Meilleur CRM pour les photographes

Vous retrouvez-vous souvent à jongler entre différents aspects de votre activité de photographe ? Ou vous en avez assez de devoir gérer les aspects administratifs de votre activité alors que vous êtes un créatif ?

Gérer les tâches administratives telles que la gestion des clients, la recherche de nouveaux clients et l'organisation de tous vos contacts n'est pas une mince affaire. Si les méthodes traditionnelles telles que le stylo et le papier ont pu suffire jusqu'à présent, un CRM robuste peut considérablement alléger votre charge de travail et vous aider à développer votre activité. Vous pouvez enfin vous débarrasser de ces tâches manuelles et monotones qui sont loin d'être agréables.

Dans cet article, nous allons voir comment les photographes peuvent utiliser efficacement un CRM, mettre en avant les fonctionnalités clés à prendre en compte et identifier les meilleures plateformes CRM disponibles.

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Pourquoi les photographes ont-ils besoin d'un CRM ?

Les photographes, comme beaucoup de professionnels qui gèrent de nombreux clients et projets, peuvent tirer un avantage considérable de l'utilisation d'un système de gestion de la relation client (CRM). Surtout si vous passez constamment de la gestion administrative des clients à la photographie. 

Un bon CRM peut vous aider à accomplir les tâches fastidieuses afin que vous puissiez rationaliser votre flux de travail en automatisant les tâches répétitives.

Les 7 fonctionnalités indispensables pour les photographes dans un CRM

Vous trouverez ci-dessous quelques fonctionnalités importantes que vous trouverez souvent dans un CRM de bonne qualité et auxquelles vous devriez prêter attention.

Gestion des clients : vous avez du mal à suivre les interactions avec vos clients, les signatures de contrats ou les personnes inscrites sur votre liste d'attente ? Un CRM efficace doit offrir une fonctionnalité de gestion du pipeline, vous permettant de superviser vos clients sans effort et de consulter toutes les informations nécessaires en un seul coup d'œil.

Recherche de clients : le processus d'acquisition de nouveaux clients peut s'avérer fastidieux, en particulier lorsque leurs coordonnées sont dispersées sur différentes plateformes ou, pire encore, enregistrées manuellement. Un CRM peut simplifier cette tâche en vous permettant d'importer rapidement des listes de contacts et en s'intégrant de manière transparente à votre flux de travail actuel.

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Synchronisation des contacts : un CRM est essentiel pour les photographes afin de gérer les données clients, notamment les coordonnées, les préférences et les interactions passées. C'est la clé pour établir et entretenir de solides relations avec les clients. Optez pour des CRM qui s'intègrent à des services de messagerie électronique tels que Gmail ou Outlook et qui offrent des fonctionnalités telles que la déduplication des contacts afin de maintenir une base de données clients bien organisée.

Enrichissement des contacts : si vous ne disposez pas de certaines informations de contact essentielles, la fonction d'enrichissement des contacts d'un CRM de qualité peut vous aider à combler ces lacunes en un seul clic.

Marketing par e-mail : rationalisez votre communication grâce à un CRM qui facilite l'envoi d'e-mails, de newsletters ou de rappels. Cela inclut tout, des messages de suivi et des rappels de rendez-vous au contenu promotionnel.

Expérience utilisateur : L'expérience utilisateur avec un CRM doit être intuitive, vous permettant d'exploiter tout son potentiel dès le premier jour sans être confronté à une interface fastidieuse, une courbe d'apprentissage abrupte ou une expérience peu pratique.

Collaboration en équipe ou utilisation individuelle : un bon CRM doit pouvoir être utilisé par un entrepreneur individuel et s'adapter à l'évolution de votre équipe lorsque vous êtes prêt à vous développer. Vous n'aurez ainsi plus à gérer plusieurs listes de clients réparties dans différents tableurs. 

Comparaison des meilleurs CRM pour les photographes

Découvrons quelques-uns des meilleurs CRM pour photographes disponibles sur le marché et examinons ce que chacun d'entre eux a à offrir. 

folk 

folk est un CRM tout-en-un facile à utiliser, apprécié pour son design similaire à Notion qui le rend facile à utiliser. Vous pouvez utiliser folk entrepreneur indépendant ou en collaboration avec votre équipe. 

Gestion des clients

folk une approche structurée de la gestion des clients. Vous avez le choix entre un affichage sous forme de tableau Kanban, qui permet d'organiser facilement les clients par glisser-déposer à travers les différentes étapes de votre processus, ou un affichage sous forme de liste, qui offre un aperçu rapide de toutes les informations de contact des clients.

Recherche de clients

Vous en avez assez d'attendre que les formulaires de prospection des sites web capturent les coordonnées des clients ? L'extension Chrome folk, folkX, simplifie ce processus en vous permettant d'importer des profils individuels provenant du web ou directement des recherches LinkedIn dans votre CRM, ce qui rationalise le processus de mise en relation avec des clients potentiels.

Synchronisation et enrichissement des contacts

Si les coordonnées de vos clients sont dispersées sur différentes plateformes, la fonction de synchronisation des contacts folk, qui utilise des applications tierces, regroupe tous vos contacts en un seul endroit. Cette fonctionnalité offre une vue complète des coordonnées et des interactions passées. De plus, son outil d'enrichissement des contacts peut mettre à jour instantanément les informations manquantes, et une fonction de déduplication automatique permet de rationaliser votre base de données.

Marketing par courriel

Avec folk, vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés en masse directement depuis la plateforme. Leur « Magic Field » alimenté par l'IA vous aide à gagner du temps, et vous pouvez choisir parmi une large gamme de modèles d'e-mails. Des rapports détaillés sur les indicateurs de performance des e-mails, tels que la livraison, les clics, les ouvertures et les taux de rebond, sont également disponibles.

Expérience utilisateur

folk apprécié pour son expérience utilisateur similaire à Notion, ce qui en fait une plateforme CRM accessible dès le premier jour. Il offre une assistance IA avec « Magic Field » pour des campagnes d'e-mails personnalisées, diverses options d'affichage pour les listes de clients et des notes clients centralisées, le tout avec une interface conviviale et sans courbe d'apprentissage abrupte.

Collaboration en équipe ou utilisation individuelle

Vous pouvez utiliser folk utilisateur solo ou inviter un membre de votre équipe. L'ajout de nouveaux membres à l'équipe est très simple et permet la création et la gestion partagées de listes de contacts, la consolidation des notes clients et la collaboration pour les rappels de suivi.

Prix et forfaits

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit folk 14 jours. Passé ce délai, les abonnements mensuels ou annuels sont les suivants.

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois
• Personnalisé : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois

Studio Ninja

Studio Ninja est une application de gestion d'entreprise photographique destinée aux entrepreneurs indépendants. Conçue par un photographe pour les photographes, elle vise à aider les professionnels du secteur à rationaliser leurs tâches administratives. 

Gestion des clients

Le système de gestion des contacts de Studio Ninja est un peu limité en termes de CRM, car il s'agit d'un carnet d'adresses en ligne traditionnel. Cependant, il offre également d'autres fonctionnalités, telles qu'un système de réservation en ligne, un suivi des tâches et un espace pour gérer et envoyer des devis et des contrats. 

Recherche de clients

Studio Ninja s'appuie fortement sur la prospection via un formulaire de contact. Une fois que vous avez obtenu les coordonnées d'un prospect potentiel, vous pouvez déclencher une séquence d'e-mails que vous avez configurée. 

Synchronisation et enrichissement des contacts

Studio Ninja's n'est pas un CRM traditionnel, ses intégrations sont donc conçues pour rationaliser votre processus de flux de travail plutôt que pour synchroniser tous vos contacts en un seul endroit. À l'heure où nous écrivons ces lignes, il ne dispose pas d'une fonctionnalité d'enrichissement des contacts.

Marketing par courriel

Studio Ninja dispose d'un processus d'automatisation des flux de travail qui vous aide à configurer et à automatiser une séquence d'e-mails, mais vous n'obtenez aucune aide pour personnaliser les messages ou les analyses. 

Expérience utilisateur

Si vous recherchez une plateforme qui vous aidera à rationaliser votre processus de travail, Studio Ninja est un excellent choix. Cependant, son expérience utilisateur diffère de celle que vous pourriez attendre d'un CRM traditionnel. Il se concentre plutôt sur les tâches quotidiennes d'un photographe, son carnet d'adresses constituant donc l'expérience CRM principale. 

Collaboration en équipe ou utilisation individuelle

Studio Ninja est conçu pour les photographes indépendants. Il n'y a pas d'élément collaboratif sur leur plateforme qui permette de partager des listes de contacts.

Prix et forfaits

Vous avez le choix entre deux niveaux de forfait. Le forfait Pro coûte 20,75 $ et le forfait Master 30,40 $ par an. Pour un contrat mensuel, les tarifs sont respectivement de 24,90 $ et 36,50 $. Contrairement à un CRM traditionnel, Studio Ninja ne facture pas par utilisateur. La principale différence entre les deux niveaux réside dans le nombre de formulaires de contact, de formulaires de réservation et de marques que vous pouvez utiliser sur le compte. 

Picsello 

Picsello est un logiciel de gestion d'entreprise photographique conçu pour les entrepreneurs indépendants. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un CRM traditionnel, il comporte certains éléments propres à un CRM. 

Gestion des clients

Picsello se distingue de l'approche CRM classique en matière de gestion de la clientèle, en mettant plutôt l'accent sur une fonctionnalité de réservation et de planification. Cela implique la création d'un profil public avec un calendrier accessible, permettant aux clients potentiels de vérifier vos disponibilités. Les réservations doivent être effectuées dans un délai de dix minutes.

Recherche de clients

Contrairement à d'autres plateformes, Picsello ne facilite pas l'importation de listes de recherche. Il repose principalement sur la découverte de votre site web par des clients potentiels et le remplissage de formulaires de contact.

Synchronisation et enrichissement des contacts

Picsello n'étant pas un CRM classique, il ne dispose pas d'une fonctionnalité de synchronisation des contacts. Cela signifie que vous ne pourrez pas regrouper toutes les informations client sur une seule plateforme ni accéder à un outil permettant d'enrichir les coordonnées.

Marketing par courriel

Picsello propose des fonctionnalités d'automatisation des e-mails et des modèles personnalisables pour vos campagnes par e-mail. Vous pouvez associer vos comptes de réseaux sociaux à votre profil Picsello. Cependant, cette plateforme ne fournit pas d'aide à la personnalisation ni d'analyses permettant d'évaluer l'efficacité de vos campagnes par e-mail.

Expérience utilisateur

L'interface utilisateur de Picsello ne ressemble pas à celle d'un CRM traditionnel. Elle est spécialement conçue pour les photographes et vise à rationaliser les tâches administratives liées aux réservations des clients et aux ventes d'impressions.

Collaboration en équipe ou utilisation individuelle

La plateforme est principalement conçue pour les photographes indépendants et ne dispose pas de fonctionnalités favorisant la collaboration en équipe. Cela se reflète dans la structure tarifaire de Picsello, qui ne repose pas sur un modèle par utilisateur, comme c'est souvent le cas pour les systèmes CRM.

Prix et forfaits

Picsello propose des formules tarifaires simples, la principale distinction étant entre la facturation annuelle et trimestrielle. La formule annuelle coûte 350 $, tandis que l'option trimestrielle est proposée à 105 $ pour trois mois. À l'heure actuelle, des offres promotionnelles sont disponibles pour les deux formules.

17 chapeaux

17hats est une plateforme logicielle tout-en-un de gestion d'entreprise et de CRM spécialement conçue pour les entrepreneurs individuels. 

Gestion des clients

17hats dispose d'un système de fiches de contact qui rappelle un carnet d'adresses en ligne, avec un index alphabétique et une fonction de recherche. Cependant, en tant que CRM, il peut ne pas répondre entièrement à toutes les attentes.

Recherche de clients

La plateforme dépend fortement d'un formulaire de capture de prospects qui doit être intégré à votre site web et à vos réseaux sociaux. Cela peut s'avérer un peu complexe. Elle comprend des fonctionnalités telles que la gestion des prospects sous forme de liste et des déclencheurs de flux de travail, mais l'expérience globale peut sembler quelque peu fastidieuse.

Synchronisation et enrichissement des contacts

Au lieu d'offrir une fonctionnalité de synchronisation des contacts, 17hats nécessite l'importation manuelle des contacts via des fichiers CSV. Il ne dispose actuellement pas d'une fonctionnalité d'enrichissement des contacts.

Marketing par courriel

17hats fournit des modèles d'e-mails personnalisables et un outil de personnalisation basique, tel que l'insertion automatique du prénom du destinataire. Cependant, il ne dispose pas d'outils d'analyse, ce qui rend difficile l'évaluation de l'efficacité des campagnes par e-mail.

Expérience utilisateur

17hats est conçu pour aider les professionnels très occupés qui doivent jongler entre plusieurs casquettes, mais l'expérience utilisateur semble dépassée et peu pratique. Bien qu'il offre des systèmes de flux de travail avancés, cela nécessite beaucoup de configuration manuelle. Il faut s'attendre à une courbe d'apprentissage abrupte pour pouvoir utiliser toutes ses fonctionnalités.

Collaboration en équipe ou utilisation individuelle

Conçu pour les entrepreneurs indépendants, 17hats n'est pas destiné à la collaboration. 

Prix et forfaits

17hats propose trois niveaux d'abonnement : Essentials, Standard et Premier, au prix respectif de 13 $, 25 $ et 50 $ par mois, sur une base annuelle. Des options de paiement mensuel sont également disponibles. Tous les forfaits comprennent un CRM gratuit à vie. Les principales différences entre les forfaits résident dans le nombre de formulaires de capture de prospects fournis et dans les fonctionnalités supplémentaires telles que la planification en ligne, la personnalisation de la marque et les capacités d'automatisation avancées.

FAQ

Les photographes ont-ils besoin d'un CRM ?

Oui. Un CRM centralise les contacts, les e-mails et les projets, automatise les rappels et les suivis, et assure la cohérence des flux de travail, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer l'expérience client.

Quelles fonctionnalités un CRM dédié à la photographie doit-il inclure ?

Recherchez la synchronisation des contacts (Gmail/Outlook), les vues pipeline ou kanban, les séquences/modèles d'e-mails, l'enrichissement et la déduplication des contacts, la réservation/facturation ou les intégrations, le partage entre individus et équipes, et les rapports.

Comment les photographes utilisent-ils un CRM pour acquérir de nouveaux clients ?

Capturez les prospects provenant des formulaires de sites Web dans un pipeline, importez des profils depuis le Web, attribuez des balises par niche, envoyez des messages personnalisés et planifiez des tâches jusqu'à la réservation. Des outils tels que folk permettent d'enrichir les données et d'envoyer des e-mails en masse.

Combien coûte un CRM pour photographes ?

Les tarifs varient : environ 13 à 50 $/mois (17hats), 20 à 40 $/utilisateur/mois pour folk avec une période d'essai, des frais fixes de 350 $/an (Picsello) ou environ 25 à 36 $/mois (Studio Ninja). Vérifiez les conditions de facturation et les fonctionnalités.

Conclusion

Gérer de nombreux clients et projets peut être épuisant. Vous devriez donc opter pour un CRM qui offre une expérience utilisateur fluide et des fonctionnalités capables de vous faciliter la tâche grâce à l'automatisation et à l'intelligence artificielle, comme folk. 

folk conçu pour évoluer au rythme de votre entreprise. Il convient aux entrepreneurs individuels et s'adapte parfaitement à la croissance de votre entreprise, en offrant des fonctionnalités d'accès à l'équipe lorsque vous êtes prêt à constituer une équipe.

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