Discover folk - the CRM for people-powered businesses
Wix expédie des sites magnifiques rapidement. Les revenus stagnent toujours lorsque les prospects se retrouvent dans le chaos de la boîte de réception. Un CRM pour les utilisateurs de Wix transforme chaque remplissage de formulaire, chat et réservation en une affaire suivie avec des relances prévisibles.
Les pages Wix génèrent du trafic. Les ventes ont besoin d'un système. Sans cela, les prospects sont manqués, le temps de réponse ralentit et le pipeline reste invisible. Un CRM centralise les contacts, capture le contexte de la source et garde chaque point de contact lié au même enregistrement.
Résultats attendus d'une bonne configuration de CRM :
✔️ Réponse plus rapide aux prospects avec routage et rappels automatisés
✔️ Données de contact plus propres avec enrichissement et dé-duplication
✔️ Visibilité claire du pipeline avec des étapes, des tâches et des rapports
✔️ Meilleure conversion grâce à des séquences de suivi répétables
Qu'est-ce que Wix ?
Un constructeur par glisser-déposer qui rend la création de sites web presque trop facile. Wix transforme une page blanche en une présence de marque vivante avec des modèles, de l'hébergement et des éléments de marketing intégrés, le tout au même endroit.
Wix cible les solopreneurs, les entreprises locales, les créateurs et les équipes de PME qui ont besoin de rapidité sans surcharge d'ingénierie. Les capacités principales incluent un éditeur visuel, des contrôles de thème et de mise en page, un domaine et de l'hébergement, des paramètres SEO, des modules de blog et de contenu, et une pile complète de commerce électronique.
Wix regroupe également la capture de leads et les signaux commerciaux grâce à des fonctionnalités telles que :
→ Formulaires, chat et automatisations pour les demandes
→ Réservations pour des rendez-vous et des services
→ Factures et paiements pour le passage à la caisse
→ Marketing par e-mail et points de contact clients de base
→ Intégrations de marché d'applications pour des modules complémentaires
Wix a-t-il un CRM ?
Oui. Wix inclut des capacités de CRM intégrées qui collectent automatiquement des prospects et des interactions clients à partir des sites Wix, de sorte que les détails de contact et les conversations restent liés au même enregistrement.
En pratique, cela couvre les éléments essentiels pour une gestion légère des relations : stockage des contacts, consultation de l'historique des interactions et gestion des messages et des suivis dans l'environnement Wix.
Le fossé se manifeste lorsque les processus de vente deviennent plus sérieux. Des pipelines avancés, des étapes de transaction structurées, des flux de travail d'équipe, des rapports plus approfondis, des permissions strictes et une automatisation sortante évolutive nécessitent généralement un CRM dédié au-delà de ce qu'un constructeur de site web offre.
Pourquoi les utilisateurs de Wix ont-ils besoin d'un CRM ?
Wix peut générer des leads. Il ne peut pas gérer un moteur de revenus discipliné par lui-même. Un CRM dédié garde chaque demande, demande de devis, réservation et signal de paiement dans un seul pipeline, avec une propriété claire et des étapes suivantes.
Sans un CRM, la gestion des leads reste réactive. Les messages se dispersent dans les boîtes de réception et les fils de discussion, le temps de réponse s'allonge, et les prospects à forte intention se refroidissent. Un CRM ajoute de la structure : capture automatique, qualification cohérente, et suivi qui se fait à temps, à chaque fois.
Ce qu'un CRM change pour l'acquisition basée sur Wix :
✔️ Capture automatiquement chaque lead à partir des formulaires et des événements clés du site
✔️ Centralise les conversations afin que le contexte ne se perde jamais
✔️ Assigne la propriété et la prochaine action par lead ou affaire
✔️ Suit les étapes et la conversion afin que le pipeline devienne visible
✔️ Automatise les suivis pour réduire les abandons et les absences
✔️ Enrichit et déduplique les contacts pour garder les données utilisables
✔️ Améliore les transferts entre le marketing, les ventes et la livraison
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- ${m.bullets.map(b => `
- ${b} `).join('')}
1. folk CRM
Évaluation
⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)
Aperçu
folk est un CRM IA dédié aux équipes lean qui ont besoin de données propres et de suivis rapides sans lourde administration. La synchronisation des e-mails et des calendriers maintient les délais liés à de vraies conversations, tandis que les vues et pipelines flexibles facilitent le suivi des prospects depuis le premier contact jusqu'à la clôture gagnée.
Pour l'acquisition basée sur Wix, folk convient lorsque les prospects proviennent de formulaires, de réservations, de discussions ou d'événements de commerce électronique et nécessitent un pipeline structuré ainsi qu'un suivi cohérent. Les automatisations via des outils de flux de travail peuvent acheminer de nouveaux prospects Wix vers folk, attribuer des propriétaires, déclencher des enrichissements et créer des tâches pour les prochaines étapes afin que chaque prospect soit traité à temps.
Avantages
- Configuration rapide, interface utilisateur peu contraignante, adoption facile pour les petites équipes
- Gestion des contacts solide avec enrichissement, dé-duplication et champs IA
- La synchronisation des e-mails, du calendrier et de WhatsApp garde le contexte proche des conversations
- Pipelines prêts pour les ventes avec une collaboration et une visibilité claires
Inconvénients
- Aucun plan gratuit
Tarification
- Standard : 17,5 $ par membre par mois facturé annuellement
- Premium : 35 $ par membre par mois facturé annuellement
- Personnalisé : 70 $ par membre par mois facturé annuellement
- Essai gratuit : 14 jours (Fonctionnalités Premium pendant l'essai)
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2. HubSpot
Évaluation
⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)
Aperçu
HubSpot CRM est une plateforme largement adoptée qui combine la gestion des contacts, les pipelines de transactions et l'engagement commercial sur un seul système. Elle convient aux utilisateurs de Wix qui souhaitent un flux de travail solide de « capture à clôture », surtout lorsque les prospects proviennent de formulaires, de discussions, de réservations ou d'événements de commerce électronique et nécessitent des suivis structurés ainsi que des rapports.
Pour les piles centrées sur Wix, HubSpot fonctionne le mieux lorsque le site Web est la couche d'acquisition et HubSpot est la couche de revenus, avec des automatisations créant des contacts, assignant des propriétaires et déplaçant des transactions en fonction des événements du cycle de vie.
Avantages
- Excellent écosystème tout-en-un pour la vente, le marketing et la croissance des services
- Forte visibilité du pipeline, reporting et automatisation à grande échelle
- Grand marché d'intégration et workflows matures
Inconvénients
- Les coûts peuvent augmenter rapidement à mesure que des sièges, des hubs et des fonctionnalités avancées sont ajoutés
- La complexité de la configuration augmente une fois que plusieurs équipes, pipelines et autorisations sont impliqués
Tarification
- Outils CRM gratuits : 0 $
- Sales Hub Starter : à partir de 20 $ par utilisateur par mois
- Sales Hub Professional : à partir de 100 $ par utilisateur par mois
- Sales Hub Enterprise : à partir de 150 $ par utilisateur par mois
3. Pipedrive
Évaluation
⭐⭐⭐⭐ (G2)
Aperçu
Pipedrive est un CRM axé sur les affaires construit autour de pipelines visuels et d'une exécution rapide. Il convient aux utilisateurs de Wix qui souhaitent un pipeline simple, des étapes suivantes claires et une automatisation légère sans transformer le CRM en une suite marketing complète.
Pour la génération de leads basée sur Wix, Pipedrive fonctionne bien lorsque de nouvelles soumissions de formulaires ou des demandes de réservation doivent atterrir dans un pipeline avec un propriétaire, une date d'échéance et un processus de suivi répétable, puis passer étape par étape jusqu'à la clôture.
Avantages
- UX de pipeline solide avec gestion des étapes facile et suivi des activités
- Bon reporting et prévisions pour les équipes de vente
- Configuration flexible pour les flux de travail des PME et processus de vente simples
Inconvénients
- L'automatisation du marketing avancée nécessite souvent des modules complémentaires ou des outils externes
- Les coûts augmentent une fois que des modules complémentaires et des niveaux supérieurs deviennent nécessaires
Tarification
- Lite : 14 $ par siège par mois (facturé annuellement)
- Growth : 39 $ par siège par mois (facturé annuellement)
- Premium : 49 $ par siège par mois (facturé annuellement)
- Ultimate : 79 $ par siège par mois (facturé annuellement)
- Essai gratuit : 14 jours
4. Salesforce Sales Cloud
Évaluation
⭐⭐⭐⭐ (G2)
Aperçu
Salesforce Sales Cloud est un CRM de niveau entreprise conçu pour des pipelines complexes, de grands volumes de données et des opérations de revenus multi-équipes. Il convient aux utilisateurs de Wix lorsque le site Web agit comme la couche d'acquisition, tandis que Sales Cloud gère le routage des leads, les prévisions et la gouvernance des processus entre les équipes.
Pour une croissance pilotée par Wix, Sales Cloud fonctionne mieux avec une capture de leads structurée, des règles de propriété strictes et des besoins de reporting avancés. Il prend en charge une personnalisation approfondie grâce à des objets, des champs, des autorisations et de l'automatisation, mais la configuration nécessite généralement un administrateur ou un partenaire d'implémentation.
Avantages
- Personnalisation puissante pour des processus de vente complexes et de grandes équipes
- Rapports avancés, prévisions et gouvernance des autorisations
- Écosystème énorme pour les intégrations et les extensions
Inconvénients
- Configuration et administration plus lourdes que les CRM axés sur les PME
- Le coût total augmente rapidement avec les éditions, les modules complémentaires et les services
Tarification
- Starter Suite : 25 $ par utilisateur/mois (facturé mensuellement ou annuellement)
- Pro Suite : 100 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement)
- Entreprise : 175 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement)
- Illimité : 350 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement)
- Agentforce 1 Sales : 550 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement)
5. Freshsales (Freshworks)
Évaluation
⭐⭐⭐⭐ (G2)
Aperçu
Freshsales est un CRM de vente conçu pour les équipes de PME qui souhaitent un pipeline clair, des suivis rapides et moins d'administratif. Les enregistrements de contacts et d'affaires restent pratiques et orientés vers l'action, avec des outils intégrés qui soutiennent l'exécution quotidienne plutôt que la configuration complexe.
Pour l'acquisition basée sur Wix, Freshsales fonctionne lorsque les prospects proviennent de formulaires, de chat, de réservations ou d'événements de commerce électronique et nécessitent un routage instantané dans un pipeline. De nouveaux prospects peuvent déclencher l'attribution de propriétaires, la création de tâches et le placement d'étapes, de sorte que le temps de réponse reste serré et qu'aucun prospect ne passe à travers.
Avantages
- Gestion solide des pipelines et des activités pour l'exécution des ventes
- L'automatisation soutient un suivi cohérent et la gestion des prospects
- Évolue des petites équipes sans la complexité d'un niveau entreprise
- Rapports clairs sur la santé du pipeline et la performance des représentants
Inconvénients
- La personnalisation approfondie reste plus limitée que celle des CRM d'entreprise
- Une gouvernance avancée et des configurations RevOps complexes peuvent sembler restrictives
- Certaines fonctionnalités nécessitent des niveaux supérieurs à mesure que les besoins croissent
Tarification
- Gratuit : 0 $ (jusqu'à 3 utilisateurs)
- Croissance : 9 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement)
- Pro : 39 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement)
- Entreprise : 59 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement)
6. Fermer
Évaluation
⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)
Aperçu
Close est un CRM de vente conçu pour la rapidité. Il se concentre sur les pipelines, les appels, les e-mails et les flux de travail qui aident les représentants à faire un suivi plus rapidement, avec moins d'onglets et moins de distractions. Il convient aux utilisateurs de Wix qui gèrent un volume élevé de prospects entrants et ont besoin d'un CRM qui garde le suivi des contacts et des affaires au même endroit.
Pour l'acquisition basée sur Wix, Close fonctionne mieux lorsque les prospects doivent être contactés rapidement, qualifiés lors d'un appel et déplacés à travers les étapes avec des actions suivantes claires. Les automatisations peuvent créer des prospects à partir des soumissions Wix, puis déclencher des séquences et des tâches afin que le suivi reste cohérent.
Avantages
- Expérience utilisateur axée sur l'exécution des ventes qui permet aux représentants d'avancer rapidement
- Flux de travail d'appels et d'emails solides pour des équipes à haute vélocité
- Automatisation robuste pour les suivis et l'hygiène du pipeline
- Excellente adéquation pour les entreprises de services à forte demande entrante
Inconvénients
- Moins “relation d'abord” que les CRM centrés sur le contact
- Les fonctionnalités de la suite marketing sont limitées par rapport aux plateformes tout-en-un
- La profondeur des rapports peut sembler plus légère pour des besoins RevOps complexes
Tarification
- Démarrage : 99 $ par siège/mois (facturé annuellement)
- Professionnel : 299 $ par siège/mois (facturé annuellement)
- Entreprise : 699 $ par siège/mois (facturé annuellement)
7. Nimble
Évaluation
⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)
Vue d'ensemble
Nimble est un CRM de relation pour les petites équipes qui vivent dans les boîtes de réception et ont besoin d'un endroit unique pour suivre les contacts, les conversations et les relances. Il met l'accent sur le contexte des contacts et l'enrichissement social, de sorte que chaque enregistrement porte plus qu'un nom et un e-mail.
Pour l'acquisition basée sur Wix, Nimble fonctionne bien lorsque les prospects arrivent par des formulaires et des interactions sur le site, puis nécessitent une qualification rapide, un suivi cohérent et un suivi léger du pipeline sans la complexité des entreprises.
Avantages
- Enrichissement de contact solide et contexte pour des ventes axées sur les relations
- Pipeline propre et flux de tâches pour les suivis quotidiens
- Modèle de tarification simple, facile à intégrer pour les petites équipes
- Fonctionne bien pour les entreprises de services et la vente consultative
Inconvénients
- Les rapports avancés et la personnalisation approfondie restent limités par rapport aux CRM d'entreprise
- Certaines fonctionnalités avancées dépendent d'extensions et de flux de travail en dehors du plan principal
- Pas conçu pour une gouvernance RevOps multi équipes très complexe
Tarification
- Nimble Business : 24,90 $ par siège/mois (facturé annuellement)
- Nimble Business : 29,90 $ par siège/mois (facturé mensuellement)
- Essai gratuit : 14 jours
7 Meilleurs CRM pour les utilisateurs de Wix : Récapitulatif rapide
| Outil | Évaluation | Meilleure fonctionnalité | Prix de départ |
|---|---|---|---|
| folk CRM | ⭐⭐⭐⭐⭐ | CRM de contact AI | $17.5 |
| HubSpot | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Suite tout-en-un | $0 (fonctionnalités très limitées) |
| Pipedrive | ⭐⭐⭐⭐ | Pipeline visuel | $14 |
| Salesforce Sales Cloud | ⭐⭐⭐⭐ | Personnalisation d'entreprise | $25 |
| Freshsales (Freshworks) | ⭐⭐⭐⭐ | Automatisation PME | $0 |
| Close | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Séquences intégrées | $99 |
| Nimble | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Enrichissement de contact | $24.90 |
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Conclusion
Wix construit la vitrine. Un CRM fait fonctionner le moteur de revenus derrière cela. Lorsque des prospects arrivent par le biais de formulaires, de réservations, de discussions ou de commerce électronique, la différence entre la croissance et la fuite est simple : vitesse, structure et discipline de suivi.
folk est le meilleur choix pour les utilisateurs de Wix qui souhaitent des données propres, des suivis rapides et un pipeline qui reste proche des conversations réelles, sans lourde administration. HubSpot et Salesforce ont du sens lorsque une suite tout-en-un ou une gouvernance d'entreprise est requise. Pipedrive, Freshsales, Close et Nimble sont de bons choix pour les équipes qui privilégient l'exécution, la simplicité ou la vente axée sur les relations.
La prochaine étape n'est pas de changer d'outils. Il s'agit de construire un flux fiable depuis la capture de leads Wix jusqu'à un pipeline suivi, avec la propriété et les prochaines actions assignées automatiquement.
