appareils et de plateformes, offrant flexibilité et commodité.

Intégration de Capsule CRM

Les capacités d'intégration de Capsule CRM sont l'un de ses points forts. La plateforme s'intègre à 78 applications, telles que Workato, Xero, Zapier, Zendesk, PandaDoc, FreshDesk, LiveChat et d'autres logiciels, offrant une large gamme d'options pour que les utilisateurs personnalisent leur expérience CRM. Cette flexibilité permet aux entreprises d'adapter leur solution CRM à leurs besoins et préférences spécifiques.

En plus de sa liste extensive d'intégrations, Capsule CRM fournit également une API RESTful pour que les développeurs créent des extensions personnalisées ou intègrent Capsule avec d'autres programmes. Cette ouverture à l'intégration fait de Capsule CRM une solution CRM polyvalente et adaptable répondant aux exigences uniques de différentes entreprises.

Intégration Insightly

Les capacités d'intégration d'Insightly se distinguent également, offrant une compatibilité avec Google Apps, Office 365 et divers autres systèmes et applications professionnelles via son API HTTP REST. Cela permet aux utilisateurs de synchroniser contacts, calendriers, e-mails et fichiers entre les plateformes, garantissant une communication et une organisation sans faille.

En plus de son intégration avec des plateformes populaires comme Google Apps et Office 365, Insightly offre également une compatibilité avec des systèmes mobiles tels qu'Android, Kindle et iOS, permettant aux utilisateurs d'accéder à leurs données CRM en déplacement. Cela garantit que les entreprises peuvent gérer leurs relations clients pratiquement de n'importe où, offrant flexibilité et commodité dans l'environnement commercial rapide d'aujourd'hui.

Support client et ressources

En ce qui concerne le support client et les ressources, à la fois Capsule CRM et Insightly fournissent de l'assistance, mais leurs offres diffèrent. Capsule CRM dispose d'une équipe de support client qui peut être contactée via leur site web, tandis que l'équipe de support d'Insightly peut être contactée via leur site web, par email ou par téléphone. De plus, ils ont tous deux des centres d'aide avec de la documentation de support, Insightly offrant également un forum communautaire pour que les utilisateurs partagent leurs expériences et solutions.

Avoir un support client et des ressources complets est crucial pour toute solution CRM, car cela garantit que les utilisateurs peuvent résoudre efficacement les problèmes et optimiser leur expérience CRM. Examinons de plus près les offres de support de chaque plateforme.

Support Capsule CRM

Capsule CRM fournit un support client via un système de messagerie, une documentation de support et une adresse e-mail pour les demandes. Le système de messagerie permet aux clients de contacter directement l'équipe de support, garantissant que leurs préoccupations sont traitées rapidement et efficacement.

En plus de son système de messagerie, Capsule CRM propose une base de connaissances complète avec des instructions détaillées et des tutoriels pour s'assurer que les clients peuvent utiliser le produit de manière optimale. Cette combinaison de ressources de support permet aux utilisateurs de résoudre rapidement les problèmes et de tirer le meilleur parti de leur expérience Capsule CRM.

Support Insightly

Les offres de support client d'Insightly incluent un support par email et par téléphone prioritaire pour les utilisateurs du Plan de Succès, ainsi qu'un support par email pour tous les utilisateurs. En plus de ces canaux de support, Insightly propose un Support Premier et un Plan de Succès pour un support personnalisé adapté aux besoins spécifiques d'une entreprise.

Pour compléter son support client direct, Insightly fournit une base de connaissances, des webinaires et des tutoriels vidéo pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de leur expérience CRM. Ces ressources garantissent que les utilisateurs ont accès à une richesse d'informations et de conseils, leur permettant d'optimiser leur utilisation du CRM et de résoudre tout problème qui pourrait survenir.

Utilisateurs Idéaux et Taille des Entreprises

Capsule CRM et Insightly s'adressent à différents utilisateurs et tailles d'entreprises, avec un certain chevauchement dans leurs marchés cibles. Les deux solutions CRM sont adaptées aux petites et moyennes entreprises, mais elles ont des caractéristiques uniques qui les rendent plus appropriées pour différentes industries et cas d'utilisation.

Comprendre les utilisateurs idéaux et les tailles d'entreprises pour chaque CRM peut vous aider à déterminer quelle solution est la mieux adaptée à votre organisation. Plongeons dans les profils d'utilisateurs spécifiques pour Capsule CRM et Insightly.

Utilisateurs Idéaux de Capsule CRM

Capsule CRM est bien adapté aux petites et moyennes entreprises, aux travailleurs indépendants et aux entrepreneurs de divers secteurs qui souhaitent un système CRM simple et convivial pour gérer leurs relations commerciales. Son interface intuitive et ses fonctionnalités simples en font un choix idéal pour les entreprises à la recherche d'une solution CRM simple pour gérer leurs contacts, tâches et opportunités de vente.

Que vous soyez une startup, un entrepreneur dans le secteur du bâtiment ou un propriétaire de petite entreprise dans un autre domaine, le design convivial de Capsule CRM et son accent sur la simplicité en font un excellent choix pour vos besoins CRM.

Utilisateurs idéaux d'Insightly

Insightly est une solution CRM idéale pour les petites et moyennes entreprises, les freelances et les entrepreneurs qui nécessitent un système complet pour gérer les relations avec les clients. Il offre une gamme de fonctionnalités plus étendue que Capsule CRM, ce qui le rend adapté aux entreprises ayant besoin d'un CRM pour plus que de simples activités de vente.

Parmi les utilisateurs idéaux d'Insightly, on trouve des équipes en expansion qui nécessitent un système de gestion de projet pour suivre leur croissance, des équipes qui ont besoin d'un CRM pour plus que de simples activités de vente, et des équipes de vente qui doivent exécuter des campagnes de marketing en masse et bénéficier d'une solution d'emailing en masse.

Si votre entreprise entre dans l'une de ces catégories, Insightly pourrait être la solution de gestion de la relation client (CRM) parfaite pour vous.

‍

Tarification et Plans

Capsule CRM et Insightly offrent divers plans tarifaires pour s'adapter aux différents besoins et budgets des entreprises. Les deux solutions CRM proposent des options gratuites et des plans échelonnés, permettant aux entreprises de choisir le plan qui correspond le mieux à leurs exigences et contraintes financières.

Comprendre les plans tarifaires et les fonctionnalités incluses dans chaque plan peut vous aider à déterminer quelle solution CRM offre le meilleur rapport qualité-prix pour votre entreprise. Examinons de plus près les plans tarifaires pour Capsule CRM et Insightly.

Tarification de Capsule CRM

La tarification de Capsule CRM commence avec un plan gratuit pour jusqu'à 2 utilisateurs, offrant 10 Mo de stockage et 250 contacts. Pour les entreprises qui nécessitent plus de fonctionnalités et de stockage, Capsule CRM propose des plans échelonnés à partir de 18 $/mois par utilisateur pour le plan Professionnel. Ce plan inclut 10 Go de stockage par utilisateur et jusqu'à 50 000 contacts.

Pour les entreprises ayant des besoins plus étendus, Capsule CRM fournit un plan plus coûteux qui offre des fonctionnalités et du stockage supplémentaires. En proposant une variété de plans tarifaires, Capsule CRM s'assure que les entreprises de toutes tailles et budgets peuvent trouver une solution CRM adaptée.

Tarification d'Insightly

Comme Capsule CRM. La tarification d'Insightly comprend un plan gratuit pour jusqu'à 2 utilisateurs, offrant des fonctionnalités de base telles que la gestion des contacts et des tâches, l'intégration des e-mails et des rapports de base. Pour les entreprises nécessitant plus de capacités, Insightly propose des plans échelonnés à partir de 29 $/mois pour 5 utilisateurs.

Le plan Plus comprend des fonctionnalités telles que des champs personnalisés, la gestion de projet et des rapports avancés, tandis que les plans Professionnel et Entreprise plus coûteux offrent des fonctionnalités supplémentaires comme le branding personnalisé, l'automatisation des flux de travail et l'accès à l'API. Avec une gamme de plans tarifaires, Insightly s'adresse aux entreprises de différentes tailles et budgets, garantissant une solution CRM adaptée à tous.

Alternatives à Capsule CRM et Insightly : folk.app

Si vous avez du mal à choisir entre Capsule CRM et Insightly, vous pourriez envisager d'essayer une solution CRM alternative comme folk.App. Ce CRM léger et personnalisable utilise l'IA pour vous aider à organiser vos contacts en groupes et offre une plateforme conviviale avec des outils puissants et des capacités d'intégration.

folk.app propose un plan gratuit pour jusqu'à 100 contacts dans un CRM personnel, avec des sièges supplémentaires au prix de 19 $ par mois. Avec son mélange de simplicité et de fonctionnalités avancées, folk.app pourrait être la solution CRM parfaite pour les entreprises cherchant un équilibre entre facilité d'utilisation et fonctionnalité.

‍

L'une des meilleures choses à propos de folk.app est sa bibliothèque de modèles, que les utilisateurs peuvent utiliser pour adapter le CRM à leur cas d'utilisation et à leurs besoins rapidement.

Le système de gestion des contacts de Folk CRM est conçu pour être simple, permettant aux utilisateurs d'ajouter et de gérer leurs contacts rapidement. D'un simple clic, toutes les informations de contact, y compris les e-mails, les calendriers et les contacts, peuvent être intégrées dans un système centralisé.

La plateforme propose également une puissante extension chrome qui vous permet d'importer des contacts depuis n'importe quel site web et de les mettre à jour en un clic. Cette extension chrome fonctionne sur LinkedIn, Sales Navigator, Twitter, Gmail, Instagram, Tiktok, entre autres.

‍

Folk CRM propose un puissant système de publipostage directement dans le logiciel. Il aide les petites entreprises à faire du marketing par e-mail et du CRM dans un seul outil. Ce logiciel de publipostage tire directement des données stockées dans le CRM pour rédiger des e-mails ultra-personnalisés à des prospects, des leads ou tout autre type de contact. Folk CRM fournit également des modèles d'e-mails prêts à l'emploi que vous pouvez utiliser et enregistrer directement dans l'outil.

‍

Tarification et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois
• Personnalisé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois

Résumé

En conclusion, à la fois Capsule CRM et Insightly offrent des solutions CRM précieuses pour des entreprises de différentes tailles et secteurs. Alors que Capsule CRM se concentre sur la simplicité et la facilité d'utilisation, Insightly propose une gamme de fonctionnalités plus complète et des capacités de gestion de projet. En fin de compte, le choix entre Capsule CRM et Insightly dépend de vos besoins spécifiques en affaires, de vos préférences et de votre budget.

En comprenant les différences entre ces deux solutions CRM, vous pouvez prendre une décision éclairée sur la plateforme qui servira le mieux votre entreprise. Que vous soyez attiré par l'interface conviviale de Capsule CRM ou par l'ensemble de fonctionnalités étendu d'Insightly, les deux outils CRM peuvent vous aider à gérer les relations avec les clients et à faire avancer votre entreprise.

Questions Fréquemment Posées

À quoi sert le mieux Insightly ?

Insightly est un excellent outil CRM pour l'immobilier, les startups et les équipes d'opérations de vente, aidant à rationaliser les processus de vente et à favoriser les relations avec les clients. Il fournit une source unique de vérité pour votre organisation avec des fonctionnalités telles que la gestion des prospects et des contacts, et la coordination de projets entre les équipes.

Insightly aide à suivre les interactions avec les clients, à gérer les tâches et à collaborer avec les membres de l'équipe. Il offre également de puissantes capacités de reporting et d'analytique pour vous aider à mesurer la performance et à identifier les domaines à améliorer. Avec son interface utilisateur intuitive, Insightly est un outil puissant.

Qui possède Capsule CRM ?

Zestia Limited, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre, possède Capsule CRM.

Quelles sont les principales différences entre Capsule CRM et Insightly ?

Capsule CRM se concentre sur la fourniture d'une expérience simple et facile à utiliser, tandis qu'Insightly offre un ensemble de fonctionnalités plus complet avec des capacités avancées de gestion de projet.

Capsule CRM et Insightly sont-ils adaptés aux petites entreprises ?

Oui, Capsule CRM et Insightly sont adaptés aux petites entreprises en raison de leurs fonctionnalités sur mesure, de leur évolutivité et de leurs différents cas d'utilisation dans l'industrie.

Capsule CRM et Insightly offrent-ils des plans gratuits ?

Oui, Capsule CRM et Insightly offrent tous deux des plans gratuits pour jusqu'à 2 utilisateurs, avec des options par niveaux pour des fonctionnalités et un stockage supplémentaires.

‍