Meilleur CRM pour photographes

Vous vous retrouvez souvent à jongler avec différents aspects de votre entreprise de photographie ? Ou en avez-vous assez de devoir gérer le côté administratif de l'entreprise en tant que créatif ?

Gérer des tâches administratives comme la gestion des clients, la recherche de nouveaux clients et le maintien de tous vos contacts organisés n'est pas une mince affaire. Alors que les méthodes traditionnelles comme le stylo et le papier ont peut-être suffi jusqu'à présent, un CRM robuste peut considérablement alléger votre charge de travail et vous aider à développer votre entreprise. Cela signifie que vous pouvez enfin vous débarrasser de ces tâches manuelles et monotones qui ne sont pas très agréables.

Dans ce blog, nous explorerons comment les photographes peuvent utiliser efficacement un CRM, mettrons en lumière les fonctionnalités clés à considérer et identifierons les meilleures plateformes CRM disponibles.

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Pourquoi les photographes ont-ils besoin d'un CRM ?

Les photographes, comme de nombreux professionnels qui gèrent de nombreux clients et projets, peuvent grandement bénéficier de l'utilisation d'un système de Gestion de la Relation Client (CRM). Surtout si vous changez constamment de contexte entre l'administration des clients et la photographie. 

Un bon CRM peut vous aider à faire le gros du travail afin que vous puissiez rationaliser votre flux de travail en automatisant les tâches répétitives.

Top 7 fonctionnalités que les photographes doivent rechercher dans un CRM

Voici quelques fonctionnalités importantes que vous trouverez souvent dans un CRM de bonne qualité et que vous devriez surveiller.

Gestion des clients : Vous avez du mal à suivre les interactions avec les clients, les signatures de contrats ou ceux de votre liste d'attente ? Un CRM efficace devrait offrir une fonctionnalité de gestion de pipeline, vous permettant de superviser vos clients sans effort et de voir tous les détails nécessaires d'un seul coup d'œil.

Acquisition de clients : Le processus d'acquisition de nouveaux clients peut être ardu, surtout lorsque leurs informations de contact sont éparpillées sur diverses plateformes ou, encore plus encombrant, enregistrées manuellement. Un CRM peut simplifier cela en vous permettant d'importer des listes de contacts rapidement, s'intégrant parfaitement à votre flux de travail actuel.

Synchronisation des contacts : Un CRM est essentiel pour les photographes afin de gérer les données des clients, y compris les informations de contact, les préférences et les interactions passées. Cela est clé pour établir et maintenir des relations solides avec les clients. Optez pour des CRM qui offrent une intégration avec des services de messagerie comme Gmail ou Outlook et fournissent des fonctionnalités telles que la déduplication des contacts pour maintenir une base de données client ordonnée.

Enrichissement des contacts : Si vous manquez d'informations de contact cruciales, la fonction d'enrichissement des contacts d'un CRM de qualité peut aider à combler ces lacunes d'un simple clic.

Marketing par e-mail : Rationalisez votre communication grâce à un CRM qui facilite l'envoi d'e-mails, de bulletins d'information ou de rappels. Cela inclut tout, des messages de suivi et des rappels de rendez-vous au contenu promotionnel.

Expérience utilisateur :  L'expérience utilisateur avec un CRM devrait être intuitive, vous permettant d'exploiter son plein potentiel dès le premier jour sans faire face à une interface encombrante, une courbe d'apprentissage abrupte ou une expérience maladroite.

Collaboration en équipe ou utilisation individuelle : Un bon CRM devrait vous permettre de l'utiliser en tant qu'entrepreneur solo et de s'adapter à vous lorsque vous êtes prêt à développer votre équipe. Ainsi, vous n'aurez pas à gérer plusieurs listes de clients éparpillées sur divers tableurs. 

Une comparaison des meilleurs CRM pour les photographes

Déballons certains des meilleurs CRM pour les photographes et examinons ce que chacun d'eux a à offrir. 

folk 

folk est un CRM tout-en-un facile à utiliser, apprécié pour son design similaire à Notion qui le rend simple d'utilisation. Vous pouvez utiliser folk en tant que solopreneur, ou de manière collaborative avec votre équipe. 

Gestion des clients

folk propose une approche structurée de la gestion des clients. Vous avez la possibilité d'un agencement de tableau Kanban pour une organisation facile par glisser-déposer des clients à travers les différentes étapes de votre processus, ou d'une vue liste pour un résumé rapide de toutes les informations de contact des clients.

Recherche de clients

Marre d'attendre que les formulaires de contact sur le site Web capturent les détails des clients ? L'extension Chrome de folk, folkX, simplifie cela en vous permettant d'importer des profils individuels depuis le web ou directement depuis les recherches LinkedIn dans votre CRM, rationalisant ainsi le processus de connexion avec des clients potentiels.

Synchronisation et enrichissement des contacts

Si les détails de votre client sont éparpillés sur différentes plateformes, la fonction de synchronisation des contacts de folk, utilisant des applications tierces, consolide tous vos contacts en un seul endroit. Cette fonctionnalité fournit une vue complète des détails de contact et des interactions passées. De plus, son outil d'enrichissement des contacts peut instantanément mettre à jour les informations manquantes, et une fonction d'auto-dédoublonnage aide à garder votre base de données rationalisée.

Marketing par e-mail

Avec folk, vous pouvez envoyer des e-mails en masse personnalisés directement depuis la plateforme. Leur 'Magic Field' alimenté par IA aide à gagner du temps, et vous pouvez choisir parmi une large gamme de modèles d'e-mails. Des rapports détaillés sur les indicateurs de performance des e-mails tels que la livraison, les clics, les ouvertures et les taux de rebond sont également disponibles.

Expérience utilisateur

folk est apprécié pour son expérience utilisateur similaire à Notion, rendant la plateforme CRM accessible dès le premier jour. Il offre un support IA avec 'Magic Field' pour des campagnes d'email personnalisées, diverses options de vue pour les listes de clients, et des notes clients centralisées, le tout avec une interface conviviale et sans courbe d'apprentissage abrupte.

Collaboration d'équipe ou utilisation en solo

Vous pouvez utiliser folk en tant qu'utilisateur solo ou inviter un membre de l'équipe. Ajouter de nouveaux membres à l'équipe est simple, permettant la création et la gestion d'une liste de contacts partagée, des notes clients consolidées et des rappels de suivi collaboratifs.

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est comme suit.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois
• Personnalisé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois

Studio Ninja

Studio Ninja est une application de gestion d'entreprise pour les solopreneurs dans le domaine de la photographie. Elle a été conçue par un photographe, pour des photographes, et vise à aider ceux sur le terrain à rationaliser leur travail administratif. 

Gestion des clients

Le système de gestion des contacts de Studio Ninja est un peu limité dans un sens CRM car il s'agit d'un annuaire en ligne traditionnel. Cependant, il y a aussi d'autres fonctionnalités, telles qu'un système de réservation en ligne, le suivi des emplois et un espace pour gérer et envoyer des devis et des contrats. 

Recherche de clients

Studio Ninja s'appuie fortement sur la recherche via une soumission de formulaire de contact. Une fois que vous avez capturé les coordonnées d'un prospect potentiel, cela peut vous aider à déclencher une séquence d'emails que vous avez mise en place. 

Synchronisation et enrichissement des contacts

Studio Ninja n'est pas un CRM traditionnel, donc ses intégrations sont conçues pour rationaliser votre processus de travail plutôt que de synchroniser tous vos contacts en un seul endroit. Au moment de la rédaction, il n'a pas de fonction d'enrichissement des contacts.

Email marketing

Studio Ninja a un processus d'automatisation des flux de travail qui vous aide à configurer et automatiser une séquence d'emails, mais vous ne recevez pas d'aide pour personnaliser les messages ou pour les analyses. 

Expérience utilisateur

Si vous recherchez une plateforme qui vous aidera à rationaliser votre processus de travail, Studio Ninja est un bon choix. Cependant, il n'a pas l'expérience utilisateur que vous pourriez attendre d'un CRM traditionnel. Au lieu de cela, son accent est fortement mis sur les tâches avec lesquelles un photographe doit composer au quotidien, donc son annuaire est la principale expérience CRM. 

Collaboration d'équipe ou utilisation en solo

Studio Ninja est conçu pour les photographes indépendants. Il n'y a pas d'élément collaboratif sur leur plateforme où vous pouvez partager des listes de contacts.

Prix et plans

Il y a deux niveaux de plans parmi lesquels vous pouvez choisir. Commençant par un niveau Pro, qui coûte 20,75 $ et un niveau Master qui est de 30,40 $ par an. Pour un contrat mensuel, vous regardez 24,90 $ et 36,50 $ respectivement. Contrairement à un CRM traditionnel, Studio Ninja ne facture pas par utilisateur. Au lieu de cela, la principale différence entre les deux niveaux est le nombre de formulaires de contact, de formulaires de réservation et de marques que vous pouvez utiliser sur le compte. 

Picsello 

Picsello est un logiciel de gestion d'entreprise de photographie conçu pour les solopreneurs. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un CRM traditionnel, il possède certains éléments de CRM. 

Gestion des clients

Picsello diverge de l'approche CRM typique de gestion des clients, en se concentrant plutôt sur une fonctionnalité de réservation et de planification. Cela implique de créer un profil public avec un calendrier accessible, permettant aux clients potentiels de vérifier votre disponibilité. Les réservations doivent être effectuées dans un délai de dix minutes.

Recherche de clients

Contrairement à d'autres plateformes, Picsello ne facilite pas l'importation de listes de recherche. Il dépend principalement de la découverte de votre site web par des clients potentiels et du remplissage de formulaires de contact.

Synchronisation et enrichissement des contacts

Comme Picsello n'est pas un CRM conventionnel, il lui manque une fonctionnalité de synchronisation des contacts. Cela signifie que vous ne pourrez pas consolider toutes les informations clients sur une seule plateforme ni accéder à un outil pour enrichir les détails des contacts.

Marketing par e-mail

Picsello propose une automatisation des e-mails et des modèles personnalisables pour vos campagnes par e-mail. Vous pouvez lier vos comptes de réseaux sociaux à votre profil Picsello. Cependant, il ne fournit pas d'assistance à la personnalisation ni d'analyses pour évaluer l'efficacité de vos campagnes par e-mail.

Expérience utilisateur

L'interface utilisateur de Picsello n'est pas semblable à un CRM traditionnel. Elle est spécifiquement conçue pour les photographes, se concentrant sur la simplification des tâches administratives liées aux réservations de clients et aux ventes d'impressions.

Collaboration en équipe ou utilisation individuelle

La plateforme est principalement conçue pour les photographes individuels, manquant de fonctionnalités propices à la collaboration en équipe. Cela se reflète dans la structure tarifaire de Picsello, qui n'est pas basée sur un modèle par utilisateur typique de nombreux systèmes CRM.

Prix et plans

Picsello propose des plans tarifaires simples, la principale distinction étant entre la facturation annuelle et trimestrielle. Le plan annuel coûte 350 $, tandis que l'option trimestrielle est au prix de 105 $ pour trois mois. Actuellement, il existe des offres promotionnelles disponibles pour les deux plans.

17hats

17hats est une plateforme de gestion d'entreprise et de CRM tout-en-un conçue spécifiquement pour les travailleurs indépendants. 

Gestion des clients

17hats dispose d'un système de carte de contact rappelant un annuaire en ligne, avec un index alphabétique et une fonction de recherche. Cependant, en tant que CRM, il se peut qu'il ne réponde pas entièrement à toutes les attentes.

Approvisionnement client

La plateforme dépend fortement d'un formulaire de capture de leads qui nécessite une intégration avec votre site web et vos réseaux sociaux. Cela peut être un peu complexe. Elle comprend des fonctionnalités telles que la gestion des leads sous forme de liste et des déclencheurs de flux de travail, mais l'expérience globale peut sembler quelque peu lourde.

Synchronisation et enrichissement des contacts

Plutôt que d'offrir une fonctionnalité de synchronisation des contacts, 17hats nécessite l'importation manuelle des contacts via des fichiers CSV. Il manque actuellement une fonctionnalité d'enrichissement des contacts.

Email marketing

17hats propose des modèles d'email personnalisables et un outil de personnalisation de base, comme l'insertion automatique du prénom d'un destinataire. Cependant, il manque d'analytique, donc évaluer l'efficacité des campagnes email n'est pas évident.

Expérience utilisateur

17hats est conçu pour aider les professionnels occupés qui doivent jongler avec plusieurs casquettes, mais l'expérience utilisateur semble dépassée et encombrante. Bien qu'il offre des systèmes de flux de travail avancés, cela nécessite beaucoup de configuration manuelle. Attendez-vous à une courbe d'apprentissage abrupte pour pouvoir utiliser toutes leurs fonctionnalités.

Collaboration d'équipe ou utilisation en solo

Conçu pour les solopreneurs, 17hats n'est pas destiné à la collaboration. 

Prix et plans

17hats propose trois niveaux d'abonnement : Essentiels, Standard et Premier, au prix de 13 $, 25 $ et 50 $ par mois, respectivement, sur une base annuelle. Des options de paiement mensuel sont également disponibles. Tous les forfaits incluent un CRM gratuit à vie. Les principales différences entre les plans sont le nombre de formulaires de capture de leads fournis et des fonctionnalités supplémentaires telles que la planification en ligne, la personnalisation de la marque et des capacités d'automatisation avancées.

Questions Fréquemment Posées

Pourquoi les photographes ont-ils besoin d'un CRM ?

Les photographes ont besoin d'un CRM pour gérer les relations avec les clients, organiser les communications avec les clients et suivre l'avancement des projets. Un CRM aide les photographes à automatiser leur flux de travail, garantissant des relances en temps voulu, une gestion efficace des clients et une satisfaction client améliorée.

Quelles fonctionnalités les photographes devraient-ils rechercher dans un CRM ?

Les photographes devraient rechercher les fonctionnalités suivantes dans un CRM :

• Gestion des clients et des contacts : Organiser et suivre les interactions avec les clients et les détails de contact.
• Intégration des e-mails : Synchroniser avec les plateformes de messagerie pour une communication fluide.
• Automatisation : Automatiser les rappels, les suivis et d'autres tâches répétitives.
• Flux de travail personnalisables : Adapter le CRM aux besoins spécifiques de l'entreprise de photographie.

Pourquoi folk est-il le CRM préféré des photographes ?

folk est le CRM préféré des photographes car il offre une gestion complète des clients et des projets, une intégration des e-mails sans faille et des fonctionnalités d'automatisation puissantes. Son interface conviviale et ses flux de travail personnalisables facilitent la gestion efficace des opérations commerciales des photographes. 

Conclusion

Gérer de nombreux clients et projets peut être épuisant. Vous devriez donc opter pour un CRM qui offre une expérience utilisateur fluide et des fonctionnalités qui peuvent faire le travail à votre place grâce à l'automatisation et au support IA, comme folk. 

folk est conçu pour évoluer avec votre entreprise. Il convient aux entrepreneurs individuels et peut s'adapter sans effort à mesure que votre entreprise se développe, offrant des fonctionnalités d'accès en équipe lorsque vous êtes prêt à constituer une équipe.